Здравствуйте.

купил бу маяк м17. Сбросил настроил. Не могу подключить к серверу. Может не отвязан от прошлого пользователя. Можете проверить? И отвязать.

imei 

Здравствуйте! 21 февраля отвалился мониторинг, а именно, на сайте starline-online.ru машина находится в одном и том же месте с пометкой "в сети", но никакого мониторинга не производится. Естественно, за это время, я ездил в разные места, но машина и ныне там. Удалил ее из списка на starline-online.ru, решил добавить снова-но не могу, при добавлении выдается ошибка. Как быть в данной ситуации?

Доброго времени суток. При отправке команды *111*3722# приходит ответное смс «Сервис временно не доступен. Пожалуйста, повторите запрос позже.»

Здравствуйте, пропало  устройство из приложения и веб сайта

27.03.2022 с утра машина наблюдалась в приложении StarLine 2 на iPhone12, с телефона даже была заведена примерно в 12:30, после этого была поездка на 2-3 часа. в 16:00 в приложении показывались старые данные по местонахождению автомобиля, из него же была отправлена команда на получение новых координат, но ответа не было. приложение было закрыто. в 23:30 27.03.2022 открыл приложение чтобы посмотреть статус машины, но в приложении автомобиль отсутствует, зашел на сайт starline.online и на starline-online.ru устройства отсутствуют в профиле. информация в профиле не менялась, она актуальна и по сей день с самого момена регистрации устройства.
Вопрос, где и как добавить мое устройство или Купертиновцы и тут успели наср*ть?

Добрый день!
Помогите пожалуйста активировать скидку на номер  МТС. Отправлял команду *111*3723#. Скидка не активировалась , с баланса также продолжает списываться ежедневная плата

Последние пол года, постоянные сообщения об ошибке работы ТГ бота

SonG, [26.12.2022 14:28]
/21

StarLineBot, [26.12.2022 14:28]
⌛ Команда выполняется...

StarLineBot, [26.12.2022 14:28]
S96
🚂 Двигатель: начал заводиться (Запрос с сервера)

StarLineBot, [26.12.2022 14:28]
Извините, сбой в работе бота. Давайте попробуем начать сначала отправьте мне команду /start и мы попробуем еще раз. Если ничего не выходить, попробуйте отключить и подключить бота заново. В любом случае если действительно что-то сломалось, то мы уже работаем над этим.

StarLineBot, [26.12.2022 14:28]
S96
🚂 Двигатель запущен (Запрос с сервера)

При этом авто заводится, приходит СМС. Но сообщения о том, что "Извините, сбой в работе бота" завствляется всегда напрячься....а действительно ли авто запустилось или заглушилось. Ошибка встречается только во время запуска/остановки двигателя

здравствуйте. могу ли узнать детализацию по расходам . вчера баланс был около 300 р, сегодня остаток 8 рублей 

Вот бы видеть уровень заряда батарейки в метке через приложение Starline 2.

Почему-то на сайте сигнализация отображается с подписью "устройство без GSM-модуля".

В настройках SN верный.

Что-то при установке еще надо делать было? У кого спрашивал - у всех нормально все.

Cигнализация E9 и модуль M66

Добрый день. На автомобиль установлена сигнализация старлайн с сим-картой МТС, тариф 3 р. в сутки. Произошло ,по моему мнению, необоснованное списание денежных средств. Информацию МТС не дает, т.к. сим-карта оформлена на Старлайн. Номер . Установка проводилась в г. Сургут в 2017 г. 

Я пользователь.

С прошлого года на Украине блокируются сайты .ru

Соответственно нет связи с машиной через сайт и не отправляется статистика (не доходит).

Как этот вопрос можно решить?

Добрый день. Если возможно- добавить в "быстрые команды" в приложении- прослушать салон

Прошло больше суток, так и не работает у меня приложение, что только не делала, тех поддержка присылает сообщение, выйти с приложения и зайти с паролем, уже десять раз выходила, даже приложение удаляла и заново заходила, так и висит, больше мне никто не отвечает на мои смс, в сервисном центре, где устанавливала официальном тоже ничего не знают.

Здравствуйте, нет связи с сервером, в приложении и через браузер. Это только у меня, или ведутся работы?

А вы не устанете в каждой теме одно и то же отвечать? Я осознанно пишу в данной теме так как проблема у всех общая и смысла создавать ещё одну тему - не вижу. 

Дмитрий, чтобы не было негатива от пользователей, надо сообщение в приложении и на сайте публиковать за несколько дней до плановых работ. 

При аварийных работах, конечно, объявления опубликуйте уже по факту аварии.

Хорошо было бы сообщать об этом не здесь...

не приходит с программы смс с кодом авторизации, в чем проблема? 

В чем смысл использовать отдельные темы, если проблема одна и таже?

От себя добавлю, что раньше в приложении писалось, если проводятся технические работы.

Здравствуйте, проблема в том что я потерял логин и пароль , как мне быть? В настоящий момент у меня пустое окно

Здравствуйте, не мог получить доступ к телематике через приложение и решил попробовать через сайт. Нашел два сайта Оо

https://starline-online.ru/

https://starline.online/

На одном из них ввел свои данные. Надеюсь один из них это не фишинговый сайт. 

Здравствуйте. Настраивал аккаунты, переносил все авто в один, включил 2х этапную авторизацию. Проверял, работает, но после нескольких входов перестали приходить СМС. Есть ограничение по количеству входов в час или сутки? Спасибо.

Димон, функции которые есть в системе ограничены количеством зон и вообще, разве геозоны и геоточки видны в мобильной версии приложения или хотя бы планируется довести функционал мобильной версии до настольной в ближайшее время? 

И не надо мне писать, что для моих вопросов надо создавать отдельную тему. Лучше давайте конструктивно работать, а не цитировать глупые правила, смысл которых от меня ускользает.

Скорее всего человек просит, чтобы Разработчики сделали следующую доработку - добавили на карту слой с пользовательскими отметками, в.ч. в мобильной версии приложения. И это хорошая идея.

Не приходят смс, что делать? Случайно нажал на галочку двухфакторной аутентификации и вышел из личного кабинета

Поставил галочку на безопасном входе в Старлайн телематике.но войти не могу.т.к смс с кодом подтвердения не приходит.посмотрел на какой номер.но плюса не обнаружил перед номером.Вопрос как войти и поменять номер?

Подскажите как переоформить сим(номер) на себя.

Не могу понять, симка вроде как мегафон, а пишет типа МТС, плохо отображается баланс карты

Нужна ли кому-либо необьективная оценка качества вождения? Я думаю что НЕТ, А Вы?

А есть ли у Вас какие-то доказательства  объективности Вашего рейтинга, например можете продемонстрировать связь аварийности и качества вождения (Вашей оценки) за 2022г? 

Скорее всего тоже НЕТ?

Я считаю что для построения правильной модели оценки качества вождения у Вас попросту недостаточно данных.

Изначально в функцию оценки качества вождения входил контроль скоростного режима, что логично. Потом Вы отказались от этой функции и теперь оценка базируется больше на контроле ускорений и поворотов. При этом один и то же водитель при небольших суточных пробегах скорее будет в нижней части рейтинга, а при больших пробегах по трассе - в верхней. Считаете ли имеющуюся модель оценки корректной, а получаемые данные достоверными?

Может пора уже полностью отключить эту функцию, ведь она толком не работает? 

Возможно функция оценуи нужна для Скидки на КАСКО для аккуратных водителей? Если да, то сколько таких договоров КАСКО сейчас действует?

Зачем тратить лишний мобильный трафик на передачу телеметрии (резких маневров), если я не хочу использовать данную функцию?

Мне нужны ответы на Все вышеупомянутые вопросы.

почему что в приложении что на веб сайте отображается кривой маршрут который строится какими то прямыми линиями?

как итог - он даже по пробегу отличается от реально пройденного

Помогите активировать скидку на МТС. Отправлял команду *111*3722#. Скидка не активировалась , с баланса также продолжает списываться ежедневная плата

Здравствуйте.

С 23 января 2023 перестала обновляться геопозиция автомобиля на сайте и в приложении.

Прошу вас подключить скидку на моей сим-карте охранного комплекса S96.

здравствуйте такая же проблема. Скачал приложение заново, теперь вечно стоит в загрузке и не открывает само приложение. iPhone iOS 16.3, Apple watch 5, iOS версия 9.3

Не работает приложение на часах.

Либо идёт вечная загрузка, либо показывает что нет соединения с телефоном или приложением.

В технической поддержке через чат приложения на телефоне мне не отвечают уже сутки, просто игнорируют.

Кто-то сталкивался с этим? Что можно сделать? 

Добрый день. Как зарегистрировать сим карту на себя?

Согласно Федеральному закону №533-ФЗ все юридические лица и индивидуальные предприниматели с 1 июня 2021 года обязаны регистрировать корпоративные номера на портале Госуслуг. Услуги корпоративной сотовой связи начинают оказываться только после предоставления абонентом оператору паспортных данных пользователей абонентских номеров и подтверждения факта пользования номером в учетной записи Госуслуг самим пользователем номера.

Все сим карты из комплекта оформлены на Старлайн, нужно ли их регистрировать пользователям?

и ещё вопрос перестал приходить код безопасности при входе в личный кабинет. 

Деньги на сим-карте есть. В приложении пишет нет связи с устройством. Управлять сигнализацией через приложение не могу, только по СМС.

Не приходит смс с кодом (двухфакторная авторизация). Функция работатала месецев 3 назад сейчас тишина, уже дней 10 как, как можно отключить ее?!

Подскажите пожалуйста, как привязать номер с сим карты старлайн «Мегафон» к моему основному аккаунту. мой основной оператор тоже мегафон. я не могу это сделать сам, так как одноразовый код приходит на симку которая установлена в сигналке..

Не могу зайти на сайт как минимум 2 дня

Приложение в телефоне пока работает.

Как исправить проблему ?

Добрый день, Сделайте пожалуйста мониторинг на сервере по сотовым вышкам, на данный момент я так понял на карте отображаются только по координатам GPS+глонас, было бы удобно как в сигнализациях отображение по вышкам с отрисовкой радиуса нахождения обьекта на карте. за ранее спасибо.

Какой у меня сейчас тариф? сим карта оператора мегафон: +

Здравствуйте, подскажите как можно разблокировать симкарту, заблокирована давно, пополнение счета не приводит к разблокировке, номер симкарту +7

Подключите  пожалуйста скидку на мегафон .

Подключите пожалуйста быстрее скидку на мегафон, 

Прошло уже 7 лет, а функцию так и не реализовали. Или всетаки есть возможность пользоваться 1 устройством с двух акаунтов?