добрый день, спасибо за информацию. а можно ли каким-то образом узнать номер второй SIM у меня на системе, дело в том, что второй номер не отображается в настройках личного кабинета, а система пишет, что баланс этой SIM скоро закончится? Заранее благодарен. 

Как работает эта функция?

Здравствуйте.
В мобильном приложении перестало правильно определяться местоположение автомобиля. Раньше работало хорошо, сейчас показывает видимо по примерным данным самих вышек (gsm). Не знаю связано ли это, но примерно в это же время перешел на пользование новым приложением (которое 2)
По спутникам GPS никак. Пока не пробовал что либо вводить из команд.

А Starline2 на WearOS вообще в разработке

Есть пара вопросов:
- для приложения Starline есть версия для часов на Wear OS, но почему нет для Starline 2 ? вторая вроде бы поновее и странно что нет поддержки для часов. а ставить два приложения, чтобы одним пользоваться на телефоне, а во втором отключать все уведомления и пользоваться версией для часов.

- планируется ли реализация использования часов как метки? именно часов, а не телефона, который лежит в салоне на зарядке\в крэдле\где угодно, а часы всегда с собой на руке. идеально, было бы два варианта использования: часы всегда работают как метка, и часы работают как метка, только когда запущено приложение или включен какой-то переключатель в приложении.

Целый день не работает старлайн, не могу прописать gsm. В тех поддержке сказали, попробуйте завтра. Мне иногороднего клиента каждый день вызывать? 

Не заходит на сервер онлайн. Тех поддержка тоже подтвердила, не рабочую ситуацию

Не работает starline-online.ru, пишет "обработка запроса", потом "произошла ошибка. пожалуйста, обновите страницу." Логин и пароль принял, дальше висит система. Обновляю страницу, "обработка запроса" и опять "произошла ошибка. пожалуйста, обновите страницу.", и так по кругу. Проверил и через стационарный компьютер и через мобильный инет, результат один и тот же, не работает.

Уже начинаю жалеть, что купил сигнализацию Starline, постоянно что то не работает.

Очень бы хотелось предложить разработчикам добавить для клиентов на карту возможность делать отметки точками и давать им названия - для фирм у которых постоянно например идет посещение магазинов ( торговыми или доставкой) практически одни и те же по регионам. Таким образом логисты фирм один раз проделав работу с картой и точками возможного посещения смогут сделать в каждом из кабинетов возможность работать быстрее и не шифровать каждый раз посещение каждого транспортного средства. 

Не подключается скидка, сделал все по инструкции, присылает ответ

GSM:18(А)

Ошибка набора команды SMS

Доброго времени суток!
Не запускается приложение на apple watch. Постоянно бежит загрузка, но не запускается
Телефон: iphone 11 pro max
Часы: apple watch 5 series 44mm
Версия ПО: 15.2 и 8.4.1 соответственно
Прошивка охранного комплекса: 2.26.1
Использую приложение: Starline 2
Приложение просто банально не запускается. Что сделать не знаю. Что может влиять на это тоже не знаю
Прошу помощи в данной проблеме!

Видимо недавно произошло обновление приложения StarLine v2. Всё исправно работает. Есть только небольшое неудобство, на главном окне шрифт стал очень мелкий. Можно ли его увеличить? Я не нашёл, как. Спасибо.

Добрый день. 

Скажите, пожалуйста, какой командой можно отключить отправку подтверждающих СМС с модуля М36?

Не хочу получать СМС с оповещением "Предпусковой подогреватель запущен" и др.

Либо как заблокировать все исходящие СМС с устройства? С оператором вопрос решить не удалось - он блокирует все СМС в том числе входящие...

Автомобиль был приобретен новым у дилера с предустановленной сигнализацией Starline A93. Вчера (31.01.2022) установили GSM модуль и настроили работу приложения для пользователя M1. Теперь необходимо предоставить возможность использовать приложение пользователем M2. Командой 00020100(номер телефона) был добавлен пользователь M2, что подтверждается командой 07. При отправке с номера телефона M2 сообщения с командой 00581 на номер сим-карты, установленной в GSM-модуле, ответ никакой не приходит. На команды 00550, 00990, 00551 также ничего не приходит. При попытке отправить смс команду 0098++79112009993 с номера M1 приходит смс об ошибке команды.

Привет! Вы серьезно!? Бесплатный сертификат от Let's Encrypt? На нормальный денег не хватило, или компетенций? Посоветуйтесь со специалистами по ИБ. 

Из какого приложения эти скриншоты?

https://www.starline.ru/smart-technology/saving-and-safety/

Делаю все по инструкции, но появляется ошибка. Пробовал трижды в разные дни. Баланс выше нужного.

Как регестрировать симкарту билайн в камплекте 

Поставил сигнализацию Е66, установщик показал приложение и его расширенные настройки все работало открывалось менялось, сказал дома можно настроить время работы двигателя и тд. Приехал домой залез а оно не работает. При открытие какого либо пункта на долю сек открывает и закрывает тут же. Пишет "не удалось загрузить настройки. Попробуйте позже". Приехал где устанавливал, другой уже мастер глянул сказал приложение еще не доработанное и ваще не лезь туда, настраивай все через брелок. WTF? В чем может быть проблема? Ведь при установке же работало. 

Дохожу в процессе регистрации до get_user_id.py -s your_slid_token и вместо user_id получаю 
{
"code": 500,
"codestring": "Bad user id"
}

отключите у меня в аккаунте уведомления об не постановке на охрану 

Здравствуйте!

Приобрёл бывший в употреблении модуль GSM для сигнализации. Установил его в автомобиль, сделал привязку к своему аккаунту. С предыдущего аккаунта (владельца, автомобиля) перенесся уровень топлива автомобиля и его пробег. Проблема в том, что мой автомобиль не поддерживает передачу пробега по CAN шине, поэтому пробег не меняется. Каким образом можно обнулить пробел автомобиля в приложении, чтобы он не мозолил глаза? 

аналогичная проблема, остался пробег от прошлого владельца. Как обнулить? 

Отображается неправильно пробег в приложении, хочу обнулить данные или отключить полностью от брожение пробега в приложении

Дополню хотелку ПО для смарт часов. Garmin довольно премиальный сегмент и странно, что Starline до сих пор не озаботился его разработкой, хотя бы для современной линейки часов. Что кстати не так уж и сложно и дорого.

Добрый день. Недавно отключали на время/ подключали клеммы аккумулятора, после этого приложение StarLine зависло на вечном отсчете времени запуска, удаленный запуск не работает. Положение машины также не меняется. Сама сигнализация работает. Все способы перезагрузки приложения пробовала. Можно как-то вернуть в работу приложение?)

Сигнализация StarLine S96 v2, на смарте нормально работают виджеты, на часах watch 3 постоянно "ошибка операционной системы", "удалите виджет и добавьте его заново".
Но не помогает.
Может есть какое-то решение?

Получил пароль от ЛК Мегафон. Захожу через приложение для iOS.
Не вижу баланс сим карты.

Не вижу остаток смс/минут/трафика интернета.

Звонил в техподдержку Старлайн по телефону, оператор Антон сказал что не знает как посмотреть (наверное этот тот же Антон, что и в УЦ в Мытищах подрабатывал)

Здравствуйте. Ровно такая же ситуация. Ошибка выполнения операции. 

Приветствую!

С недавних пор стал замечать, что мобильное приложение Starline 2 (установлено на Android 12, телефон Samsung Galaxy S21) стало потреблять нереальное количество трафика мобильных данных, при том, что приложением на телефоне почти и не пользуюсь - по утрам запускаю подогреватель с телефона и, в общем, все. Трекинги не смотрю, в настройках не лажу. Если необходимо, то все действия с комплексом произвожу через сайт, захожу через компьютер.

До этого пользовался старым приложением Starline на другом телефоне и таких объемов потребления трафик не замечал. Прилагаю скриншот с телефона - это трафик за 26 дней января! Так как у меня на телефоне не безлимитный интернет, данная ситуация начинает немного напрягать. А, поскольку, приложение на телефоне мне все-таки нужно - очень хотелось бы разобраться с проблемой! Ограничение фоновых данных в настройках приложения - не помогает. 

Очень надеюсь на помощь!

Еще ниже скриншоты по потреблению трафика за декабрь и ноябрь 2021 для информации

как называется тариф? и способ перехода.спасибо.

Всё это очень странно, старое устройство погибло вместе с авто, остался только аккаунт. Приобрёл новый комплект, с новыми данными для регистрации, зарегистрировал, а теперь почту свою не могу использовать в новом аккаунте, не смотря на то что из старого все свои данные поудалял. Вы либо предупреждайте аршинными буквами о том что лучше регистрировать устройство в старом аккаунте, либо сделайте что либо для исправления ситуации - проблема то уже мхом поросла.

Как будут работать сим карты в AS97, если установить одинаковый приоритет? Ведь gsm модуль один! 

Здравствуйте. Оказывается не хватало на счету моего телефона. До машины я могу дозвониться, и могу запросить состояние автомобиля через цифры по звонке. Но в приложении всё равно пишет нет связи. Пробовал смотреть с веб сайта и там тоже самое. Как починить?

Что это такое и с чем его едят?

У меня две машины на одном аккаунте, одна с S96 и все нормально, а другая с S96v2 и на starline-online.ru не могу придать значения кнопкам, всегда выдает ошибку

Кого можно попросить добавить в магазин автомобилей Все по 69р марку Infiniti QX70 (FX37)? Я был бы готов купить. Нужен синий цвет. Смотрю там даже TLC 300 есть, которых очень мало продается. Фиников в разы больше, а такую марку не добавили :(

А можно ли сменить номер в сим-чипе? С питерского на другой регион? Чтобы звонок не тарифицировался как меж город? 

Пропала связь и не восстанавливается более 10 часов. До этого часто теряла связь, телепортировала машину, а не отображала путь. Присылала пуш-уведомления с задержкой и не все.

Здравствуйте. Хочу подключить льготный тариф на три года. Иду по ссылке: https://support.starline.ru/ru/knowledge-bases/2/articles/75228-sim-kartyi-iz-komplekta-proverka-balansa-podklyuchenie-skidki-i-opisanie-tarifov#discount .

Отправляю смс  *111*3723# , в ответ получаю : ошибка набора команды смс. Что не так я делаю?

Добрый день.
Не могу подключить скидку на МТС
Получаю ответные смс:
"Ошибка выполнения операции" или "Пожалуйста, повторите запрос позже"

     -- Apple Watch - series 4, watchOS 8.3;    iPhone 11, iOS 15.2.1;  StarLine 2;--

      При нажатии на экран на часах не активируются кнопки управления (дави пальцем - не дави, с любым усилием))). 

Переустанавливал. Перезагружал. Дождался нового обновления на iOS, watchOS. Опять удалял, выключал, перезагружал, переустанавливал. Не работают(. 

        Установил Starline первую версию. Всё прекрасно  работает, но нет возможности изменить набор кнопок управления на часах. (а нужна кнопка вкл/выкл webasto).

         Снова поставил Starline 2 (удалив первую версию), теперь "НЕТ СВЯЗИ СО СМАРТФОНОМ ИЛИ ПРИЛОЖЕНИЕМ".

       Что нужно сделать, чтобы полноценно пользоваться приложением с часов?

Добрый день!

Как можно объединить два аккаунта или удалить неиспользуемый аккаунт на телематике? Приобретено новое устройство, зарегистрирован новый аккаунт по прилагаемой карточке, но не могу подтвердить емайл и телефон, т.к. они использованы ранее при предыдущей регистрации.

Хочу резервную симку. Очень хорошая связь и покрытие у МТС. Можно ли как-то дополнительно приобрести такую симку?

Возможна ли сортировка пунктов этого меню? На iOS «бургерменю» три черточки означает что можно нажатием перетаскивать местами эти пункты менюшки. У меня сортировка не работает. Это баг?

Добрый день, я купил машину с пробегом, в ней установлен старлайн с сим картой, какой именно не знаю. Сказали только номер телефона, но звонок на него не проходит. Закинул туда денег, всё равно не проходит

Можно уточнить что это рабочий номер и что там есть деньги на счету?

И если эта сим так и не работает, куда можно обратиться в Москве для замены сим и регистрации на меня?

Здравствуйте!

Вопрос номер 1

Про дистанционный запуск всё понятно. А вот про автоматический и его отображение в приложении ничего не ясно. При автоматическом запуске на брелке видно, по какому параметру произошёл запуск (будильник, период, температура, напряжение), а вот в приложении просто пишется ДИСТАНЦИОННЫЙ запуск. Хоть вручную, хоть автоматический, отображается одинаково. Просто дистанционный. Можно ли это как-то исправить в ближайшем обновлении? Или как-то что-то поменять в настройках нужно? 

Вопрос номер 2

В приложении при включении зажигания пишется статус "двигатель запущен" и есть соответствующий звук, но дыма с выхлопной нет. При запуске двигателя же появляется дым и ничего больше не меняется. Можно ли как-то это исправить в ближайшем обновлении? Или как-то что-то поменять в настройках нужно? 

Здравствуйте. Захожу в мобильное приложение, история, а там написано нет данных. Подскажите что делать? 

Добрый день.

Стало регулярно глючить приложение. На главном экране показывает состояние 4-дневной давности (скрин сделан сейчас). По факту машина сейчас не заведена (заводилась не 11-го, а вчера - 14-го), т.е. приложение показывает какие-то абстрактные данные. На любую команду (запуск двигателя, снятие с охраны и пр.) реагирует сообщением "выполняется другая команда". Автозапуск отключен.

Iphone 11.