Сигналка AS97. Заметил сегодня проблему.
СИМ-чип - МТС. С ним всё ОК.
Отдельная СИМ-карта - Мегафон из комплекта сигнализации. Не отображается ни в интерфейсе приложения Старлайн2, ни в https://starline-online.ru.

На звонок на номер Мегафона ответ: "Номер, на который вы звоните, сейчас не в сети".

Доступ в личный кабинет Мегафон имеется, но в нем я не вижу текущий баланс, написано "Безлимитно".

Здравствуйте!

Не удаётся подключить скидку на 3 года. Сим-карта МТС из комплекта +. На счету достаточно средств для подключения (2390 руб). При отправке сообщения *111*3723# сначала приходит СМС с текстом "Ваша заявка принята. Дождитесь SMS с результатом!", а затем СМС "Услуга "СтарЛайн-3 года" недоступна на этом номере". При этом баланс на короткой время падает в минус (-3 руб), хотя сумма на счёте есть с запасом (100 руб), но затем восстанавливается.

Буду благодарен за помощь.

как это и где попробовать? У меня вообще тариф корпоративный стоит

Бывает так, что телематика вроде бы работает по gsm от МТС, но иногда нажимаешь, например, завести удаленно, а приложение пишет мол ошибка, а тут недавно АКБ новый поставил, сигнализация прислала СМС GSM: 11(Т), как я понял это уровень сигнала, причем не самый хороший, саму сигналку запихали под руль, я правильно понимаю, что установщики..ну скажем установили сигнализацию не совсем качественно, то есть сигнализация с gsm модулем, должна быть установлена так, чтобы над ней не было металлических предметов, для качественного приема?

Добрый день! С октября мобильные операторы поднимают стоимость до 4 руб в день за пользование сим-картой в сигнализации starline. Хотел оформить подписку на 3 года, всё сделал как написано в инструкции, деньги тоже положил на счёт, но ничего не получается. После отправки смс с командой на сим-карту установленную в автомобиле пишет: "GSM:21(A)

Ошибка набора команды SMS." Прошу помогите, пожалуйста. Мобильный оператор МТС. 

Добрый день. Не могу подключить скидку 30% на МТС. Делаю всё по инструкции указанной в http://lnk.sl-on.net/b46908, но ничего не получается. Отправляю запрос 006960, далее used *111*3723#, приходит сообщение "Ваша заявка принята. Дождитесь SMS с результатом!" и после этого ничего не происходит. Баланс (2446р) не меняется.

Добрый день!
На счете счете 2 298 руб.
3 раза отправлял команду *111*3723#
оператор - МТС, модель - S96 
Можете помочь подключить? 

Здравствуйте! С чем это изменение связано? У меня тариф в телефоне выходит в месяц 138 руб, а там и минуты по всей россии, сообщения и интернет безлимитный и ЭТО  ДЕШЕВЛЕ, чем пользование сигналкой. 

Здравствуйте.
У меня тариф без абонентской платы, симка МТС из комплекта.
Будут ли изменения с 1 октября? Если да, то какие?

Дмитрий, Вам ещё не надоело получать вопросы о неработающем сервере, может пора уже наладить работу?

Опять что-то не работает: нет связи с сервером и нет оповещений о потере связи, в общем классика жанра.

Качество GSM-сигнала: отл. (25)
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.

Мобильный интернет в роуминге вкл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
Мобильный интернет поддерживается в соте
Мобильный интернет есть
Связь с сервером: нет (05:47 18.09.2022)

Привет всем. У меня Starline A94 GSM с прошивкой P3. Машина в Украине.

Хотел сменить сервера мониторинга как сделал мой колега, но на запрос GPRS? приходит ошибка "Ошибка набора команды SMS"

Обновить ПО онлайн по команде 00591 также не могу.

Канал связи на симкарте есть - я проверил выписку провайдера и пров еще раз перерегистрировал сервисы на симке.

Сигнализацию ставил автоэлектрик.

Я нашел видео по обновлению прошивки через USB порт в офлайн режиме.

https://www.drive2.ru/l/5010293/

Руки растут из того места:)

Соответственно вопросы:

1. На Starline A94 GSM таки можно сменить сервера мониторинга?

2. Для этого нужно обновить ПО P3 до актуальной версии?

3. StarlineMaster 3.7.1 сможет обновить модули

Списали деньги за услугу СТАРТ ЛАЙТ НА 1 ГОД , услуга не оказанна баланс списан . Что делать???

При отправке команды на сим карту МТС сигнализации *111*3722# приходит ответ "Ошибка набора команды смс", на балансе нужная сумма имеется, оператор основного телефона - yota

3 сентября я оплачивал аб.плату и 04.09.20 подключил годовой абонемент с выгодой 20%. однако сигнализация перестала иметь связь с телефона и мне пришло уведомление что баланс равен 0. я пополнил баланс 16,02,21 на 900 р. т.к. посчитал что годовой абонемент не подключен, и повторно отправил уссд команду на его подключение, однако пришел отказ в котором указано что услуга ранее подключена. в связи с этим вопрос, почему тогда я был отключен за неуплату ранее и как этого избежать в дальнейшем? МТС отправил к вам, сказав что они только контролируют баланс. скрины оплат и подключений, а так же номер телефона вышлю в привате

п.с.вчера в привате (по получению информации о тарифе ID тикета: 18606) отправлял эту же информацию, но обратной связи к сожалению не получил 

Не работает автозакрытие окон и люка 

киа соренто mq4

добрый день! 

Привязка с одноразовым паролем к боту и алисе проходит, но дальше сразу начинают сыпаться ошибки.

У Алисы: "Сожалеем, произошла техническая ошибка",

У Бота:  Ошибка при выборе устройства.

нет связи с сервером. что делать не знаю, баланс МТС пополнил. роуминг включен. машина в Турции. до этого все работало. заметил что было обновлено приложение в апстор. ровно неделю назад.

Как включить отображение моточасов? 

StarLine 1 и сайт работают, а Starline 2 нет.

Качество GSM-сигнала: отл. (30)

Настройки мобильного интернета

Мобильный интернет вкл.

Мобильный интернет в роуминге вкл.

APN: internet

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234

Мобильный интернет поддерживается в соте

Мобильный интернет есть

Связь с сервером: есть (17:01 12.09.2022)

Здравствуйте. 

Каждые 2 дня самопроизвольно деактивирется галочка "Выполнение команд без авторизации" в настройках приложения SL2, соответственно пропадает возможность управления через виджет. Это такая не очень умно сделанная забота о безопасности, или глюк? Андроид 8.0, хуавей медиапад т5, из оптимизации энергии приложение исключено.

Спасибо.

Здравствуйте. На сайте мониторинга некорректно определяется оператор сим-карт:

На деле одна карта билайн, вторая - впаяный чип от МТС. Билайн назначен основной картой. В приложении SL2 пиктограмки операторов правильные.

Так же в настройках телематики на сайте неверно выставляется порядок сим-карт:

На деле карта SIM2 - основная, SIM1 - дополнительная. Если в таком виде сохранить, то SIM1 станет основной. 

Потерял местоположение машины 6 дней назад. Баланс положительный. Мы в роуминге в Грузии. Предлагал заменить батарею. Что может быть?

Здравствуйте.

В личном кабинете Мегафон обнаружил такое сообщение. Что с этим делать?

Также не могу зайти в ЛК Мегафона по ранее выданному мне паролю. 

За время пока на балансе симки не было денег, после пополнения придут ли все уведомления об открывании и закрытии автомобиля на телефон?

Добрый день. Установлен на трактор трекер М18Про но он не сохраняет историю передвижений. Сегодня специально проверил и на телефоне и на компьютере. Трактор бл в работе и проехал около 200 метров, в начале в приложении и на компьютере была видна траектория движения, однако спустя два часа траектория пропала. Да и вообще когда открываешь вкладку - история - в ней вообще ничего не отображается. Логин 

Здравствуйте Подскажите почему нахождение авто на карте некорректно? Авто общается с владельцем при помощи смс и звонков? Интернет не нужен? 

У меня установлен СИМ-чип МТС +. Согласно инструкции из базы знаний (раздел подключение личного кабинета), я отправляю СМС команду "006945#" на мой номер чипа. В ответ получаю СМС следующего содержания: "Неправильные параметры команды "Установка времени пересылки входящих сообщений" на М1".
Что делать? Как мне всё-таки подключить личный кабинет?

Доброго времени суток! Машина Kia Sportage 3 (2013г) в приложении отображается одометр , баланс, температора салона , двигателя , напряжение аккумулятора. Вопрос появится ли возможность отображения запаса хода ?

День добрый! Настроил  и забыл где можно отключить уведомления на email

Весь ящик заспамился) 

хочу отключить

я предполагаю, что тут должна быть ещё строка Телеграм, внизу. В онлайн кабинете, на сайте

Подскажите. В приложении Starline история перемещений показывалась по дорогам, а вот в Starline 2 отображается просто напрямую. Можно ли как-то сделать так, чтобы история отображалась корректно по дорогам, где ехал авто.

Не смотря на то, что баланс сим-карты положительный - мобильное приложение отображает старое местоположение машины на карте и не обновляет данные (кроме баланса сим-карты) .

Также, при входе в приложение (через логин и пароль) и выходе из приложения, данные слетают и приходится заводить их заново.

Доброго времени суток такая же проблема помогите решить!!!

На новый телефон не приходят пуш оповещения о снятии/постановке на охрану, запуске двигателя и прочее. На другом тоже новом телефоне все работает, на старом работает. Уже все перепробовал, в телефоне все разрешения стоят, приложение уже 5 раз переустановил, устройство переподключил, в меню галочки стоят. При этом команды с этого телефона из приложения отправляются и выполняются

Добрый день! Перестал работать мониторинг. Сбросил до заводских, перенастроил по новой. На все смс как надо ответил, пишет, что мониторинг включен, светодиоды как надо моргают. Мониторинга нет

СМС с USSD запросом *111*3722# возвращает ошибку. Оператор МТС, денег достаточно.

Сидя внутри автомобиля я завел его через автозапуск с приложения на смартфоне. Двери закрылись (сработало закрытие ЦЗ) и авто завелся. Далее я открыл дверь и вышел на улицу и закрыл дверь. Автомобиль закрылся. Смартфон, ключ и метка остались внутри в салоне. Как мне теперь открыть автомобиль? Как сделать чтобы двери автоматически не закрывались если их уже открыли?

Здравствуйте. Сим карта МТС из комплекта  пополняли баланс два раза на 300 и 50 руб. Деньги не поступают, как быть? 

Здравствуйте. Добавьте индикаторы gps и gsm в приложение старлайн 2 на ios. Очень не хватает

Здравствуйте!

Не найду в инструкции возможность звонка на телефон при низком заряде аккумулятора вместо/в дополнение к SMS. Подскажите, можно ли настроить это?

Кажется такой функции нет, но это как по мне - большое упущение. SMS о заряде, скажем, в 6 утра - это ни о чем как показала практика. На sms во время сна нет никакой реакции.

Звонок в связи с оставленным включенным светом это мега нужная и полезная функция для быстрого принятия мер. Задержка на 3 часа от порога - и уже оперативно проблему не исправить.

Здравствуйте,

у вас есть в штате тестировщики? они тестируют приложение на дружелюбность интерфейса?

Давайте с самого простого. В мобильном приложении не показывает модель сигнализации. А я не помню. Забыл, потерял, утопил коробку, сгорели документы и пропита инструкция - подчеркнуть нужное. 

Что мы видим в пункте общая информация?

-телефон симки

-вин

-тип (охранный коплекс, ОК)

-версия прошивки

-серийный номер

Но чтобы зарегистрироваться на форуме нужна модель. А ее здесь нет. ТП при звонке просит модель. 

Будьте так любезны, добавьте сюда (общая информация) вывод модели.

Еще момент. Машина потеряла метку. В данном примере метка - телефон.

С мобильного приложения можно закрыть, открыть, поставить, снять - всё ок. Движение заблокировано.

В ТП мне любезно сообщили какую смску я должен отправить на симку ОК.

Собственно почему нет в приложении кнопки - ввести экстренный/сервисный код?

Объясните мне логику. Почему я это должен делать через смс, а не через приложение?

Ведь смс и приложение дублируют себя. Функционал доступный через смс должен быть доступен и через приложение.

И еще про метку и потерю. 

Стабильно теряет мобильный. Модель не новая. Прошивки уже не выходят на него. 

Версия ТП, что телефон при "длительном неиспользовании" забывает блютус - не выдерживает критики. 

Потому что есть вещи, которые я спариваю ГОРАЗДО реже. и они никуда из списка блютус устройств не пропадают.

Качество GSM-сигнала: хор. (16)

Настройки мобильного интернета

Мобильный интернет вкл.

Мобильный интернет в роуминге вкл.

APN: internet

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234

Мобильный интернет поддерживается в соте

Мобильный интернет есть

Связь с сервером: нет (05:25 31.08.2022, код CME 558)

Добрый день! Возможно сбросить информацию о пробеге и ошибках в gsm модуле? Осталась от предыдущего авто

Добрый день! Вот уже несколько дней нет связи с устройством, баланс был положительный, еще пополнил, по инструкции сброс gsm-модуля сделал. Что можно сделать ещë?

Добрый день

Истёк год с активации годой скидки. Меня перекинуло на тариф "Федеральный Коннект".

Внёс деньги на счет и выполнил USSD запрос *111*3722#

В личном кабинете МТС списалось 876 рублей.

Тариф не изменился, списание почему-то обозначено как "Роуминг".

Прошу пояснения от поддержки Старлайн