Маяк работает в штатном режиме, смс команды работают, данные местоположения в смс сообщениях приходят актуальные и точные, НО на сайте и в приложении треки не рисуются и пишет что последний раз связь со спутником была 1 день назад,ю хотя по факту в смс сообщениях координаты шлются без проблем. Оповещения о движения приходят так же корректные

Здравствуйте.

Возможно ли увидеть все условия тарифного плана (а не только стоимость минуты и смс) от Мегафона на комплектной симке? Оплата поминутная, в личном кабинете название тарифа Интернет вещей 2018. Конкретно интересует минимальный объем трафика, до которого будет округляться сессия.

Сигнализация установлена 3 года назад, все работало отлично . Вчера появилось такое:

При работе через приложение на любую команда выскакивает окно с ошибкой: произошла ошибка во время выполнении команды.

-с брелка все отлично работает

-при звонке с М1 все команды выполняются

-сброс путем отключения АКБ на 2 мин пробовал, не помогло. 

-приложение удалял и заново устанавливал. Не помогло 

-в приложении отображаются все статусы , температура, баланс, состояние охранного комплекса, тоесть вся инф есть....но на кнопки не реагирует ..

что можно сделать? 

сигналка B96. 

В приложении карта на главном экране убрали и не можем вернуть в ios/.  Как вернуть исходный вид экрана с картой снизу??

Давно нету связи с сервером + в последние дни начала лагать метка во время движения(будто ее нету в автомобиле)

срабатывает сигнализация и потом глушиться двигатель.

Подскажите как перенастроить сервер.

Добрый день. Когда устанавливали сигнализацию,  установили комплектную сим карту МТС. На буклете была указана абонентская плата 3р в день. И было предложение на скидку 20% при оплате сразу за год. Год уже прошёл. Можно ли теперь ещё раз со скидкой за год оплатить?

Добрый день! Вылетает приложение при нажатии»история». Приложение установлено на 2-х телефонах. Вылетает на одном, который обновлен до iOS 17.0.3. На другом iOS 16.6.1 все работает и не вылетает. Подозреваю, что причина в обновлении.

Вылетает приложение Starline.

Пробывал переносить устройство на другой аккаунт. Там также падает приложение.

А в приложение Starline 2 - работает все.

Началось все после отключение сервисного режима через sms команду.

Оплатил годовую подписку теле2(срок действия прошлой годовой подписки не помню). Изменений на балансе не произошло, возможно ли получить детализацию по движению средств?!

Выше вы писали, что карты яндекс отключены, а используются карты Starline. А как включить эти карты StarLine? В приложении Starline включена карта Google, по которой невозможно ориентироваться в моей местности.

Может есть возможность использовать карты других источников? OSM? 2гис?

Несколько маяков за последние недели зависли в приложении. На команды отвечают, балансы положительные.

Добрый день. МТС. Последние 2 недели не в сети регулярно выпадает по 5-6 часов подряд без смены местоположения авто

Добрый день! 

Несколько месяцев назад приобрёл автомобиль на вторичном рынке у дилера Сигма в СПБ. Я второй владелец, мне досталась коробка с сигнализацией. Есть документы об установке в авторизованном центре StarLine. У меня есть конверт с логином/паролем и номером телефона. По логину и паролю никак не получается войти, пишет неверный логин или пароль. При звонке на номер говорит что данный вид связи недоступен для абонента. 

Автомобиль управляется только с ключа автомобиля и метки. 

Подскажите, просьба, что делать в таком случае? Как получить доступ к управлению сигнализацией и зарегистрироваться как новый владелец? 

Спасибо заранее!

Потерял номер не могу пополнить баланс модуль уже не в сети

Прошу подключить скидку на магафон сроком на один год контактный номер телефона симкарты -

Здравствуйте. Не получается войти в личный кабинет на сайте и в приложение StarLine 2. Не приходит проверочный код на телефон. Пытаюсь зайти с субботы. Что делать?

В СтарлайнОнлайн маяк находится в сети, но не ведет никаких записей движения. Координаты местоположения 3-х месячной давности.  Как наладить корректную работу?

Какой должен быть баланс для подключения годового пакета услуг со скидкой для симкарты Мегафон? И каков порядок действий после пополнения баланса? Можно ли подключить заранее? Где смотреть и узнать дату когда заканчивается пакет услуг текущий ?

 Приобретен б/у автомобиль в салоне. В комплекте была сигнализация. Хотим пополнить баланс с для активации. Номер МТС  

Пропал сигнал GSM, GPS уровень сигнала в норме, деньги на карточке есть, пропал во ввремя движения и так и показывает, что машина едет.
Как заново заставить работать GSM модуль и управлять запуском через телефон?

В настройках стоит запрос баланса каждый час, команда запроса баланса *100#, оператор мегафон. Однако до сих пор приложение/сайт показывает баланс 189, хотя личкаб оператора сотовой связи - показывает баланс 186 рублей. В приложении и на сайте неоднократно принудительно выполнял команду на обновление баланса. Цифра не меняется. Почему?

Добрый день!

Последние 3 недели перестали нормально приходить пуш уведомления и сообщения в почту о статусе устройства. Проделывал манипуляция с удалением правил и переустановкой приложения. все по инструкциям на этом форуме. Вчера после очередной переустановки стали приходить уведомления, кроме одного,  "Потеря соединения с сервером". Машина находится на подземном паркинге.

Добрый день!

Ситуация такая: в личном кабинете поставил безопасность, что бы приходил одноразовый пароль...и там внизу были какие-то пуш - уведомления пользователей (неизвестных мне) и я все их удалил и теперь НЕ приходит одноразовый пароль и я не могу зайти в личный кабинет.

Подскажите пожалуйста, что делать???

Заранее благодарю Вас.

Добрый день! Как узнать какой тариф установлен на мтс старлайн

После обновления приложения Старлайн,при нажатии на иконку история, выскакивает из приложения. 

День добрый. хочу переоформить сим карту на себя, чтобы подключить тариф "Умные вещи" с абонементом. как это можно сделать?

Не приходит смс двухэтапной аутентификации уже сутки

здравствуйте у меня такая же ситуация у меня версия приложение 5.513 установлена на айфоне .

Сигнализация была переставлена со старой моей машины в новую. В приложении показывает пробег старой. Просьба сбросить, данные в профиле заполнены

Через 2 недели после установки заблокировалась сим карта МТС на сигнализации 

Раньше, до установки на телефон StarLine2, мог по паролю и логину заходить в StarLine на ПК (windows).

Теперь это невозможно (Возникает ошибка: «Обнаружена подозрительная активность. Введите код с картинки…»; «Неверный пароль…»). Попытка установки нового временного пароля не дает доступ с указанием тех же ошибок.

сигнализация Стар Лайн с недавнего времени стали списываться деньги с обоих сим карт. Владею автомобилем больше года списание всегда шло с одной сим карты сейчас с обоих в чем причина. Операторы мегафон и МТС. 

Здравствуйте.

Сменил сотового оператора и номер телефона, изменил номер телефона в настройках приложения Starline 2, старый номер удалил. 

На новый номер не приходят смс для входа на сайт starline.online а также для входа в приложение. 

В комплексе сим карта МТС (из комплекта), в телефоне Билайн. 

Пробовал возвращать старый номер телефона - смс на него также не приходят. 

Прошу Вас отключить двухфакторную аутентификацию для моего аккаунта. 

Заранее благодарен.

Доброго времени суток. В связи со сменой телефона потребовалась переустановка приложения Starline 2. 

Второй день не могу получить смс с кодом авторизации как в приложении, так и на сайте.
Прошу Вас отключить двухфакторную аутенфикацию для моего аккаунта.

Заранее благодарен.

здравствуйте,  как узнать при пополнении баланса более 1190 рублей распространяется скидка 

Не вижу кнопки на сайте, где бы можно было добавить маяки, один маяк уже добавлен ранее. Вхожу через андроид и ios, ситуация одинаковая.

В СтарЛайн 2 маяк добавился, все работает

Здравствуйте. Может попробовать сделать так, чтобы у пользователя была возможность вставить фото своего автомобиля, сделанного с определённого ракурса? Действительно. Было бы здОрово, если во время постановки или снятия с охраны, пользователь видел, что операция проводится именно с его автомобилем.

Здравствуйте! Как можно узгать тариф на симке, если нет доступа к ней, система управляется только через приложение. Пароли не известны, связи с прошлым хозяином нет, соответственно, номер М1 прописать нет возможности. 

Здравствуйте.

С карты опять пропало отображение резких маневров. Прошу починить )

Здравствуйте. Не подключается скидка 20% на услуги связи. Пишет недостаочно средств, хотя на балансе около больше 900 рублей.

Добрый день! Прошу помочь с переносом денег с корпоративной сим-карты Мегафон на  другую сим-карту (либо сим-карту другого оператора).  

Здравствуйте, не понимаю как происходит списание средств и за что? Установили сигнализацию вчера с тарифом 4 рубля в сутки, со вчерашнего дня уже списалось 16, смс разве не входит в пакет? Было отправлено всего пару штук.

Здравствуйте! Как перевести деньги с сим карты старлайн на карту мир? И как перерегистрировать сим карту на себя. Ранее автомобиль принадлежал отцу, теперь после смерти принадлежит мне.

В модуле установлена симкарта мтс из комплекта. Автомобиль больше года находится заграницей, роуминг не подключался. До недавнего времени на ней был отрицательный баланс. На неё закинули денег, но баланс не проверить никау, так как модуль не в роуминге. Просили техаоддержку старлайн включить роуминг, сказали, что включили и посоветовали снять клеммы с акб для перезагрузки модуля. Снятие клемм не помогло, на устройство звонок не проходит. Как узнать, не заблокирована ли симкарта окончательно оператором из-за того, что год ею не пользовались?

Происходит списание средств с сим , хотя не происходит каких либо поводов  как срабатывания  датчиков и соответственно сигнала не звонит мне и не пишет смс , а плата за трафик интернета очень мала для списания по 5 или больше рублей в день. Тариф поменян на оплату по факту события

Возможно как-то просматривать трек движения по LBS, а не по GPS? Сигнал видимо периодически искажают и трек получается бесмысленным. Или LBS работает только если GPS полностью отсутствует? 

Полностью подтверждаю, после обновления вылетает при любом действии. Нажимаешь на автозапуск и приложение вылетает. Много отзывов на эту тему увидел и в AppStore
iOS 16
14PM