- Мониторинг СтарЛайн
-
Bugs
0
Очень медленно все!!!
Андрей В9999999 9 months ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 9 months ago •
16
симкарты 2 шт обе ужасно работают (мтс мегафон), gps обновляется очень долго. получить актуальные(от 3-20мин задержки) данные невозможно. Свободные руки от метки и от телефона работают не надежно , срабатывает то далеко то близко
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
местоположение на стоянке обновляется раз в 30 минут. Местоположение в поездке обновляется примерно раз в минуту. В каких случаях у Вас возникает задержка получения актуальной информации?
Система снимается с охраны когда появилась связь с меткой и ставится в охрану при потере связи.
Если система не снялась с охраны когда Вы пришли или не ставится в охрану когда Вы ушли, то прошу отправить в систему смс с текстом
LOGLOAD
и переслать сюда ответ с указанием времени когда система не снялась или не встала в охрану.
При работе с обычной меткой центральный блок выступает мастером, а метка клиентом. Блок ищет метку.
При работе с телефоном в качестве метки телефон выступает мастером, а блок системы клиентом. Сам телефон должен инициировать соединение.
При работе с часами и магнитолой используется другой протокол шифрования.
С каждым обновлением Android и iOS накладывают все больше ограничений на автоматическое соединение по шифрованному каналу BLE. Из-за ограничений на фоновую активность самой операционной системы, смартфон может не устанавливать соединение автоматически. Может потребоваться запуск приложения.
После новой регистрации устройства сам смартфон собирает статистику использования и влияния соединения на расход энергии и производительность. После некоторого времени смартфон считает что это соединение мешает его энергоэффективности и не требуется пользователю. Смартфон запрещает установку соединения с блоком starline. После новой регистрации устройства статистика обнуляется и начинается новый анализ.
Смартфоны на Android 13 и MIUI 14 могут сразу удалять устройство StarLine из списка устройств. iOS 17 тоже блокирует связь смартфона с блоком охранной системы.
Если телефон нестабильно соединяется по bluetooth, то рекомендую использовать метку StarLine.
Минута при движении это очень много , как изменить на 5-10 сек ?
про свободные руки- дело в том что в настройках матки есть "чувствительность " и при ее изменении меняется радиус действия. И какой бы радиус действия я не указал постоянно происходят события что прям возле машины происходит отк закрыт . И не важно метка фирменная или смартфон (у меня их 2 шт андроид и айфон) . Самое печальное что я стоя у машины должен бросить ключи в машину чтоб она перестала так делать. а стоять рядом с ней с меткой в кармане не возможно.
Минута при движении это очень много
Для чего много? СтарЛайн - это охранный комплекс, а не трекер.
И какой бы радиус действия я не указал постоянно происходят события что прям возле машины происходит отк закрыт
Предположу, чтоу вас проблема с установкой/расположением основного блока сигнализации. Я бы обратился к установщикам.
блок стоит в рекомендованном месте по инструкции под панелью за щитком приборов, в чем у меня куча вопросов ... так как в нем не выносной датчик температуры салона и он показывает не верную температуру . я с этим сменился уже ... Но понимая что термо резистор можно было сделать выносным это очень сильно огорчает ...
Вы хотите использовать сигнализацию в качестве измерительного прибора? Вам зачем такая точность измерения температуры и местоположения?
Даже используетс используя выносной датчик температуры вы будете не довольны.
1. Температура на климате не будет совпадатьс температурой в сигналке, т.к. ни тот, ни другой не являются измерительными приборами.
2. Выносной датчик температуры установленныйв район заднего ряда и переднего будут показывать разную температуру.
3. Датчики установленные на уровне головы и на уровне пола будут показывать разную температуру.
И самый главный вопрос: Зачем вам большая точность измерения температуры и местоположения?
Представьте, что вы добились желаемой точности. Как изменится ваше использование сигнализации?
я прекрасно понимаю что что температура на климате и реальная в разных местах салона разная. Но когда в минус 10 через 15 мин работы я виду что в сало авто уже + 12 градусов , я прихожу а в машине "дубак", ну или летом хочу остудить салон завожу машину а она говорит что температура салона 47 градусов и через 15 мин раб авто не изменилась. при использовании я смогу видеть более реальные данные, а не как сейчас +- 50 градусов, и задержкой несколько минут .
Здравствуйте.
Система ставит точку на карту каждые 5 секунд. В этой точке содержится местоположение, направление и скорость движения.
Приложение обращается к серверу раз в минуту и получает пакет точек за минуту.
Расскажите подробнее: для чего Вам нужно обновлять данные в приложении чаще?
Связь с меткой осуществляется по радиоканалу Bluetooth. На определение расстояния влияет шум в эфире, переотражение сигнала и количество металла между блоком и меткой. При одних и тех же настройках в поле за городом метка определится на большем расстоянии чем на подземном паркинге торгового центра.
Если Вы стоя рядом с автомобилем попадаете на границу зоны связи и система постоянно ставится-снимается с охраны, то рекомендую увеличить в настройках разницу между зонами потери и обнаружения метки.
В системе есть довольно много вариантов настроек отключения функции свободных рук на один цикл охраны.
1 чаше чем минуту
- у меня одна машина в семье и на ней ездиет еще жена , и когда нужно определиться где она едит или где я еду , в небольшом квартале минута это много . так как на средней скорости за 1 минуту можно проехать до 1 км (а это до 3-4 квартала).
2 по радиусу действия
- то что присутствуют помехи и другие низко частотные излучения это понятно . но я в большинстве случаев нахожусь в одних и тех же местах и срабатывает по разному. по этому это смущает. основные места это дом и стоянка на работе, дело в том что радус действия может быт в одном и том же место как +- 100% (как на расстоянии 5м открыться , так и на 10м) причем я ушел подошел 2 раза с разницей несколько минут(забыл в машине веши). вот и получается что в одном и том же месте с разницей в несколько минут разная работа метки.
3 сценарии для "свободных рук"
- только что посмотрел для меня нет нужного сценария ...
обнаружена метка - снять с охраны(просто подошел к авто)
если ни каких действий с авто не происходит (двери не открыл , авто не заводил, просто стою рядом с авто)
то не ставить на охрану ХХХ секунд (например 30 сек) - чего мне не хватает
а вот по истечению времени по пробовать опросить метку и если она далеко закрыться , если близко то таймер опять с начала .
вопрос про ужасно работающий канал связи, обе симкарты так и не ответили ... на фото как пример я не могу завести авто , отправляю смс команду , и через 4-6 мин приходит ответ ... а за это время я рассчитывал что мое авто уже прогреется и я поеду . и получается что я вместо подогрева к желаемому времени должен прибавить + 10 мин . а если не "что то пойдет не так" например эвакуатор(воры) гадский и машина мне только через 10 мин скажет о том что ее тронули. то я уж точно не успею к ней. а за 10 мин на на средней скорости можно уехать на +- 10 км. в чем тогда сигнализация с gsm....
1. Для текущего определения места где Вы едете рекомендую использовать навигатор. Ваше предложение по увеличению частоты обращения приложения к серверу передано разработчикам.
2. В разное время присутствует разный шум в эфире.
3. Можно реализовать на Гибкой Логике. Рекомендую обсудить с Вашим установщиком добавление такой функции.
Карта монтажа носит рекомендательный характер. Мастер сам принимает решение по месту установки блока.
в системе можно использовать выносной датчик как датчик температуры салона и разместить его в нужном Вам месте. В таком варианте для чтения температуры двигателя можно использовать подкапотный блок StarLine R6L и его датчик.
Опишите Ваш вопрос более подробно. Что именно работает не так? Связь в приложении нестабильная? Система часто недоступна по звонку? Часто не отвечает на смс?
Вы отправляете команду, система собирает диагностические данные и отправляет ответ Вам.
На указанных Вами примерах нет смс о запуске двигателя.
Вы проверили срабатывание тревоги и система позвонила Вам только через 10 минут?
ок по " Гибкой Логике" уточню
выносной датчик есть и он для температуры двигателя используется, StarLine R6L - беспроводное реле для защиты цепи использовать в качестве температурного датчика это конечно выход... Но все же это не рационально.
на скриншоте видно как я не могу связаться с авто(попытка завести и не удалось , ваши коллеги советовали отправить смс чтоб посмотреть состояние ) , и на смс тоже не своевременно отвечает ...
- не было примера чтоб машина сработала ... и при тревоге не звонила ... были случаи в метке батарейка садилась и звонила сразу.
но вот то что я не могу завести авто с приложения сразу это очень частое явление ... на фото пример того что я получаю, причем на 2 разных телефонах с разными интернатами(андроид и билайном lte и айфон с wifi дома)
Предположу, что автор впервые столкнулся с сигнализацией с управлением через GSM. Поэтому столько вопросов и требований.
в том то и дело что нет . до этого стояла пандора установленная . по этому есть с чем сравнить.
Здравствуйте.
Остальные функции через приложение работают стабильно или тоже с задержками? Управление охраной? Управление сервисным режимом когда система снята с охраны?
я с телефона ооочень редко открываю (либо свободные руки или с заводского брелка от авто) , сложно сравнить . но в начале долго пытался настроить работу с меткой через приложение так как приложение так же долго выполняет команды...
по рекомендации ваших коллег в приложении выходил и заново заходили. так же меняли сервер мониторинга. и тоже не на что не повлияло ..
Прошу проверить работу функции управления охраной из приложения и сообщить результат.