0 (67) 611 17 33 - чей это телефон? Каким образом абонент данного телефона может "проверить статус услуги и включить интернет"? Последний раз связь с сервером была 02.03.2022 в 15.47. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день, при выполнении запросов к API Starline, а именно к методам:

1. https://developer.starline.ru/json/v3/user/<user_id>/data

2. https://developer.starline.ru/json/v3/device/<device_id>/data

Возвращается 502 статус и в ответе отдается 502 Bad Gateway

Здравствуйте. Перезапустила калибровку, она выполнилась, аналитика идёт. За вчера - один резкий маневр показывает. Где - не вижу на карте. Галочка в отображать резкие маневры стоит по прежнему. И ещё вопрос, что за зелёные "капельки" отображаются на карте? Где-то понятно, значок двигателя, а что значат цифры внутри 2?4?8? Как вернуть отображение треков? 

Добрый день. Оператор Киевстар, соответственно сервер мониторинга недоступен. Прежде чем менять сервер командами в SMS я хочу уточнить, какой функционал конкретно стал недоступен без этих серверов? Остается ли без них возможность управления и настройки автомобилем через приложение? Через сервера идет только мониторинг или управление тоже через них?

Например я хочу перевести автомобиль через приложение в сервисный режим, обновить баланс или завести дистанционно. Как я понимаю приложение отправляет команду серверу, а как тот в свою очередь передает команды автомобилю, и если это делается через SMS c сервера то это должно продолжать работать как и раньше даже без сервера "мониторинга. Если же для выполнения команд сервер отправляет нотификейшн, по которому сигнализация связывается с сервером чтобы подтянуть новые настройки и команды то соответственно без серверов "мониторинга" такое работать не будет.

Возможно ли расширить перечень автомобилей маркой Volkswagen Tiguan для персонализации в приложении? Изображения выгружены с официального сайта cars.volkswagen.ru

Tiguan Коричневый Ginger.png
Tiguan Красный Ruby Red.png
Tiguan Черный Deep.png
Tiguan Серый Indium.png
Tiguan Синий Reef.png
Tiguan Серебристый Tungsten.png
Tiguan Белый Pure.png
Tiguan Бежевый Titanium Beige.png

А приложение только с VPN может получать статус? Или можно как-то исправить?

Добрый.

Уже стандартный вопрос - не работает приложение. 

Ответ на команду:

GPRS?

Качество GSM-сигнала: отл. (19)

Настройки GPRS

GPRS вкл.

GPRS в роуминге вкл.

APN: www.kyivstar.net

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234

GPRS поддерживается в соте

GPRS есть

Связь с сервером: нет (15:19 03.04.2022, код CME 558)

Делал команду gprs-.

Понятно что нужно переписать сервера регистрации по рекомендации:

gprs-

servermon starline.bz

serverreg starline.bz

gprs+

Проблема что при введении команда как рекомендовано

servermon starline.bz

Пишет что неверная команда.

Версия модуля совсем старая 2.13.1 - может в этом дело? 

И можно ли как то сразу обновить самому версию Firmware? Или только в салоне?

Thanks in advance.

Добрый день. Как можно сбросить пароль, который в самом приложений?  А именно в настройках виджета - управление без авторизации.

У оператора баланс в плюсе. 

Нет возможности оперативно отключить GPS со смартфона, поскольку грузится мобильная версия страницы, а в ней настроек GPS нет.

здравствуйте у меня тоже такая проблема на часах не может получить список устройств.

Добавьте в приложение Яндекс карты с гибридным видом, так легче и проще наблюдать за машиной

такой же вопрос,нужна консультация

Добрый день, вчера как и у всех пропала сначала связь с сервером, затем и само устройство из приложения StarLine 2 и сайта. Повторное добавление устройство не удалось, от смс на номер 00581 ответа с пин кодом нет. Смс с командой ИНФО без результата. Как восстановить? Или сколько по времени ждать?

Доброго времени суток!

Не работает формирование PDF отчета, долго висит потом error 500

машина не появилась. Почему именно из трех машин отрубилась та, что в самом сложном доступе и в гараже, где нет связи. Вечно проблемы в самый не подходящий раз, я Вам скажу. Что делать мне теперь?

Starline a93 v2 с gsm модулем, на телефоне все отлично работает, сказал приложение на часы galaxy watch 3 код ввожу с приложения, на часах пишет список устройств пуст. И ничего не могу сделать, обновить тоже не помогает.

Добрый день. Аналогичная проблема, что и у автора - при наборе кода *111*3722# выдается сообщение GSM:26(А) Ошибка набора команды SMS. Пытаюсь активировать пакет на год. Можете помочь?

Добрый день.

Возможно ли продлить годовую подписку на следующий год?

Тариф мтс Федеральный Коннект поминутно.

Есть информация что делать с датчиками в Украине? С 24.02 перестали работать все датчики. Вернее перестали присылать инфу на сервер. Я подозреваю сам домен .ru заблокирован, пробовал прописывать gatem17.starline.bz:12300 не помогло. Можно получить может какое то зеркало или IP адрес сервера?

Спасибо!

Можно вывести кнопку "запуск по будильнику" на главный экран? 

Добрый день!

Стараюсь подключить Starline S9 к системе Wialon. 

Я пробовал подключить устройство через SLnet retranslator, но я нашел информацию о ретрансляции параметров только через Starline EGTS, все эти параметры к сожалению не работают на SLnet retranslator. 

Есть ли у вас какая-то информация на эту тему ?

Либо как можно переключить устройство на Starline EGTS протокол, так как сейчас у меня имеется два объекта в Wialon, но данные отправляет только через SLnet retranslator.

Здравствуйте. Подскажите, как можно сделать так, чтобы машина была онлайн?

у меня со 2 марта машина оффлайн. Украина, Киев.

как решить этот вопрос?

Да причем тут ограничения оператора сотовой связи, если вы вырубили сервер мониторинга для UA клиентов. И оно то понятно почему.
Поднимайте на AWS сервер мониторинга, в одной из стран евро союза, что бы было соблюдение GDPR (General Data Protection Regulation) все как полагается, переводите туда клиентов с UA. И будет работать. Все остальное это костыли, которые постоянно будут падать.

Уже вторую неделю не работает телематика.

Днепр, Украина.

Сигнализация Starline S66 + GPS модуль.

SIM карта из комплекта сигнализации Киевстар.

Пока работала ваша техподдержка в Украине, ребята помогли прописать сервер регистрации и мониторинга. Это решило проблему ровно на сутки.

Фактически из того что я вижу - Киевстар блокирует доступ к вашему серверу. 
Как можно решить данную проблему?

Заранее признателен.

Качество GSM-сигнала: отл. (29)
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.
Мобильный интернет в роуминге вкл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: 185.129.96.11 9876
Сервер регистрации: 185.129.96.11 1234
Мобильный интернет поддерживается в соте
Мобильный интернет есть
Связь с сервером: нет (18:51 02.03.2022, код 2)

Третий день не работает мобильное приложение 

Уже 3-й день подряд ведутся технические работы и не видно автомобиля, как из приложения, так и в личном кабинете

В приложении пропало устройство. При добавлении результатов нет. Сколько это будет продолжаться? И что делать?

Добрый вечер. Сегодня в приложении пропал сигнал gps. Машина Skoda kodiaq находится в сервисе по гарантийному ремонту (со снятием двери багажника). Возник вопрос, сигнализация берет сигнал gps с плавника или у нее своя антенна? Или это как то связано со сбоями? И как можно все восстановить?

Здравствуйте! Со вчера пропал доступ к устройству,пишет что нет его вообще,когда всё вернётся на места свои и что делать или просто ждать?!

Добрый день. Список устройств пуст в мобильном приложении. Через сайт starline.online устройство отображается, но Сигнализация StarLine в состоянии оффлайн. Что можно сделать?

Добрый день. вчера 27.03.2022 не работал весь день сайт. при этом сегодня 28.03.2022 не верно отображаются названия маяков а так же последнее врем работы маяка. прошу пояснить и исправить

Пропало устройство из приложения и с сайта starline.online

Вчера в 15МСК не обновлялось состояние, в 23МСК уже не было устройства в приложении

Дмитрий, доброго дня

Вопроса 2:

1) В мобильном приложении StarLine (IOS) и в ЛК на сайте my.starline.ru пропала возможность управлять сигнализацией Starline S96 v.2

2) Хотел бы получить пароль от ЛК МТС, номер 

Сервер "лежал" 27.03.2022 с обеда и до 21 часа. После того, как сервер "поднялся" пропало 1 устройство из 3 в профиле. "Поддержка 24/7" не работает, телефонный звонок после 15 минут вылетает по тайм-ауту. По состоянию на 28.03.2022 дозвониться невозможно.

Уважаемые работники "Старлайн", ваша "фирма" слова доброго не стоит. Годы идут, а у Вас все то же. Отказоустойчивость, high-availability, целостность данных, резервирование? Не, не слышали! В ответ только "0551", "вы сами удолили", "добавьте заново". Кроме раздражения ничего не вызывает. Вы сами таким сервисом пользоваться будете? Совок.

ВЕРНИТЕ ОБЪЕКТ В ЛК И ПРИЛОЖЕНИЕ! БУДЬТЕ ЛЮБЕЗНЫ!

До сих пор нет связи в мобильном приложении. Продолжать ждать, что само восстановится или нужно что то делать? Как восстановить связь и работоспособность мобильного приложения?

У меня приложение показывало (только в списке, трекинга не было) 2 устройства из 3х, потом одно устройство, теперь 0. 

Прошу отключить для всех устройств в аккаунте

Здравствуйте, с моего аккаунта прямо сейчас исчезли все устройства, что делать? 

Ничего не работает!!!

сайты не работаю:

starline.ru

starline-online.ru

my.starline.ru

и т.д. и т.п.

Приложение (я) мобильные не работают!

Телефоны тех.поддержки не работают:

88003338030

88123263333

84959376600

Что, StarLine - в подполье ушли?

Зачем поступать как «нашкодивший школьник»?

Дайте ответ пользователям - что происходит.

Доброе утро

Вчкра вечером (примерно с 19:00 по Екб) устройство было оффлайн. Утром проснулся и вишу что устройств в приложении нет. В телеге бот пишет "ошибка при выборе устройства". На сайте вроде как есть устройство но пишет что оно оффлайн.

пропал автомобиль из мобильного приложения, с сайта старлайн и угонанет

Тупо не отвечают сервера, от вас зависит передвижение людей, в чем проблема сделать нормальный сервис???

Не показывает маршруты/поездки в приложении starline 2 android 9, 10. На ios 13 всё показывается. С чем это связано? Можно ли как-то решить?