Есть информация что делать с датчиками в Украине? С 24.02 перестали работать все датчики. Вернее перестали присылать инфу на сервер. Я подозреваю сам домен .ru заблокирован, пробовал прописывать gatem17.starline.bz:12300 не помогло. Можно получить может какое то зеркало или IP адрес сервера?

Спасибо!

Можно вывести кнопку "запуск по будильнику" на главный экран? 

Добрый день!

Стараюсь подключить Starline S9 к системе Wialon. 

Я пробовал подключить устройство через SLnet retranslator, но я нашел информацию о ретрансляции параметров только через Starline EGTS, все эти параметры к сожалению не работают на SLnet retranslator. 

Есть ли у вас какая-то информация на эту тему ?

Либо как можно переключить устройство на Starline EGTS протокол, так как сейчас у меня имеется два объекта в Wialon, но данные отправляет только через SLnet retranslator.

Здравствуйте. Подскажите, как можно сделать так, чтобы машина была онлайн?

у меня со 2 марта машина оффлайн. Украина, Киев.

как решить этот вопрос?

Да причем тут ограничения оператора сотовой связи, если вы вырубили сервер мониторинга для UA клиентов. И оно то понятно почему.
Поднимайте на AWS сервер мониторинга, в одной из стран евро союза, что бы было соблюдение GDPR (General Data Protection Regulation) все как полагается, переводите туда клиентов с UA. И будет работать. Все остальное это костыли, которые постоянно будут падать.

Уже вторую неделю не работает телематика.

Днепр, Украина.

Сигнализация Starline S66 + GPS модуль.

SIM карта из комплекта сигнализации Киевстар.

Пока работала ваша техподдержка в Украине, ребята помогли прописать сервер регистрации и мониторинга. Это решило проблему ровно на сутки.

Фактически из того что я вижу - Киевстар блокирует доступ к вашему серверу. 
Как можно решить данную проблему?

Заранее признателен.

Качество GSM-сигнала: отл. (29)
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.
Мобильный интернет в роуминге вкл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: 185.129.96.11 9876
Сервер регистрации: 185.129.96.11 1234
Мобильный интернет поддерживается в соте
Мобильный интернет есть
Связь с сервером: нет (18:51 02.03.2022, код 2)

Третий день не работает мобильное приложение 

Уже 3-й день подряд ведутся технические работы и не видно автомобиля, как из приложения, так и в личном кабинете

В приложении пропало устройство. При добавлении результатов нет. Сколько это будет продолжаться? И что делать?

Добрый вечер. Сегодня в приложении пропал сигнал gps. Машина Skoda kodiaq находится в сервисе по гарантийному ремонту (со снятием двери багажника). Возник вопрос, сигнализация берет сигнал gps с плавника или у нее своя антенна? Или это как то связано со сбоями? И как можно все восстановить?

Здравствуйте! Со вчера пропал доступ к устройству,пишет что нет его вообще,когда всё вернётся на места свои и что делать или просто ждать?!

Добрый день. Список устройств пуст в мобильном приложении. Через сайт starline.online устройство отображается, но Сигнализация StarLine в состоянии оффлайн. Что можно сделать?

Добрый день. вчера 27.03.2022 не работал весь день сайт. при этом сегодня 28.03.2022 не верно отображаются названия маяков а так же последнее врем работы маяка. прошу пояснить и исправить

Пропало устройство из приложения и с сайта starline.online

Вчера в 15МСК не обновлялось состояние, в 23МСК уже не было устройства в приложении

Дмитрий, доброго дня

Вопроса 2:

1) В мобильном приложении StarLine (IOS) и в ЛК на сайте my.starline.ru пропала возможность управлять сигнализацией Starline S96 v.2

2) Хотел бы получить пароль от ЛК МТС, номер 

Сервер "лежал" 27.03.2022 с обеда и до 21 часа. После того, как сервер "поднялся" пропало 1 устройство из 3 в профиле. "Поддержка 24/7" не работает, телефонный звонок после 15 минут вылетает по тайм-ауту. По состоянию на 28.03.2022 дозвониться невозможно.

Уважаемые работники "Старлайн", ваша "фирма" слова доброго не стоит. Годы идут, а у Вас все то же. Отказоустойчивость, high-availability, целостность данных, резервирование? Не, не слышали! В ответ только "0551", "вы сами удолили", "добавьте заново". Кроме раздражения ничего не вызывает. Вы сами таким сервисом пользоваться будете? Совок.

ВЕРНИТЕ ОБЪЕКТ В ЛК И ПРИЛОЖЕНИЕ! БУДЬТЕ ЛЮБЕЗНЫ!

До сих пор нет связи в мобильном приложении. Продолжать ждать, что само восстановится или нужно что то делать? Как восстановить связь и работоспособность мобильного приложения?

У меня приложение показывало (только в списке, трекинга не было) 2 устройства из 3х, потом одно устройство, теперь 0. 

Прошу отключить для всех устройств в аккаунте

Здравствуйте, с моего аккаунта прямо сейчас исчезли все устройства, что делать? 

Ничего не работает!!!

сайты не работаю:

starline.ru

starline-online.ru

my.starline.ru

и т.д. и т.п.

Приложение (я) мобильные не работают!

Телефоны тех.поддержки не работают:

88003338030

88123263333

84959376600

Что, StarLine - в подполье ушли?

Зачем поступать как «нашкодивший школьник»?

Дайте ответ пользователям - что происходит.

Доброе утро

Вчкра вечером (примерно с 19:00 по Екб) устройство было оффлайн. Утром проснулся и вишу что устройств в приложении нет. В телеге бот пишет "ошибка при выборе устройства". На сайте вроде как есть устройство но пишет что оно оффлайн.

пропал автомобиль из мобильного приложения, с сайта старлайн и угонанет

Тупо не отвечают сервера, от вас зависит передвижение людей, в чем проблема сделать нормальный сервис???

Не показывает маршруты/поездки в приложении starline 2 android 9, 10. На ios 13 всё показывается. С чем это связано? Можно ли как-то решить?

Не могу войти в приложение телефон хонор х9

Здравствуйте.

Купил новый телефон, все приложения перенеслись, но приложение старлайн не работает. Не дает не запустить двигатель, ни закрыть/открыть, ни подать сигнал. Приложение показывает весь интерфейс от 1 февраля (именно тогда последний раз со старого телефона заходил).
При этом по звонку сигнализация реагирует. С брелка так же работает. Команды по перезагрузке комплекса проводил. Эффекта нет.

Дайте хоть какое-то сообщение на https://starline-online.ru/! Или вы не контролируете даже домашнюю страницу??

Пропала связь с сервером. Баланс в норме

Добрый день, 

Такая же проблема, с 02 марта 2022 не работает приложение Starline, высвечивается Нет связи с устройством,  Sim карта Киевстар 

Заранее спасибо за оперативное решение данной проблемы! 

Добрый день. При отправке ussd *111*3722# на сим в сигнализации, в ответ приходит - GSM:31(A)
Ошибка набора команды SMS.

Какие ещё есть варианты активировать пакет мобильной связи в сигнализации на год? Спасибо.

Здравствуйте! В системе симка мегафон, при отправке смс с текстом *100# приходит ответ "ошибка набора команды SMS"? 

Проехал 18 километров по прямой ровной трассе. Мониторинг стиля вождения насчитал мне ровно 100 резких торможений!!! На карте они не отображаются, да и торможение я применял исключительно для остановки! Плавно, останавливался на нейтрали и только после 40 км\ч начал ПЛАВНО оттормаживаться. Это баг? Иногда день езды не отображается в стиле вождения совсем.

Добрый день!
Нет связи с авто уже более суток, сим-карта МТС Россия, какие-то работы ведутся ? была надпись, но до сих пор не работает.

Как отключить уведомления "активная сим-карта 1 (или 2)"???? Приходит постоянно и каждый час

Здравствуйте! Возможно ли к сигналке а93v2 подключить GPS антенну не старлайн, при переделке штекера? 

После обновления приложения (около месяца назад), авто перестало отображаться в приложении и я не могу добавить его.

Добавление проходит по инструкции, пишет '<..> устройство появится в списке', но оно не появляется там, пробовал много раз. Телефон андроид. У супруги то же самое с этим же аккаунтом на aйфоне.

Так же пробовал обновил прошивку блока. Результат тот же. 

Выгрузил логи, но не могу расшифровать их. Подъехать к диллеру возможность отсутствует.

Добрый. На звонок сигнализация отвечает. По телефону на запрос присылает смс. Но приложение оффлайн. Делаю 00550 , потом 00990. Команды выполняются. А дальше на 00551 ответа нет. Что делать?

Приложение в режиме онлайн,но параметры автомобиля не меняются пока непосредственно не войду в Приложение.

например:утром поставил авто в режим охраны,и в обед глядя на виджет приложения старлайн 2 вижу,что температуры салона и двигателя не меняются.

Добрый день! Помогите разобраться, что именно произошло. Сегодня в три часа ночи сигнализация в машине супруги позвонила на её телефон, авто при этом был в порядке (стоял за окном во дворе частного дома). Телефон я просто выключил, чтобы больше не звонил. На утро выяснилось, что баланс SIM-карты в модуле GSM ушёл в минус, т.е. он просто "сожрал" все деньги, которые на ней были. Как так получилось?

добрый вечер, возникла такая же проблема, что делать?

Здравствуйте.
Сменил пароль в личном кабинете старлайн, генерировал новый одноразовый код, теперь алиса не реагирует ни на какие команды. Заново настроить навык не получается, отключить помощника тоже не получается, изменить устройство по умолчанию тоже. Всегда выдает ошибки. Что сделать, как настроить навык заново? Прикладываю видео.

Здравствуйте! Совершенно случайно удалил приложение Starline с телефона. Скачал и установил заново. Но прежней версии со всеми данными нет. Сигналка работает от пультика и с помощью звонка на номер. С помощью SMS отвечает только на запрос баланса. На запросы: 00550, 00551, 00581, 009902 не отвечает. Что делать? Спасибо!

borisovich.alm менее чем 1 минуту назад

И, почему то, не принимает логин и пароль с красной карточки...

В сигнализации AS97 две симки.

Отправляя на первую симку (МТС) СМС-команду "ПЕРЕСЫЛКА 20" я могу получить смску для входа в личный кабинет.

Но отправляя эту же команду на вторую симку (Мегафон) ответа об установке пересылки не приходит.

Также при отправке на вторую симку команды "40" тоже ничего не происходит, ответа нет.

Как заставить вторую симку работать также, как и первую?

Добрый день,

После инверсии приоритета (SIM2 основная, SIM1 дополнительная), перепутались картинки операторов связи.

По факту на Мегафоне 12р, на МТС 3р, а мобильное приложение показывает - наоборот.

Поправьте )