Сменил телефон iPhone 8 на 11. Синхронизировал. На iPhone 8 приложение также работает, на 11 сразу после запуска приложения запускается таймер работы двс, хотя по факту двс заглушён. При нажатии на кнопки управления пишет «не возможно выполнить команду. выполняется другая команда». После перезагрузки приложения таймер запуска начинается снова. Ни одна функция при этом не работает (откр/закр, запуск/выкл двигателя и тд).

Уже несколько недель нет возможности проследить перемещение машин через сайт. Постоянно выдаёт ошибку. При этом через мобильное приложение всё отслеживается, но в мобильном приложении километраж округляется до целых, что не очень удобно. Да и через сайт понятнее и нагляднее. 

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сколько раз нужно настраивать виджет? Через два три дня вместо кнопок управления появляется шестерёнки и приходится заново настраивать и давать разрешения. 

Добрый день. Подскажите, как запретить доступ в Личный кабинет другому человеку, если ему известен мой логин и пароль и выполнен вход в Личный кабинет.

Добрый день. Перестала работать Телематика в приложении и на сайте, удалила устройство, но при добавлении не приходит пин по команде 00581. Перепривязка gsm модуля не помогла. По смс и звонку все команды выполняются

Сделал все необходимые действия для подключения скидки, баланс пополнен. В пришло смс с текстом "Ваш запрос на добавление услуги «СтарЛайн-год» зарегистрирован. Дождитесь SMS с результатом" и нет никакого смс с результатом. Симка мтс

После обновления телефона до Android 11,приложение вообще перестало работать.Запуск с телефона один и 10 попыток.Обновление данных местоположения автомобиля,температуры,баланса...не происходят.Только после перезагрузки приложения,а чаще телефона.Приложение и раньше то не работало толком,а сейчас вообще ни как.После обновлений ПО становится только хуже.Может лучше выпустить новое приложение с учётом всех жалоб владельце,с новым интерфейсом.

Модуль М21 не использовался несколько лет. После восстановления работы и пополнения баланса Сим карты работа восстановилась. Но проработав 2-3 дня Сим карта заблокировалась. Сим карта МТС. В Тех поддержке МТС сказали обратиться в тех поддержку starline. Подскажите что делать?

Здравствуйте.

Устройство - трекер M66, прошел калибровку страховой телематики, в приложениях и на сайте отображается только статистика по рискам (нарушениям), на карте места этих событий не отображаются!

Такая ситуация и на сайте в личном кабинете, и в обоих приложениях. Разберитесь с ошибкой, хотелось бы посмотреть статистику в привязке к местам, где были нарушения.

та же проблема, ссылка выше выводит на ту же страничку с смс

такая же проблема, за ночь списались все деньги с сим карты. Куда обращаться?

Здравствуйте, у нас порядка 6-7 ваших устройств маяков стоит, хотелось бы уточнить в комплекте сим карты которые шли и установлены можно перевести на юр лицо к нам? чтобы через организацию платить и те же условия ли будут по оплате

Добрый день. Пытался подключить скидку на год командой *111*3722#

В ответ получаю "Ошибка набора команды SMS"

Оператор МТС, год назад все работало. Попробовал так же запросить баланс отправив SMS с текстом *100#

Тот же ответ. Судя по форуму, такая же ситуация у многих.

уже 3 дня нет связи с сервером в приложении. как исправить? МТС. поставил 3 недели назад + теперь не могу в приложение залогинится.

Когда уже нормально сервер будет работать ? Каждое утро и вечер одно и тоже ! Ясно же что из-за загрузки сервер падает, неужели так сложно устранить ? 

Здравствуйте,толком не работает приложение со вчерашнего вечера,почти всегда пишет нет связи то с устройством то с сервером

Вторую неделю наблюдаю неработоспособность сервера мониторинга изредка сопровождающуюся соответствующими сообщениями в приложении Starline 2 и на сайте. Сегодня же никаких сообщений нет, тем не менее сервер опять не работает.

Качество GSM-сигнала: отл. (31)

Баланс: 4.00 (получен: 06:25 22.02.2022)

Связь с сервером: нет (06:25 22.02.2022)

Постоянные сбои сервера показывают, что на сегодняшний день Вы не в состоянии обеспечить его бесперебойное функционирование, а например функция оповещения о потере связи в текущей реализации является бесполезной (в отличии от ранее представленной вежливой охраны), поскольку при проблемах а сервером никаких уведомлений не приходит.

Кроме того создаётся впечатление, что вместо развития программной стороны мониторинга идёт его деградация. Например, некоторое время 

назад произошло исчезновение из контроля качества вождения оценки превышения скорости. @StarLineSmartBot также больше не работает.

Вопросы: будет ли в ближайшее время обеспечена стабильная работа сервера или такой задачи нет? будет ли восстановлена утраченная функциональность?

По команеде GPRS? среди прочего можно узнать, что на карте МТС Мобильный интернет в роуминге откл.APN: internet.mts.ru

Прошу пояснить применительно к конкретной SIM где располагаются зоны роуминга в которых, очевидно, автомобиль будет недоступен для мониторинга.

Здравствуйте! У вас несколько дней идут технические работы на сервере, я решил попробовать переустановить приложение, выйти и зайти в учётку в личном кабинете и удалить и добавить устройство. С первыми двумя пунктами всё ок, а вот при попытке добавить устройство возникла распространённая проблема - не приходит смс с кодом после отправки 00581 на номер телефона сигнализации. A96, стоит симкарта МТС из комплекта, в телефоне стоит симкарта Теле2. В прошлый раз, когда заглючило приложение, так же удалят и добавлял устройство, «танцы с бубном», но всё-таки получилось добавить, не сразу конечно. Тогда в итоге получил заветное сообщение с кодом. Подскажите, что делать, пожалуйста! Мой номер в данный момент прописан как М1, командами через звонки и смс могу управлять автомобилем.

Здравствуйте!

В настоящее время и в течении уже более 2-х недель наблюдаю некорректную работу приложения, отображается запущенный двигатель при заглушенном автомобиле, либо надпись двигатель начал заводиться, хотя никаких манипуляций не было...

В приложении есть чат с поддержкой в котором несколько раз оставлял обращения и не получил ни то что ответа, но хотя бы сообщения о том, что над проблемой работают.

Очень тяжело дозвониться с территории Беларуси, звонки длятся до 13 мин., в чате поддержки не отвечают, для чего нужен этот раздед!?

Прошу разобраться в сложившейся ситуации с качеством обслуживания по обратной связи и устранить замечания к работе приложения!

Ответ прошу направить на эл. почту!

Покупал машину в сервисе , стоит сигналка СтарЛайн. От прежнего хозяина нету инфы, и номер симки не знаю , как переоформить на себя ?

уу

А39. не обновляет баланс на android и на сайте starline не высвечивает кнопку Телематика в Настройках для самостоятельного указания команд. при нажатии на иконку баланс на телефоне пише : баланс будет обновлен через нескольько минут и все без результатов. оператор Мегаком, Кыргызстан. команда проерки баланса *500#. при отправке sms команда с номера хозяина на номер устройства баланс определяется, но на гаждете не меняется. 

Здравствуйте!

С 10 февраля 2021 года начались проблемы.

В приложении пишет модуль "в сети", но ни автозапуск ни другая команда не работает.

По звонку отвечает, команды выполняет. По смс частично. Оператор МегаФон. Баланс положительный.

Удалил модуль на сайте. Переустановил приложение и при добавлении модуля не отвечает на смс 00581, 00550.

До удаления модуля получилось обновить прошивку до HB03-P7.

Помогите пожалуйста возобновить работоспособность модуля.

Добрый день! У меня точно такая же ситуация как у Сергея. Не могу отправить команду *111*3723#. GSM:13(A)
Ошибка набора команды SMS.

Сегодня 18.02.2022 показывает передвижения там где автомобиль вообще не был, на сайт зашла там все верно. В связи с чем такое произошло?

Что означает данная икнока в белом круге сверху над машиной?

после техработ на сайте перестала отображаться история перемещений. В обоих приложениях отображается.

В личном кабинете моей основной сим-карты сигнализации вот такой баннер, так и должно быть? Я давно заранее подавал свои данные вам.

Здравствуйте! Последние дни наблюдается не стабильная работа ваших сервисов, что через приложение StarLine 2, что на сайте Телематики (очень долго пытается подключиться и получить информацию с сервера, что не всегда удаётся) Последний раз сбои зафиксированы с 16 часов по Москве 17 февраля. 

Здравствуйте,хочу заблокировать одну из симкарт в устройстве,как это сделать?

Здравствуйте!

Последние дня 3 постоянно пропадает связь с устройством,не возможно отслеживать передвижение и работу автомобиля,решите уже данную проблему!

Маяк М 18 ПРО.

Сигнализация А39 с модулем GSM. Пропал автомобиль в онлайн мониторинге, сигналы GPS/GSM показывает в норме, управление сигнализацией с пульта и телефона в норме. Что можно предпринять? Спасибо.

Добрый день подскажите Алиса не всегда выполняет команды. С умной колонки вообще не выполняет 

Здравствуйте! Возможно ли, переслать сообщение на номер М1 с симки модуля, если это сообщение было получено пару дней назад? 

Здравствуйте.
Не работает приложение. Не дает не запустить двигатель, ни закрыть/открыть, ни подать сигнал. Пуш приходить перестали, либо приходят спустя время(с опозданием). Такая же ситуация на сайте. То же глючит.

При этом по смс и по звонку сигнализация реагирует. С брелка так же работает. Команды по перезагрузке комплекса проводил. Эффекта нет.

У меня иконки операторов отображаются как мтс. Что мне надо сделать, чтобы вторая иконка отображалась как Мегафон?

Добрый день! А как можно отдельно приобрести комплектную sim карту?

Здравствуйте. Иногда появляется сообщение не забудьте поставить машину на охрану хотя машина на охране. В чем причина? 

Установили Starline AS97 с СИМ-картами МТС и Мегафон в Фирменный центр StarLine в Екатеринбурге. Основная СИМка от МТС.

На сайте https://starline-online.ru/ и в приложении "Старлайн 2" отображается, что обе карты МТС.

Сайт:

Сайт.jpg

Приложение:Приложение.jpg

Пытаюсь добавить устройство в приложение в разделе Добавление устройства. Авто находится в Узбекистане, номер телефона тоже узбекский. Не даёт ввести цифру 8 после кода страны +998

Здравствуйте!

Неделю назад пытаясь подключить скидку 30% МТС (на 3 года), отправил смс с кодом *111*3723# пришел ответ «Ваша заявка принята. Дождитесь SMS с результатом!» и тишина. Услуга до сих пор не подключена, может быть у них тариф изменился или скидка на три года перестала существовать? Каким образом я могу подключить скидку 30%.

Добрый день. Получил логин и пароль от Личного кабинета, спасибо. Попытался перейти на другой тарифный план, не получилось. Подскажите, пожалуйста, как это сделать.

добрый день. Аналогичная проблема с бортовым компьютером. Прошу отключить чтение ошибок starline. Спасибо

Добрый день!

Пишу данное сообщение, чтобы описать проблемы, с которыми столкнулись я и установщики системы дистанционного запуска Starline S96v2. Блок сигнализации до конца не может взаимодействовать с автомобилем, из-за чего функционал системы ограничен или не работоспособен.

На данный момент не работает совершенно:
- открытие/закрытие дверей дистанционно
- бесключевой доступ к автомобилю
- световая индикация

Работает с ограниченным функционалом:
- система дистанционного запуска через приложение. Но не работает с оригинальным ключом/пультом от автомобиля.
- невозможно открыть автомобиль с заведённым дистанционно двигателем. Это значит, что прежде чем я смогу попасть в автомобиль мне нужно его принудительно заглушить из приложения, тогда я смогу открыть машину с оригинального пульта. Если открыть автомобиль физически ключом, то сигнализацию переходить в режим Охраны, так как происходит с её точки зрения взлом авто.

Все описанные проблемы по словам установщиков заключаются в том, что данная система не до конца поддерживает автомобиль Toyota Proace Verso и на данный момент нет решения. Возможно в будущем производитель выпустит новую прошивку для блока, в которой будут устранены перечисленные выше проблемы, однако никто не может сказать будет ли такое и когда.

Добрый день. Второй день пытаюсь оплатить пакет на 3 года с 30% скидкой через смс с ussd командой на номер, который стоит у меня в оборудовании. И каждый раз система выдаёт в ответ: ошибка набора команды СМС. Каким образом я могу провести данный платёж? И с чем связано появление данной ошибки? 

Спасибо