М 66, устройство исчезло из личного кабинета и не получается добавить заново, пин код приходит, при добавлении устройства выдаёт " Произошла ошибка. Пожалуйста попробуйте повторить операцию позже". И так на протяжении нескольких дней. Как решить данную проблему? 

Пропала возможность управления через мобильное приложение. Оператор укр. Киевстар.

Screenshot_2022-04-07-12-51-56-962_ru.starl....jpg

Результат команды GPRS

Screenshot_2022-04-07-12-52-51-215_com.andr....jpg

Деньги на счету есть.

Через sms управляется.

В чем проблема?

Здравствуйте!

Подскажите,по чему пишет "нет связи" ,хотя показывает есть 10 спутников,баланс положительный?!

Отправил СМС 40 GPS пришли координаты и что спутники есть,но связи нет,подскажите в чём проблема?!

Добрый день.
27.02.2022 машина перестала отображаться в приложении на смартфоне и на сайте. 
последнее сообщение выдала о срабатывании тревожного датчика (что такое) и больше связи с машиной нет.
На телефонные звонки и смс, отвечает и реагирует. 
Спустя время, из приложения пропала и сама машина. 
Пытаюсь ее добавить, но на моменте отправки запроса на пинкод (00581) ответ не приходит. (00581# так же не работает, даже PINCODE отправлял - тишина)
Все команды, как описано в других темах (0050,0051 - проходят) при отправке ИНФО - так же получаю ответы с состоянием.

Служба поддержки в нашей стране не работает.

Можете помочь разобраться, мастерская где устанавливал, в данный момент разбомблена.

добрый день. Пополнил баланс сим-карты МТС, средства не поступают уже 12 часов. Уточните пожалуйста с чем связано?

Столкнулся с такой ситуацией. Машина потеряла связь с сервером. Посмотрел рекомендации на YouTube. Там всё объяснили толково, не спорю. И последняя рекомендация была - перезагрузить устройство. Это логично, но для этого нужно выполнить несколько действий, ну, не совсем простых. Я просто подумал, а нельзя ли в приложении сделать отдельную кнопку? Устройство зависло - нажал - всё перезагрузилось! Если нельзя, значит нельзя. Я просто спросил.

Собственно, вопрос возник после блокировки в Украине ру серверов. 

Пробовал команды тип "serverreg starline.biz", выдаёт "Неправильные параметры команды "Изменить настройки сервера мониторинга""

Ещё в начале недели пропала машина в приложении. До сих пор не могу добавить, выдаёт ошибку. На сайте так же список устройств пуст

Модуль m20 при ответе на запрос "43" как и прежде присылает ссылку на информацию о расположении автомобиля, НО при попытке пройти по ссылке страница не открывается, а высвечивается "Bad Request (Invalid Hostname)". У Вас проблемы программные или что?

Если сигнализация переведена в сервисный режим командой смс, получиться сервер сменить, или необходимо выйти из сервисного режима ?

0 (67) 611 17 33 - чей это телефон? Каким образом абонент данного телефона может "проверить статус услуги и включить интернет"? Последний раз связь с сервером была 02.03.2022 в 15.47. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день, при выполнении запросов к API Starline, а именно к методам:

1. https://developer.starline.ru/json/v3/user/<user_id>/data

2. https://developer.starline.ru/json/v3/device/<device_id>/data

Возвращается 502 статус и в ответе отдается 502 Bad Gateway

Здравствуйте. Перезапустила калибровку, она выполнилась, аналитика идёт. За вчера - один резкий маневр показывает. Где - не вижу на карте. Галочка в отображать резкие маневры стоит по прежнему. И ещё вопрос, что за зелёные "капельки" отображаются на карте? Где-то понятно, значок двигателя, а что значат цифры внутри 2?4?8? Как вернуть отображение треков? 

Добрый день. Оператор Киевстар, соответственно сервер мониторинга недоступен. Прежде чем менять сервер командами в SMS я хочу уточнить, какой функционал конкретно стал недоступен без этих серверов? Остается ли без них возможность управления и настройки автомобилем через приложение? Через сервера идет только мониторинг или управление тоже через них?

Например я хочу перевести автомобиль через приложение в сервисный режим, обновить баланс или завести дистанционно. Как я понимаю приложение отправляет команду серверу, а как тот в свою очередь передает команды автомобилю, и если это делается через SMS c сервера то это должно продолжать работать как и раньше даже без сервера "мониторинга. Если же для выполнения команд сервер отправляет нотификейшн, по которому сигнализация связывается с сервером чтобы подтянуть новые настройки и команды то соответственно без серверов "мониторинга" такое работать не будет.

Возможно ли расширить перечень автомобилей маркой Volkswagen Tiguan для персонализации в приложении? Изображения выгружены с официального сайта cars.volkswagen.ru

Tiguan Коричневый Ginger.png
Tiguan Красный Ruby Red.png
Tiguan Черный Deep.png
Tiguan Серый Indium.png
Tiguan Синий Reef.png
Tiguan Серебристый Tungsten.png
Tiguan Белый Pure.png
Tiguan Бежевый Titanium Beige.png

А приложение только с VPN может получать статус? Или можно как-то исправить?

Добрый.

Уже стандартный вопрос - не работает приложение. 

Ответ на команду:

GPRS?

Качество GSM-сигнала: отл. (19)

Настройки GPRS

GPRS вкл.

GPRS в роуминге вкл.

APN: www.kyivstar.net

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234

GPRS поддерживается в соте

GPRS есть

Связь с сервером: нет (15:19 03.04.2022, код CME 558)

Делал команду gprs-.

Понятно что нужно переписать сервера регистрации по рекомендации:

gprs-

servermon starline.bz

serverreg starline.bz

gprs+

Проблема что при введении команда как рекомендовано

servermon starline.bz

Пишет что неверная команда.

Версия модуля совсем старая 2.13.1 - может в этом дело? 

И можно ли как то сразу обновить самому версию Firmware? Или только в салоне?

Thanks in advance.

Добрый день. Как можно сбросить пароль, который в самом приложений?  А именно в настройках виджета - управление без авторизации.

У оператора баланс в плюсе. 

Нет возможности оперативно отключить GPS со смартфона, поскольку грузится мобильная версия страницы, а в ней настроек GPS нет.

здравствуйте у меня тоже такая проблема на часах не может получить список устройств.

Добавьте в приложение Яндекс карты с гибридным видом, так легче и проще наблюдать за машиной

такой же вопрос,нужна консультация

Добрый день, вчера как и у всех пропала сначала связь с сервером, затем и само устройство из приложения StarLine 2 и сайта. Повторное добавление устройство не удалось, от смс на номер 00581 ответа с пин кодом нет. Смс с командой ИНФО без результата. Как восстановить? Или сколько по времени ждать?

Доброго времени суток!

Не работает формирование PDF отчета, долго висит потом error 500

машина не появилась. Почему именно из трех машин отрубилась та, что в самом сложном доступе и в гараже, где нет связи. Вечно проблемы в самый не подходящий раз, я Вам скажу. Что делать мне теперь?

Starline a93 v2 с gsm модулем, на телефоне все отлично работает, сказал приложение на часы galaxy watch 3 код ввожу с приложения, на часах пишет список устройств пуст. И ничего не могу сделать, обновить тоже не помогает.

Добрый день. Аналогичная проблема, что и у автора - при наборе кода *111*3722# выдается сообщение GSM:26(А) Ошибка набора команды SMS. Пытаюсь активировать пакет на год. Можете помочь?

Добрый день.

Возможно ли продлить годовую подписку на следующий год?

Тариф мтс Федеральный Коннект поминутно.

Есть информация что делать с датчиками в Украине? С 24.02 перестали работать все датчики. Вернее перестали присылать инфу на сервер. Я подозреваю сам домен .ru заблокирован, пробовал прописывать gatem17.starline.bz:12300 не помогло. Можно получить может какое то зеркало или IP адрес сервера?

Спасибо!

Можно вывести кнопку "запуск по будильнику" на главный экран? 

Добрый день!

Стараюсь подключить Starline S9 к системе Wialon. 

Я пробовал подключить устройство через SLnet retranslator, но я нашел информацию о ретрансляции параметров только через Starline EGTS, все эти параметры к сожалению не работают на SLnet retranslator. 

Есть ли у вас какая-то информация на эту тему ?

Либо как можно переключить устройство на Starline EGTS протокол, так как сейчас у меня имеется два объекта в Wialon, но данные отправляет только через SLnet retranslator.

Здравствуйте. Подскажите, как можно сделать так, чтобы машина была онлайн?

у меня со 2 марта машина оффлайн. Украина, Киев.

как решить этот вопрос?

Да причем тут ограничения оператора сотовой связи, если вы вырубили сервер мониторинга для UA клиентов. И оно то понятно почему.
Поднимайте на AWS сервер мониторинга, в одной из стран евро союза, что бы было соблюдение GDPR (General Data Protection Regulation) все как полагается, переводите туда клиентов с UA. И будет работать. Все остальное это костыли, которые постоянно будут падать.

Уже вторую неделю не работает телематика.

Днепр, Украина.

Сигнализация Starline S66 + GPS модуль.

SIM карта из комплекта сигнализации Киевстар.

Пока работала ваша техподдержка в Украине, ребята помогли прописать сервер регистрации и мониторинга. Это решило проблему ровно на сутки.

Фактически из того что я вижу - Киевстар блокирует доступ к вашему серверу. 
Как можно решить данную проблему?

Заранее признателен.

Качество GSM-сигнала: отл. (29)
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.
Мобильный интернет в роуминге вкл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: 185.129.96.11 9876
Сервер регистрации: 185.129.96.11 1234
Мобильный интернет поддерживается в соте
Мобильный интернет есть
Связь с сервером: нет (18:51 02.03.2022, код 2)

Третий день не работает мобильное приложение 

Уже 3-й день подряд ведутся технические работы и не видно автомобиля, как из приложения, так и в личном кабинете

В приложении пропало устройство. При добавлении результатов нет. Сколько это будет продолжаться? И что делать?

Добрый вечер. Сегодня в приложении пропал сигнал gps. Машина Skoda kodiaq находится в сервисе по гарантийному ремонту (со снятием двери багажника). Возник вопрос, сигнализация берет сигнал gps с плавника или у нее своя антенна? Или это как то связано со сбоями? И как можно все восстановить?

Здравствуйте! Со вчера пропал доступ к устройству,пишет что нет его вообще,когда всё вернётся на места свои и что делать или просто ждать?!

Добрый день. Список устройств пуст в мобильном приложении. Через сайт starline.online устройство отображается, но Сигнализация StarLine в состоянии оффлайн. Что можно сделать?

Добрый день. вчера 27.03.2022 не работал весь день сайт. при этом сегодня 28.03.2022 не верно отображаются названия маяков а так же последнее врем работы маяка. прошу пояснить и исправить

Пропало устройство из приложения и с сайта starline.online

Вчера в 15МСК не обновлялось состояние, в 23МСК уже не было устройства в приложении