Подключить скидку МТС

Здравствуйте. Расскажите подробнее: какие именно сложности возникают с подключением услуги?

я пополнила баланс, ввожу *111*3722#, как указано в инструкции, но ничего не происходит, не списывает.

Вы отправляете указанный текст через смс с Вашего номера телефона на телефон сим в устройстве?

все верно

Здравствуйте. Прошу полностью заполнить Ваш профиль:

Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):

Что отвечает система при звонке на ее номер? Просит задать пароль или просит ввести номер команды?

ничего, скидывает звонок 

Вы первый владелец системы или купили автомобиль с установленным охранным комплексом?

Прошу полностью заполнить Ваш профиль:

Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):

да, я первый владелец.

Прошу полностью заполнить Ваш профиль:

Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):

Укажите логин, который Вы используете для входа в мобильное приложение StarLine2

где это посмотреть?

Можно посмотреть в мобильном приложении. 

Ваш телефон использует Android или iOS?

ios

На главном экране кнопка меню слева от названия устройства. Далее выбрать Лингый кабинет. В открывшемся окне вверху будет указано логин:

14 ноября подключена скидка на год. Со счета сим списано 1 190,00р. Скидка отключится 14.11.2023

15 ноября оператор списал абонентскую плату за использование сим 14 ноября. Текущий баланс сим -3,04 ₽

Для восстановления связи с сервером и с устройством рекомендую пополнить баланс сим. 

После восстановления работы приложения рекомендую снова позвонить на номер сим в охранной системе. Если звонок сбрасывается, то Вы звоните не с номера владельца. Возможно, Вы сменили номер после установки устройства, но не вписали его. В приложении можно заменить номер телефона владельца, тогда система начнет отвечать на звонок и реагировать на смс.

спасибо вам огромное!!! Все заработало!!!