- Мониторинг СтарЛайн
-
Questions
0
Не в сети - Мегафон
Последние несколько дней часто теряется связь в приложении StarLine на iOS
После отправленных команд посредством смс ответ может придти через несколько часов.
Причем машина находится на своих обычных местах где обрыва связи не было.
Оператор Мегафон.
Вводил команды 009900 и 00551 когда машины была "В сети".
Баланс через *100# и *139*3# не приходит.
Сам баланс в приложении не обновляется уже больше месяца даже через принудительную команду.
Как быть?
Customer support service by UserEcho
Вот сейчас опять сигнал пропал. Второй или третий раз за день.
Здравствуйте.
В системе установлена сим из комплекта StarLine или своя? Система всегда доступна по звонку или часто бывает что аппарат абонента выключен?
Сим карта комплектная.
Да, когда в приложении устройство Не в сети, попытаюсь дозвониться по звонку, но иногда дозваниваюсь до системы, а иногда говорит что абонент не доступен. 50/50.
Вот сейчас приложение не в сети как 50 минут, но дозвониться удалось и запустить автомобиль.
Какой сейчас ответ приходит на смс с текстом
В скобках снова указан минус? Цифра снова ниже 20?
Команда выполнена
GSM:14(T)
При таком ответе на смс сообщение, система должна быть в сети.
Минус в скобках на скриншоте выше означает отсутствие выхода в Интернет на сим карте. Цифра - уровень сотового сигнала. Хорошее значение выше 20.
Пока по описанию похоже что либо в системе нестабильно работает сама сим карта, либо у системы полностью пропадает питание, либо автомобиль паркуется в том месте, где у Мегафона слабый сигнал и нестабильный 2G GPRS.
В работу баланса внесли коррективы. Прошу проверить его отображение в приложении.
Я понаблюдаю. Связь последнюю неделю пропадает в двух местах, где последние три года проблемы не было со связью.
С питанием проблем нет в авто.