0
с Алисы - ошибка выполнения команды
Владислав Андросов 2 years ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 years ago •
35
Дмитрий, здравствуйте! Похожая проблема, в приложении Starline 2, в чат-боте Telegram управление авто работает отлично. А вот с Алисы - ошибка выполнения команды. Что с телефона, что с колонки умного дома. Притом отключал, подключал помощника много раз, каждый раз по новому одноразовому паролю, включал-выключал управление, всегда одна проблема, вот уже где-то месяц, до этого всё отлично работало, по расписанию авто на прогрев заводилось по утрам и после работы (по сценарию умного дома Яндекс)
Commenting disabled
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. При этом команда на запуск двигателя выполняется, но Алиса сообщает об ошибке?
Здравствуйте! В том то и дело, что команда не выполняется, двигатель не запускается. Я перепробовал статусы, команды, ни одна из них не срабатывает и Алиса сообщает об ошибке. Хотя ранее таких проблем не возникало. Никаких изменений с моей стороны не было. Притом Алису цеплял как с телефона, так и с колонки, чтобы откинуть ограничения по портам интернет-подключения (с Wi-Fi и с мобильного интернета).
Спасибо за сообщение.
Попросите Алису открыть навык StarLine и скажите Отправить логи
Что отвечает Алиса?
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Переслал информацию разработчикам.
Есть какие-то подвижки в решении проблемы? А то уже месяц прошел
Здравствуйте. Прошу снова проверить работу навыка и сообщить результат.
Проблема осталась, изменений нет.
Спасибо за сообщение. Прошу полностью заполнить Ваш профиль:
Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):
Проблема остаётся, ранее работало управление с телеграмм-бота и с приложения StarLine 2. Теперь управление работает только с StarLine 2 и starline-online.ru. Управление с телеграмм-бота и с Алисы не проходит, говорит "Сбой в работе бота", а на Алисе также "Ошибка при выполнении команды". Раньше можно было хоть Алису научить через телеграмм работать. Сейчас даже это никак. Блок старый, StarLine M20, прошивка G7. Ранее всё отрабатывало без нареканий. А то зима близко, а Starline A91 по расписаниям заводиться не умеет, так хоть Алиса с работы на работу прогревы делала. Профиль пользователя поправил.
Здравствуйте.
Прошу перезапустить бот Телеграм:
Что пишет бот после перезапуска?
Бот Телеграм очухался без перезапуска, заработал. Просто сам по себе. С Алисой вернуть работу как-то можно? Проверил на разных устройствах и аккаунтах своё Авто - ошибка у всех. Другой Авто в Алисе работает без проблем, с другим СтарЛайн.
Здравствуйте. Что сейчас отвечает Алиса на запрос запуска навыка StarLine?
Здравствуйте. Алиса корректно сообщает статусы автомобиля?
Через Телеграм бот удается управлять двигателем и охраной?
Через приложение StarLine2 удается управлять двигателем и охраной?
Алиса - состояние авто не выводит, баланс даёт, но 0 р., это нормально - блок старый, напряжение не показывает, тоже старый блок, местоположение не показывает.
Телеграмм бот - состояние выводит, местоположение тоже, управляет охраной и двигателем (баланс 0, заряд АКБ не показывает - блок M20 старый)
StarLine2 - состояние выводит, местоположение тоже, управляет охраной и двигателем (баланс 0, заряд АКБ не показывает - блок M20 старый)
Здравствуйте. Прошу заново привязать устройство в навык Алисы. Для этого Попросите перейти в настройки и отключите навык. Далее Заново попросите Алису запустить навык StarLine с новым одноразовым паролем.
Всё по прежнему.
Очень странно. У меня и у ещё 3х человек разные системы, a93, a93v2, е96v2, S96v2, cоответственно с gsm, у всех алиса работает как часы.
starline a91 + m20 и нифига) до спецоперации все отлично работало) видимо алгоритм поменяли)
Попросите Алису запустить навык, а затем попросите отправить логи. Что отвечает Алиса?
Может проблема в Алисе, а не в сигналке?
Спасибо за сообщение. Разработчики проверяют возможные причины такого поведения.
Здравствуйте. Прошу снова проверить работу Алисы и сообщить результат.
Повторно добавил машину в навык, результат тот же.
Спасибо за сообщение. Прошу выполнить любую команду через Телеграм-бот. Управление охраной или запуском двигателя. Сообщите здесь какую команду Вы отправили, время отправки команды и результат. Через бот сейчас команда выполняется?
Часовой пояс (+7). Команды не выполняются. Недавно всё работало.
Спасибо за сообщение. Продолжаем разбираться в возможных причинах.
навык не работает в сценариях... Очень нужно. Только из за этого купил gsm модуль. На телефоне пишет "Ок поехали" и ничего не происходит, а колонка отвечает "Ошибка при выполнении запроса, возможно устройство не поддерживает этот запрос" или что то вроде того
Здравствуйте.
Расскажите, пожалуйста, подробнее: что именно должен выполнить навык и что не выполняет?
Сегодня заново настроил навык вроде заработало