Здравствуйте! Последние дни наблюдается не стабильная работа ваших сервисов, что через приложение StarLine 2, что на сайте Телематики (очень долго пытается подключиться и получить информацию с сервера, что не всегда удаётся) Последний раз сбои зафиксированы с 16 часов по Москве 17 февраля. 

Здравствуйте,хочу заблокировать одну из симкарт в устройстве,как это сделать?

Здравствуйте!

Последние дня 3 постоянно пропадает связь с устройством,не возможно отслеживать передвижение и работу автомобиля,решите уже данную проблему!

Маяк М 18 ПРО.

Сигнализация А39 с модулем GSM. Пропал автомобиль в онлайн мониторинге, сигналы GPS/GSM показывает в норме, управление сигнализацией с пульта и телефона в норме. Что можно предпринять? Спасибо.

Добрый день подскажите Алиса не всегда выполняет команды. С умной колонки вообще не выполняет 

Здравствуйте! Возможно ли, переслать сообщение на номер М1 с симки модуля, если это сообщение было получено пару дней назад? 

Здравствуйте.
Не работает приложение. Не дает не запустить двигатель, ни закрыть/открыть, ни подать сигнал. Пуш приходить перестали, либо приходят спустя время(с опозданием). Такая же ситуация на сайте. То же глючит.

При этом по смс и по звонку сигнализация реагирует. С брелка так же работает. Команды по перезагрузке комплекса проводил. Эффекта нет.

У меня иконки операторов отображаются как мтс. Что мне надо сделать, чтобы вторая иконка отображалась как Мегафон?

Добрый день! А как можно отдельно приобрести комплектную sim карту?

Здравствуйте. Иногда появляется сообщение не забудьте поставить машину на охрану хотя машина на охране. В чем причина? 

Установили Starline AS97 с СИМ-картами МТС и Мегафон в Фирменный центр StarLine в Екатеринбурге. Основная СИМка от МТС.

На сайте https://starline-online.ru/ и в приложении "Старлайн 2" отображается, что обе карты МТС.

Сайт:

Сайт.jpg

Приложение:Приложение.jpg

Пытаюсь добавить устройство в приложение в разделе Добавление устройства. Авто находится в Узбекистане, номер телефона тоже узбекский. Не даёт ввести цифру 8 после кода страны +998

Здравствуйте!

Неделю назад пытаясь подключить скидку 30% МТС (на 3 года), отправил смс с кодом *111*3723# пришел ответ «Ваша заявка принята. Дождитесь SMS с результатом!» и тишина. Услуга до сих пор не подключена, может быть у них тариф изменился или скидка на три года перестала существовать? Каким образом я могу подключить скидку 30%.

Добрый день. Получил логин и пароль от Личного кабинета, спасибо. Попытался перейти на другой тарифный план, не получилось. Подскажите, пожалуйста, как это сделать.

добрый день. Аналогичная проблема с бортовым компьютером. Прошу отключить чтение ошибок starline. Спасибо

Добрый день!

Пишу данное сообщение, чтобы описать проблемы, с которыми столкнулись я и установщики системы дистанционного запуска Starline S96v2. Блок сигнализации до конца не может взаимодействовать с автомобилем, из-за чего функционал системы ограничен или не работоспособен.

На данный момент не работает совершенно:
- открытие/закрытие дверей дистанционно
- бесключевой доступ к автомобилю
- световая индикация

Работает с ограниченным функционалом:
- система дистанционного запуска через приложение. Но не работает с оригинальным ключом/пультом от автомобиля.
- невозможно открыть автомобиль с заведённым дистанционно двигателем. Это значит, что прежде чем я смогу попасть в автомобиль мне нужно его принудительно заглушить из приложения, тогда я смогу открыть машину с оригинального пульта. Если открыть автомобиль физически ключом, то сигнализацию переходить в режим Охраны, так как происходит с её точки зрения взлом авто.

Все описанные проблемы по словам установщиков заключаются в том, что данная система не до конца поддерживает автомобиль Toyota Proace Verso и на данный момент нет решения. Возможно в будущем производитель выпустит новую прошивку для блока, в которой будут устранены перечисленные выше проблемы, однако никто не может сказать будет ли такое и когда.

Добрый день. Второй день пытаюсь оплатить пакет на 3 года с 30% скидкой через смс с ussd командой на номер, который стоит у меня в оборудовании. И каждый раз система выдаёт в ответ: ошибка набора команды СМС. Каким образом я могу провести данный платёж? И с чем связано появление данной ошибки? 

Спасибо

Здравствуйте! Очень сильно тормозит пересылка смс сообщений с модуля на телефон М1. Обе снимки мегафон. 

Здравствуйте, команда StarLine! 

В нашем современном мире становится неактуально общение смс сообщениями. Необходимо пересмотреть управление комплексом без использования смс. Сделать возможность отправки тех же команд, что сейчас в смс, но через месенджер или звонок. На всех тарифах, в основном, в пакет включены минуты и интернет. Сообщения оплачиваются отдельно. Получается неоправданные траты. 

Это что, новая схема мошенничества?

Номер один и тот же, паролей пока пришло всего два, т.е. не автоматический подбор. Пока не автоматический.

Я туда позвонил и попросил прекратить.

В ответ человек рассказал слезную историю о том, что он сидит в тюрьме, что номер, который у меня в машине сейчас, раньше принадлежал ему, на него-де были зарегистрированы аккаунты, и он-де пытается восстановить доступ.

Мне неоднократно звонили "операторы Сбербанка", а также "сотрудники службы безопасности Центробанка", так что доверия подобному нет.

Команду 009501 в GSM модуль послал.

Еще один вопрос к Старлайн - у вас есть какие-то алгоритмы защиты от подобных атак?

Понятно, что памяти в модуле мало, и черный список номеров там не поместится, так что вся надежда на сервера.

Здравствуйте.

Со вчерашнего дня вот такое на starline.online

В андроид приложении эти смобытия вполне изветны

Добрый день. Как опять оплатить со скидкой на год? Мтс

добрый день, спасибо за информацию. а можно ли каким-то образом узнать номер второй SIM у меня на системе, дело в том, что второй номер не отображается в настройках личного кабинета, а система пишет, что баланс этой SIM скоро закончится? Заранее благодарен. 

Как работает эта функция?

Здравствуйте.
В мобильном приложении перестало правильно определяться местоположение автомобиля. Раньше работало хорошо, сейчас показывает видимо по примерным данным самих вышек (gsm). Не знаю связано ли это, но примерно в это же время перешел на пользование новым приложением (которое 2)
По спутникам GPS никак. Пока не пробовал что либо вводить из команд.

А Starline2 на WearOS вообще в разработке

Есть пара вопросов:
- для приложения Starline есть версия для часов на Wear OS, но почему нет для Starline 2 ? вторая вроде бы поновее и странно что нет поддержки для часов. а ставить два приложения, чтобы одним пользоваться на телефоне, а во втором отключать все уведомления и пользоваться версией для часов.

- планируется ли реализация использования часов как метки? именно часов, а не телефона, который лежит в салоне на зарядке\в крэдле\где угодно, а часы всегда с собой на руке. идеально, было бы два варианта использования: часы всегда работают как метка, и часы работают как метка, только когда запущено приложение или включен какой-то переключатель в приложении.

Целый день не работает старлайн, не могу прописать gsm. В тех поддержке сказали, попробуйте завтра. Мне иногороднего клиента каждый день вызывать? 

Не заходит на сервер онлайн. Тех поддержка тоже подтвердила, не рабочую ситуацию

Не работает starline-online.ru, пишет "обработка запроса", потом "произошла ошибка. пожалуйста, обновите страницу." Логин и пароль принял, дальше висит система. Обновляю страницу, "обработка запроса" и опять "произошла ошибка. пожалуйста, обновите страницу.", и так по кругу. Проверил и через стационарный компьютер и через мобильный инет, результат один и тот же, не работает.

Уже начинаю жалеть, что купил сигнализацию Starline, постоянно что то не работает.

Очень бы хотелось предложить разработчикам добавить для клиентов на карту возможность делать отметки точками и давать им названия - для фирм у которых постоянно например идет посещение магазинов ( торговыми или доставкой) практически одни и те же по регионам. Таким образом логисты фирм один раз проделав работу с картой и точками возможного посещения смогут сделать в каждом из кабинетов возможность работать быстрее и не шифровать каждый раз посещение каждого транспортного средства. 

Не подключается скидка, сделал все по инструкции, присылает ответ

GSM:18(А)

Ошибка набора команды SMS

Доброго времени суток!
Не запускается приложение на apple watch. Постоянно бежит загрузка, но не запускается
Телефон: iphone 11 pro max
Часы: apple watch 5 series 44mm
Версия ПО: 15.2 и 8.4.1 соответственно
Прошивка охранного комплекса: 2.26.1
Использую приложение: Starline 2
Приложение просто банально не запускается. Что сделать не знаю. Что может влиять на это тоже не знаю
Прошу помощи в данной проблеме!

Видимо недавно произошло обновление приложения StarLine v2. Всё исправно работает. Есть только небольшое неудобство, на главном окне шрифт стал очень мелкий. Можно ли его увеличить? Я не нашёл, как. Спасибо.

Добрый день. 

Скажите, пожалуйста, какой командой можно отключить отправку подтверждающих СМС с модуля М36?

Не хочу получать СМС с оповещением "Предпусковой подогреватель запущен" и др.

Либо как заблокировать все исходящие СМС с устройства? С оператором вопрос решить не удалось - он блокирует все СМС в том числе входящие...

Автомобиль был приобретен новым у дилера с предустановленной сигнализацией Starline A93. Вчера (31.01.2022) установили GSM модуль и настроили работу приложения для пользователя M1. Теперь необходимо предоставить возможность использовать приложение пользователем M2. Командой 00020100(номер телефона) был добавлен пользователь M2, что подтверждается командой 07. При отправке с номера телефона M2 сообщения с командой 00581 на номер сим-карты, установленной в GSM-модуле, ответ никакой не приходит. На команды 00550, 00990, 00551 также ничего не приходит. При попытке отправить смс команду 0098++79112009993 с номера M1 приходит смс об ошибке команды.

Привет! Вы серьезно!? Бесплатный сертификат от Let's Encrypt? На нормальный денег не хватило, или компетенций? Посоветуйтесь со специалистами по ИБ. 

Из какого приложения эти скриншоты?

https://www.starline.ru/smart-technology/saving-and-safety/

Делаю все по инструкции, но появляется ошибка. Пробовал трижды в разные дни. Баланс выше нужного.

Как регестрировать симкарту билайн в камплекте 

Дохожу в процессе регистрации до get_user_id.py -s your_slid_token и вместо user_id получаю 
{
"code": 500,
"codestring": "Bad user id"
}

отключите у меня в аккаунте уведомления об не постановке на охрану 

Здравствуйте!

Приобрёл бывший в употреблении модуль GSM для сигнализации. Установил его в автомобиль, сделал привязку к своему аккаунту. С предыдущего аккаунта (владельца, автомобиля) перенесся уровень топлива автомобиля и его пробег. Проблема в том, что мой автомобиль не поддерживает передачу пробега по CAN шине, поэтому пробег не меняется. Каким образом можно обнулить пробел автомобиля в приложении, чтобы он не мозолил глаза? 

аналогичная проблема, остался пробег от прошлого владельца. Как обнулить? 

Отображается неправильно пробег в приложении, хочу обнулить данные или отключить полностью от брожение пробега в приложении

Дополню хотелку ПО для смарт часов. Garmin довольно премиальный сегмент и странно, что Starline до сих пор не озаботился его разработкой, хотя бы для современной линейки часов. Что кстати не так уж и сложно и дорого.