не работает сим карта с 01.12.21.
не работает сим карта с 01.12.21.
на вызов и смс также реакции нет.
Отображение сим карт в приложении
Установил как основную сим карту 2 Мегафон, пополнил баланс, но в приложении отображается, что на сим карте 2 баланс 0 руб, зато на сим карте 1 баланс пополнился как раз на эту сумму. Прокомментируете?
Пароль для личного кабинета
Здравствуйте, есть логин от приложения старлайн, но старый владелец поменял пароль и не помнит, есть номер сим Карты, которая установлена в модуле сигнализации
Как восстановить пароль?
пароль не верный
Купил автомобиль,сигнализация была уже. Установил приложение,ввёл логин пароль некоторое время пользовался через телефон. Позже получилось так что из приложения вышел,теперь пишет что пароль не верный. Какой установил вспомнить не могу,почту не находит..
Постоянно отваливается gsm
Здравствуйте. Стал постоянно отваливалься gprs. По голосовому управлению проблем нет, дозванивается и управляется, sms тоже доходят и работают, но с разной периодичностью отваливается от приложения, приходится перезагружать и включать gprs. Началось на прошлой неделе, причем отвалилось совсем, при звонке на номер, попросил ввести коды, пришлось заново перепрописывать, после этого периодически нет связи с личным кабинетом.
не удаляются gsm/gps треки после удаления/восстановления устройства в аккаунте
существуют ли ещё способы?
Как подключить скидку на год 20% на симкарте МТС пишет ошибка набора команды
Продлить тариф и абонемент на год со скидкой
Добрый день.
Продлите, пожалуйста, тариф МТС Федеральный Коннект на Все включено 2 рубля в . со скидкой 20%. Баланс пополнен.
Просьба активировать льготный абонемент
Просьба активировать льготный абонемент МТС для СИМ-чипа. Номер телефона отправлю личным сообщением. Спасибо.
перерегистрировать все СИМ-карты
Добрый день! "С 1 июня на портале госуслуг зарегистрировали около 13,3 миллиона корпоративных сим-карт, сообщается на сайте Минцифры.Ранее газета "Коммерсант" со ссылкой на данные аналитиков и мобильных операторов написала, сейчас в России действуют около 32 миллионов корпоративных номеров. Из-за несоблюдения закона о "серых" сим-картах более половины из них могут отключить с 1 декабря. Это произойдет с номерами, данные о владельцах которых не будут внесены в Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА, используется на портале госуслуг)."
Тоесть, если я правильно понимаю, нужно до 1 декабря перерегистрировать все СИМ-карты со Старлайн на их владельцев? Можно образец договора МТС на перерегистрацию карт?
Оплата на год для тарифа
прошу подключить услугу «Оплата на год для тарифа СтарЛайн Телематика 60»
Не работает приложение на Apple Watch SE
При запуске приложения долго крутится LOADER.. После чего пишет "Нет связи с телефоном", при этом данное поведение появилось при переустановке приложения на часах, до этого было 2 иконке, при нажатии каждой появлялось окно - необходимо войти в приложение.. (Вход на телефоне ничего не давал)
Версия iOS - 15.1.1 (последняя актуальная)
Версия WatchOS - 8.1 (последняя актуальная)
Версия приложения (StarLine 2) - 2.14 (последняя актуальная)
Сигнализация - Starline 96v2
S96 V2 не отображается уровень сигнала GSM, GPS
В программе на айфоне не отображаются уровни сигнала gsm и GPS.
На сайте всё показывает. Пробовал программы starline и starline2
запрос парольа 00581
здравствуйте у меня такая же проблема автомобиль toyota hilux 2010 года установил s96 v2 есть все ответы на смс кроме запрос парольа 00581 пожалуйста помогите
Нет ответа на смс 00581
продлить действие тарифа мтс
Добрый день! Хочу продлить действие тарифа мтс со скидкой еще на один год. В ответном смс пришло: Уважаемый клиент! Услуга «СтарЛайн-год» подключена ранее. Как узнать дату окончания скидки, и как продлить?
Authorization - Авторизация пользователя по токену StarLineID - slid_token / slnet
Доброго всем, есть вопрос получения Авторизация пользователя по токену StarLineID.
Ответ выдает string(84) "{"code" : 422,"codestring" : "(1): expected object or array"}".
Что означает данная ошибка и где брать slnet и в каком формате передавать в cookie?
Пишу на PHP, getCode + getToken + login -> данный получаю.
Сим карта от предыдущего владельца истекла
Добрый день, от предыдущего владельца осталась Сим карта, срок действия которого был до 2018 года. Ей не пользовались и она теперь заблокирована. Подскажите, как теперь быть, где взять новую и поставить?
Смена пользователя
Купил машину не знаю номер сим карты для входа в приложение старлайн
Не приходит пин-код после отправки команды 00581
Доброго времени суток.
Со своего аккаунта удалил устройство, теперь не могу его обратно добавить, потому что не приходит пин-код на команду 00581.
Посоветуйте что нужно сделать?
Приложение не работает
Приложение не работает, коробка не сохранилась.Несколько месяцев не отправляла смс-запросы с текстом 21, теперь не заводится так
Хочу узнать какой у меня тариф
я хочу поменять логин
Здравствуйте , я использую логин с карточки но он такой длинный, по этому я хочу поменять логин
Возможность смены логина
Было бы хорошо установить возможность смены Логина в личном кабинете, а то только Пароль можно менять а логин из набора латинских букв никак
M31 не регистрирует устройство
Здравствуйте.
Модуль м31
Делали тестовую регистрацию в приложении на одном телефоне. Все работало. После чего удалили устройство из приложения. После чего попытались зарегистрировать в приложении на другом добавленом номере.
Если звонить и вводить команды всё работает.
вот такие ответы
На 09:
Режим [IM]
VER:H8
GSM:29(A)
BAT:12.83V
MCC:250
MNC:02
LAC:1772
CI:3CB0
На 00581
Команда не выполнена
Устройство уже зарегистрировано
GSM:29(A)
Запрос баланса
подключен годовая подписка МТС "Стар-лайн Год", а в приложении отображается баланс "минус 1145 руб", как так? Как понять правильный баланс и если это правильная цифра, то понять - откуда такие расходы?
симкарту на себя оформить и сменить тариф
здравствуйте, я хочу симкарту на себя оформить и сменить тариф. мне для этого нужен какой то документ от вас, который я в МТС предоставлю, на основании чего они переоформят симку на меня.
спасибо
AS97 - управление командами гибкой логики через bluetooth
Уважаемые сотрудники StarLine, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, работают (т.е. передаются ли на блок StarLine) команды гибкой логики в приложении StarLine в том случае, если включена опция "Управление по Bluetooth" (иконка шестерни -> Настройки Bluetooth -> Управление по Bluetooth)? Если нет, то можно ли как-либо это сделать?
У меня Lexus RX350 2009 г. В официальном сервисном центре StarLine в Москве мне дополнили команды гибкой логики для (i) снятия автомобиля с охраны и открытия багажника и (ii) закрытия багажника и постановки автомобиля на охрану (большое им спасибо!). Это довольно удобно - если идешь из магазина с сумками к машине, о можно с часов (Apple Watch) одним нажатием иконки открыть багажник (который, как правило, грязный). Однако, насколько я понимаю, данные команды (как и вообще все команды гибкой логики, что для) работают только в том случае, если они направляются в блок StarLine через Интернет, а не напрямую из приложения StarLine на блок StarLine через Bluetooth. То есть если я нахожусь в подземном паркинге, где не ловит Интернет, то становится невозможно исполнять команды гибкой логики (не только вышеуказанные, но и вообще любые другие). Хотя это кажется немного странным - опция "Управление по Bluetooth" очень удобная - позволяет гораздо быстрее направлять команды в блок StarLine прямо с телефона (без Интернета).
Заранее большое спасибо за ответ!
как узнать данные для работы и настройки оборудования
В машине установлена сигнализация,симки там не было. Поставили симку МТС. Где взять логин и пароль для входа в приложение?
перестали работать SIM карты операторов Билайн, МТС
Возможно начали блокировать корпоративные сим-карты. 2 Авто не на связи
Мегафон вроде работает. МТС и Билайн - сбой подключения.
Как изменить тарифный план с безлимитного на "без абонентской платы" ?
Добрый день,
подскажите пожалуйста как изменить тарифный план с безлимитного на "без абонентской платы" ? 8- Спасибо.
Не приходит SMS пароль
не отвечает на SMS 00581, приходит сообщение "GPRS недоступен, попробуйте позже"
2 телефона
При добавлении другого телефона(отца) с другим номером в приложение входит,но не отображает устройств.При добавлении устройства,отправки смс на номер для получения пин кода ничего не происходит.
Расходы на сим карте
Здравствуйте. я подключил 16 сентября, сим карту к сигнализации стрлайн и внес 2290 руб. (Все включено за 3 рубля в день»: до 2290руб) Сегодня (06.12.2021) увидел что баланс 7 руб. В личном кабинете МТС в качестве расходы записано Расходы Роуминг 2290 руб. Помогите разобраться. или скажите куда написать? если не вам. Спасибо
Не обновляются данные температур в приложении телематика-2
В приложении Телематика-2 не обновляются данные температур двигателя и салона. Причем температура салона как-то через раз обновляется,а температура двигателя уже месяц одна и та-же. Всё остальное работает почти ( автозапуск не всегда с одного раза запускает автомобиль ) нормально. Команда 00591 не проходит. Пишет ошибка набора команды.
Не могу войти в свой аккаунт,
Здравствуйте! Не могу войти в свой аккаунт, логин и пароль с карты владельца не корректно, как мне восстановить пароль? Ввожу эл.почту и телефон, на котором завязан аккаунт, говорит, что не видит этих данных, т.е. восстановить тоже не могу.
Не обновляются данные в приложении
Здравствуйте. У меня перестали автоматически обновляться данные температуры двигателя и салона, а так же напряжение акб. Геолокация тоже не обновляется. Приходится заходить на сайт https://starline.online/ и в ручном режиме делать обновление, после этого информация единожды обновиться и на сайте и в приложении.
Перестал работать GPS на сигнализации Starline A93
Добрый день, несколько дней работает позиционирование только по GSM
00490-00492-00551 не помогла, на запрос 08, 40 пишет GPS:0
приложение не стабильно работает
Подскажите как выяснить у оператора есть ли какие либо ограничения по интернету? А то приложение не стабильно работает. Часто теряет связь с устройством? Хотя в телефоне (тоже мегафон) интернет в том же месте работает. А по смс команде 00551 приходит такой ответ: "Команда не выполнена GSM:19(-)
redmi note 8 pro push уведомления
Не приходят уведомления на заблокированном устройстве. Если телефон разблокирован все приходит сразу,после разблокировки показывает что уведомление пришло сейчас а само событие было 5 мин назад или даже 2 часа назад. Автозагрузка приложения включена, приложение переустанавливал с удалением устройства на сайте, уведомления в настройках телефона включены для приложения.
пробовал на другом телефоне все работает
Не могу зайти на сайт охраны
При замене телефона все сбилось,не могу зайти на сайт.
Километраж и уровень топлива
Как сделать так чтобы в приложении показывало уровень бензина и корректно отображался пробег и GPS пути.
Не отображает путь, невозможно выбрать целый день.
Мало индикаторов, нет уровня бензина.
Симкарта 2 Мегафон
Как пополнить баланс и выбрать тариф без абонентской платы на второй симке в S96?
Некорректно показывается местоположение авто
Добрый день.
Автомобиль находится под открытым небом, рядом высоток нет, а в приложении и на сайте отображается более чем в 500 метрах от реального положения, Считаю что в условиях города это недопустимо. Посоветуйте как исправить данную ситуацию.
подключение годового тарифа на сим карте
Добрый день
Подключился годовой тариф на сим МТС списали 876р и продолжают списывать ежесуточный тариф по 3р
в МТС сослались что сим карта принадлежит фирме Старлайн и управлять тарифами в вправе только вы. в тч отключать лишние списания .
Поменять отображение пробега в милях
Здравствуйте! Машина для американского рынка Toyota Prius Prime 2020. В американцах по шине пробег передается в милях. Приложение Starline 2 в свою очередь отображает это число как пробег в километрах. Есть ли возможность указать приложению, чтоб оно конвертировало пробег в километры?
Сейчас у меня показывает 24700 Км в приложении, а на самом деле пробег 39750 Км (24700 миль). Это очень неудобно.
Благодарю!
Звук пуш уведомлений в приложении StarLine
Пропал звук пуш уведомлений. Уведомления приходят, вибро срабатывает, а звука нет. В какой папке и в каком формате должен находиться файл озвучки?
Не могу добавить автомобили в приложении starline или starline 2
Уже который раз пытаюсь добавить свои машины, сначала в приложение starline, потом в это starline 2, ввожу все данные машины, кода, в приложении starline 1 в конце выбивает ошибку unknown error, а в приложении starline 2, пишет что машины будут добавлены через время, но в итоге ни-че-го, что делать?
Вопрос по сим карте при продаже авто
Добрый вечер. Вот сейчас я провел активацию сим карты. В личном кабинете МТС появились все мои персональные данные. Подскажите, при продаже автомобиля мне ведь придется переносить устройство на номер нового владельца, и значит ли это, что он тоже получит доступ в личный кабинет МТС и увидит мои данные там? Как быть в этой ситуации? Да и просто не хотелось бы оставлять симку в чужих руках со своими данными, мало ли что... Неужели выход только в замене сим карты?
Customer support service by UserEcho