Дмитрий, доброго дня

Вопроса 2:

1) В мобильном приложении StarLine (IOS) и в ЛК на сайте my.starline.ru пропала возможность управлять сигнализацией Starline S96 v.2

2) Хотел бы получить пароль от ЛК МТС, номер 

Сервер "лежал" 27.03.2022 с обеда и до 21 часа. После того, как сервер "поднялся" пропало 1 устройство из 3 в профиле. "Поддержка 24/7" не работает, телефонный звонок после 15 минут вылетает по тайм-ауту. По состоянию на 28.03.2022 дозвониться невозможно.

Уважаемые работники "Старлайн", ваша "фирма" слова доброго не стоит. Годы идут, а у Вас все то же. Отказоустойчивость, high-availability, целостность данных, резервирование? Не, не слышали! В ответ только "0551", "вы сами удолили", "добавьте заново". Кроме раздражения ничего не вызывает. Вы сами таким сервисом пользоваться будете? Совок.

ВЕРНИТЕ ОБЪЕКТ В ЛК И ПРИЛОЖЕНИЕ! БУДЬТЕ ЛЮБЕЗНЫ!

До сих пор нет связи в мобильном приложении. Продолжать ждать, что само восстановится или нужно что то делать? Как восстановить связь и работоспособность мобильного приложения?

У меня приложение показывало (только в списке, трекинга не было) 2 устройства из 3х, потом одно устройство, теперь 0. 

Прошу отключить для всех устройств в аккаунте

Здравствуйте, с моего аккаунта прямо сейчас исчезли все устройства, что делать? 

Ничего не работает!!!

сайты не работаю:

starline.ru

starline-online.ru

my.starline.ru

и т.д. и т.п.

Приложение (я) мобильные не работают!

Телефоны тех.поддержки не работают:

88003338030

88123263333

84959376600

Что, StarLine - в подполье ушли?

Зачем поступать как «нашкодивший школьник»?

Дайте ответ пользователям - что происходит.

Доброе утро

Вчкра вечером (примерно с 19:00 по Екб) устройство было оффлайн. Утром проснулся и вишу что устройств в приложении нет. В телеге бот пишет "ошибка при выборе устройства". На сайте вроде как есть устройство но пишет что оно оффлайн.

пропал автомобиль из мобильного приложения, с сайта старлайн и угонанет

Тупо не отвечают сервера, от вас зависит передвижение людей, в чем проблема сделать нормальный сервис???

Не показывает маршруты/поездки в приложении starline 2 android 9, 10. На ios 13 всё показывается. С чем это связано? Можно ли как-то решить?

Не могу войти в приложение телефон хонор х9

Здравствуйте.

Купил новый телефон, все приложения перенеслись, но приложение старлайн не работает. Не дает не запустить двигатель, ни закрыть/открыть, ни подать сигнал. Приложение показывает весь интерфейс от 1 февраля (именно тогда последний раз со старого телефона заходил).
При этом по звонку сигнализация реагирует. С брелка так же работает. Команды по перезагрузке комплекса проводил. Эффекта нет.

Дайте хоть какое-то сообщение на https://starline-online.ru/! Или вы не контролируете даже домашнюю страницу??

Пропала связь с сервером. Баланс в норме

Добрый день, 

Такая же проблема, с 02 марта 2022 не работает приложение Starline, высвечивается Нет связи с устройством,  Sim карта Киевстар 

Заранее спасибо за оперативное решение данной проблемы! 

Добрый день. При отправке ussd *111*3722# на сим в сигнализации, в ответ приходит - GSM:31(A)
Ошибка набора команды SMS.

Какие ещё есть варианты активировать пакет мобильной связи в сигнализации на год? Спасибо.

Здравствуйте! В системе симка мегафон, при отправке смс с текстом *100# приходит ответ "ошибка набора команды SMS"? 

Проехал 18 километров по прямой ровной трассе. Мониторинг стиля вождения насчитал мне ровно 100 резких торможений!!! На карте они не отображаются, да и торможение я применял исключительно для остановки! Плавно, останавливался на нейтрали и только после 40 км\ч начал ПЛАВНО оттормаживаться. Это баг? Иногда день езды не отображается в стиле вождения совсем.

Добрый день!
Нет связи с авто уже более суток, сим-карта МТС Россия, какие-то работы ведутся ? была надпись, но до сих пор не работает.

Как отключить уведомления "активная сим-карта 1 (или 2)"???? Приходит постоянно и каждый час

Здравствуйте! Возможно ли к сигналке а93v2 подключить GPS антенну не старлайн, при переделке штекера? 

После обновления приложения (около месяца назад), авто перестало отображаться в приложении и я не могу добавить его.

Добавление проходит по инструкции, пишет '<..> устройство появится в списке', но оно не появляется там, пробовал много раз. Телефон андроид. У супруги то же самое с этим же аккаунтом на aйфоне.

Так же пробовал обновил прошивку блока. Результат тот же. 

Выгрузил логи, но не могу расшифровать их. Подъехать к диллеру возможность отсутствует.

Добрый. На звонок сигнализация отвечает. По телефону на запрос присылает смс. Но приложение оффлайн. Делаю 00550 , потом 00990. Команды выполняются. А дальше на 00551 ответа нет. Что делать?

Приложение в режиме онлайн,но параметры автомобиля не меняются пока непосредственно не войду в Приложение.

например:утром поставил авто в режим охраны,и в обед глядя на виджет приложения старлайн 2 вижу,что температуры салона и двигателя не меняются.

Добрый день! Помогите разобраться, что именно произошло. Сегодня в три часа ночи сигнализация в машине супруги позвонила на её телефон, авто при этом был в порядке (стоял за окном во дворе частного дома). Телефон я просто выключил, чтобы больше не звонил. На утро выяснилось, что баланс SIM-карты в модуле GSM ушёл в минус, т.е. он просто "сожрал" все деньги, которые на ней были. Как так получилось?

добрый вечер, возникла такая же проблема, что делать?

Здравствуйте.
Сменил пароль в личном кабинете старлайн, генерировал новый одноразовый код, теперь алиса не реагирует ни на какие команды. Заново настроить навык не получается, отключить помощника тоже не получается, изменить устройство по умолчанию тоже. Всегда выдает ошибки. Что сделать, как настроить навык заново? Прикладываю видео.

Здравствуйте! Совершенно случайно удалил приложение Starline с телефона. Скачал и установил заново. Но прежней версии со всеми данными нет. Сигналка работает от пультика и с помощью звонка на номер. С помощью SMS отвечает только на запрос баланса. На запросы: 00550, 00551, 00581, 009902 не отвечает. Что делать? Спасибо!

borisovich.alm менее чем 1 минуту назад

И, почему то, не принимает логин и пароль с красной карточки...

В сигнализации AS97 две симки.

Отправляя на первую симку (МТС) СМС-команду "ПЕРЕСЫЛКА 20" я могу получить смску для входа в личный кабинет.

Но отправляя эту же команду на вторую симку (Мегафон) ответа об установке пересылки не приходит.

Также при отправке на вторую симку команды "40" тоже ничего не происходит, ответа нет.

Как заставить вторую симку работать также, как и первую?

Добрый день,

После инверсии приоритета (SIM2 основная, SIM1 дополнительная), перепутались картинки операторов связи.

По факту на Мегафоне 12р, на МТС 3р, а мобильное приложение показывает - наоборот.

Поправьте )

Три месяца назад появились проблемы с мониторингом на M17 на симкартах мегафон с комплекта, поддержка пососветовала перейти на мтс, в итоге проблема решилась, но остались симкарты мегафона с балансами около 1000-1500р. Как перевести или снять средства с этих симкарт?

После отправки сообщения 00581,приходит ответ, не удалось получить код регистрации на сервере starline.online,Мобильный интернет не поддерживается в соте,что делать ?

Добрый день! Не подскажете, что за иконка где написаны цифры 1281 км? Видимо пройденное расстояние с момента установки сигнализации. Причем появляется, когда проедешь какое-либо расстояние. Можно ли этой иконкой управлять? В настройке идентификаторов ее нет.

добрый день , iPhone 13 pro max , iOS 15.4 , нет возможности добавить виджет в боковую панель , просто нет выбора приложения для добавления , подскажите что то поменялось или почему нельзя добавить виджет ?

В приложении StarLine2 после последнего обновления перепутаны значки сотовых операторов, у меня основная sim МТС отображается с значком Tele2 и наоборот. Написал в поддержку в приложении, через сутки ответили сделать ПЕРЕПРОШИВКУ, все сделал и ничего не изменилось, отписался об этом и более трех суток ни кто не отвечает. 

Здравствуйте. Что вы сделали с виджетом в последней версии? Зачем убрали синий фон? С ним лучше! Щас прям пользоваться не хочется им. Если многие просили и вы вернули, то тогда сделайте в приложении настройку выбора фона виджета, чтоб каждый мог выбирать под себя. Мне реально не зашло.

Здравствуйте, приложение Старлайн2, нету звуков от приложения при постановки/снятии охрани, запуск двигателя когда работает в фоне и в открытом виде.

Добрый день!

Помогите сделать так что ты Рнис видел мои геоданные. 

Пароль от ЛК МТС получил. Но вход в ЛК осуществляется через пароль, высылаемый в СМС на устройство...

Как быть?

Добрый день.

До вчерашнего дня всё прекрасно работало.

У меня 4 автомобиля было подключено напрямую к РНИС, без Виалона.

Сейчас пишет что не в сети все автомобили

Добрый день.

Возможно ли продлить годовую подписку на следующий год? 

Тариф мтс Федеральный Коннект поминутно.

Помогите, пожалуйста. Где-то я в чём-то запутался.

Сначала у меня была одна машина с сигнализацией Старлайн, теперь купил другую и на неё тоже поставил Старлайн.

Пытаюсь пополнить номер телефона Теле2**********. Деньги уходят, но баланс в приложении не меняется.

Это вообще мой номер?? Или я пополняю номер предыдущей сигнализации на предыдущей машине и приношу минутки счастья новому владельцу? :)

Я переживаю не за несколько сотен рублей, а за то, что баланс Теле2 тает на глазах (осталось меньше 50 рублей), а пополнить не могу.

При этом номер МТС пополняется без проблем.

Пытался включить 20-минутную пересылку, делая сим-карту основной и отправляя на неё сообщение 006920 (и 006915 тоже), но пересылка не активируется. Следовательно, посмотреть за бардаком на сайте Теле2 я тоже не могу.

Ощущение, что происходит что-то не то то ли с номером телефона, то ли с сим-картой, то ли со мной :)

Спасибо большое!

здравствуйте!

Год назад Вы мне помогали с настройкой маяков старлайн для работы с РНИС

https://support.starline.ru/ru/communities/22/topics/79651-rabota-mayakov-starline-s-sistemoj-rnis

Маяки - трекер M66

все это время они корректно функционировали.

Однако сейчас маяк №1 работает некорректно - на сайте рнис с ним нет связи, хотя в личном кабинете старлайн мониторинг работает отлично.

в то же время маяк №2 работает корректно и без нареканий - РНИС его отлично видит

Вы помогали настраивать передачу с вашего сервера напрямую в РНИС если мне не изменяет память.

Настройки у обоих одинаковые.Выглядят вот так:

"Вы разрешили обмен данными с сервером Wialon ЕГТС
Адрес сервера: 178.208.130.54, порт: 4444"

Помогите пожалуйста решить проблему

Здравствуйте такой вопрос: стоял маяк м17 на машине работал исправно.... машину продали маяк сняли перед продажей и удалили с аккаунта (мониторинга) ,а теперь понадобилось посмотреть трэки. Можно ли как то посмотреть историю по данному маяку? попробовали забить обратно он как заново зарегистрированный(думаю трэки явно где то на сервере есть) 

Через СМС (как в инструкции) можно оформить только с номера самой СИМ, которая уже в машине "закопана".

Можете сделать? Номер отправил в личку Дмитрию Т.

С 20 марта перестали отмечаться на карте резкие маневры. В настройках "отображать резкие маневры на треках" включено. Сами маневры в качестве вождения учитываются. А вот на карте ни одного нету.