Доброго времени суток! Такая же проблема. Перепрошивка не идет, т.к. указанная версия ПО на сервере отсутствует. Помогите, пожалуйста.

Добрый день, стоит СтарЛайн е96 серийный номер е96 S804 012546, хотелось бы понять с блютуз она или нет, так возникло желание дополнить ее комплектом мастер 6 GSM+gps

Машину продал не отвязав свои номера телефонов и почты от сигнализации. С новым владельцем авто связи нет. Симка, что стояла в авто не активна. Сейчас на новую сигнализацию А 93GSM не даёт привязать почту и номера телефонов. Пишет ,что номер и почта уже зарегистрированы. При входе под прежним аккаунтом не даёт войти Просит код 4 значный отправленный НЕ НА МОЙ НОМЕР

Мне было удобно в истории перемещений смотреть во сколько часов год назад я выехал на море, сколько заняла дорога, сколько было остановок и где. Теперь с 90-дневным периодом я лишаюсь такой и многих других возможностей. почему? Можно ли вернуть все как было?

Здравствуйте!

Сигнализация E96 BT 2CAN+2LIN GSM GPS, приобретена в 2019г.

Столкнулся с проблемой во время установки периода контроля связи основного блока с брелоком.
Настройку данного параметра изменял в 12 пункте меню настроек брелока согласно инструкции.
Описание вариантов настройки в инструкции:

• 0 — контроль связи отключен;
• 3 —  контроль связи происходит с периодичностью 3 минуты;
• 5 —  контроль связи происходит с периодичностью 5 минут;
• 7 —  контроль связи происходит с периодичностью 7 минут.

На моём брелоке по факту присутствует только два подпункта в 12 пункте меню, а именно:
0 — контроль связи отключен; 3 —  контроль связи происходит с периодичностью 3 минуты.
Иные варианты отсутствуют.

Подскажите, в чём причина данного прецедента и как привести меню в должное соответствие?

Не могу отправить команды gprs-, servermon starline.bz. 

GSM:20(-)

Ошибка набора команды SMS

Если контроль работы двигателя включён по напряжению (гибрид), то при любом управлении статусом охраны в запуске, глохнет двигатель. Что можно сделать? Подключение аналогом по оборотам не предлагать! Это и так понятно. Интересует контроль работы именно по напряжению.

Здравствуйте , такая проблема установили у дилера СтарЛайн Е96 на машину Киа Рио 2022 сперва всё было нормально, потом иногда стал срабатывать режим антиограбления ,потом стал срабатывать чаще,  орет пищит потом сам замолкает и всё ок , сказали это из-за батарейки в метке , поменял проблема осталась , но уже реже , в чем может быть проблема?

Добрый день.

Пропала связь с сервером 29.08.21, до сих пор нет - по телефону поддержка старлайн не решила.

Ездил в авторизованный сервисный центр на Вавилова 1 (где устанавливал), снимали на диагностику, результат - все оборудование исправно. Меняли сим карту на билайн, результат тот же. Вернули "родную" Мегафон - перерегистрирую в системе, на команду 00581 ответа не приходит - сдайте проблему своим технарям, пусть логи на сервере посмотрят. Остальные команды-то отрабатывают. Баланс 94 рубля - ответ приходит на *100#.

На GPRS? реагирует:

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

GPRS есть

Связь с сервером: нет (CME 23)

Варианты решения можете подсказать?

Есть периодическая проблема на Nissan Juke 2017. Установлена s96, время от времени невозможно завести машину из салона вообще, хотя через приложение "автозапуск" срабатывает отлично. Батарейки везде меняли, но проблема не уходит.

В данный момент, уже второй день невозможно завести авто.

Что происходит :

1) подходишь к машине, нажимаешь "открыть", дверь открывается

2) садишься, выжимаешь тормоз.(на машине автомат)

3) нажимаешь кнопку. первый раз - включается радио. Второй раз - загорается приборка и много значков. Третий раз - питание всего отключается. И так по кругу, что с нажатым тормозом, что без. Коробка "разлочивается" - т.е. нажатие томоза срабатывает (слышно как идёт анлок)

Помогите решить проблему пожалуйста.

Данные с вашего сайта :

Здравствуйте!

Не получается обновить ПО основного блока через СМС-команду. 

Перепробовал все возможные команды и получаю один и тот же ответ: "Такая команда мне неизвестна". Что ещё можно попробовать, чтобы обновить ПО основного блока через СМС-команду?

Здравствуйте. В Крыму пропала связь после Крымского моста. Ответ на 00523:

GPRS вкл.

GPRS в роуминге вкл

Ответ на GPRS?:

Качество GSM-сигнала: удовл. (12), роуминг

Настройки GPRS

GPRS вкл.

GPRS в роуминге вкл.

APN: internet

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234

GPRS поддерживается в соте

GPRS есть

Связь с сервером: нет (16:31 05.07.2022, код CME 558)

Как исправить недуг?

Установлена актуальная версия старлайна 2. Есть недочеты: будильник на главном экране не отключается. Раньше местоположение авто по сотам находило машину в соседнем доме, после обновления вообще в другом районе.. В истории показывает далеко не все события, хотя все иконки активны.. Переустановка приложения ничего не дала.

После поездки в кармане брюк брелок встал на блок, нажатие кнопок по инструкции не помогает, пробовал и с заведённой машиной и со стоящей на охране. По разному. Не снимается блок. 

Что можно сделать? 

Добрый день. У меня несколько вопросов.
1.При нажатии на метку открыть/закрыть машину получается раза с 4-6 и то не всегда (диод мигает при этом то красным, то зеленым). Иногда может сработать и с первого нажатия (очень редко). Батарейку менял после того, как пришло оповещение о замене элемента питания. Что делать в данной ситуации и как решить проблему?
2.Последнее время авто начало терять оригинальный ключ. При нажатии на кнопку start/stop появляется сообщение, что ключ не найден и двигатель не заводится (проблема оплавляющая, то есть, то нет). Если же продолжать пытаться завести авто, то машина сама встает на охрану, после чего начинает работать сигнализация и выдавать сообщение об охране с нарушенным периметром. Может это быть связано с сигнализацией или что то со штатным иммобилайзером?

Поменял батарейку, решил настроить время дату. Машина в гараже, брелок ее не видит (далеко).

Сигналка Без GSM, GPS и подобного.

Держу кнопку 4 до звукового сигнала и коротко нажимаю 4, получаю какой-то не успешный звук ((.

Что я делаю не так?

Здравствуйте. Был куплен автомобиль через автосалон с В96. С бывшим хозяином связи нет. Документы о смене владельца есть. Карта владельца есть, номер сим карты есть(баланс положительный), гарантийный талон (документы о установке) есть. 

Хотелось бы получить полный функционал.

Здравствуйте. ! 

Столкнулся вот с какой проблемой. На а/м Mazda CX-5 был установлен комплекс S96, установка была у оф. представителя Starline в г. Ставрополь. Через какое то время начали по очереди "отваливаться" стеклоподъёмники, сначала передний пассажирский, затем задние. Подошло время очередного ТО(а/м на гарантии), решил обратиться на официальный сервис Mazda. Инженер по гарантии на словах объявил, что "возможная причина выхода из строя моторедукторов стеклоподъёмников - установка охранного комплекса". До этого посетил установочный центр, где устанавливал сигнализацию. Мастер-установщик пояснил, что на разъемы моторедукторов поступают все необходимые напряжения, сигналы управления, то есть к сигнализации формально вопросов нет. Отсюда вопрос, могло такое действительно произойти(я сильно сомневаюсь в том, что установка сигнализации могла стать причиной выхода из строя сразу 3-х стеклоподъёмников) и как мне поступить в дальнейшем.?

Спасибо

Я установщик. Клиент жалуется, что на сигнализации А96GSM, установленой в 2019 году, зарегистрировано 2 метки и 1 iPhone 12.  Смартфон записанный 2 недели назад не может подключиться к сигнализации по BT. Starline ключ пишет, что "Соединение отсутствует. Не удалось подключиться к А96".  При попытке подключиться через настройки бт телефона пишет - "Сбой подключения. Убедитесь, что устройство starline A96 включено и находится в зоне доступа."  После привязки через регистрацию устройств все начинает работать какое-то время до месяца. Потом опять пропадает привязка телефона и сигнализации и восстановить её можно только через режим регистрации устройств.   ПО блока 2.24.3 . 

Вопрос , что нужно сделать для стабильной  работы смартфона и как избежать слета  привязки и последующей невозможности подключаться без режима регистрации?

у меня старлайн б96. на все команды смс отвечает ана 00581 не отвечает не приходит пинкод. это случилось когда ия поменял телефон и скачал приложение и хотел поменять пароль.

Здравствуйте, сигнализация а96, автомобиль ленд крузер прадо 120 дизель. Такая ситуация, пока двигатель не прогрет до рабочей температуры турботаймер отрабатывает нормально, но как прогреется турботаймер отключаеся при отключении зажигания. Какая проблема? 

Добрый день! Не правильно показывает температуру двигателя, (скачет от - 130 до +130), соответственно дистанционный запуск и прогрев автомобиля не получается! Как быть?

StarLine S96 Не определяет местоположение.Зависло на последней точке

GPS модуля нет. Определение идет по GSM. Сигнализация установлена 2 месяца назад.

Все время работало отображение места и треков - с точностью +- 900 метров. Три недели назад

в течении 3 дней определение местоположения не работало. Потом опять стало работать.

4 октября 2019 опять перестало работать. GSM оплачен. Все остальное без нареканий.

Машина в Киеве. Грешу на сервер или проблемы доступа из Украины. У кого нибудь есть ответ?

Добрый день. Подскажите пожалуйста купили машину 2 года назад с уже установленной сигнализацией модель е 96. Последние 2 дня через пару минут после начала движения срабатывает анти ограбление и выключить можно только меткой вытащив батареку из брелока.

и ещё проблема код не знаем, номер продавца не остался. Что можно сделать. Приложение на телефон не установлено. 

Спорный вопрос: обновлять или нет ПО основного блока до последней версии, если все функции работают штатно? Текущая версия 2.20.0. Тот же вопрос про необходимость обновления ПО брелоков. Текущая версия 1.15.0.

Здравствуйте. Недавно купил б/у авто с установленной сигнализацией А96. Предыдущий владелец сбросил регистрацию на его номер телефона и я успешно зарегистрировал свой номер телефона как основной. При наборе номера слышу приветствие и наличие команд вплоть до сервисного меню.

Баланс сим-карты (из комплекта) был минусовым, я его пополнил, через запрос баланса теперь приходит ответная смс с положительным балансом.

Далее я решил проверить работу сигнализации через сайт https://starline-online.ru и приложение StarLine 2 и вот тут у меня начались проблемы...

Для входа я использовал информацию с пластиковой карты.

На сайте указывается, что "устройство без GSM-модуля", а в приложении "нет связи с устройством, данные от 01.01.1970 05:00"

Пробовал отправлять команды 009900 и 00551 как было указано в видеоинструкции на которую отправляет ссылка в приложении. Реакции нет (никаких ответных смс, ни восстановление работы).

Пробовал отправлять команды 00990 и 00551 как было указано в описании на сайте. Реакции нет (никаких ответных смс, ни восстановление работы).

Что можно сделать еще для возобновления работы сервисов?

Не могу сменить сервер мониторинга на starline.bz. После набора команды gprs-, servermon starline.bz получаю команду: "Неправильные параметры команды "Изменить настройки сервера мониторинга". 

Что не так?

 недели 2 назад заметил что не верно показывает в приложении местоположение. А96.

На запрос GPS ответ
GPS: нет данных
LBS: 09:57 02.06.2022
Качество GSM-сигнала: отл. (27)
MCC: 250 MNC: 1
01 LAC: 6403 CID: 15626
02 LAC: 6404 CID: 53
03 LAC: 6404 CID: 10885
04 LAC: 6404 CID: 55
на запрос GPRS:

ачество GSM-сигнала: отл. (27)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: есть (07:22 02.06.2022)
что может быть?

Здравствуйте. Можно ли полностью отключить авторизацию по метке основного и дополнительного брелка StarLine A96 и как это сделать?

Добрый день! Увидел, что в новых прошивках сигнализаций 96 серии реализовано обновление прошивки "по воздуху", кроме сигнализаций Е96 и Е96вт. У меня стоит связка Е96вт+М66. Планируется ли реализовать подобную возможность в этой связке? И будет ли реализована возможность использовать смартфон в качестве метки в этой системе (связке)?

День добрый! Комплекс AS96v2. ЦЗ подключён по аналогу.

С включённым режимом свободные руки и управлением постановкой в охрану по пропаданию/появлению метки., комплекс, где-то раз в неделю, внезапно забывает управлять Центральным Замком. Отходим с меткой - автомобиль становится в охрану. Но ЦЗ не щёлкает. Подходим с меткой - снимается с охраны, но ЦЗ опять не щёлкает. Заходим в приложение ставим/снимаем в охрану, ЦЗ как положено открывает/закрывает. Отходим опять с меткой - автомобиль ставится в охрану, но ЦЗ не управяляет. 

У меня проблема с настойкой сигналки по блютуз. Мне установили е96bt и m66s.

Поставил приложение на андроид (xiaomi mi5s android 7.0) версии 4.3.914. Прописали/привязали в режиме регистрации телефон по блютуз. Все прописалось. Но телефон не могу использовать как блютуз метку и по блютуз не могу управлять сигнализацией (показано что автономный режим), блютуз включен, в сопряженных устройствах настроек блютус "starline e96bt" отображается.

Звонил в поддержку - сначала сказали  что у меня на оборудовании наверное прошивку надо обновить - а мне ее установщик обновил перед установкой (версия сигналки - 284, версия m66s - 1.12.2).

Далее сказали что должен быть пункт в настройках приложения starline "настройки BLE" - якобы его надо включить и все заработает, но у меня нет этого пункта...

Читал на сайте старлайн, что на этой сигналке можно телефон вместо метки использовать и если на подземной парковке нет gsm сигнала, то приложение по блютуз будет работать - только по этой причине взял сигнализацию с блютуз, но по факту заявленная функция не работает...

Как мне настроить все чтобы управлять сигнализацией по блютуз и не носить брелок с собой?

e96bt eco написано, что смартфон как метка должен работать, но по факту в приложении нет такого меню для настройки
С чем это связано и как это устранить?

Добрый день. Решил обновить ПО основного брелока, так как очень быстро и без предупреждения садилась батарейка. Делаю по инструкции. И вне зависимости от того какие кнопки на дополнительном брелоке я удерживаю: 1+2 или 1+3, в StarLine Мастер все равно определяется дополнительный блок.

Как мне обновить ПО основного брелока?

Предыстория – в начале ноября 2020 года в Мурманске на новый KIA QLE SPORTAGE с АКПП мне установили полный комплект B96 с двумя сим картами, GSM, GPS, брелок + блютус метки.

Новая сигнализация была добавлена в мой личный кабинет (приложение Старлайн Телематика starline-online.ru) к более ранней моей сигнализации - А96 версия ПО 2.12.0 установлена на другом моем авто в марте 2018 года (эта сигнализация также полнокомплектная, на одну сим карту и блютуз-метки).

В работе новой сигнализации B96 быстро проявилась неустойчивость связи Приложения Телематика с сервером Старлайн (как на компьютере так и на смартфонах). Очень частые обрывы связи, также достаточно часто смс сообщения после появления связи : «StarLine B96 приветствует Вас! Питание включено. Напряжение АКБ: 12.81В Качество GSM-сигнала: отл. (26) Охрана вкл.» (или в конце смс - тревога или другое).

Связь с сим картой сигнализации (при звонке на нее) есть при этих обрывах приложения с сервером.

При этом более ранняя сигнализация А96 работает вполне устойчиво и никаких обрывов связи нет.

Примерно через две недели такой неустойчивой работы Установщик переустановил более раннюю версию ПО – как более устойчиво работающую (версию ПО не записал). Это мало помогло, обрывы связи без какой либо системы от времени или еще чего либо также происходили.

В конце декабря 2022 года уже официальный представитель-инженер Старлайн в Мурманске принял решение заменить блок сигнализации на более раннюю модель с одной сим картой и модемом имеющим более стабильную связь. Модель сигнализации также B96 - GSM, GPS, брелок + блютус метки. Версия ПО 2.23.3.

Замена несколько улучшило ситуацию, но полностью не решила, обрывы связи также продолжались.

Я пробовал разъединить мои две сигнализации А96 и В96 в разные личные кабинеты (приложения Телематика) – это помогало, связь работала более стабильно. Также начиная с конца декабря 2020 года и далее в январе 2021 года были видны сообщения, что активно проводились работы на сервере Старлайн – после всех этих работ связь стала работать очень стабильно, обрывы стали очень редкими,

Сигнализации А96 и B96 я объединил в один личный кабинет, так как эта функция очень удобна для пользования.

В общем нормальная работа связи Приложения Телематика с сервером продлилась примерно до середины ноября 2021 года и далее снова начали нарастать проблемы с обрывами связи.

Кроме этого у новой сигнализации В96 проявилась другая проблема - зимой c морозами при температуре примерно ниже минус 15 градусов пропадает связь непосредственно с самой сим картой установленной в блоке сигнализации (абонент временно недоступен). После прогрева авто связь с сим картой восстанавливается.

Для диагностики проблем со связью я выгрузил ЛОГ-файлы (LOGLOAD) 10 декабря 2021 года.

Инженер Старлайн в Мурманске по данной выгрузке сообщил возможную причину по другой проблеме в сигнализации – «не очень устойчивая работа с блютуз меткой - при постановке на охрану нажатием кнопки (псевдо-сенсора) на двери авто не всегда сразу ставится на охрану, также и снимается не всегда - приходится выключать-включать, также с блютуз метки не всегда можно закрыть авто при работающем двигателе» – по этой проблеме возможно не очень хороший контакт батарейки.

По потерям связи с сервером и проблемы с замерзанием ответа не было, возможно определить не получилось.

Вчера 27.01.2022 года в 07:30 чесов я еще раз запустил выгрузку ЛОГ-файлов,

Прошу посмотреть на информацию в них по моим проблемам со связью с сервером, «замерзанием», неустойчивой работе закрытием-открытием авто с блютуз-метки.

Отправляю СМС с командой Перепрошивка 
приходит Начато Обновление ПО. Выполняется подключение к серверу обновления.

через минуту приходит следующее смс: Команда "Обновить ПО устройства" не выполнена Указанная версия ПО на сервере отсутствует

Что могло произойти, почему не обновляется программное обеспечение на S96 с Версии 2.26.1 на 2.27.2 

Добрый день! Есть установленная сигнализация AS96, Логин пароль со штатной карточки не работает, ошибка входа.

Пытаюсь получить пин командой 00581, но на команду нет ответа.

Делал сброс gsm модуля командой 009902, заново настраивал номер и пин код владельца.

Ответ команды Состояние:

Охрана вкл.
Напряжение АКБ: 12.60В
Темп-ра в салоне: +28
Темп-ра двигателя: +58.0
Качество GSM-сигнала: хор. (16)
Замки закр.
Капот закр.
Багажник закр.
Зажигание откл.
Топливо: 47%
Датчик удара вкл.
Датчик наклона вкл.
Датчик движения вкл.
Датчик движения в BLE-герконе вкл.
Доп. датчик вкл.
Связь с блютуз-меткой: нет

GPRS?

Качество GSM-сигнала: хор. (17)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: есть (02:38 10.08.2091)

инфо:

00550

GPRS откл.
GPRS в роуминге откл.

00551

GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.

ответа на 00581 нет.
после отправки команды 00581 со счета списывается стоимость сообщение, т е сигнализация шлёт ответное смс, но до меня оно не доходит.

Подскажите, что делать?

Нет связи с 02 марта 2022.....я с Украины...это влияет на связь или нет...сейчас в Турции но связь не восстановилась

Добрый день
некорректо отображается геопозиция авто, gps модуль установлен.

Смс на 00492 отправлял, ответное смс Gps вкл пришло

Иногда бывает, что брелок сигнализации не открывает центральный замок, при этом снимая с охраны. Тоже самое и при работе из приложения по блютуз. Закономерность появления данного бага определить не удается, т.е. сегодня может все исправно работать, а завтра не открывается. Штатный ключ авто работает исправно. В чем может быть проблема?

Сегодня обнаружил отсутствие связи сигнализации с основным брелком. Сигнализация работает видно по приложению и через голосование связь. Брелок в рабочем состоянии, но про нажатии любой кнопки  выдаёт сбой связи.  Проверял в 30 см от машины.

пять дней тому назад всё работало. Машина стояла эти дни на одном месте. Брелок также никуда не перемещался. Доп. брелок потерял связь ещё года два назад. Теперь оба не работают. Что нужно сделать, чтобы снова всё работало как надо?

Вчера приложение перестало показывать реальное положение авто на карте.

При отправки SMS с командой 40 приходит реальное положение, в личном кабинете через браузер тоже реальное положение.

SMS "СБРОС" , переустановка приложения, перезагрузка телефона не помогло. Все остальные индикаторы работают исправно.

И еще, на метки в приложении стоит дата от 2017 года, хотя автомобиль 2018г. выпуска.

Здравствуйте. Как настроить блокировку штатного ключа без наличия метки. Huyndai elantra ad 2016. Ключ. Starline s96

Здравствуйте, неделю как купили машину, а сигналка так и не видит сервер, появляется лишь ненадолго через каждые 6-10 часов. На команду GPRS ответила только после появления в сети:

Качество GSM-сигнала: отл. (25)
Баланс: 275.00 (получен: 14:21 23.11.2020)
Связь с сервером: нет (14:21 23.11.2020)
Помогите разобраться

Предусмотрено несколько вариантов постановки и снятия с охраны в режиме «Свободные руки»:

• постановка в охрану по пропаданию метки из зоны видимости;
• постановка в охрану по удерживанию сенсора ручки двери (приобретается отдельно) при наличии метки в зоне видимости;
• снятие с охраны по появлению метки в зоне видимости;
• снятие с охраны по касанию сенсора ручки двери (приобретается отдельно) при наличии метки в зоне видимости.

Вопрос: что имеется в виду под МЕТКОЙ в инструкции (брелок основной, дополнительный, блютуз метка)?

В комплектации без модуля блютуз, при реализации сенсора в ручку, основной брелок является меткой? Что будет являться меткой

Не запускается двигатель через автозапуск

Ошибка Команда "Запустить двигатель" не выполнена в состоянии Ожидание авторизации
Двигатель остановлен

Ни через приложение, ни смс команда. 

Здравствуйте. Хочу оставить машину мыться-чиститься, это займёт до двух дней, можно ли как-то отключить на время сигналку? Или метку придётся в машине оставить? 

как узнать .есть ли у меня блютус.то же не соединяется -думал.он у всехь  а 96

Добрый день. Смартфон OnePlus 9R не видит сигнализацию А96 по Bluetooth, поэтому не могу пройти регистрацию. Другие устройства с Bluetooth определяются и подключаются.

Добрый день . установлена A96 с прошивкой 2.14.0 , которая может дистанционно обновляться по GPRS, отправляю смс ПРОШИВКА , в ответ приходит смс : команда обновить ПО устройства не выполнена .Не установить соединение с сервером обновления.

Что где не так , почему не работает обновление системы по воздуху?