Добрый день . установлена A96 с прошивкой 2.14.0 , которая может дистанционно обновляться по GPRS, отправляю смс ПРОШИВКА , в ответ приходит смс : команда обновить ПО устройства не выполнена .Не установить соединение с сервером обновления.

Что где не так , почему не работает обновление системы по воздуху?

Здравствуйте! Аналогичная проблема. В охранный комплекс прописана одна метка, один смартфон и обычный кнопочный брелок. В моём случае метка работает постоянно (питание есть), но периодически возникает ситуация, когда при нажатии кнопки на метке диод моргает один раз, т.е. метка не на связи с охранным комплексом. При этом, разумеется, что при прикосновении к сенсору в ручке автомобиль с охраны не снимается. Через какое-то время начинает работать. Есть предположение, что bluetooth радиоканал перекрывает одновременно работающая метка и bluetooth мобильного телефона. Но bluetooth версии 4 способен работать с несколькими устройствами одновременно. Так ли это в bluetooth-модуле StarLine?

После обновления прошивки до версии 2.24.3 в сервисном центре перестало работать приложение. Заметил это только дома. Позвонил в техподдержку starline. Выполнял разные команды, которые мне говорили, но интернет так и не появился. По телефону сказали, что нужно заменить сим-карту, но не очень понял зачем, тк до этого все работало нормально. Нашел тут такой топик https://support.starline.ru/ru/communities/67/topics/84416-net-svyazi-s-serverom, попробовал запустить gsmupdate, но, видимо, что-то пошло не так. Ответного смс не было + теперь не дозвониться до сигнализации. Записался в сервисный центр на повторную диагностику. Можно ли заранее пригласить туда Регионального Представителя, чтобы оперативно решить проблему?

Здравствуйте!
Сигнализация снята с охраны с помощью брелока, двигатель запущен, после начала движения в случае непрохождения вторичной авторизации срабатывает блокировка R4. Если обесточить центральный блок, выйдет ли на блокировку реле R4 после начала движения и даст ли оно вообще запустить двигатель? Осуществляется ли контроль связи реле с блоком?

После снятия аккумулятора с авто, в мобильном приложении перестали обновляться данные температуры в салоне авто (постоянно +29С). Температуру двигателя обновляет корректно. Сигнализация А96. Что делать, как быть?

Меган 3 АКПП кнопка. После дистанционного запуска горит ошибка блока рулевой. Помогает выключение зажигания, открытие-закрытие двери, повторный запуск. Но это не беда. Проблема в дистанционном запуске (по температуре, по времени, вручную), что при отсутствии ключ-карты в салоне не подключается генератор. И всю зиму я мучился с "высаживанием" аккумулятора автозапусками в мороз. Когда карта в салоне- всё нормально.

Здравствуйте. Уже несколько дней нет связи с сервером.

Сигнализация A96, установлен gsm-модуль мастер 6 GSM-BT.

Управление через СМС и голос есть без проблем.

Ответ на смс ИНФО:

Качество GSM-сигнала: отл. (25)

Далее указаны напряжение, серийный номер.

Версия оборудования: 0.65.0

Версия ПО: 2.24.3

Версия загрузчика: 2.8.0

Версия CAN-ovl: 6.0.9.34648

Версия CAN-lib: 6.0.9.34648

Далее номер модема.

Версия ПО модема: 16.01.202

Дальше IMEI модема.

Ответ на СМС ПЕРЕПРОШИВКА:

Команда "Обновить ПО устройства" не выполнена. Указанная версия ПО на сервере отсутствует.

Ответ на СМС GPRS?:

Качество: 24

Затем настройки GPRS (вкл., в роуминге выкл.)

Затем APN такой-то, логин и пароль нет данных.

Сервер мониторинга gategen6.starline.ru 9876

Сервер регистрации gategen6.starline.ru 1234

GPRS поддерживается в соте

GPRS нет

Связь с сервером нет.

Раньше всё работало исправно, команды через приложение выполнялись.

00550# , RESET (команду 00990# не знает) и 00551# делал.

Здравствуйте! После последнего обновления ПО на 2.11.0 перестали приходить уведомления о тревоге на брелок! Машина орёт по датчику удара,а брелок молчит! Также перестала работать кнопка открывания багажника на брелоке! После каждого обновления с сигнализацией происходят чудеса! Вы там у себя в своей "нанолаборатории" тестируете ПО? Или пользователи сами протестируют,как подопытные обезьяны?   

Добрый день. На брелке не реагируют на нажатие кнопки.

При вытаскивании и установке батарейки, брелок определяется сигнализацией. устанавливается время и работает в качестве метки. но никакие кнопки при этом не работают. Пытался снять блокировку 1+4, 2+3, ничего не происходит, никакой реакции. 

Что может быть с брелком?? 

Здравствуйте, вчера установил StarLine S96, в комплекте шла сим карта МТС, решил заплатить сразу за год, тк оставалось 21 рубль, вчера вечером перевел платеж онлайн через Тинькофф Банк, до сих пор так ничего и не пришло, в приложении теперь показывает 15 р. 

Добрый день. Смартфон и обе метки были зарегистрированы в системе. Подключение по BLE со смартфона отлично работало. Последнее время смартфон через Bluetooth перестал соединяться с сигналкой, удалил устройство старлайн из списка зарегистрированных, теперь оно вообще не ищется по BT. На всякий случай выполнил команду reset, не помогло. Какие действия нужно выполнить, чтобы вернуть соединение?

Глохнет переодически через 2-5 минут после дистанционного запуска, ошибок не присылает температура по двигателю нормально, остановка двигателя по появлению метки отключена

Добрый день. Являемся пользователями Starline A96. Весной 2021 г. резко сократился срок службы элемента питания ААА в основном брелоке. Фактический срок службы начал составлять от 2 до 14 суток. Периодически брелок нагревается и издает тихий свист. Использовали батарейки разных производителей и аккумуляторы, неисправность проявляется одинаково. В настоящее время неисправность не устранена.

Сигнализация установлена официальным дилером Renault по адресу г. Киров, ул. Производственная, д. 27, корп. 1.

По поводу неисправности брелока трижды обращались в фирменный центр StarLine (ИП Сидоров А.В.) по адресу г. Киров, Хлебозаводской проезд, д. 9. Даты обращения 17.05.2021, 27.09.2021, 15.03.2022.

При каждом обращении инженер по сервисному обслуживанию давал заключение: неисправность не обнаружена, ток потребления в норме. При обращении 15.03.2022, помимо диагностики, выполнено обновление ПО и «Замена держателя бат. в брелке».

После каждого посещения фирменного центра брелок работает нормально несколько недель (не нагревается, не свистит, не происходит быстрого разряда элемента питания). Затем неисправность проявляется снова. После визита 15.03.2022 брелок работал без нареканий менее 3-х недель, 03.04.2022 снова начал нагреваться и свистеть.

При необходимости готовы предоставить скан. копии технических заключений.

На наш взгляд, периодически происходит самовозбуждение брелока, которое специалист сервисного центра не обнаруживает. Скажите, что делать с брелоком?

Добрый день!

ситуация следующая. Машина простояла пять дней. Была поставлена на охрану все было нормально. Когда потребовалось ехать, при снятии с охраны штатным ключом двери разблокировались, но не было звуковой сигнализации (как будто сигналка в сервисном режиме)). Сел в машину, закрыл дверь и тут срабатывает сирена - сработал датчик удара! нажатием на ключе кнопки "открыть двери" выключаю тревогу. дальше еду как обычно. сигналка работает как обычно. ставит и снимает как положено с миганием и звуками. в чем может быть причина? похожая ситуация уже была месяц где-то назад

Здравствуйте. В бета-версии прошивки для Stinger 17-21 модельного года была функция блокировки keyless по CAN-A. 

После того как версия перешла в рабочую, эта функция осталась только в прошивке для вновь появившейся версии для 20-22 модельного года. 

Существую какие-то технические проблемы с этой функцией или её неудачно вырезали при разделении прошивки на 2 для разных годов. 

Спасибо

Здравствуйте! 
1. 31.04 перестал адекватно отображаться уровень топливо (показывает только уменьшение), хотя бак залился до полного. Так же пропала связь с сервером
2. После смены сервера мониторинга, связь восстановилась. Но уровень топлива по прежнему без изменения. Так же пропала возможность просмотра маршрутов передвижения.

Так же попытался обновить ПО устройства после смены сервера, но в ответ пришло такое сообщение:

Команда "Обновить ПО устройства" не выполнена
Не установить соединение с сервером обновления

На новом авто свежепоставленная А96 просто питается батарейками, аки голодный волк!

Ставил батарейки разных производителей, от дешевых из Ашана до дорогих Дюрасел.

Ситуация примерно одинаковая - 2 недели +- пара дней, при этом брелок греется.

Был визит к дилеру в г.Пенза, где его перепрошили и сделали диагностику(которая ничего плохого не показала), а затем была заменена плата брелка. Ситуация кардинально не поменялась, батарейки расходуются также. Есть какое-то решение этих проблем с разрядом батареи?

Приобрел новый брелок для сигнализации А96 (с вертикальным экраном). Брелок не регистрируется в системе. Никакой реакции на нажатие кнопок 1 и 2. Старый брелок (с горизонтальным экраном) регистрируется без проблем. В чем проблема ? 

Попытка выполнить любую команду через мобильное приложение Starline2 заканчивается ошибкой:

"Произошла ошибка во время выполнения команды Управление режимом охраны."

"Произошла ошибка во время выполнения команды Сигнал."

"Произошла ошибка во время выполнения команды Управление двигателем."

При этом отображается информация о местоположении, температуре, маршрут движения и прочее.

В чем может быть дело?

Сигнализация B96

Можно ли сделать так чтобы она Вобще не искала брилок? Тоесть я отключил с автомобильного ключа сегнализацию и все, а если мне это нужно я мог бы управлять сигнализацией через приложение 

После открытия автомобиля, срабатывает 5-7 щелчков аварийной остановки, после чего происходит срабатывание сигнализации. В сообщении указано:Не пройдена авторизация владельца.

Добрый день!

Проблема следующая:

С какого-то момента при постановке на охрану штатным брелком световая сигнализация работает (звуковая есть, замки закрываются, охрана включается), а при снятии есть ощущение, что световая сигнализация мигает 2 раза  и потом еще один, все открывается и снимается. С приложения все работает нормально.

Подключил уровень топлива на серо-черный провод, назначил как " Частотный вход ДУТ". Подскажите пожалуйста существует ли процедура калибровки ДУТ?

Здравствуйте! Подскажите, реализована ли возможность резистивного ДУТ?

Добрый день. Ввиду того, что данный комплекс снят с производства, существует ли возможность восстановления кодов?

Buenos días no me funciona la aplicación les indico los pantallazos 

no hay conexión con el servidor 

Иногда автомобиль глохнет при АЗ или ДЗ. Происходит это из-за пропадания на мгновение оборотов двигателя (CAN). Соответственно комплекс видит что автомобиль заглох и выключает зажигание с последующей блокировкой АЗ двигателя. Возможно ли с помощью гибкой логики реализовать задержку на выключение зажигания автомобиля. Например так: 

действие "ничего не выполнять" установить секунд на 5.
Отложит ли комплекс отключение зажигания на эти 5 сек.? И отменит ли комплекс команду на отключение зажигания если во время этих 5 секунд сигнал оборотов восстановиться?
Есть вариант кроме как подключать аналоговый сигнал тахометра?

Добрый день, установлена сигнализация S96 без gps и офиц. приложение Starline с play маркет. В приложении не отображается трек движения автомобиля, тогда как на web версии (   https://starline-online.ru) треки можно посмотреть. Пробовал на разных телефонах, переустанавливать приложение, устанавливал Starline2, - не вижу трек в приложении. Как можно решить проблему? 

Здравствуйте.

Установлен Starline A96 2CAN+2LIN, GSM, GP (старая модель). Все функции задействованы. Хочу установить: 

1. Кнопку push-start.

2. Бесключевой доступ на 2 двери.

Какое дополнительное оборудование надо купить?

Здравствуйте. Проблема заключается в том, что сигнализация перестала «видеть» симкарту.  Симкарта рабочая( проверено), другая симкарта тоже не определяется. «Абонент вне зоне действия сети, или не доступен». Через старлайн мастер, симкарту тоже не видно. Это было в ноябре 2021 года. Обратился в сервисный центр старлайн г. Иркутска, со слов мастера «перепрошил модем», модуль увидел симкарту. Спустя два месяца, опять симкарта не в сети. Есть какие-нибудь пути решения, а то раз в два месяца отдавать по 2000₽ за перепрошивки модема не очень приятно. Может его можно заменить? получается сам модуль рабочий, сигнализация его видит, но проходит какой то программный сбой.  Сигнализация была на машине, гарантии так сказать нет. 

Здравствуйте! не приходит пин код на смс 00581. что только не пробовал. сервер не отвечает. что можно сделать? 

Здравствуйте,  история следующая 

есть 2 автомобиля на одной подземной парковке

в одном AS96 с карточкой Мегафона, в другой Е96 с Билайном

Когда машины на парковке, та что с билайном видна в приложении, та что с мегафоном - не доступна (даже если звоню, абонент вне зоны доступа)

если проверять телефоном доступные сети сидя в машине, то видны все операторы.

Вопросы:

1) одинаковые ли характеристики у модулей GSM в этих сигнализация?

2) поможет ли замена карточки другого оператора или в AS96 более слабый модуль GSM?

Не видит ключ при автозапуске, процедуру обучения проходит и в программе ключ генерируется без ошибки. Что делать?

День добрый. По смс всё пашет, в приложении оффлайн. Клемму минус скидывал на 5 мин - не помогло. Что посоветуете? Спасибо!

Такая же беда. Приезжал к установщику, присоединили ноут, покопались немного, сказали что всё гуд. Но гуд оказался недолгим, через пару дней показывал температуру 123 гр. Позвонил, сказали  такая прошивка, что ни чего поделать не могут. Отдать 25 тыс и получить гемор, это по нашему.

С сегодняшнего утра приложение а автономном режиме и на айфоне и на андроиде. Через сайт тоже не работает. Тариф оплачен на 3 года, так что проблема не нехватке денег 

Произвольно включаются аварийки, пока машина на стоянке, до полного разряда аккумулятора или пока не нажать кнопку аварийки.

Периодичность дошла до нескольких раз за месяц.

Ездил к дилеру - обновили прошивку.

Сказали, если повторится снять логи.

A96_2022_02_16-19_59_37.zip

Проверьте, пожалуйста, из-за чего включаются аварийки. 

Когда начали мигать - не знаю, логи сняты минут через 5 после того как заметил.

Добрый день. При АЗ по будильнику в приложение приходит "Неудачный запуск двигателя", но при ДЗ машина нормально запускается.

LOGLOAD отправил.

Логин: 

лог выглядит так.

проблема существует давно. Возможно даже сразу после установки

но вот я ее не сразу определил.

Завожу двиг приложением или с брелка. Прихожу двигатель остановлен.

a96gsm

это не всегда. Закономерности не определил. Установщики проблемы тоже не нашли. Естественно когда я к ним приехал, проблема по закону подлости не проявилась.

Сейчас супруга ездиет в мое отсутствие , поэтому по установщикам кататься не удобно. ( так там ещё и запись на неделю) опять приедет. Проблемы не увидят и отправят с богом.

можно ли какие-то логи выгрузить и понять почему сигналка останавливает двигатель?

Автомобиль Toyota Camry v70 приобреталось новой, там же у дилера была установлена сигнализация StarLine E96 BT 2CAN+2LIN ECO   так же в машине присутствует штатная охранная система Toyota.

Возникло несколько проблем:

1) при снятии с охраны штатным брелком Toyota срабатывает охранный комплекс StarLine E96;

2) при снятии с охраны брелком StarLine E96 срабатывает штатная охранная система Toyota и после чего сразу срабатывает охранный комплекс StarLine E96.

3) При включении авто запуска для прогрева автомобиля (длится 15 минут) после окончания прогрева машина глохнет и срабатывает StarLine E96 на жк брелке в этот момент показана индикация молотка (сработал датчик удара);

4) на штатном брелке Toyota есть кнопка открытия багажника, так вот при условии постановки на охрану всеми комплексами и попытке открытия багажника с брелка срабатывает охранная система StarLine E96.

Причем все эти проблемы появляются не всегда, а периодически, ни какой логики и взаимосвязи в данных проблемах не нашел. Режим slave включен, все по на брелке, метках и блоке охранного комплекса обновлено. Куда копать не знаю. Пробовал перезаливать файл конфигурации , эффекта 0.

Здравствуйте. 

У меня имеются две учётные записи Starline. 

Создал вторую потому что невозможно было на одном телефоне иметь 4 устройства (автомобиля), а на втором телефоне (супруги) только одно. Либо у неё было все 4 устройства, либо у меня удалялись, которые удалил у неё в телефоне. Куча манипуляций приводила только к переносу устройства либо удалению на двух телефонах. 

В связи с этим установил у себя два приложения. В одном три устройства (Starline 2), а вот втором (просто Starline) - одно. У жены одно приложение, с одним устройством, соответственно. 

Также продал один автомобиль и удалил его из аккаунта. 

После некоторых манипуляций, сменой аккаунта то в одном, то в другом приложениях (Starline и Starline 2) теперь мне с обоих приложений приходят уведомления от абсолютно всех устройства, в том числе и от удалённого. 

Добрый день, пропадает связь с сигнализацией по gsm. Баланс положительный, интернет есть, но номер не доступен ни через приложение, ни по смс, через звонок - номер отключен. Когда машина работает минут 10 - сигнализация появляется. После 3 часов заглушенного двигателя сегодня  связь снова пропала. На улице примерно -8. Сим-карта шла предустановленная в блок - Билайн Казахстан. Данная проблема существует 2 последних дня.

перестал работать ДЗ из приложения, через смс заводит, при запуске из приложения машина не реагирует никак, сегодня

после неудачного запуска выгрузил логи, можете посмотреть в чем проблема 

У меня были две машины на одном аккаунте

Камри 55 2017

И Камри 75 2021 

Сегодня я продал 55, и решил удалить StarLine 75, и отдал новому владельцу, теперь создал новый аккаунт и хочу туда привязать машину, но пин код не приходит, на мой номер телефон так же реагирует

Добрый день.

На VW Polo Liftback 2020 установлен комплекс StarLine AS96. При дистанционном запуске двигателя через приложение смартфона, перестает работать кнопка стеклоподъемника со стороны водителя. Приходится глушить автомобиль, снова заводить с ключа, кнопка стеклоподъемника начинает работать. В автосалоне сказали, что это техническая особенность. Технические специалисты StarLine (8-800-333-80-30) сказали, что с таким вопросом не сталкивались (подозреваю, что лукавят!).

Просьба подтвердить или опровергнуть данный факт. Кто нибудь смог решить данную проблему? Если "ДА", то каким образом?

здравствуйте! стала тормозить метка в режиме свободные руки.Подхожу к машине и жду секунд 30-60 когда откроет дверь. Настройки приближения и удаления не меняются. Что делать?

Подскажите. То есть, если ты снял с охраны по телефону, то все равно чтобы открыть дверь нужно иметь какую-то метку, правильно? И без брелка-метки нельзя открыть дверь, так как сработает сирена? Тогда для чего такая функция. чтобы открыть двери с телефона? Например мне нужно открыть дверь машины приятелю, чтобы он в нее положил сумку и получается такое невозможно?

Добрый день!

Суть: 

При нажатии кнопки постановки в охрану штатного брелка происходит постановка в охрану (один короткий световой сигнал и один короткий сигнал сирены). Светодиод на сервисной кнопке моргает 1 раз в секунду;

При снятии с охраны штатным брелком происходит три коротких сигнала сирены и три коротких световых вспышки , что соответствует событию «снятие с охраны (за цикл охраны была нарушена одна из зон)»;

Сразу после снятия с охраны при открывании двери включается режим «Тревога» (происходит примерно 30 секундные завывания сирены) после чего автоматически переводится в режим «Охрана» (даже при открытой двери). Если открыть дверь снова включается режим «Тревога»;

Любые попытки завести двигатель в этом состоянии безуспешны (двигатель заводится и сразу глохнет).

Отключить режим «Тревога» с помощью меток не получается (при нажатиях светодиод метки загорается зеленым светом и ничего не происходит).