+2

Дистанционное обновление ПО не работает

Добрый день . установлена A96 с прошивкой 2.14.0 , которая может дистанционно обновляться по GPRS, отправляю смс ПРОШИВКА , в ответ приходит смс : команда обновить ПО устройства не выполнена .Не установить соединение с сервером обновления.

Что где не так , почему не работает обновление системы по воздуху?

Здравствуйте.

Причиной может послужить нестабильный сигнал 2g GPRS. 

отправляю смс ПРОШИВКА

Правильный список команд:

При этом в версии 2.14 встречались трудности с обработкой ошибок обновления. Это исправлено в версии 2.15

Также прошу Вас корректно заполнить Ваш профиль.

Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):

Отправил SMS "ПЕРЕПРОШИВКА" - пришло  в ответ: "Команда "Обновить ПО" не выполнена. Не установить соединение с сервером обновления."

В чем тут может быть проблема?

-6

Здравствуйте. В таком случае, обратитесь по месту установки сигнализации для обновления.

+2

Очень странно, вроде добавили удобную функцию удаленного обновления, но воспользоваться ей нельзя и нужно обращаться по месту установки. В чем логика ?

У меня к стати так же на двух машинах такая же ошибка "Команда "Обновить ПО" не выполнена. Не установить соединение с сервером обновления."

также имею данную проблему


Команда "Обновить ПО устройства" не выполнена
Не установить соединение с сервером обновления

Связь нормальная

но я обновил , несколько  часов спустя ,  в другом месте , может сигнал жпрс в самом деле слабый был 

+2

Самое интересное что у меня тоже, вот прямо сейчас - машина с места не уезжала

Тоже попробовал снова - вуаля, обновление прилетело!

СПАСИБО техподдержке, что не сильно оперативно, но обратили внимание на жалобы и приняли соответствующие меры.

+2

И у меня вчера прошло обновление - две машины, обе в том же месте где ранее не проходило обновление.

Значит проблема не в связи и GPRS, а в работе самих серверов обновления !

Вышла новая версия прошивки и опять проблемы с обновлением по воздуху.

Команда "Обновить ПО устройства" не выполнена
Не установить соединение с сервером обновления

да у меня вообще как 05 августа поставил на сигнализацию авто , так до сих пор отсутствует связь с устройством , сервера StarLine , что вообще не работают?!

СМС с командой 45 сделайте

Здравствуйте. Какой ответ приходит на смс с текстом 

GPRS?

на смс с командой 45  вообще ничего не приходит 

А баланс на SIM в сигналке есть ?

Сигналка хоть как то реагирует на СМС , звонки ?

Ну и проблемы с приемом - покрытие, антенна и прочее может быть. Я бы в таком случае заехал к установщикам для проверки.

баланс есть , на смс ж говорю , реакции никакой 

На любую СМС не отвечает ?

А на звонки отвечает ?

да не звонил я ей и смс только с командой 45 отправил и ноль реакции , я не в России сейчас , как неделю назад на стоянку в аэропорту поставил , так и связи нет   . Для того и ставилась сигнализация с gps- gprs  , чтоб без звонков и смс обходиться 

Ну значит нет приема сигнала на стоянке.

Возможно...не спорю

Раза с 10 процесс скачивания прошивки запустился.

Машина стояла на месте, никуда не ездила. Явно проблема на стороне серверов.


Обновилось с горем пополам ...

По приезду забрал машину со стоянки , по прежнему ни на одно смс не отвечает , на звонки не отвечает , с пульта работает . Баланс сим-карты положительный 

Здравствуйте. Если уверены в отсутствии ограничений на сим карте, то нужно посетить установщиков. Если система даже на звонки не отвечает, то дистанционно решить вопрос не получится.