Смартфон не видит А96 по Bluetooth

Здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, подробнее: какие действия Вы выполняете и какой результат ожидаете получить?

Добрый день. 

Хочу использовать функционал сигнализации А96: управлять сигнализацией через приложение по Bluetooth, использовать смартфон как метку. Смартфон OnePlus 9R не видит сигнализацию А96 по Bluetooth, поэтому не могу пройти регистрацию и управлять сигнализацией по Bluetooth. При входе в режим регистрации меток в смартфоне нет соединения с А96 по Bluetooth.

Спасибо за сообщение.

Вы уверены что в установленной у Вас А96 есть модуль Bluetooth? К системе привязаны метки? 

Конечно, метки привязаны и работают.

Спасибо за сообщение. Сколько меток у Вас используется? Если войти в режим регистрации и зарегистрировать только одну метку, смартфон все равно не видит систему? Вторая метка при этом перестает работать?

Зарегистрировано 2-е метки. С регистрацией одной метки пока не экспериментировал (боюсь вообще "потерять" все метки). Подключал еще два смартфона (Huawei и Motorola) - ситуация аналогична (не подключаются).

Есть ли возможность диагностировать, обновить (перепрошить) модуль Bluetooth SMS-командами.

Cпасибо за поддержку.

Здравствуйте. Модуль Bluetooth не требует обновлений.

Сначала нужно проверить правильность действий, которые Вы выполняете.

Вы переводите систему в режим регистрации? Метки регистрируются успешно, но ни один смартфон не находит устройство StarLine? 

https://help.starline.ru/a96man/ru/instruktsiya-po-ekspluatatsii/registratsiya-brelokov-brelokov-metok-ble-i-smartfonov

Запишите видео процесса регистрации.

Добрый день.

До нынешней ситуации я неоднократно успешно самостоятельно регистрировал и метки и смартфоны (даже оказывал помощь друзьям), поэтому в правильности моих действий сомнения минимальны. А если при новой регистрации метки не зарегистрируются (вероятно), я останусь вообще без меток?

Спасибо.

Запишите видео процесса регистрации.

Вопрос был - "А если при новой регистрации метки не зарегистрируются (вероятно), я останусь вообще без меток?"

Спасибо.

"А если при новой регистрации метки не зарегистрируются (вероятно), я останусь вообще без меток?"

Пока в систему не будет зарегистрировано хотя бы одно Bluetooth устройство, прошлые устройства не сотрутся. Система сотрет метки только если успешно зарегистрируется хотя бы одна.

Если нет возможности записать видео и уверены в корректности действий, то прошу посетить установщиков для диагностики работы системы.