Частые обрывы связи приложения Телематика с сервером Старлайн сигнализации B96

2 years ago • updated by 2 years ago • 26

Предыстория – в начале ноября 2020 года в Мурманске на новый KIA QLE SPORTAGE с АКПП мне установили полный комплект B96 с двумя сим картами, GSM, GPS, брелок + блютус метки.

Новая сигнализация была добавлена в мой личный кабинет (приложение Старлайн Телематика starline-online.ru) к более ранней моей сигнализации - А96 версия ПО 2.12.0 установлена на другом моем авто в марте 2018 года (эта сигнализация также полнокомплектная, на одну сим карту и блютуз-метки).

В работе новой сигнализации B96 быстро проявилась неустойчивость связи Приложения Телематика с сервером Старлайн (как на компьютере так и на смартфонах). Очень частые обрывы связи, также достаточно часто смс сообщения после появления связи : «StarLine B96 приветствует Вас! Питание включено. Напряжение АКБ: 12.81В Качество GSM-сигнала: отл. (26) Охрана вкл.» (или в конце смс - тревога или другое).

Связь с сим картой сигнализации (при звонке на нее) есть при этих обрывах приложения с сервером.

При этом более ранняя сигнализация А96 работает вполне устойчиво и никаких обрывов связи нет.

Примерно через две недели такой неустойчивой работы Установщик переустановил более раннюю версию ПО – как более устойчиво работающую (версию ПО не записал). Это мало помогло, обрывы связи без какой либо системы от времени или еще чего либо также происходили.

В конце декабря 2022 года уже официальный представитель-инженер Старлайн в Мурманске принял решение заменить блок сигнализации на более раннюю модель с одной сим картой и модемом имеющим более стабильную связь. Модель сигнализации также B96 - GSM, GPS, брелок + блютус метки. Версия ПО 2.23.3.

Замена несколько улучшило ситуацию, но полностью не решила, обрывы связи также продолжались.

Я пробовал разъединить мои две сигнализации А96 и В96 в разные личные кабинеты (приложения Телематика) – это помогало, связь работала более стабильно. Также начиная с конца декабря 2020 года и далее в январе 2021 года были видны сообщения, что активно проводились работы на сервере Старлайн – после всех этих работ связь стала работать очень стабильно, обрывы стали очень редкими,

Сигнализации А96 и B96 я объединил в один личный кабинет, так как эта функция очень удобна для пользования.

В общем нормальная работа связи Приложения Телематика с сервером продлилась примерно до середины ноября 2021 года и далее снова начали нарастать проблемы с обрывами связи.

Кроме этого у новой сигнализации В96 проявилась другая проблема - зимой c морозами при температуре примерно ниже минус 15 градусов пропадает связь непосредственно с самой сим картой установленной в блоке сигнализации (абонент временно недоступен). После прогрева авто связь с сим картой восстанавливается.

Для диагностики проблем со связью я выгрузил ЛОГ-файлы (LOGLOAD) 10 декабря 2021 года.

Инженер Старлайн в Мурманске по данной выгрузке сообщил возможную причину по другой проблеме в сигнализации – «не очень устойчивая работа с блютуз меткой - при постановке на охрану нажатием кнопки (псевдо-сенсора) на двери авто не всегда сразу ставится на охрану, также и снимается не всегда - приходится выключать-включать, также с блютуз метки не всегда можно закрыть авто при работающем двигателе» – по этой проблеме возможно не очень хороший контакт батарейки.

По потерям связи с сервером и проблемы с замерзанием ответа не было, возможно определить не получилось.

Вчера 27.01.2022 года в 07:30 чесов я еще раз запустил выгрузку ЛОГ-файлов,

Прошу посмотреть на информацию в них по моим проблемам со связью с сервером, «замерзанием», неустойчивой работе закрытием-открытием авто с блютуз-метки.

Vote