Здравствуйте!

Наблюдаю систематическое (ежедневное, иногда несколько раз в день) пропадание связи с сигнализацией, делая невозможным ни получение тревог, ни дистанционный запуск двигателя/webasto в случаях, где условия не позволяют работать штатному брелку.

В момент недоступности, сигнализация не управляется ни с телефона, ни через сайт. В такие моменты просто вижу сообщение что машина была на связи такого-то числа, в такое-то время. При этом авто отзывается на входящий телефонный звонок и реагирует на смс-команды.

Часто система выходит в онлайн, если машину запустить с брелка. Возможно это просто совпадение, а пропадание связи имеет другой характер.

В момент, когда сигнализации нет в онлайне, на команду 00551 отвечает: 

Команда не выполнена 

GSM:25(-)

Как правильно диагностировать причину такого поведения системы и как это исправить?

Версия прошивки FG63-M3, GR64-P7. 

Добрый день!

Периодически, на сайте Телематики, очень большая погрешность определения автомобиля, данные показывают до 1600 метров, хотя иконки GSM/GPS присутствуют. Также, на брелке присутствует иконка спутника. Помогите, пожалуйста, определить причину погрешности. Спасибо.

А затем выгрузку их на сервер при восстановлении связи. Иначе теряются большие куски пройденного пути. Памяти потребуется немного, ведь не нужно целый архив за месяц держать.

Подойдёт обычный FIFO буфер размером в несколько килобайт.

Здравствуйте. Постоянно в приложении не верный уровень напряжения. В основном показывает 11 с копейками и иногда показывает низкое напряжение. При этом брелок ниже 12.4 не показывает... 

балансы положительные. на другие номера звоню без проблем

Добрый день, добавил номер мобильного телефона, думал будет проще заходить на starline.ru. Но сервис продолжает считать меня ботом и присылать проверки "я не робот". Как я могу быть роботом, если ввожу код доступа из sms? Может быть для тех кто использует двухфакторный безопасный вход отменить проверку на робота.

добрый день. стоит b96+i95. проблемы вечные с турботаймером. После поездки когда ставишь машину на ручник и на паркинг машина Ford Kuga 2017г. и сидишь в ней минуты 3-4, выйдя из нее она не закрывается и не глушиться. Проблема в автозапуске,пока по непонятной причине и закономерности и когда ее включаешь, срабатывает датчик движения, отключив его в настройках, стал срабатывать датчик наклона. Гибкая логика не фига не гибкая, спектр возможностей ущербный и тот не работает как нужно. По условию, если на улице -3 запускать подогрев всех стекол и выключать по термостату как делает машина, но фиг, он теперь не дает их выключать до момента пока не заглушишь машину. Огромная проблема еще в блютуз модуле, его ставят а настроить его не возможно, просто не поддается. 

29 июля сего года пришла рассылка со следующим содержанием:
Казахстан:
Защита + Комфорт
С 1 августа 2014 года в маяках и охранно-телематических комплексах StarLine с GSM, продающихся на территории Казахстана, будет установлена SIM-карта Beeline.
Автовладельцев порадует выгодный тариф «Уникальный» с
пакетом «Автобезопасность». 400 тенге в месяц —
и все включено!
Есть ли возможность на ранее установлены автосигнализациях перейти на вышеописанный тарифный план, например, ussd командой? или другим способом?

версия для ПК не работает! вместо карты с авто серая плоскость!

примите меры!

нет ответа запросы 00581 , проделывал действия по 100 раз, сим карты из комплекта

Добрый день, имеется трекер M17 imei 3531730686***** с номером СИМ (981)991***. С ним нет связи с 23.06 , gps сигнал показывает и счет положительный. Возможно получить по нему информацию?

Здраствуйте! регистрирую GPS приходит пин код, и в ответ устройство уже
зарегистрировано на другого пользователя. Помогите пожалуйста.

PIN=ххххх

Если указать номер телефона на starline-online.ru для безопасного входа, будет ли приходить код доступа на смартфон при заходе через него на starline-online.ru. Или номер телефона будет определятся автоматически и код не будет приходить?

Предложение для разработчиков. При управлении на сайте starline-online.ru через смартфон, очень часто ошибочно нажимаешь на клавиши управления сигнализацией. Например: сигнал, антиограбление или снятие с охраны. После этого, было бы удобно всплывающее окно с клавишами - применить или отменить.
Это защитит от ошибки.

По приходящему пинкоду могу зарегестрировать либо на сайте либо в приложении, как сделать и там и там?

Добрый день. В течение нескольких последних дней не удаётся войти в аккаунт на сайте starline-online.ru, т.е. по сути отслеживать положение автомобиля по GPS невозможно. Каждый раз выдаётся ошибка с предложением попробовать позже. От браузера не зависит, реально при попытке аутентификация выдаётся 502-й http-код, Bad Gateway (т.е. налицо проблемы на сервере). До этого всё работало нормально.

Прошу разобраться в проблеме.

Почти год назад в дороге сломался, посадил батарею. После этого не определяет

GPS координаты. На команду 08 приходит ссылка на координаты почти годовалой

давности, то место где сломался. Проверил питание 5В на антенну поступает, питание

отключал, команды 00550,00990,00551,00581, 00492 отсылал. На команду 00581 сообщение команда не выполнена устройство уже зарегистрировано GSM 23(A)

GPS не работает

Здравствуйте! у меня возникла проблемочка! я сделал неправильно но я хотел восстановить переустановка регистрации мой модуль IMEI 861508030674519

Приветствую. 

Почему независимо от выбора типа карты на сайте мониторинга (яндекс, гугл, osm) в нижнем правом углу всегда логотип и ссылка на услоуия использования от яндекса? Гугл вас не засудит? -)

Точность позиционирования  1400 метров! Раньше такого не было! Исправьте пожалуйста, или что нужно перенастроить? Все модули сигнализации исправно работают. Но по карте машина определяется непонятно где, хотя стоит под окном.

Добрый день, на автомобиле установлена S96, в разделе CAN отображается информация только об уровне топлива и пробеге, пункта с ошибками нет (соответственно и ошибки не отражаются).

Так же на постоянной основе не отражаются (даже примерные) координаты авто.

Происходит это так: утром машина стояла в одной части города, нажал кнопку запрос координат, координаты определились правильно. После этого уехал совершенно в другую часть города, в приложении показывает определение координат автоматически каждые пол часа и в обед до сих пор показывает те же самые координаты которые были утром при нажатии кнопки запрос координат (только время запроса показывает текущее). если не нажимать снова кнопку запрос координат, то координаты каждые пол часа будет показывать те же самые что и утром, если нажать кнопку запрос координат, то покажет текущее положение автомобиля правильно ( с погрешностью достаточно большой, но все же правильно) так как машина находится точно не в радиусе погрешности.

Добрый день!
До недавнего времени не было отображения состояния "предпускового подогрева двигателя", оставлял заявку/просьбу на решение данного вопроса. То есть из приложения запускаешь подогрев, а обратной связи о состоянии нет, только при запросе по телефону (команда 41). Вчера, не знаю по какой причине, но, данная функция заработала, УРА! Это реально удобно. ...Но вот сегодня опять нет индикации. Что случилось, и что происходит?!

После изменения номера М1 (основной номер на который приходят все смс с кодами И так далее) пропала связь с машиной. Ни  сайт ни приложение ее не видят. СМС не проходят. Позвонить можно, стандартно отвечает автоответчик. Выручайте!

СПАСИБО ОГРООООМНОЕ за создание возможности автозапуска двигателя по напряжению аккумулятора. 3 года ждал эту возможность. Температура тоже важна, но данная возможность превышает мою востребованность в GSM модуле.

МОЛОДЦЫ!!!

Второй день приходят уведомления Низкое напряжение АКБ. В мобильном приложении заряд АКБ 12,9. Проблем с запуском двигателя нет. Как реагировать на эти уведомления?

Здравствуйте, с 4.12.2017 StarLine A93 с телематикой, пропала связь.

Команды 00550, 00990, 00551 не помогают.

 пишет что команда выполнена. 

Добрый день!

Несколько дней назад обновил прошивку на FZ52-M5,SM.

После этого 2 дня ничего не могу сделать с машиной..ни завести, ни открыть/закрыть...даже координаты не находит, а вместо пути рисует пунктирную прямую (скриншот), рисует даже не в то место, где находится авто.

Здравствуйте!

Наблюдаю систематическое (несколько раз в день) пропадание связи с сигнализацией, делая невозможным ни получение тревог, ни дистанционный запуск двигателя.

В момент недоступности, сигнализация не управляется ни с телефона, ни через сайт. В такие моменты просто вижу сообщение что машина была на связи такого-то числа, в такое-то время. При этом авто отзывается на входящий телефонный звонок и реагирует на смс-команды.

Сим карта МТС из комплекта. В личный кабинет мтс по паролю starline1 не заходит. Положил деньги - баланс в течении дня не меняется.

Приветствую.

Привожу общий вид маршрута за день

Сам маршрут верный, однако на участке 12.27-14.08 есть три пары событий, обведенных красным и пронумерованных.

Первое событие:

Второе событие:

Третье событие:

На данном треке двери не открывались, двигатель не глушился, авто в охрану не ставилось (только в начальной-конечной точке маршрута). Время начала маршрута меньше фактического примерно на час. времена 3-х указанных событий соответствуют времени пребывания на маршруте.

Вопрос номер один: чьи данные о постановке-снятии с охраны я вижу в своем кабинете?

Вопрос номер два: когда будут исправлены "нульсантиметровые" треки (пример есть в первой картинке, такие баги практически в каждой стоянке)? С лета не можете до конца допилить этот алгоритм, детектирует же нулевое перемещение, ну и считайте это стоянкой...

CAN информация по остатку топлива обновляется и отображается неверно с задержкой по непонятному алгоритму. Пробег показывает верно.

Например в 6:58 сегодня выехал на работу с почти пустым баком

Доехал до заправки и заправил авто в 7:20 почти до полного бака

На работу приехал 7:48

Версия ПО 1.9.1

Версия загрузчика: 1.0.0

Версия CAN-ovl: 4.3.3.11525

Версия CAN-lib: 4.2.0

сигнализация а91 и модуль м 20 

начинаю регистрацию прохожу почти до конца и она обратно скидывает на несколько пунктов назад и так бесконечно пока на симке не кончаются деньги

приходит пин код 4х значный вот на нем все и проблемы

Подскажите, пожалуйста, как правильно продать авто с маяком М17. Как грамотно сделать так, чтобы новый покупатель, полностью стал владеть маяком? спасибо.

ps если можно, расскажите весь алгоритм подробнее как для тупых).

Устройство в приложении и на сайте в статусе «онлайн», однако команды ни с сайта, ни с приложения не работают. Выдаёт ощибку «Команда не выполнена - устройство не в сети» или «Охранная система не отвечает». Пуш уведомления так же не приходят. СМСками команды выполняются без проблем.

В связи с  последними событиями, не обновляется один из маяков.

Первый успешно обновлен... второй возвращается ошибка.

Данные первого маяка:

SN: M17V2 S607 030551

FW: ver 2.2.29059

HW: ver 9.00

Данные второго маяка:

SN: M17V2 S612 044302

FW: ver 2.2.30105

HW: ver 9.00

Первый обновить не получается.

Почему?

с 17.09 машина перестала быть доступна через приложение. Главная сим карта утеряна. Баланс пополняла-безтолку. Что делать?

Уже 2 дня через приложение команды не работают, через смс и звонок все отлично, но индикация после выполнения команды через звонок в приложении появляется.

Баланс - добавление валюты 'гривна' для Украины, рассмотрите вариант обновления приложения для iOS с возможностью выбора валюты баланса для Украинского сегмента пользователей.

Почему не обновляется положение авто, 28.11.2017 закончились деньги, 30.11 2017 пополнил

счёт на карте так осталось положение авто за 28.11 2017 сигнализация А-94

Требуется передача показаний и координат  в сторонние геосервисы (системы умного дома, сервисы наподобии livegpstracks.com и тд). Попробовал для интеграции использовать telegram бота, однако он не желает общаться с другими ботами. При добавлении его в свою группу, Ваш бот пишет введите пин-код. При вводе пин-кода никакой реакции не происходит. Если этот же пин отправить личным сообщением боту, то связь устанавливается. Просьба предусмотреть передачу данных с сайта телематики  с помошью любого общепринятого протокола (XML, JSON...).  Маяки можно перенастроить на сторонние сервера, например на livegpstracks.com, но тогда он перестает работать с вашим сайтом. Требуется именно передача показаний с вашего сервиса, чтоб устройства корректно отображались во всех требуемых системах. 

Также в виду наличия возможности передачи информации страховым компаниям, такой алгоритм у Вас уже реализован, только он недоступен простым пользователям. Просьба предусмотреть такую возможность.

Звоню на модуль GSM, а он отвечает "Данный вид связи недоступен. Пожалуйста перезвоните в справочную вашей сети"  хотя все команды выполняет через приложение. смс в ответ на команды приходит. Пуш уведомления тоже приходят. Сигнализация Starline E95+GSM+GPS

Добрый день, планируется ли добавление модуля просмотра остатка топлива, как в сигнализациях Pandora или другие

Добрый день, являюсь пользователем 7 трекеров StarLine M17 около года, с 11 ноября перестала поступать информация по двум из них. Баланс не мог закончиться ,т.к. пороговое СМС на сумму менее 50 руб. не пришло. IMEI 353173067105658 и 353173067426963. Мог ли поменяться тарифный план?

StarLine M17 Записывает координаты если средняя скорость превышает 90 км/ч 
есть ли возможность регулировать это значение к примеру средняя скорость выше 70 км/ч  чтобы записывала координаты 

что делать?со вчерашнего дня сигнал зеленый,но показывается старые координаты авто,хотя машина в работе и находится далеко от этой точки. трек тоже показывает как будто стоит на месте два дня. на сайте старлайн в настройки даже не заходит. нажимаю кнопку настройки ноль реакции. в мобильном приложении в настройки заходит