Не приходят ответные смс при настройке Телематика

Добрый день, прошу помочь в решение проблемы с настройкой телематика. Сигнализация Е90. Команды с телефона работают.

Установил программу телематика, на шаге 2, отправлена команда 00581, ответного смс нет, пробовал 00550 также ответа нет. Как решить проблему?

На команду 09 приходит ответ, ver J7, GSM12 и т.д.

 и т.д.

бывает важно.

VER:J7

GSM:12

BAT:13.21V

MCC:250

MNC:02

LAC:13ED

CI:04AA

В самом блоке сигнализации стоит сим карта мегафона (счет пополнен), мастер номер на телефоне Теле2.

Здравствуйте!

Сообщите, пожалуйста, какой ответ поступает от устройства на SMS-команду 00551. Если команда выполнена, после неё отправьте повторно команду запроса пин-кода 00581, сообщите, пожалуйста, результат

Добрый день, Татьяна. Ответа нет на sms команду 00551, 3 раза пробовал.

SIM-карта Мегафон в оборудовании личная или из комплекта? Если из комплекта, сообщите, пожалуйста, её номер личным сообщением. 

GSM:12

Это говорит о низком уровне сигнала мобильного интернета SIM-карты в оборудовании.

Оправьте, пожалуйста, на устройство SMS-команду перезагрузки 00990 - какой ответ на неё поступит (интересует строчка GSM)?

также ответа нет на команду 00990, уже не знаю как сделать, чтобы заработало. Что касается сим карт, в самом блоке поменяли на днях новую сим карту мегафона в салоне (т.к. у предыдущего владельца был дорогой тариф) с той сим картой такая же ситуация , не приходили никакие команды, кроме 09

У Вас есть доступ к личному кабинету SIM-карты для проверки - присутствуют ли исходящие сообщения в ответ на Ваши команды? 

Есть ли возможность временно (для проверки) изменить номер телефона владельца на номер другого оператора (не-Теле-2)?

В детализации, исходящих сообщений нет. Есть сим карта МТС, как сменить номер Теле 2 на Мтс? Для отправки команд

позвонил на сигнализацию и набрал код команды 43, смс сразу же пришла

сегодня отправил снова запрос на 09, 

VER:J7
GSM:19
BAT:13.16V
MCC:250
MNC:02
LAC:13ED
CI:04AB

Вероятнее всего, вопрос в работе SIM-карты Мегафон, которая находится в оборудовании. Чтобы подтвердить это, предлагаем временно передать управление на М1 другого оператора, с помощью SMS-команды 00011100+7новый номер

с этого номера отправить на устройство SMS-команду 00551 и подождать. Другие команды отправлять не надо.

Сообщите, пожалуйста, результат

Татьяна, спасибо за помощь. Проблема была почему то в Теле 2 (в самом телефоне). Привязал М1 к МТС и сразу команды все стали приходить, приложение Телематика сразу настроил.

А подскажите, в чем могла быть проблема с Теле2? 

Уточнять информацию лучше у оператора сотовой связи. Вероятно, ограничения в отправке либо получении коротких SMS-сообщений

Спасибо за помощь!