При попытке активировать вежливую охрану всплывает окно:

Убедитесь, что в устройстве установлена SIM-карта оператора Мегафон из комплекта StarLine.

Проверил в разных браузерах. 

сим карта Мегафон из комплекта.

Здравствуйте,

Сегодня уже третий день подряд, как я замечаю, что примерно в это время пропадает связь с автомобилем на 5 и более часов. И сейчас как раз связи опять нет. Баланс sim-карты достаточный. Мобильное приложение на iPhone показывает такой значок: 

и данные об автомобиле не обновляются. В прошедшие 2 дня связь потом самопроизвольно восстанавливалась.

Вчера 17.05.18 в течение этих 5-и часов автомобиль находился на парковке возле работы мужа без движения. Однако после восстановления связи приложение показало такой трек:

Проверили на сайте, там отразился такой трек:

Вопрос: как такое возможно?

И почему регулярно и надолго может пропадать связь?

Спасибо за ответ.

здравствуйте

уже неск дней не работает м66с

деньги положил

звонил на маяк. недоступен

Неправильно показывает координаты авто.

В чем проблема при такой ошибке:

Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже.

Название "авто" в кабинете starline

На сайте очень часто статус "Нет связи", хотя знак GSM присутствует. Временно оживить мониторинг помогает комбинация 00550-00990-00551. Через некоторое время связь опять отсутствует. Прошу помочь разобраться с причиной отсутствия связи. Спасибо.

Авто в сети, реагирует на комманды снятия/постановки на охрану и некоторые другие команды через сайт и через GSM.

Но команда включения сервисного режима не работает ни через сайт , ни через GSM.

В обоих случаях приходит ответ - "команда не выполнена",  на сайте сообщением в окошке или голосом на комманду 51 через GSM

Добрый день.  поставили в сервисном центре  GSM модуль + антену к сигнализации А 63. На карте сайта StarLine показывает местоположение в Ливии, хотя машина в сети,рядом с домом. В приложении на Андроид тоже самое. На команду 08 приходит сообщение OK(11)15:48 09.05.18 XY 32.633560E 46.671554N. 

Почему не показывает историю за 09.05.2018?

не обновляется данные во время стоянки (время)

Добрый день, на картах не прокладывает пусть просто прямые линии,фото  Без имени.jpg

Раньше был тлефон Самсунг галакси А7 2017 все работало идеально.

Купил новый аппарат Самсунг галакси А8+ 2018 с начала уведомления начали приходить с большим запазданием минут на 15. А потом перестали приходить в обще.

Всем бобров! сегодня (вчера) весь день приложение на Андроиде разлогинивается и просит ввести пароль. с чем это м.б. связано? переустанавливать пробовал, не помогло.

на яблофоне всё ровно :(

В настройках S96 международный роуминг отключен. Поехал в Финляндию 08.03., соответственно, связь с Телематикой пропала.

Вчера 11.03. около 15:00 вернулся домой, авто в зоне уверенного приема сигнала GSM-сети (комплектная карта МегаФон). До сих пор (12.03. 08:52) нет связи с Телематикой.

Нужно что-то решить с автоматическим поиском сети модемом автосигнализации. Допускаю, что вопрос можно решить перезапуском сигнализации, обесточив ее и повторно подключить к электрической сети автомобиля, но это "костыль", а не здоровое решение.

Здравствуйте!

Установлено: v67 moto + маяк М17. Включен датчик движения с уведомлением по СМС и мониторингом.

Каждый раз при снятии с охраны и начале движения, приходит СМС с тревогой.

Какие настройки нужно изменить чтобы в режиме "снято с охраны" не получать эти уведомления?

Добрый день!

В приложении для Андроид уже обновлённые карты Гугл и Яндекс, а в онлайн версии - только схемы. Есть ли возможность в онлайн версии подключить полноценные карты?

Здравствуйте. СИМ карта в модуле МТС в телефоне ТЕЛЕ2 всё работает но не могу подключить онлайн сервис, не выдаёт ПИН по команде 00581. У прошлого владельца машины всё работало. Карточку с паролями не могу найти, как ещё можно получить этот ПИН?

Понадобилось покрутить настройки тарифа сотовой связи через личный кабинет оператора связи. А мне говорят - введите код из SMS. Вот и подумалось, почему не реализовать возможность пересылки SMS сообщений на телефон владельца? Или просмотр через сайт или приложение.

здравствуйте

уже несколько дней не работает маяк м17. даже гудки не доходит. просто не на связи. писал смс на него через день смски дошли и маяк в другом месте показывает выключенным. опять посылал смски без результатно. деньги есть все есть. связи нет. имей 353173069400610

Здравствуйте, стоит две сим карты Kievstar(sim1) + vodafon(sim2), приоритет выбран на сим1, но постоянно работает только сим2, сим1 вышла на свьзь 1 раз за два дня (пришло сообщение о доставке сообщения на сим1) информация о балансе для сим 1 не обновляется(запрашивал обновление баланса через веб и приложение) баланс обновляется только для сим2.

на телефон приходят только push сообщения, если выключить на телефоне интернет то вообще ничего не прийдет не смс не пуш не звонок. 

Подскажите как быть? 

Въезд и выезд из назначенной геозоны не работает. Вопрос не решается, почему. Обещали решить.

Та же проблема раз в сутки пропадает из сети, оператор мтс (симка из комплекта, менял на свою тоже мтс, у других операторов нет подходящих тарифов и связь у мтс в нашем регионе считается лучшей), прошивка последняя м8, после команд 00550-00990-00551 связь восстанавливается, восстанавливается даже после одной команды 00990, и если автомобиль поехал, но через несколько часов опять пропадает. Вопрос есть ли смысл блок (м32) переставить ближе к стеклу под панелью, сейчас стоит слева от педалей почти у пола.

В последнее время, StarLine E91 частенько моё местоположение по телематике, показывает в Египте, что это такое и как с этим бороться?

Добрый день!

есть проблема с м17, в общем списке маяк показывает последний сеанс 17.04.18 (02:23), на карте отображает местоположение с датой 12.04.18 (05:24)

при дозвоне происходит соединение и слышно происходящее через микрофон, деньги на маяке есть (сегодня специально еще положил на баланс). Ни на какие СМС не отвечает: перезагрузка, мон+, пробовал перенастроить настройки через сайт настройки маяка. Вот имей маяка 353173065604165

Товарищи разработчики, просьба пофиксить следующую ошибку:
- в приложении StarLine и на сайте https://starline-online.ru некорректно отображается значение температуры салона и двигателя, причем не сразу после выключения двигателя, а спустя некоторое время. Скриншоты прилагаю:
вот прогноз в Спб


значение температуры при запросе с брелка:


а вот скрины сайта и приложения:

получаю сообщение, что такой телефон зарегистрирован у другого пользователя?

Установил сигнализацию с gsm 21.01 по 24.01 приложение старлайн нормально работало. Затем перестали отображаться в истории уведомления о событиях с авто. Хотя в виде быстрого сообщения они приходят, но при раскрытии приложения в истории пусто. В чем может быть проблема? приложение переустанавливал.

В личном кабинете на сайте так же проблема. Кроме уведомлений устройства работают нормально

Было бы очень классно что бы приложение всё таки научилась читать СМС от маяков и показывать эту информацию в приложение графически.

А так же что бы приложение умело слать смс с командами что бы не писать в ручную.

(кстати первая версия сбербанк онлайн работала именно так.) приложение не требовало интернета и общалось с сервером по СМС

Добрый день. Сигнализация А93 с GSM модулем, SIM карта Билайн, взял у Вашего представителя в г.Новокузнецк. Проблема в следующем: на SIM карте написано 3 рубля в сутки, безлимитный интернет, 15 СМС, 15 минут исходящих, по факту снимается 1 рубль за каждое ответное СМС начиная с первого.

пробовал программировать на 2 кнопку на ручник и выключение зажигания. Не подхватывает.лампа не горит при попытках. Раньше работало все нормально 

Добрый день!

Подскажите, возможен ли переход на тариф без абонентской платы? Этот тариф также без роуминга на всей территории РФ?

Сим-карта из комплекта, МТС.

Добрый день.

Никак не могу пройти регистрацию устройства через мобильное приложение. Изначально все смс приходили, до последнего 16 шага,в котором должен содержаться пин код, пробовал отправлять его несколько раз, так и не поступил ответ. Далее было замечено что и вовсе на смс команды сигнализация перестала реагировать, баланс сим карты пополнял, думаю он точно должен быть положительным. Может чего то подскажите? Сим карта комплектная, билайн +79650923567. У самого теле2, номер можно посмотреть в профиле.

Здравствуйте!!!Как уменьшить точность определения автомобиля на стоянки?

Добрый день.

Подскажите пожалуйста, как можно настроить кнопки в приложении для часов? Хотелось бы убрать "антиограбление", чтобы исключить случайное нажатие

01.04.2018 пытаюсь обновить ПО GSM (m32 CAN).

По команде 09 выдает VER: L1...

По команде 00591 выдает FZ52-M8 Обновление по GSM, Пожалуйста подождите...

Через минуту приветствие и режим [SM]-L1.

Почему не проходит обновление с L1 до M8???

Добрый день!

В последнее время возникла проблема, если я загоняю автомобиль в многоуровневый гараж и пропадает связь со спутниками, в приложении автомобиль перемещается в Индию. После того как я выезжаю из гаража, автомобиль не телепортируется обратно, а так и остается в Индии. То есть я поставил машину в гараж в вечером в пятницу, в воскресенье забрал и проехал около 200 км, потом поставил обратно, в следующий раз забрал автомобиль в понедельник утром, ездил весь день по городу и пока вечером этого дня не отключил GPS командой 00491, а сегодня утром включил командой 00492, местоположение не менялось и находилось в Индии. После этого место положение отображается уже корректно. Ситуация повторяется второй раз. Раньше такого не было, обновлений прошивок никаких не делал. Прошу разобраться.

команда не выполнена GSM25(-)

Добрый день! Я собираюсь ехать в отпуск на машине в Грузию, у меня сигнализация Starline E91, c GSM и GPS, будет там работать сервис?

Спасибо. 

Какая связь между настройками оповещений на сервере starline-online.ru и в мобильном приложении ? Они настраиваются отдельно и не синхронизируются друг с другом. При этом на сайте есть возможность выбрать канал уведомления, один из них неизвестное PUSH устройство.  Что это значит ?
Сегодня после команды СБРОС на модуль через CMC появились пропавшие уведомления на смартфон. Но самое интересное, что после открытия приложения все уведомления из строки состояния исчезли, и кроме этого в истории уведомлений за сегодня пусто, вся информация исчезла. Как вообще правильно настраивать уведомления, через сайт или приложение, или это отдельные опции ? Спасибо.

Здравствуйте, уже месяц отображается баланс 10р, на сайте и в приложении, перезагрузка не помогает, оператор мегафон

пропадает связь с блоком. Команды управления из приложения не проходят, отслеживание по карте обновляется с задержкой в 4-5 часов. Сначала думал что дело в симке, поменял, поставил йоту, настроил APN - смысла нет. Обновил прошивку кан и блока, поставил Q6 (can 4060)

Здравствуйте.
2 недели после покупки работало все стабильно, пока деньги на симке не кончились. После махинаций с смс кодами зафурыкало, но не на долго. Теперь, периодически, наблюдаю отсутствие GSM связи через мониторинг на длительное время, причем в большинстве случаев в статике. Дозвон и смс работают. МТС открещиваются от проблем с симкой(из комплекта)

Проблема в следующем- машину продал, перенастроили все на нового хозяина (номер телефона, почту) Свои данные удалил и сохранил изменения в личном кабинете, в том числе и свой телефон для Push уведомлений. Но они уведомления все равно приходят! Что делать?

Добрый день, подскажите почему у меня нет функции автозапуска по напряжению? Какое-то время она присутствовала в Телематике, а сейчас снова пропала. И вообще, поддерживает ли эту функцию мое ПО???

Установил 4 дня назад к ранее установленной сигнализации модуль GPS
Постоянно GPS отваливается 

Причём по моим наблюдениям, причина в провале связи между сигнализацией, и сайтом Starline (хотя я могу ошибаться.)

Сотрудники из поддержки наотрез отказываются с этим соглашаться.

Не приходит пин по команде 00581. Предыстория: сначала на работающей системе была успешно заменена симкарта с новым тарифом, всё на новой симке заработало. Затем была роковая ошибка: попытались обновить прошивку у gsm модуля. Кончилось дело установкой нового модуля. Заново вся регистрация, всё получилось до этапа 00581 - пин не приходит... Как быть?