Добрый вечер,

после подземной парковки без GSM (телефон там не ловит), машина "переместилась" на Урал и больше несмотря на все ухищрения не возвращается. В веб-приложении индикатор GPS отсутствует, хотя на СМС 40 отвечает верными "GPS"-координатами. Пробовал проапгрейдить. Проапгрейдилась, не не помогло. Включал-выключал GSM - не помогло. Что еще можно попробовать? Ниже см. скриншоты.

отсутствует GPS-иконка

Эксперименты:

Сигнализация Е91+GSM+GPS. Не работает передача данных в Телематике. Сотовый оператор МТС говорит что все нормально, услуги доступны. Симка не из комплекта. Звонки на сигнализацию проходят нормально. Как узнать причина в сигнализации или у сотовиков?

Добрый день. повторяестя история двухлетней давности. Машина опять находится где угодно, но не там  где должна. Что вы опять сломали в своем сервисе? В ответ на запрос координат по команде 43 приходит правильное местоположение. Когда исправите эти косяки?

Отдельно доставляет, что машина находясь передо мной постоянно куда-то движется

При переходе телефона в спящий режим или переходе в другое приложение возврат в штатное приложение только через ввод пароля. Это нормальный режим или требуются какие-то действия? Спасибо!

Антенна GPS подключена, отправлял команду 00492, ответ  GPS вкл. В Телематике нет никакого упоминания о сигнале GPS. Насколько я помню в М32 рядом с индикацией сигнала GSM была индикация сигнала GPS. Система пока не установлена на автомобиль, собрана на столе. Зарегистрированы метки,смартфон и R 6. Антенна не исправна?

Купил машину с рук. С GSM модулем, поменял M1, поменял пароли PS и PW и удалил M2,M3,M4. Завел новый аккаунт в мобильном приложении и привязал туда GSM модуль. Все работает.

НО - почитав старых страшных тем, решил все же спросить... а у старого владельца моя машина сама исчезла (раз я ее привязал к новому аккаунту)? или мне надо что-то еще делать?
ПС. Старого владельца не знаю, так что не могу проверить видит он мою машину или нет.

Со вчерашнего дня не обновляются координаты, события и не приходят PUSH-сообщения. GSM модуль рабочий. Сим-карта из наборы, звонок проходит, обновилась прошивка, сделал перезагрузку как написано в инструкции, проверил баланс. МО МТС. В чем может быть проблема?

Доброго время суток, возникла проблема перестала отображаться температура двигателя, пишет 0 сигнализация B94

Думал, что так и надо, но коллеги здесь пишут об обратном. Это значит нет в комплекте такого датчика? Хотелось бы дооснастить, а также обновить прошивку, чтобы получать более подробную CAN-диагностику. Возможно ли это сделать в каком-либо центре StarLine? М96 устанавливал дилер перед передачей автомобиля.

добрый вечер. Не отображается температура двигателя

IMEI моего маяка 359179081852062 - зарегистрируйте пожалуйста.

Добрый день. 

Стоит сигнализация старлайн а91 и модуль gps+gsm m10

Раньше все работало нормально через приложение в телефоне, сейчас не работает состояние авто, координаты, местоположение и баланс. СМС предупреждения тоже не приходят, например о разряженном аккумуляторе.

 Что может быть и как исправить?

Здравствуйте!
Машина в Латвии. Последние признаки связи с машиной на границе с Латвией. При попытке позвонить "Абонент не отвечает". Баланс более 2000 руб. Тариф УУО РФ (управление удаленными объектами). Доступ к личному кабинету Мегафона есть, но владельцем аккаунта указан не я, а ООО НПО "Старлайн". В службу поддержки Мегафона обратился. Отправляют к вам, т.к. аккаунт корпоративный. 
По ссылке ниже нашел опцию, которая, кажется, нужна. Опция IoT без границ. Но подключить ее не могу.
https://moscow.megafon.ru/corporate/mobile/tariffs/alltariffs/upravlenie_udalennymi_obektami.html
Как заставить систему работать в Латвии на адекватных условиях? 
Спасибо,
Сергей

Вот такая ошибка

Добрый день, 3 день гсм модуль работает по 5-6 часов и потом отрубается.
Сегодня в 13:00 по МСК сигнал был, посте того как доехал до дома примерно 14:00 МСК сигнал вновь пропал. На звонки нет ответа (абонент не доступен) подскажите что можно сделать не обращаясь в сервис

Симка из комплекта МТС балан положительный, заходил в личный кабинет, написано не заблокирована.

Качество связи тут хорошее.

Город Томск.

Добрый вечер! У меня проблема такая-включаю режим мониторинга, приходит смс что мониторинг активирован, на карте показывает точку на момент активации, но дальше передвижения авто не фиксирует, точка на карте на одном месте, на самом маяке индикатор не моргает, то есть почему то он засыпает, хотя, я так понимаю, что в режиме мониторинга маяк не должен засыпать!? Жду от Вас ответ!

На протяжении недель 3-4 нет актуальности данных с маяков, что у Вас технические проблемы и т.д., - я вообщем все расписывать не буду, на форуме все об этом пишут и нет смысла писать в сотый раз об этом.

Так вот, читая форум натыкался на то, что люди перенастраивали маяк на другой сервер (gatem17.starline.ru:12300 или 87.248.231.172:12300) и пишут что все отлично заработало.

Я всякими способами перенастраивал и через http://mayak.mobi/?act=set и путем отправки СМС. Ради эксперимента настроил 2 машины на один сервер, другие 2 машины на другой, еще 2 машины через СМС на 1 серв, 2 машины через СМС на 2-ой серв. Остальные не стал трогать вообще.

ИТОГ: Разницы нет вообще никакой - ничего не работает!

Из всех авто, выделяется только один, по которому видны хоть какие-то изменения - это авто находящееся на старом сервере и то трек отображается прямыми линиями, но и не понятно чем он отличается от других авто находящихся на старом сервере. Все остальные машины пропали с карты вообще.

Вообщем вопрос такой: Что нужно сделать что-бы я увидел нормально все свои авто???

Я думаю всем будет полезно увидеть пошаговый ход действий настройки ( сервер хххххх , перезагрузка, перепрошивка и т.д.). Мои предпочтения настройки маяка через сайт, не СМС.

Добрый день. 

Сработал датчик удара, индикация на брелке есть. От машины не было ни звонка, ни смс, ни события в приложении. Звонок на устройство проходит, средств на сим достаточно, координаты обновляет, двигатель запускает, но при остановке выдает ошибку. Скрины прикладываю.

При нахождении автомобиля в режиме охраны, на сервер раз в 30 минут автоматически передаются данные об автомобиле. Можно ли изменить интервал отправки этих данных в большую сторону или отключить их передачу? Хочется по максимуму  оптимизировать энергопотребление.

Как проверить работоспособность антенны?

Добрый день, переустановил андроид теперь не могу залогиниться, система не принимает пароль с карточки, другой пароль не помню. Сигнализация S96.

С уважением, Биболат.

Здравствуйте! Установлен Starline E91.1  2 Can, GSM. GPS+Глонас, подключился у Онлайн и установил мобильное приложение. Все работает за исключением положения на карте. По карте авто находится в Египте. По факту в Челябинске.

Очень часто возникает ошибка с текстом "Ошибка

Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже." при попытке в https://starline-online.ru/ зайти в настройки устройства (трекера или маяка) по значку шестеренки. Другие вкладки открываются нормально, а шестеренка часто выдает ошибку. Обходить ее удается только перезагрузкой страницы по Ctrl+F5

добавьте типо маленького блокнота или записи для каждого маяка, чтобы можно было записать размер и марку резины на машине, СТС, ПТС, имя водителя, телефон водителя,и тп. спасибо

Добрый день!

Приложение не сохраняет настройку быстрого входа по отпечатку пальца. После выхода из приложения в настройках приложения быстрый вход выключен. Как сохранить настройку быстрого входа? Приложение используется на Samsung S9.

Как можно получить пароль к личному кабинету Мегафон?

На сайте и в моб.приложении положение машины отличается от реального на 5 км.При этом в моб.приложении нет данных по передвижению машины, хотя на сайте они есть.

Уважаема служба поддержки!

Ценю вашу работ, всегда когда обращался, проблем не было, всегда все решалось в лучшем виде. Понимаю, что это вопрос скорее не вам, скорее к программистам, но ведь без вас этот  вопрос вообще не в их компетенции.
Из приложения нет возможности изменить параметр интервала отправки координат на сервер. 
 Програмное приложение Starline

То есть через сторонние браузеры можно, из которых могут похить пароли, а через можно сказать родное приложение нет.  Это и возможная утечка информации когда речь идёт о охранных системах, и ...ну, упущение. Ведь в приложении есть куча настраеваемых параметров, но не этого. И настраивать охранную систему приходится через сторонние приложения.

Бывает и что долго машина стоит, нет необходимости делать отправку данных 10 секунд. Ведь зачем и ваш сервер перегружать трафиком.

Не хватает в настройках параметра с мобильного приложения именно настройки интрвала отправки координат.

 так же ведь не у всех выставлен минимальный интервал отправки. А вот в случае угона, что б заблокировать машину прям на посту ДПС, или в более удобной точке - пусть доедет до удобного места, не в поле глушить же, не сразу глушить там двигатель - нужен минимальный интервал для более чёткой картины где едет.

 Большая просьба - ну попросите программистом сделать в программе это параметр.

Визуально, речь о этой:

Нет связи  с модулем в приложении и на сайте в течение 5 часов.

Sms Команда 00551 выдает только приветствие, но не выполняется.

Баланс положительный. 

Голосовое управление работает, проверял режим охраны кодом 11.

На Вашем сайте написано, что даже если в вашем регионе оператор Теле2 пока не представлен, SIM-карта будет автоматически регистрироваться в сети с наилучшим качеством приема, при этом тариф сохранится. 

На самом же деле если нет поблизости вышек Теле2 то сим карта попросту не доступна (вне зоны действия сети), с чем это связано???

Как сделать чтобы сим карта Теле2  автоматически регистрировалась в сетях других операторов???

http://www.starline.ru/chetyre-sim-karty-teper-s-tele2/

При звонке в кул центр автоответчик деликатно посылает тебя, ссылаясь на отправку инструкций по вопросу 2 месячной давности и отказывается общаться!!!

проверьте пожалуйста маяк. на днях сел аккумулятор, потом поставили другой но с тех пор точка не в сети. батарейка была разряжена на точке еще давно, и в сети всегда появляся когда машину заводишь. а вот теперь не появляется. когда звоню берет трубку и слышан звук салона.

Почему такая некорректная геолокация??? Автомобиль отслеживается с погрешностью 200 метров от местоположения!!

здравствуйте. купил машину и на нем стоял маяк м17. я поставил свой м66с, а с этим что нибудь можно сделать?использовать в своих целях?

Сигнализация А93 2can+2lin c GSM модулем. Раз в 2-3 дня, при простое во дворе, в приложении на смартфоне появляется статус "нет связи". При этом сигнализация на звонки и смс отвечает, и появляется в приложении после выполнения команды 00990. Прошивка модуля N1, оператор "Билайн".

Симка Мегафон-Старлайн, при сохранении правила выдает вот такое, и дальше тишина...

Все данные в профиле.

Добрый день.

Хочу уточнить поведение системы за пределами РФ.

Сим-карта МТС из комплекта, но тариф без аб. платы (поменял тариф через поддержку).

1. Международный роуминг так же отключен? Мне не нужно предпринимать никаких действий, чтобы избежать расходов в роуминге?

2. Запрет международного роуминга означает, что сим-карта не будет регистрироваться в местной сети? Если это так, то устройство будет постоянно искать разрешенную сеть - не приведет ли это к повышенному энергопотреблению (разряду аккумулятора автомобиля во время длительной стоянки)?

доброй ночи. сегодня в установку мне попала сигнализация e9 pro. в комплекте у неё м66 и р4. в связи с чем возникли впросы:

какую метку использует м66. ту что в комплекте от е9 или смартфон в качестве метки?

какой режим работы выбрать в настройках маяка. и как эти режимы работают.

можно-ли подключить м66 в комплект к сигнализации е6 е9 что бы через него управлять всеми функциями сигнализации (автозапуск постановка вобшек как у других сигналок с телефона).

как и какими настройками связать автосигнализацию и маяк воедино что бы они работали как я написал выше.

как обмениваеться информацией маяк и реле р6, если у маяка нет провода для реле.

пасибо.

Теряется связь с устройством в течение дня, после отправки смс

00551 ответ команда не выполнена GSM:21(-)

Отправляю команды:

00550 ответ команда выполнена GSM:21

00990 ответ Starline GPS приветствует вас ver:M1 GSM:20 BAT:12,7

00551 ответ команда выполнена GSM:19(T)

Связь восстанавливается на несколько часов и опять пропадает.

Баланс положительный. 

Сим карта МТС была в комплекте с сигнализацией.  

Как решать проблему?

в последнее время очень часто управление через интернет отсутвует.

Но при этом управление по GSM работает.  Стоянка возле офиса, где установлены доп. антены оператора связи, и связь через этого же оператора на других устройствах в это же время работает без проблем. 

Чем это может быть вызвано и как лечить?

Точность местоположения улучшить бы а то 1600м как то многовато

Добрый день. Установил gsm в starline a93. В приложение отображается пробег 21592, в реале на одонометре 150000+, на приборке похожих цифр не нашел. Подскажите, откуда берется пробег в приложение?

А/м:vw polo sedan.

Блок: a93 gk54, прошива p1.

Can: can+lin, номер а/м 5429.

Добрый день!

В телематике пишет "Offline". И GPS уже 2 дня не передает сигнал. Можете помочь?

Хочу в Маяк М17 (мониторинг подключение через зажигание) поставить сим карту от Мегафон с ТП"Умный Дом", без абонентской платы даются в месяц 50 Мб. 
Собственно вопрос, а хватит ли мне 50 Мб в месяц , при движении на машине в общем 3 часа в день (на работу--с работы). Хочется уложиться, чтоб не тратить деньги на установленный Тариф МТС с аб платой 65 руб/мес.
Если не сложно, разъясните пожалуйста, или поделитесь те, кто сталкивался. 
И второй вопрос, можно ли настроить Мониторинг(подключение от зажигания) что бы пакеты слал на сервер с большим интервалом? Опять же, что бы уложиться в малое потребление траффика GPRS.