Вопрос по смене тарифа Мегафон и Билайн (МТС)

Добрый вечер.

Подскажите, можно ли переключить Мегафон на более выгодный тариф с абон платой, как пример Тариф «Все включено за 3 рубля в день»? И на мегафоне активировать опцию "Вежливая охрана" 
А билайн или МТС (из комплекта) переключить на тариф без абон платы?

Да, возможно. Необходимы номера Мегафон и Билайн.

Номера отправил вам в ЛС

Подскажите, после перевода сим-карты билайна на ТП без абон платы, какая будет тарификация?

Добрый вечер.

Запросы на изменение тарифных планов Мегафон и МТС сформированы и направлены оператору. Потребуется некоторое время для смены тарифов.

Тариф оператора Билайн изменён на базовый (без абонентской платы).

Подскажите, после перевода сим-карты билайна на ТП без абон платы, какая будет тарификация?

Стоимость услуг:

• 1 минута уведомления о тревоге — 2 рубля;
• 1 Мб интернет-трафика — 1 рубль (включено экономичное округление до 1 кб);
• SMS-сообщение -1 рубль.

А какое время занимает смена тарифов?

на данный момент они так и не сменились, кроме Билайна.

Добрый вечер.

В настоящее время ваш номер МС имеет необходимый вам тарифный план 2р/сутки. Отмечу, что номер временно блокирован в связи с отсутствием денежных средств.

В Мегафон была выслана повторная заявка.

что то какой то странный интернет у мегафона -99₽ за 2 часа интернет в роуминге. Что за тарифы такие????

Добрый вечер.

90р. - ежемесячная абонентская плата, которая списывается при подключении тарифного плана. 

Получается ТП изменён?

Да, тарифный план изменён и списание абонентской платы это символизирует. 

Добрый день. Подскажите пожалуйста ещё тарификацию и если есть пакеты сим-Карты МТС. В ЛК МТС у меня показывает что у меня пакет 450 смс. Если смотреть ваши тарифы, то на ТП 2₽/день, там:

- безлимитный интернет

- 15 смс/день

- бесплатные входящие. 

Как можно точно уточнить данную информацию?

И ещё подскажите пожалуйста, скорее всего я сим карту буду использовать как основну сим-карту, возможно ли будет ее перевести на ТП 3₽/день?

Мегафоновский сим карту как дополнительную, отсюда вопрос, если я на неё подключу услугу - вежливая охрана, будет ли она работать в данном режиме?

Добрый вечер.

Сим-карта Мегафон должна быть главной при работе "Вежливой охраны". Рекомендую пересмотреть и ещё раз взвесить всю информацию для принятия вами конечного решения по тарифам.

Добрый вечер.

Пожалуйста, повторите попытку подключения услуги.

Сообщите результат.

Услуга подключена. Спасибо!

Почему то при разрыве связи не приходят PUSH уведомления, на электронную почту уведомления приходят как положено. Сегодня попробовал переключить сервис.

Так же не работает перемыл смс-сообщений от мегафона в новой версии по 1.17.0

Добрый день.

Другие push-уведомления приходят на ваш смартфон?

Да, другие уведомления приходят корректно.

Вот утренний скрин экрана уведомления об изменении статуса. На электронку есть, ПУШа нет

Спасибо за информацию. Мы проверим её после праздников.

PUSH уведомления так и не работают при изменении статуса сим-карты!

Добрый вечер.

Передача push-уведомлений ограничивается на стороне серверов Apple.

Наши разработчики решают этот вопрос.

Получается что в связи с этим же не работают и Пуши в уведомлениях по геозонам и событиям?

На почту уведомления приходят, а пушей нет!

Верно.

А примерные сроки роения проблемы есть?

Информация о каких-либо сроках отсутствует, т.к. ограничение имеет место на стороне Apple.

Если я правильно помню, то эта проблема уже длиться год. И услуга "Вежливая охрана" получается работает только на 50%, почему за нее нужно платить 100%.

Ваши сервисы тоже хотелось бы видеть рабочими, раз они заявлены функционалом!

Добрый день.

"Вежливая охрана" по-прежнему находится в статусе бета, поэтому если вас не устраивает то, как работает данная функция, вы можете отказаться от её использования.

Дополнительно сообщаю, что оплата за услугу взимается оператором связи, наш сервис остаётся бесплатным.

Это все понятно, просто хочется что бы весь функционал работал!

После переподключени сервиса проблема сохраняется, нет пушей. 

Вечер добрый. PUSH сообщения на iPhone так и не заработали?

Добрый вечер.

Вопрос пока не решён. 

Еще вопрос, как можно заказывать детализацию на сим-карте Мегафона? В личном кабинете при запросе детализации просит СМС подтверждение!

Пробовал включать услугу перемыл смс, без полезно, от оператора не пересылается, если сам отправляю смс-ки, то они пересылаются.

Пересылка входящих СМС может отсутствовать в некоторых случаях. Например, когда СМС было получено от абонента без номера.

А каким образом можно получать детализацию?

И после смены ТП на Мегафоне, тарификация так же изменилась? Раньше вы переводили на тариф «Все включено за 3 рубля в день».

По независящим от нас причинам детализацию возможно получать только по СМС-подтверждению при установке сим-карты в мобильный телефон.

Установленный тарифный план должен быть доступен в личном кабинете.

Ясно.

А с тарификацией, ситуация изменилась?

Тарификация не изменилась. В декабре и январе могли наблюдаться необоснованные дополнительные списания оператором связи, возможно, вы из-за этого решили, что тарификация была изменена.

Все понятно! Спасибо ВАМ за помощь!

Пожалуйста. 

Добрый день. Подскажите, в связи удорожанием тарифа Мегафон, есть ли альтернатива приобретения сим карты Мегафон с тарифом для телематики в регионе?

Звонок на систему - деньги снимают как со звонящего так и с сигнализации

СМС на систему - аналогичная ситуация

И ценник за 1 смс или звонок не дешевый!

Добрый вечер.

Такая возможность отсутствует.

Как можно подключиться, что для этого нужно, и как называется тариф?

Ваш вопрос непонятен. Переформулируйте, пожалуйста. 

Он не актуален, не увидев ваш ответ, задал вопрос. А когда хотел удалить свой вопрос, уже пропали возможности для модерации сообщения.

Последнее время перестали приходить уведомления  пересечении его-зон на e-mail, на iPhone как не работало так наверное и не заработало. Сегодня решил переподключть сервис, удалил старые условия и добавил новые, в момент активации выходит ошибка:

По события уведомления переподключились без проблем.

Добрый вечер.

Возможность использования уведомления о пересечении геозон по каналу push для iOS пока отсутствует.

На e-mail тоже не приходят! При активации выходит ошибка.

Добрый вечер.

Попробуйте ещё раз удалить условия с последующей настройкой.

Удалил условия, удалил все метки. 

Заново все пересоздал - все заработало.

Спасибо!

Пожалуйста.

Добрый день, можно вас попросить сменить ТП на сим-карте Мегафон, с ТП 3р/д на ТП 2р/д?

Так как особой разницы в них нет, кроме бесплатных минут, которые в роуминге не считаются!

Добрый вечер!

Обращение на смену тарифного плана отправлено оператору сотовой связи, когда поступит ответ (в течение суток) - сообщим

Добрый вечер, было списание с сим-карты, я так понимаю перевод на ТП 2р/день был совершен?

Алексей, смена тарифного плана была произведена сегодня днем

Спаибо.  

доброе утро. Вечером вылетел вход с приложения в мобильном устройстве. При повторном входе просит код из СМС, которые не приходят.  Отключить двух этапную авторизацию тоже не могу, тк от туда тоже не приходят СМС. 

Здравствуйте!

Информацию проверили, SMS-сообщения по двухфакторной авторизации работают в штатном режиме. Сообщите, пожалуйста, сохраняется ли ситуация

в 08:03 начали приходить смс-ки всех запросов. На данный момент все ОК. Спасибо. 

Спасибо за информацию

Вечер добрый. За сегодняшней день не было ни одного оповещения по геозонам! При попытки зайти в настройки оповещений выходят ошибка, см вложение.

Подскажите, когда заработают PUSH сообщения на iOS?

Добрый вечер.

Сохраняется ли ситуация в настоящее время?

Да, так же за сегодняшней день, не было ни одного оповещения!

При входе в настройки аналогичная ошибка.

Сегодня так же нет ни одного оповещения!

В настройки попадаю с девятого раза, если попал пытаюсь удалить правила, но при удалении, выходит аналогичная ошибка!!! Пересоздать правила так же нет возможности!

Добрый вечер.

Попробуйте использовать другой браузер.

До этого пробовал в Safari на Mac OS, сегодня попробовал на window 10, mozilla - ситуация идентичная. Ошибка та же!

Добрый вечер.

Ваша информация будет передана разработчикам.

Потребуется время на анализ ситуации.

Спасибо за понимание.

Добрый день. Я так понимаю нет ни какой информации по вопросу???

Добрый вечер.

Информация пока отсутствует. Если она поступит, вам сразу же будет дан ответ.

Пересоздал геозоны, пересоздал оповещения, ничего не помогло, уведомления так и не пришли!

Добрый день.

Уведомления вы не получаете на всех устройствах?

Добрый. На электронку как не приходили, так и не приходят. А из гаджетов только 2 устройства ios, уведомления которые у вас не работают.

Сегодня одолжу android устройство попробую потестить еще и на нем.

На Андройд устройство, так же не пришло уведомление. 

Итог: нет ни Путей ни е-майл оповещений!!!

Во вложении фото после въезда в его-зону Дом

И еще одна проблема, последнее несколько дней сильно глючит мониторинг, машина загадочным образом перемещается по городу!!! 

Как пример:

Добрый вечер.

Пожалуйста, перевойдите в приложение и установите настройки по push-уведомлениям заново.

последнее несколько дней сильно глючит мониторинг, машина загадочным образом перемещается по городу!!!

Это может быть связано с внешними помехами в работе GPS-антенны.

После вчерашнего обновления на версию 5.5.5 на айфонах не работают все Пуш уведомления.

Антенна GPS и модуль стоят в местах, где изначально при установки они установлены. Диагности при посещении установщика, не выявило проблем. (Установщик имеет сертификацию от вас по сигнализациям 6-го поколения). И до определенных моментов все работало стабильно.

В итоге на данный момент я имею три проблемы:

- не приходят Пуш оповещения, после обновления ПО на телефонах

- не работает уведомление по геозонам

- не корректные маршруты на карте

Просьба помочь разобраться с данными проблемами.

UPD: на Андройд устройство, так же не приходят пуши, не только по геозонам, но и все. Пробовал и включать и выключать, не помогает.

С настройками по геозонам - не получается зайти в настройки на любых браузерах ка на мак так и на виндовс, пробовал разные браузеры!

В итоге на данный момент я имею две проблемы:

- не приходят Пуш оповещения, после обновления ПО на телефонах (Проблема решена через запрос в ЛК приложения)

- не работает уведомление по геозонам

- не корректные маршруты на карте

Просьба помочь разобраться с данными проблемами.

UPD: на Андройд устройство, так же не приходят пуши по геозонам. Пробовал и включать и выключать, не помогает.

С настройками по геозонам - не получается зайти в настройки на любых браузерах ка на мак так и на виндовс, пробовал разные браузеры! Через периодические F5 в браузерах, получилось пересоздать условия. 

Добрый день.

Вы пробовали перелогиниваться в устройствах, на которые не приходят push-уведомления?

Пуши заработали на всех устройствах. Кроме уведомления по геозонам, они как не приходили так и не приходят, на почту в том числе! Последнее оповещение было 18.03.19

Есть сроки исправления данной ситуации? И когда заработают пуши на iOS по уведомлениям о пересечении геозон?

Попробуйте добавить в настройках геозон уведомления по e-mail. Проверьте, будут ли приходить письма при пересечении геозон. Сообщите результат. 

Ребят, я об этом уже пишу-пишу, а как буд-то в пустоту!!!!!

Не однокртно уже и включал и выключал, реакции ноль!

при этом что бы попасть в настройки по геозонам выходят кучу ошибок, которые описаны ниже. Пересоздание самих геозон, тоже не помогает!

Одним словом, повторюсь в очередной раз, пробовал на разных браузерах, на разных устройствах и ОС, ошибки при работе с геозонами выходят ошибки, скрины ниже!

А Пуши на ios уже как год не работают по геозонам!

Алексей, мы регулярно проводим корректировки, направленные на решение вашего вопроса и то, что вы выполняли буквально вчера, сегодня может быть неактуальным. И наоборот. Именно поэтому вопрос о e-mail задаётся именно сейчас, т.к. ваш ответ на него, данный несколькими днями ранее уже неактуален.

Добрый день.

Прошу проверить ситуацию ещё раз, т.к. алгоритмы в очередной раз были скорректированы.

Сообщите результат, пожалуйста.

В 18:51 въхал в геозону "Дом", на e-mail оповещение пришло (в настройках ставил ве почты и пуши) на 2-е почты. 

А вот пашей не было ни на iOS и ни на андройд девайсах.

Доброе утро. В 07:30 выехал из геозоны Дом, ни одного оповещения не пришло (ни пушей, ни е-майл)

выехал из геозоны Работа, тишина, ни одного уведомления. 

Въезд в геозону Дом - пришло уведомление только на е-маил.

В итоге из двух геозону работает только уведомление на звезд в геозону Дом, и то только на е-маил!

Добрый день. На сегодняшней день оповещения по геозонам приходят на электронную почту и на Андройд.

PUSH оповещений нет на ios устройства. Как быть?

Так же перестали работать уведомления по событиям, при создании данного правила выходит ошибка - Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже.

Добрый день. Спасибо за обращение. Информация передана разработчикам. Всё проверят и починят. 

Подскажите пожалуйста, как быть с PUSH оповещениями на ios устройства по геозонам и по событиям? Они так и не приходят!!!

Так же, включил все уведомления по событиям, попробовал поставить/снять охрану, завести/заглушить двигатель, на почту оповещение не пришло.

Здравствуйте. Спасибо за информацию. Проверьте, пожалуйста, работу основных уведомлений не только на электронную почту, но и на мобильный телефон. Для этого возможно придется удалить и заново добавить телефон в списке PUSH.  

Сообщите, пожалуйста результат.

Добрый день. Удалил и заново добавил, все электронные адреса и телефоны в списке PUSH (на данный момент только ios устройства). Также перед этим удалил все правила оповещений. После пере добавлений телефонов и е-маил, создал заново правила.

Геозоны проверить получиться только после 17:00.

Попробовал проверить правила оповещений по событиям. После снятия/постановки охраны, пришли стандартные ПУШи на ios устройства, на электронку уведомлений не поступало.

Пуш на iOS и е-маил оповещения о пересечения его зон заработали!!!!!!!

СПАСИБО!!!

Оповещения по событиям пока не работают.

Добрый вечер. Уведомления по событиям так и е работают.

Добрый день. Спасибо за информацию. Проверяем логи сервера. Судя по записям, оповещения успешно отправляются. Попробуйте, пожалуйста, провести проверку на другом телефоне и сообщите результат. Спасибо.

Добавил Андройд устройство, отключил в приложении на нем все уведомления. При попытки удалить правило по событиям выходит ошибка. При обновлении страниц и с попытки 5-й получилось удалить событие. Затем создаю заново правило, уже с Андройд устройством, выходит ошибка. Правило не сохраняется!

Пробовал с разных браузеров и чисткой кэш

Так же, добавил Андройд устройство в оповещения по геозонам. Проверим уведомления на Андройд, на iPhone уведомления приходят корректно.

Ошибка при сохранении

При входе в настройки по уведомлениям:

Это если мы нажимаем на шестеренку

Спасибо за предоставленную информацию. Данные переданы разработчикам.

в 12:10 получилось создать правило по уведомлениям.

в 12:11 постановка/снятие охраны. Уведомлений не ни на одно устройство, в тч е-маил

в 12:14 пришло уведомление что сим карта не в сети на все телефоны + е-маил

в 12:15 пришло уведомление что сим карта в сети, только Андройд + е-маил. На iPhone уведомления не было.

Стандартные уведомления на данный момент в приложении отключены на всех устройствах.

Спасибо за оперативный ответ, проверьте, пожалуйста, работу стандартных уведомлений тоже.

Стандартные уведомления приходят корректно на все устройства, где установлено приложение.

Спасибо за информацию. Остались ли сейчас вопросы по работе уведомлений?

оповещения по событиям так и не приходят кроме сим карты в сети или нет. 

Мы с Вами, видимо, расходимся в терминологии.

Стандартные уведомления приходят корректно на все устройства, где установлено приложение.

оповещения по событиям так и не приходят кроме сим карты в сети или нет

Давайте немного изменим формат.

В какой момент,

Какое оповещение,

На какой устройство не пришло,

На какое устройство пришло.

Так будет проще отследить что работает, а что нет.

Под стандартными оповещениями я подразумеваю оповещения из приложения (вкл/выкл из приложения).

Они приходят корректно на все устройства, где установлено приложение.

Оповещения по событиям из starline-online.ru

Если я выключаю все уведомления в приложении на iPhone и ставлю/снимаю охрану, или запускаю/останавливаю двигатель уведомление по событиям не приходят.

Может я ни до конца понимаю логику этих уведомлений?

Как я думаю, ели у меня отключены уведомления в приложении, и я ставлю/снимаю охрану, то мне должно прети уведомление в виде ПУШа и на электронную почту, а их нет! 

Из всех уведомлений, сегодня только пришли уведомления о сим карте, что она в сети/не в сети, в виде ПУШа и на электронную почту.

И еще вопрос, у меня два iPhone ну и для тестов Андройд. При добавлении всех трех телефонах в ЛК - Настройках профиля определяются только два, это один Андройд и один iPhone. Почему не добавляется второй. Пробовал сначала добавить 5-й, затем 6s и на оборот, в итоге, отображается только последний добавленный!

И что с ответом в сообщении выше?

Добрый день. Спасибо за разъяснение. Для работы Push уведомлений на телефоне, они должны быть включены в приложении. Остальная информация уточняется. 

Стандартные Пуши приходят на все устройства!

Я про оповещения про геозоны и про оповещения по событиям. просто ситуация в том что к ЛК можно привязать только один iPhone

Добрый день. Будут ли ответы на мои вопросы?

Здравствуйте. Информация на рассмотрении у разработчиков. 

Выше я просил Вас обозначить в какой момент на какое устройство какое сообщение не пришло? 

iPhone рекомендую ещё раз удалить и добавить по очереди. 

Добрый день. Ниже под вашем сообщением описал.

Удалил оба iPhone из ЛК и вышел из приложений на двух iPhone. 

Затем по очереди добавлял, сначала iPhone5

Затем iPhone 6S

Вопрос куда делся iPhone5?

А с добавлением устройст поможете разобраться?

Добрый день. Поможете?

Здравствуйте. Крайне сложно искать сообщения в большой ветке темы, притом что сообщения не имеют отношения к названию темы. Было бы гораздо удобнее создать отдельную тему для каждого вопроса, согласно Правилам форума. 

По добавлению устройств и PUSH уведомлениям прошу перепроверить настройку завтра, 26 апреля.

Хорошо. Понял. Спасибо!

Алексей, прошу проверить ещё раз и сообщить: в какой момент, какое сообщение, на какое устройство не пришло. Это существенно облегчит поиск решения. 

Стандартные уведомления, из приложения, приходят на все устройства, где установлено мобильное ПО.

Уведомления по геозонам приходят на один iPhone, андройд устройство и на почту.

Соответственно, не приходят уведомления по событиям, с сайта, ни на одно устройство и ни на почту.

Соответственно, тк у меня два iOS устройства и одно устройство андройд, в ЛК, на скрншоте ниже, я могу добавить только один iPhone и один андройд. Отсюда вопрос, возможно только привязать одно iOS устройство? 

Спасиьо за подробное разъяснение. 

Здравствуйте. Скрыть скриншоты отдельно от всего сообщения сложно. Поэтому Ваше сообщение полностью изменено на отображение только для Вас и сотрудников Поддержки. По поводу задержки уведомлений сейчас действительно поступает обратная связь от пользователей с сим картами Мегафон. Разработчики анализируют ситуацию для скорейшего решения задачи. Держите, пожалуйста, в курсе изменений. 

Дмитрий, все равно на iOS наблюдаются проблемы с PUSH оповещениями, переодически не приходят разные оповещения, в том числе и по геозонам. На Андройде такой проблемы нет, все оповещения приходят корректно. С чем это может быть связано?

На одном iPhone у меня оператор - Мегафон, на втором - МТС, проблема одинаковая!

На андройде - Мегафон, тут с оповещениями все ок.

Как пример:

в 18:20 нет оповещений, что двигатель запущен, зажигание включено

в 18:36 я в ехал геозону дом

в 18:37 я заглушил машину

в 18:38 поставил на охрану

Соответственно уведомления о зажигании и остановки двигателя нет. Такие уведомления они хаотичны. А в Истории сегодня вообще последние события в 10:54 и нет треков за это время.

переустановка стандартных уведомлений в приложении делал

сегодня с утра проверяю, вчерашние уведомления пришли )))

Вчерашняя картина повторилась, уведомлений половины нет, в приложении и на сайте истории нет. 

В сигнализации пробовал менять приоритеты сим карты операторов с мегафона на билайн, не помогло. 

Здравствуйте. На сервере проводятся работы. Функционал должен восстановиться сегодня в течение дня.

Добрый вечер. Почему то со 2.08.19 у меня началось списание абон платы на Билайне по 3,05р/день. Хотя мы с вами его меняли на ТП без абон платы!

Здравствуй-те. Для оперативного решения вопросов по тарифному плану на Вашей сим карте я прошу Вас позвонить по номеру 8-800-333-80-30. Оператор проверит детализацию и все объяснит.

Спасибо! Все изменили.

Ребят, что за непонятность твориться???? Сегодня позвонил на вашу горячую линию, по поводу не смены ТП на Билайне, без согласия и предупреждения, за что было списаны средства. Оператор принял заявку, все ок. Но, вечером зайдя в ЛК Билайна, обнаружил, что ТП был опять сменен на ТП без абон платы и что произошло списание средств в размере 588,51. За что сим-ка лежит без действия, трафика по ней нет!  Вопрос - за ЧТО??? и кто будет платить? 

Я понимаю, если был бы трафик, я бы обязательства взял на себя, но тут извините! Просьба решить вопрос!

Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста. мне в Личные сообщения номер сим карты по которой есть вопрос.

Доброе утро Дмитрий, отправил. 

Здравствуйте.. Вопрос в работе. Нужно некоторое время на изучение. Спасибо.

Вечер добрый. Есть какие-нибудь изменения?

Здравствуйте. Вопрос в работе. Отправили запрос оператору мобильной связи и ожидаем разъяснений.

Добрый день. По состоянию баланса, я так понимаю вопрос не решен?

Здравствуйте. Ждем разъяснений от оператора сим карты. Благодарю за терпение.

Здравствуйте. Провайдер сообщил что провел корректировку счета. Прошу Вас проверить и сообщить результат.

Добрый день. Подтверждаю, корректировка прошла как и должно быть. Спасибо!

Спасибо за обращение