1. Мониторинг СтарЛайн
  2. Bugs
0

Сигнализация не управляется через телематику

tsadykov 10 years ago • updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 years ago • 34
При попытке управления с сайта ошибка такая
Image 2706

С приложения ошибка такая

Image 2707

GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark
Satisfaction mark by tsadykov 9 years ago
tsadykov 10 years ago
через смс и с телефона все нормально, только с телематикой.
сервер телематики задан командой 0056+87.248.231.172,1025
00551 выдал Команда выполненаGSM:21(T)
Оксана Сапожникова 10 years ago
Добрый день. Спасибо за подробное описание.
Проверьте, пожалуйста, сейчас.
tsadykov 10 years ago
Через приложение заработало, через сайт нет, та же ошибка
Оксана Сапожникова 10 years ago
Нажмите, пожалуйста, на сайте Выход и зайдите снова с вводом логина и пароля.
tsadykov 10 years ago
так и делал вчера, и снова сделал сегодня. даже куки чистил - все равно та же ошибка
Оксана Сапожникова 10 years ago
Ошибка появляется при входе в аккаунт или при попытке выполнить команду?
tsadykov 10 years ago
При выполнении команд "вы/включить двигатель", "вы/включить сигнализацию", "звуковой сигнал". На запрос геолокации ошибки не было, было нормальное сообщение Position update request sent
Оксана Сапожникова 10 years ago
Проверьте, пожалуйста, управление с сайта.
tsadykov 10 years ago
Проверил, при нажатии на зажигание появляется крутящийся шуруп, звенит брелок, появляется дымок на картинке машины, но выдается ошибка Command failed, please try again later


Оксана Сапожникова 10 years ago
Добрый день. Уточните, пожалуйста, ошибка появляется каждый раз при выполнении команды? С мобильного приложения какая ситуация?
tsadykov 10 years ago
В приложении работает, на сайте команда тоже выполняется, но каждый раз появляется ошибка
Оксана Сапожникова 10 years ago
По нашим данным устройство быстро отвечает на команды (отправляет на сервер данные, что команда выполнена), то, что в мобильном приложении работает - тоже это подтверждает. Ошибка (команда не выполнена, попробуйте позже) на сайте возникает, когда истекает период ожидания ответа, если повторяется постоянно - вопрос в скорости интернет-соединения на ПК.
tsadykov 10 years ago
Я просто оставлю здесь скриншот с того же телефона, на котором работает приложение :D



Обратите внимание, что я написал (и на сс выше видно), что на сайте появляется анимация дымка у машины, то есть ответ все таки доходит
Оксана Сапожникова 9 years ago
Добрый день. Сейчас какая ситуация?
Проверьте, пожалуйста.
tsadykov 9 years ago
Проверил на кнопке зажигания - все отлично :)

Большое спасибо за помощь
Оксана Сапожникова 9 years ago
Спасибо Вам за обращение.
Under review
Оксана Сапожникова 10 years ago
Fixed
Оксана Сапожникова 9 years ago
tsadykov 9 years ago
проблема с новой машиной. с телефона звонками управляется, на сайте и в приложении последнее обновление позиции 4 октября, команды не работают ни с приложения, ни с сайте
Оксана Сапожникова 9 years ago
Добрый день.
Напишите, пожалуйста, какая модель оборудования установлена на новом автомобиле. Какие ответы приходят на команды 09 и 00551. Сообщите, пожалуйста, логин на starline-online.ru.
tsadykov 9 years ago

Модель оборудования: A93 + GSM Master

ответ на 09:

VER:I7
GSM:31(G)
BAT:12.95V
MCC:401
MNC:02
LAC:29E7
CI:2E66

ответ на 00551: Команда выполнена GSM: 31(G)

логин: gulnur.nk(at)гмейл.com

Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 9 years ago

Спасибо.

Теперь потребуется нажать кнопку в приложении, Добавить устройство и пройти регистрацию заново.

Когда система спросит, Устройство было зарегистрировано, нажимаем НЕТ.


tsadykov 9 years ago

не приходит пин по команде 00581

Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 9 years ago

Добрый день.

У Вас получилось зарегистрироваться?

tsadykov 9 years ago

нет. при регистрации с нуля нужен пин. он не приходит

Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 9 years ago

Добрый день.

Пройдите регистрацию через сайт.



Нажимаем на ДА.

После того как отправите 00551, сообщите ответ который вы получите.

Спасибо.

tsadykov 9 years ago

по всей видимости глюк был у самой сигналки. скинул клеммы аккумулятора на минуту, все стало хорошо. зы - как получить смску с пинами?

Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 9 years ago

Добрый день.

Подскажите, Вам приходят другие смс?

Например на запрос 09.

Спасибо.

Михаил Агарков 9 years ago
Доброго времени суток!
Не управляется с приложения, статус показывает. С сайта все работает отлично, в чем может быть проблема
Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 9 years ago
Добрый день.
Отправьте, пожалуйста, три смс
00550 ждем ответ
00990 ждем ответ
00551 ждем ответ
Переустановите приложение и проверьте его работу.Сообщите нам время проверки в случае отрицательного результата.
Спасибо.
Михаил Агарков 9 years ago

Отправил 3 смс ответы положительные, но после переустановки приложения по прежнему ничего не работает. Через сайт с телефона и ПК все отлично. Возможна ли причина в телефоне и приложении? samsung galaxy s6.

Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 9 years ago

Сообщите нам время проверки в случае отрицательного результата.


Уточните эти данные, пожалуйста.


pilot2110 5 years ago

Здравствуйте. С телефона Сигнализация управляется. А с приложения нет. 

Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 years ago

Здравствуйте. Согласно Правилам форума, прошу Вас создать новую тему для обсуждения Вашего вопроса. В ней прошу Вас максимально подробно описать ситуацию.

Customer support service by UserEcho