- Мониторинг СтарЛайн
-
Questions
0
На двух из 4-х устройств не включается уведомления по геозонам
Добрый день. В апреле 2019 обратился в поддержку старлайн по номеру 88003338030 в связи с тем, что перестали приходить уведомления по геозонам по 2 устройствам из четырех. Через пол года перезвонили и сказали, что проблема решена, но уведомления как не приходили так и не приходят. Так же пропали кнопки включения уведомлений по устройствам 062 и 219. Уважаемые разработчики и техническая поддержка, прошу вас активировать уведомления по геозонам на данных устройствах!
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. Прошу обратить внимание, что в общей сложности можно добавлять не более 3 правил для уведомлений. Если требуется больше - рекомендую изучить коммерческую версию мониторинга monitoring.plus Первые 3 года использования сервиса абсолютно бесплатны.
Прошу более подробно описать суть задачи.
На каком устройстве не включаются оповещения, на каком устройстве они не приходят?
Обратите внимание, что для работы уведомлений, устройство должно быть на связи с сервером мониторинга.
Укажите, пожалуйста, точное время и название устройства, которое пересекало геозону, но оповещение не пришло. Мы проверим логи сервера для изучения задачи.
Здравствуйте! Прошу вас обратить внимание, что правил у меня менее трех! Более трех правил не интересует, как и коммерческая версия. На скриншотах 1568833875.jpg видно, что на устройстве 062 и 219 отсутствует кнопка включения уведомления пересечения геозоны. Прошу решить эту проблему. Устройство 062 с марта 2019 по август 2019 пересекало геозоны. С ним связь не прерывалась!
Здравствуйте.
Сколько и каких уведомлений используется для устройств 315 и 391?
для всех устройств установлены одинаковые правила. Уведомления о пересечении двух геозон. Вы сами не видите эту информацию?
Здравствуйте.
Нет. Эта информация в чистом виде доступна только пользователю.
Что происходит если нажать на шестеренку напротив нужного Вам устройства?
я вам прислал скриншоты, они в первом сообщении
Screenshot_2019-10-07-14-18-20.jpg
Здравствуйте. Что происходит если нажать вот на эту кнопку с шестеренкой:
Screenshot_2019-10-09-10-58-25.jpg
так на 219 и 062
Спасибо. пришлите, пожалуйста, скриншоты существующих настроек для 315 и 391
Дмитрий, я просмотрев все устройства обнаружил, что для 391 было установлено два одинаковых правила. Подскажите, я могу установить одно правило на 4 устройства?
Спасибо за информацию. На сайте установлено ограничение. Всего можно создать 3 правила. Для 4 устройств это будут 4 правила.