Долговременная (4 часа) задержка оповещения

Претензия в Старлайн №1

Добрый день.

02.09.2019г. в 12ч.12мин. мне пришла sms-ка: "Сработал датчик удара". Я поспешил к машине и через минуту был на месте, но ничего и никого не обнаружил, кроме вмятины на двери от двери соседней машины, которой уже не было.

По "Закону подлости" датчик удара в видеорегистраторе "Navitel 250 MR", установленный в моей машине, не сработал, и запись не произведена ни одной камерой.

Камера наблюдения показала, что соседняя машина уехала в 08ч.12мин. и после этого на это место никто не заезжал (к сожалению, факта удара не видно, так как камера стоит с противоположной стороны от подбитой двери).

Получается между происшествием (ударом) и оповещением (sms) прошло!!! 4 часа. За это время можно не только перебить все двери и стёкла или вывезти машину в другую область, но и разобрать её на запчасти и т.д.

Я предположил, что связь барахлит, хотя это было на работе и там связь всегда хорошая. И 08.09.2019г. проделал эксперимент дома: ударил по колесу ногой и засёк время 14ч.43мин. Телефон показывал уровень связи - 5 палочек из пяти. Sms оповещение пришло в 17ч.29мин. - разница 2ч.46мин.

В итоге:

1. На двери вмятина,

2. Сосед по парковке "в полном отказе",

3. За ремонт запросили 10 000 руб.,

4. А я узнаю о проблеме с машиной спустя несколько часов!!!

Где же обещанная Вашей компанией скорость оповещения, которая поможет мне застать нарушителя на месте преступления?!

Где соответствие между реальностью и Вашими рекламными обещаниями?!

За что я заплатил такие большие деньги?

11.09.2019г.

Васильев Б.А.

Рено, Дастер

P.S.

Ваша система установлена в моей машине в комплексе "Защиты Кондрашова".

Сегодня постараюсь отправить Вам эту Претензию ещё раз.

Постоянные проблемы со входом в личный кабинет и с перерегистрацией...

02.10.2019г.

По совету Вашего сотрудника перерегистрироваться опять не удалось.

Похоже  "глючит" Ваша программа.

07.10.2019г.