Отсутствуют треки за 30.10.2019

Так же не полностью отображена история событий.

Здравствуйте. 

На сегодня у всех пользователей отсутствуют треки и история за указанную дату. К сожалению, технологии StarLine еще не дошли до такого уровня.

Если все же имеется ввиду сегодняшняя дата, 30.09.2019 то прошу Вас указать подробнее, для какого устройства отсутствует информация.

На текущий момент одно из Ваших устройств не в сети. Скорее всего пропуски вызваны нестабильной связью с сервером.

Кокой ответ приходит на смс с текстом

00551

Хороший ответ содержит в себе например 

GSM:20(G)

GSM:30(T)

Спасибо за ответ. Прошу Вас отправить в машину смс с текстом 

00591

и сообщить ответ

Спасибо за ответ. Какой оператор сим карты используется в устройстве?

Также прошу отправить смс:

0056+gategen4.starline.ru,1025

Оператор МТС  сим карта старлайн из комплектации

IP:gategen4.starline.ru Port:1025:

Спасибо за информацию. Далее давайте перезапишем адрес точки доступа: 

0057+internet.mts.ru,,,#

После этой смс нужно подождать около 10 минут. Далее перезагрузить модуль командой

00990

Сообщите, пожалуйста, результат.

STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС VER:H6GSM:28(T) BAT12/32V

Спасибо. Уточните, пожалуйста, название устройства, для которого нет треков.

К Вашему аккаунту привязано 2 машины. Укажите, какая из них плохо работает на текущий момент.

Спасибо за ответ. Прошу Вас перепроверить правильность заполнения Вашего профиля:

Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):

по указанному логину отсутствует устройство с указанным именем

Прошу указать в профиле именно тот логин, который Вы используете для входа в приложение и на сайт starline.online

Исправил.

Спасибо. Теперь все верно. Версия ПО на устройстве довольно старая. К сожалению, она не поддерживает дистанционное обновление. 
Предыдущими смс мы с Вами обновили адрес сервера и настройки сим карты. Прошу понаблюдать за работой системы.

ОК. Спасибо.

Пока работает, продолжаем наблюдение )) Спасибо!

Спасибо за информацию.