- Мониторинг СтарЛайн
-
Bugs
0
Не приходят PUSH-уведомления, не ведётся история
S96 BT. Примерно неделю назад перестали приходить PUSH-уведомления на смартфон, а с 20 ноября перестали отображаться события в истории, как в приложении, так и в ЛК на сайте. Пробовал отвязать и заново привязать смартфон (он у меня один), включать/отключать уведомления - эффекта не дало. При этом управление и мониторинг работает без нареканий.
Проблема, как я понял, не единичная, и довольно серьёзная. Я пропустил несколько срабатываний тревоги по нижнему порогу именно из-за отсутствия уведомлений, а это одна из основных функций системы.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. Прошу Вас зайти в Личный Кабинет на сайте starline.online и удалить всех получателей PUSH уведомлений.
Далее прошу переустановить приложение на телефоне и настроить заново уведомления. Также прошу обратить внимание, что для приложения в настройках телефона может потребоваться разрешение автозапуска и снятие ограничения энергосбережения.
Я же уже проделывал это. Сделал ещё раз - не помогло. История появилась сегодня (ещё до моих действий), сообщений так и нет.
Здравствуйте. Включил логирование на Вашем аккаунте.
Прошу прислать скриншот настроек уведомлений в приложении и указать точное время прошедшего события, на которое не пришло уведомление. Проверим в логах отправку.
Уведомления для проверки включил все. В 18:10 поставил и снял с охраны, уведомлений нет :(
Здравствуйте. Внести изменения. Прошу переустановить приложение StarLine на телефоне и проверить работу системы.
Добрый день!
При управлении с приложения (охрана, "свободные руки", двигатель) уведомлений нет. Что, в принципе, логично, если я сам делаю действие, зачем мне уведомление? Хотя раньше было.
А вот при управлении с метки - появились. Так же есть уведомления по ручнику, запуску двигателя с ключа и пр.
Так что пока всё работает, но как быть уверенным, что не отвалится в будущем?
Спасибо за ответ. Прошу понаблюдать за работой уведомлений и сообщить результат.
Здравствуйте! Снова отвалились уведомления. В истории всё есть, PUSH не работают.
Программы переустанавливал (в ЛК отвязывал), пробовал обе (Starline и Starline2) - не работают.
Здравствуйте. Включил логирование на сервере. Прошу сообщить: в какое время, какое именно уведомление и куда не пришло. Проверим, что происходит на сервере в это время.
Ну вот например 15:39 - 15:40 события снятие/постановка на охрану, уведомлений нет. В настройках соответственно включено.
Спасибо за сообщение. Прошу перевойти в приложение и перепроверить работу системы.
Нет, не работают. Попробовал перепривязать, ничего не изменилось. Устройство корректно удаляется, при авторизации появляется, всё как и должно быть. А уведомления так и не работают.
Стоп, сам туплю. Я проделывал это с приложения, там после обновлений они перестали приходить на действия, которые ты сам и делаешь, что логично.
А вот с веб интерфейса - заработало. Ставлю/снимаю с охраны - уведомление приходят.
Чуть позже с метки попробую
Спасибо за сообщение. Прошу понаблюдать и сообщить результат.