- Мониторинг СтарЛайн
-
Questions
"НЕТ СВЯЗИ". Третий раз за 2 недели уже более 8 часов.
В самый первый раз дней 10 назад не было вообще никакой связи с машиной, даже на звонки не отвечала. Оператор сотовой связи говорил, что симка не в сети. Хотя машина стоит под открытым небом около дома, где всегда всё ловит. Через час после короткой поездки по кочкам всё восстановилось. Через несколько дней снова не было связи через приложение, дозвониться можно было. Восстановилось само в течении часа. Сегодня с часу ночи на протяжении 9 часов не связи через приложение. Дозвон идёт.
Пробовал через смс команды:
00550 - ответ "GPRS откл. GPRS в роуминге откл."
00990 - ответ "Такая команда мне неизвестна".
00551 - ответ "GPRS вкл. GPRS в роуминге откл."
И всё равно пишет, что нет связи. Баланс +70р. Москва. Оператор в сигнализации Мегафон.
Customer support service by UserEcho
Добавлю
команда 09:
Качество GSM-сигнала: хор (18)
Напряжение АКБ: 12.67В
Серийный номер: S96 S810 021245
Версия оборудования: 0.66.0
Версия ПО: 2.18.2
Версия загрузчика: 2.8.0
Модем: GE886-QUAD
ВЕрсия ПО модема: 16.01.204
Здравствуйте. Рекомендую посетить установщиков для проверки исправности сим карты. Судя по описанию сим карта деформирована или установлена недостаточно плотно.
В случае отсутствия связи с системой нужно отправить смс
Это 4 буквы и знак вопроса. Всего 5 символов. Без пробелов.
Сим-карта исправна, переустановка не помогла.
Приезжал к установщикам 2020.08.16. Разобрали, прочистили, проверили, собрали обратно, проверили снова. Обновили версию ПО до 2.20.2. Команда "GSMUPDATE" вернула, что обновление не требуется.
2020.08.19 сигнализация снова не в сети. Машина простояла около 30 часов с момента постановки на охрану. АКБ в норме, баланс сим-карты в плюсе. "GPRS?" отправить не было времени. Срочно нужно было ехать. Через минуту после начала поездки сигнализация появилась в сети. СМС с "StarLine приветствует Вас" при этом не было (и никогда не было). Удалил устройство в приложении. Удалил приложение. Установил заново приложение. Добавил устройство заново. Наблюдаю. Буду ловить пропадание связи и звонить, и отправлять смс.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение.
Это сообщение формируется при перезагрузке самого блока системы, а не при восстановлении связи.
Прошу сообщить в случае очередного разрыва.
20.08.2020 - 13:00
Связь пропала. Звонок проходит. Отправил "GPRS?"
Ответ:
Качество GSM-сигнала: хор. (17)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS не поддерживается в соте (12:57 20.08.2020)
GPRS нет (12:48 20.08.2020, код CME 3)
Связь с сервером: нет (12:48 20.08.2020, код CME 559)
На сайте телематики starline-online пишет "нет связи с 20.08.2020, 12:48".
20.08.2020 - 13:15
Приложение написало, что связь есть. Снова запросил "GPRS?"
Качество GSM-сигнала: хор. (17)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (13:11 20.08.2020, код CME 558)
И связь снова пропала. На звонки отвечает.
На сайте телематики starline-online пишет "нет связи с 20.08.2020, 13:14".
20.08.2020 - 13:50
Сел в машину, завёл, через полторы минуты связь восстановилась. От места стоянки отъехал на метров 100. На карте, где показан маршрут, маршрут нарисован именно с места начала движения, а не с места, на котором восстановилось связь.
И ещё. Когда я приезжал к установщикам несколько дней назад за 20км от дома, прямо у них в боксе, пока я ожидал своей очереди, связь была, пропала и снова появилась. Местоположение - Москва внутри МКАД.
20.08.2020 - 14:35
Машину припарковал туда же, откуда выехал. Связь естьКоманда "GPRS?":
Качество GSM-сигнала: отл. (21)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: есть (13:54 20.08.2020)
Здравствуйте.
Указанные коды ошибок относятся к отсутствию стабильного сигнала 2G GPRS на сим карте.
Рекомендую заменить сим карту в системе на оператора с более устойчивым покрытием GPRS.