Нет уведомлений о снятии с охраны

Недавно установил сигнализацию Starline E96BT с GSM/GPS. Все работало замечательно. Через несколько дней заметил, что отсутствуют уведомления о снятии с охраны. Уведомления отсутствуют и на сайте Телематика и на мобильном приложении. Пробовал сбрасывать в заводские настройки модуль сигнализации и модуль GSM и заново настраивать, в журнале уведомлений сообщений о снятии с охраны так и не появились. По остальным событиям уведомления есть. GSM модуль - M18BT.