1. Мониторинг СтарЛайн
  2. Questions
-4

Возврат части скидки пакета абонентской платы

Сергей Семенов 3 months ago • updated 3 months ago • 3

Это не так. Со стороны сотового оператора нет никаких проблем с возвратом денег. Но вернуть оператор их может только на ту sim карту, с которой деньги в счет годового пакета были списаны. А уже со счета sim карты ее владелец (StarLine)  может перечислить деньги на sim карту пользователя. Ваш отказ незаконен.

Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 months ago

Здравствуйте. Пришлите мне личным сообщением номер сим в устройстве.

Отправка личных сообщений участникам форума

Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 months ago

Здравствуйте. Направили запрос оператору связи.

Сергей Семенов 3 months ago

Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо.

Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 months ago

Здравствуйте.

По результату проверки сотовым оператором, при звонке в колл-центр МТС Вам была предоставлена некорректная информация о возможности компенсации денежных средств.
Не каждый сотрудник колл-центра МТС имеет доступ к условиям тарифов и услуг SIM-карт, принадлежащих нашей организации.
Возможность возврата денежных средств за неиспользованный срок пакета услуг отсутствует.

Customer support service by UserEcho