сегодня пропала машина в приложении у жены и у меня, думал из аккаунта вылетел, нет всё норм, я так понимаю слетело само устройство 

Добрый день! В приложении устройство не обнаружено. Что делать? Ранее работало исправно

Доброго здоровья!

Дмитрий, очевидно, Вы поторопились с рекомендациями...

Сомневаюсь, что гибкая логика способна создать в прошивке голосовое сообщение для звонка, к примеру - "Сработал предупредительный уровень датчика удара".

А логин и пароль мне при настройке двухфакторной авторизации ничего не дадут. Я описал ситуацию утраты (вместе с автомобилем отобрали и смартфон) того самого смартфона, на который должен поступить контрольный код для входа в личный кабинет.

Очень надеюсь, что мои предложения рассмотрят и компетентные сотрудники тоже.

Благодарю!

здраствуйте,пишет нет связи с устройством,авто купил с пробегом ,в чем может быть причина?

ГДЕ МОЖНО ПРИОБРЕСТИ СИМКАРТУ?

доброго дня. Приложение не обновляется после пополнения баланса,  год как не пользовался приложением. Раньше все работало хорошо

Доброго утра.

Сегодня ночью перестала работать интеграция с HA. Попытался исправить ситуацию:

1. Удалил из интеграции 

2. Перезагрузил HA

3. Попытался добавить в интеграцию. Ввёл AppID и Secret; на следующей странице УЗ starline-online. 

Интеграция выдала что логин\пароль не верный. Попытался под ними авторизоваться в starline-online, my.starline.ru - без проблем пускает.

Подскажите как исправить ситуацию?

Сразу после продления/пополнения тарифа на год по акции (в моб приложении иконка с балансом покраснела, появилось сообщение, что баланс менее порогового значения, за что спасибо, иначе бы и не вспомнил что год предыдущей оплаты прошёл) пропала сеть. Уже пояснили по телефону тех поддержки, что эти события не связаны, тем не менее - в 11:34 пополнил, в 11:45 пропала сеть ( не в сети). Не стал обращать внимания, т.к. периодически сеть пропадала на 5-15 минут за последние 5 лет. Но в этот раз спустя почти 24 часа сеть так и не появилась. При наборе номера робот стал требовать пароль. Паролей в голове всего два, набор их результата не дал - звонок сбрасывался
Тех поддержка предложила два варианта:
1. Сбросить клемму на 15-20 мин
2. Ехать в авторизированный сервис
Возиться с клеммой не хотелось (чтобы добраться до неё, нужно было снимать пластик, да и потом заново настраивать все настройки в машине).
Позвонил днём в рабочее время в Старлайн Москва Королёва,13 как самый удобный территориально, был достаточно однозначно послан нахер  по причинам:
1. Сейчас нет того, кто записывает
2. У нас очередь на 5 дней вперёд
Комментировать отношение сервиса на Королёва к клиенту не буду. Забегая вперёд - сотрудник сервиса в Мытищах дал исчерпывающие и полные советы, за что ему спасибо, и с удовольствием предложил к ним приехать, но сначала попробовать советы. В частности код Сим 9900PW00PS001100 +7.... ... .. ..

Код результата не дал, скинул клемму, через 20 минут накинул обратно
и вроде бы БИНГО - пришло приветствие от Старлайн "StarLine GPS приветствует Вас,
VER: HB03-Q3
GSM:19(T)
BAT столько то

Машина в приложении появилась в сети, баланс обновился. Но счастье было недолгим
Спустя час сеть пропала, и на звонок робот стал отвечать то, что в теме вопроса - Сим карта временно заблокирована

Последующие звонки в Билайн и в Старлайн дали полную картинку.
- Билайн готов разблокировать номер после подтверждения Старлайна, т.к. это корпоративная симка
- Старлайн отправил подтверждение в Билайн, но теперь все мы дружно ждём подтверждения на ГосУслугах, которое по ответу тех специалиста Старлайн может длиться от 3-х до 7-ми дней

Известный федеральный закон всё же принёс неудобства (почитал аналогичные вопросы на форуме) - как раз когда наступила пора к примеру пользоваться автозапуском, да и в целом всегда спокойно, когда машина в сети.

Вопрос только один - действительно невозможно ускорить разблокировку СИМ и ждать эти условные 3-7 дней?

Поддерживаю. Если дома есть 2 машины с вашей сигнализацией, то вопрос актуален.

Хотелось бы не командовать Алисе сначала изменить машину по умолчанию, а потом запускать. 

Когда в семье, например, Приора и Логан. Хотелось бы просто сказать "Алиса, запусти Приору", или "Алиса, запусти Логан"

Вчера весь вечер убил, вторую машину пытался зацепить)). Допилите уже навыки для Алисы! Как вы сами считаете, удобно утром, когда надо вторую машину завести пока кофеёк варится, изменять устройство по умолчанию?))).
И вообще, очень скудная информация по настройке этого навыка, сделайте список актуальных фраз пожалуйста, которые будут работать в сценарии Алисы.

Добрый день. Когда включаю webasto, в программе появляется значок и надпись «Вебасто включён», но не показывает оставшееся время работы webasto, хотя на пульте отображает оставшееся время. Как включить отображение оставшегося времени в программе?

На приобретённом авто в автосалоне стоит охранная система, с бывшим владельцем нет связи, подскажите как установить новому владельцу приложение и его активизировать с последующей оплатой сим карт?

Добрый день! В личном кабинете билайн отображается, что блокировки номера нет.

В приложении сигналки по прежнему отображается только одна симка (основная). Менял  в настройках сети приоритет сим2, безрезультатно, отображается только сим1 мтс, и в строке состояния только 1 баланс показывает

Здравствуйте. Хотелось чтобы реализовали подсчёт моточасов в приложении. Очень нужный параметр, думаю многие бы владельцы оценили.

Добрый день!
Смена владельца GSM модуля была проведена, однако на почту старого владельца автомобиля приходят оповещения о потере сигнала связи. В настройках приложения нет кнопок, связанных с уведомлением по почте. На starline-online отправляют в приложение. Подскажите, пожалуйста, как прекратить уведомления старого владельца?

Здравствуйте. Прошу Вас сменить мне тарифный план на тариф без абонплаты.

В приложении не работают кнопки команд ( произошла ошибка во время выполнения команды, истекло время ожидания от устройства) , через смс работают

Тариф Федеральный коннект. Годовой пакет (на три года), подключил в июле 2023г, с октября стали списывать деньги за смс. Заметил только сейчас, сигнализация прислала сообщение, что маленький баланс. В личном кабинете МТС показывает, что есть пакет смс, но он не расходуется.

Здравствуйте. Ситуация следующая star line a94 бу, в моменте установки подключили программатор для настройки сигнализацию видит, но пишет что находится в режиме обновления, питание подавали, через валет тоже кстати не заходит в режим программирования 

Имею абсолютно идентичную проблему. Тоже с 1января установилась дата в будущем апреле. Так что проблема не единична

Здравствуйте, подскажите а что на серваке тех.работы видуться, просто проблема такая, сегодня началась вечером, gsm сигнал вообще слабый и в приложении нет связи с устройством, баланс проверял 300 р, модуль перезагружал, ничего, настройки не грузяться в приложении.

Пропал значок gps на сайте и в приложении, 2 день местонахождение авто точно не показано, подскажите пожалуйста как правильно решить проблему. Команда 00492#-gps вкл 

Можно мне отключить двухфакторную авторизацию? Не приходят из-за нее смс

Доброго времени суток.

Задача. Регистрация пользователя в системе без ввода данных от устройства (с карточки от сигнализации с логином и паролем) с целью предоставления доступа по управлению одного из зарегистрированных устройств на другом аккаунте.

У меня необходимость организовать на одном автомобиле с одним устройством (сигнализацией Starline) двух пользователей один хозяин (администратор) транспортного средства, другой просто водитель (пользователь) которому разрешено управлять транспортным средством, но не надо предоставлять возможность в мобильном приложении производить различные настройки и т.д. Только основное управление снять с охраны, поставить на охрану, дистанционно запустить и т.п.

Возможно ли зарегистрировать пользователя в системе без ввода данных от устройства для такой задачи?

Заранее спасибо!

Добрый день, неправильно обновляется геопозиция МАЯКА с задержкой в месяц, иногда полностью пропадает сеть на маяке.

Устройство Трекер M18 Pro

добрый день. Переехали из Казахстана в Россию. У официального представителя старлайн Краснодар заменили сим карту с рос номером. В приложении появилась машина, но перестали отображаться события и указана неверная дата последнего события на главном экране приложения. Через сайт все тоже самое/ помогите разобраться.

уже и клему снимал. И приложение переустанавливал. Уже голова разболелась.

В приложении перестала отображаться история событий, или отображается не все. и местоположение машины не меняется.

почему показания в приложении и на брелке отличаются?

В сигнализации s96 две симкарты, esim мтс и второй установлена симкарта мегафон, в салоне при покупке авто два месяца назад всё настроили на мегафон, симкарту мтс сказали можно будет пополнить позже и пользоваться ей тоже. При попытке пополнить мтс сейчас банковское приложение вываливает ошибку, если звонить на номер esim мтс то получаешь ответ "Абонент в сети не зарегистрирован". Что можно сделать в этой ситуации?

Здравствуйте.

Не приходит смс код для входа в приложение

Подскажите пожалуйста, с чем связано проблема со сбросом моточасов в приложении starline 2? Если ли какая то другая возможность сброса моточасов? 

зато свободные руки значек есть везде

Столкнулся с неожиданной проблемой (ранее подобное делал без проблем). Аккаунт только один и мой (его логин и пароль, а также управляющий номер все те же). В приложении пишет Произошла ошибка, попробуйте повторить позже.

Не обновляется статус состояния авто, статус завис на состоянии багажник открыт, хотя машина на охране и все двери закрыты 

При попытки регистрации маяка на сервере мониторинга пишет "Устройство уже привязано к аккаунту пользователя", как отвязать от старого владельца?

у меня та же проблема, на телефоне супруги не могу отредактировать список команд. Выход и вход с аккаунта не помогают.

Не верно указывает реальный пробег автомобиля  в приложении.

На сайте показывает верный. 23578

в приложении 52462

Подскажите, есть автомобиль жены, зарегистрирован на другую почту, другой аккаунт, выдал себе полные права, но в приложении не могу поменять расположение кнопок в главном меню, выдает ошибку "Недостаточно прав для редактирования списка команд". Как решить эту проблему?

На двух устройствах (Xiaomi redmi note 7, сотовый оператор мтс), в сигнализации S96 установлена сим-карта МТС, уже более года установлено приложение starLine 2, уведомления всегда приходили исправно, но вот уже несколько дней на одно устройство уведомления приходят, на второе не приходит ни одного уведомления, даже иконка в статус-баре не отображается. Настройки не менялись (кроме как добавлено было еще одно событие для уведомления). Выходил из аккаунта, удалял приложение, чистил данные и кэш, перезагружал, делал все по отдельности и вместе. Не могу добиться положительного результата, необходима помощь специалиста. 

В настройках вроде ничего не менял, но в какой-то момент перестали приходить.

М15 фото Помогите сбросить мониторинг предыдущего владельца. Фото прилагаю. Спасибо!

Понимаю, что система уже снята с производства, но, если будут создаваться обновления для этого комплекса, прошу учесть:

- необходима возможность настроить звонок системы на номер владельца и по предупредительным уровням датчиков;

- при двухфакторной авторизации на starline.online отсутствует запасной вариант на случай утраты не только автомобиля, но и смартфона; злоумышленники тоже становятся грамотными ;о)  вероятно, следует предусмотреть вход в кабинет по персональному ID на случай изъятия у владельца и смартфона тоже, когда подать команду блокировки можно только с чужого номера или через кабинет https://starline.online;

Здравствуйте.

Начались морозы, и я решил установить автозапуск по температуре двигателя.

Включил данную настройку в приложении на -18гр, но при -20 мороза, двигатель не завелся, и не было даже попытки.

Решил выключить данную настройку, но при подтверждении операции, настройка не сохраняется, и постоянно остаётся в положении включено

При этом пробег и температуры обновляются, последний статус также обновляется, правда с задержкой около 8 минут.

Связь есть и она устойчивая:

Качество GSM-сигнала: отл. (24)
Мобильный интернет поддерживается в соте
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.
Мобильный интернет в роуминге вкл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Мобильный интернет есть
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Связь с сервером: есть (07:53 11.01.2024)

доброго времени суток, хотелось бы чтобы программисты поработали над такими моделями как хавал ф7х, ф7, джолион и дарго, ведь таких на сегодняшний день не мало по нашей родине ездит, было приятно увидеть и возможность установить.

Здравствуйте! Удалила устройство в приложении и теперь не могу добавить обратно. Что делать?

добрый день! У меня баланс стал меньше порогового и вышло уведомление на главном экране в приложении старлайн 2. Баланс сим-карты ниже порога. Пополнил баланс.  

иконка сверху показываюющая баланс обновилась но вот уведомление не уходит. У вас так было? 2 вопрос. Как вы вывели на главном экране иконку количесва бензина. Спссибо

Старлайн а 93 gsm. Две недели назад стали выполняться не все команды через приложение. Потом переодически устройство было не в сети. Но в историю приходили действия о открытии, закрытии, запуске авто. А сейчас уже 2 дня постоянно не в сети

Не могли бы вы сохранять историю температур. Это бы позволило выбрать оптимальный интервал для автозапуска.