Не работает управление S96 ни по одному каналу (голос, SMS, Android, web)

Качество GSM-сигнала: хор. (15)
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.
Мобильный интернет в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
Мобильный интернет поддерживается в соте
Мобильного интернета нет (19:26 11.06.2025, код CME 3)
Связь с сервером: нет (19:19 11.06.2025)

и еще так

Качество GSM-сигнала: хор. (15)
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.
Мобильный интернет в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
Мобильный интернет поддерживается в соте
Мобильного интернета нет (19:30 11.06.2025, код 2)
Связь с сервером: нет (19:19 11.06.2025)

Да, саппорт СтарЛайна стал еще лучше. Всё восстановилось без участия его инженеров.

Здравствуйте. Какой ответ приходит от устройства на смс с текстом

ИНФО

Качество GSM-сигнала: отл. (21)

Настройки мобильного интернета

Мобильный интернет вкл.

Мобильный интернет в роуминге откл.

APN: internet.mts.ru

Логин: mts

Пароль: mts

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234

Мобильный интернет поддерживается в соте

Мобильный интернет есть

Связь с сервером: нет (19:54 12.06.2025, код 2)

Спасибо за сообщение.

В устройстве использована сим из комплекта StarLine или своя?

Эта симка установлена там изначально официальным установщиком StarLine по нашему городу https://starline45.ru/ в момент установки новой сигнализации.
С тех пор никто ничего не трогал. И обращений к установщику не было.

Если управление через звонок все еще не работает, то нужно посетить установщиков для диагностики работы устройства. Мастер начнет с выгрузки лога центрального блока.

Сообщите, пожалуйста, результат визита к мастеру.

Коллеги, а вы слышали о проблемах МТС текущих? С этим может быть связано? Н ароптяжении этой заявки сегодня с утра работоспособность восстанавливалась...

Здравствуйте. Для диагностики причин отсутствия управления нужен лог устройства. Пока устройство не на связи с сервером - получить лог дистанционно не получится. Нужно посетить установщиков для диагностики. Начать с проверки управления через звонок и выгрузки лога.

Да, конечно, не спорю. Напомните, поржалуйста, команду, которая выгружает удаленно лог к вашим инженерам для анализа. Дело в том, что пока мы с вами общаемся в этом тикете, связь несколько раз появлялась на несколько часов.
При появлении связи я выгружу лог вам, что заметно проще посещения установщика.

Здравствуйте. Для выгрузки лога используется смс

LOGLOAD

Команда LOGLOAD выполнена в 15.6.2025 5-14 МСК. 

Пожалуйста, проверьте результат выгрузки и по возможности проведите анализ на предмет ошибок связи, устаревания симки МТС, модуля связи или ещё чего-то, что делает связь невозможной в смысле полного отсутствия управления сигнализацией

Качество GSM-сигнала: отл. (21)

Настройки мобильного интернета

Мобильный интернет вкл.

Мобильный интернет в роуминге откл.

APN: internet.mts.ru

Логин: mts

Пароль: mts

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234

Мобильный интернет поддерживается в соте

Мобильный интернет есть

Связь с сервером: нет (12:36 15.06.2025, код 2)

Здравствуйте. Логов на сервере нет. Рекомендую посетить установщиков для диагностики работы устройства и выгрузки лога.