После обновления GSM модуля на N4 перестала обновляться CAN информация

Здравствуйте! Почему нет блокировки штатного канала Keyless? Сигнализация М96SL автомобиль Lexus NX 2018г.в. Установщики сказали что раньше эта функция была, но потом ее убрали. Планируется ли она в дальнейшем?

Добрый день! Сигнализация а93 с модулем gsm. Телефон и смс работает на ура. Приложение показывает статус машину, будь то открыта дверь иди заведен двигатель. Но команды из мобильного приложения не выполняются. 

Через 30 сек ожидание приложение предлагает отправить СМС команду. 

Подскажите, что делать? 

Оператор Билайн.

Добрый день! Последние два дня не работает мониторинг. Когда починят? Пишет, произошла ошибка, повторите операцию позже

Сегодня не отображает место положение авто, в логе данные урывками. не рисует трафик за день, 0 км показывает

добрый день. Ночью пропала связь с модулем через приложение.

Команды 00550=>00990=>00551 отправлял на номер, не помогло.

Ответы на смс последовательно:

Команда выполнена
GSM:19,

STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!

VER:M9
GSM:22
BAT:12.80V,

Команда не выполнена
GSM:22(-)

Установлена сигнализация Е96 с модулем GPS, один брелок, программа на телефон, на предупредительный удар показывает брелок, смс оповещения нет и в программе на телефоне не оповещает о срабатывании предупредительного датчика удара а просто предупреждает о постановке на охрану. Почему нет дублируется оповещение с  брелка на телефон ни смс не пишет в программе? А только оповещает уже о сильном ударе.

Здравствуйте. Установили старлайн а93, но не подключается вежливая охрана. Симка мегафоновская. Пишет: Убедитесь, что в устройстве установлена SIM-карта оператора Мегафон из комплекта StarLine.

Звонил в тех поддержку, они не знают, что делать. Как подключить в итоге?

Добрый день. Сигнализация а63 GSM + GPS антена. Определение машины очень далеко от действительности, команды 08 и 43 пробовал, показывает те же координаты. И на сайте не отображается сигнал от  GPS. ( красная точка где находится машина)

Управление посредством вызова и смс работает. В данный момент ответы на смс 00551 и 00581 не приходят 009900 система перезагружается. Прошивка N4. Обновлялась вчера через 00591. Имеется imei могу прислать при необходимости.

Здравствуйте!

Сегодня жена пыталась открыть авто с приложения в её телефоне - не получилось. Просто висит бесконечно долго якобы процесс открытия и ничем не заканчивается, даже предложением смс отправить. С моего телефона такая же ситуация. Через неродное приложение, которое работает через смс команды снять охрану удалось, так же как и поставить на охрану обратно. Но вот в приложении эти действия не отобразились. Попробовал с брелка снять и поставить охрану - в приложении тишина. На сайте такая же ситуация. Хотя авто онлайн и типа всё нормально. Проверьте пожалуйста, нет ли проблем с вашей стороны.

В приложении и на сайте неверно отображается геопозиция авто

Добрый день. на маяке есть средства, маяк в зоне действия но треки не показываются.

маяк 353173068653078

Дано:

1. Starline A93 + GSM (FG63-M8, GK74-Q6) с корректно работающим удалённым запуском.

2. Мобильное приложение StarLine ver. 5.0.1031

3. При запущенном двигателе на иконке автомобиля корректно отображается "дымок".

Проблема:

В "Истории событий" используется одно и то же обозначение ("Двигатель запущен") как для случая включения зажигания, так и для случая запуска двигателя.

Вопрос:

1. Можно ли в "Истории событий" использовать разные сообщения для запуска двигателя и включения зажигания?

2. Аналогично - для остановки двигателя и выключения зажигания?

Заметил что в приложении на Айфон нет значка баланса СИМ карты в машине?

В чём проблема ?

Привет!

Проблема такая, пополнил счёт на сигнализацию E90, деньги не отобразились в приложении и на сайте. Я могу следить за тем как машина передвигается, когда и где останавлиявается и глушат мотор, НО я не могу ничего нажать, происходит ошибка. 

Баланс 70р.

Затем, я дозвонился оператору (6 раз), закончилось тем что я полностью переустановил всё. Удалил и добавил устройство. Теперь у меня нет иконки отображения баланса, что в телефоне что на сайте  через ПК.

gps/gsm модуль m21

При добавлении в приложение устройcтва,выходит эта ошибка 

И второй вопрос:

При звонке можно было запустить двигатель командой (21),теперь этой команды не существует,и при выборе другой команды говорит что команда не выполнена

После смены телефона не приходят уведомления на телефон. Что делать?

Баланс есть, месяц назад все работала, в один момент перестало
Пробывал сбрасывать настройки, перерегистрировал на сайте так и не помогла.
Все остальное работает.

Борюсь уже несколько недель, но безрезультатно.

Сигнализация А93 с GSM модулем.

Связь голосовая и смс работает без проблем. Шлет смс и звонит в случае тревоги.

Пакет 2G интернета безлимит, деньги на счету есть.

Машина на подземном паркинге, последний год перестало обновлять промежуточные остановки и при заезде на парковку показывало только последний статус (ну это ок, устраивает).

Проблема в том, что последний раз связь через GPRS была 1.08.2018, 23:01 (выезжал заправить).

После этого в Телематике нет новых событий, машина светится как заведенная (потому что въехал на паркинг).

Последнее положении на карте 29.07.18

1.07.2018 обновил до FG63-N2 - все работало нонрмально в течении месяца.

1) 02.08 смс 00591 обновил до FG63-N3

2) 10.08 Снял клему аккумулятора (с прошлой пробемой с отправкой смс это помогло), сигнализация перезагрузилась и прислала приветсвенное смс.

3) 10.08 через смс 00551, затем 00550 и 00990 - все комманды выполнены и получил приветсвенное смс

4) 12.08 смс 00591 обновил до FG63-N4

Ничего из выше перечисленного не помогло (смс, звонки работают, через интернет - нет).

Есть подозрение, что обновление до N3 повлияло.

Что еще попробовать?

Здравствуйте,

У меня телефон с Windows 10 mobile, сигнализация M96.Установлено приложение StarLine.

Каждый час приходит уведомления "Активная Sim карта: №1",  "Активная Sim карта: №2" (друг за другом подрят).

Это очень раздражает и мешает. (Особенно ночью) Не нашел никакого способа их отключить.

Подскажите, что делать?

Логин VtWQVWDrf. Постоянно висит 70 Поправьте, пожалуйста. 

Непонятен алгоритм обновления  CAN-информации.

Информация об остатке топлива обновляется сама собой по непонятному алгоритму, часто выводится устаревшая информация. Запрос обновления остатка топлива не работает.

Информация о наличии (или отсутствии OBD ошибок) последний раз обновлялась после первого запуска сигнализации в сентябре месяце. Запрос обновления OBD не работает.

Обновление прошивок до последних версий проблему не решает (установлена версия при покупке модуля 4.4, обвалялось до 4.5.3, 4.6). F93 + 2CAN + Audi Q3.

Отключение gprs, перезагрузку и включение gprs делал, не помогло. Температуру в салоне и вольтаж показывает вроде вравильно, на команды через приложение не реагирует, если через смс, работает.

Добрый день!

Нахожусь в Болгарии. Устройство не на связи. Подключены пакеты СМС и минуты на звонки. Деньги на счёте есть.

Вставил новую карточку в телефон => вход в приложение оказался невозможным, проверил вход в кабинет на сайте - аналогично.
В телефоне стоит две карточки. Со старой никаких манипуляций не производилось. Просто вставил вторую карточку и перезагрузил телефон. Похожая ситуация была когда сминил телефон, но тогда через нидельку заработало.
В нынишней ситуации прошлоо 2 НЕДЕЛИ. Сервис так и не заработал. Что делать?

На фольксваген тигуан 2018 года после обновления ПО системы охраны АS96 установленной у дилера при покупке следующие недочеты в работе:

1. При настройках головной системы авто исключающих складывание зеркал при запирании авто, зеркала складываются системой охраны по умолчанию (отключить функцию не возможно).

2. При отключенной функции в настройках телематики запирания центрального замка, запирание  срабатывает многократно

3. центральный замок не отпирается при отключении зажигания.

При обращении к дилеру фольксвагена и официальному представителю старлайн в Красноярске, говорят что не могут исправить некорректную работу системы.

Прошу помочь и устранить замечания в работе.

Добрый день ! не обновляется баланс сим карты e91 gsm (больше года) 10 руб. стоить и так же все еще , пробовал обновить, крутится, но изменений нет . 

Версия прошивки : FG53-N3, FN24-O3

Пытался поменять настройки маяка на сайте https://www.starline-online.ru/ нажимаю настроить, выбираю м17 мониторинг и  дальше спрашивает регистрацию, ввожу логин \пароль после чего выбрасывает на окно карты. Где естественно нет никаких настроек маяка. Пробовал на разных браузерах, не работает.  С настройкой м15  и м17 (просто) переходит на страничку включения и далее - то есть там всё работает. А мониторинг глючит с регистрацией.

Саит https://mayak.mobi/?act=set - я знаю, но тут неудобно, так как нужно вводить все параметры заново.

Здравствуйте, почти месяц не работает мобильное приложение, 00550,00990,00551 вводил не помогает, баланс положительный

Telegram бот игнорирует команды. При попытке удалить привязку в #device/settings/ выдает сообщение Не удалось удалить привязку.

Добрый вечер,

после подземной парковки без GSM (телефон там не ловит), машина "переместилась" на Урал и больше несмотря на все ухищрения не возвращается. В веб-приложении индикатор GPS отсутствует, хотя на СМС 40 отвечает верными "GPS"-координатами. Пробовал проапгрейдить. Проапгрейдилась, не не помогло. Включал-выключал GSM - не помогло. Что еще можно попробовать? Ниже см. скриншоты.

отсутствует GPS-иконка

Эксперименты:

Сигнализация Е91+GSM+GPS. Не работает передача данных в Телематике. Сотовый оператор МТС говорит что все нормально, услуги доступны. Симка не из комплекта. Звонки на сигнализацию проходят нормально. Как узнать причина в сигнализации или у сотовиков?

Добрый день. повторяестя история двухлетней давности. Машина опять находится где угодно, но не там  где должна. Что вы опять сломали в своем сервисе? В ответ на запрос координат по команде 43 приходит правильное местоположение. Когда исправите эти косяки?

Отдельно доставляет, что машина находясь передо мной постоянно куда-то движется

При переходе телефона в спящий режим или переходе в другое приложение возврат в штатное приложение только через ввод пароля. Это нормальный режим или требуются какие-то действия? Спасибо!

Антенна GPS подключена, отправлял команду 00492, ответ  GPS вкл. В Телематике нет никакого упоминания о сигнале GPS. Насколько я помню в М32 рядом с индикацией сигнала GSM была индикация сигнала GPS. Система пока не установлена на автомобиль, собрана на столе. Зарегистрированы метки,смартфон и R 6. Антенна не исправна?

Купил машину с рук. С GSM модулем, поменял M1, поменял пароли PS и PW и удалил M2,M3,M4. Завел новый аккаунт в мобильном приложении и привязал туда GSM модуль. Все работает.

НО - почитав старых страшных тем, решил все же спросить... а у старого владельца моя машина сама исчезла (раз я ее привязал к новому аккаунту)? или мне надо что-то еще делать?
ПС. Старого владельца не знаю, так что не могу проверить видит он мою машину или нет.

Со вчерашнего дня не обновляются координаты, события и не приходят PUSH-сообщения. GSM модуль рабочий. Сим-карта из наборы, звонок проходит, обновилась прошивка, сделал перезагрузку как написано в инструкции, проверил баланс. МО МТС. В чем может быть проблема?

Доброго время суток, возникла проблема перестала отображаться температура двигателя, пишет 0 сигнализация B94

Думал, что так и надо, но коллеги здесь пишут об обратном. Это значит нет в комплекте такого датчика? Хотелось бы дооснастить, а также обновить прошивку, чтобы получать более подробную CAN-диагностику. Возможно ли это сделать в каком-либо центре StarLine? М96 устанавливал дилер перед передачей автомобиля.

добрый вечер. Не отображается температура двигателя

IMEI моего маяка 359179081852062 - зарегистрируйте пожалуйста.

Добрый день. 

Стоит сигнализация старлайн а91 и модуль gps+gsm m10

Раньше все работало нормально через приложение в телефоне, сейчас не работает состояние авто, координаты, местоположение и баланс. СМС предупреждения тоже не приходят, например о разряженном аккумуляторе.

 Что может быть и как исправить?

Здравствуйте!
Машина в Латвии. Последние признаки связи с машиной на границе с Латвией. При попытке позвонить "Абонент не отвечает". Баланс более 2000 руб. Тариф УУО РФ (управление удаленными объектами). Доступ к личному кабинету Мегафона есть, но владельцем аккаунта указан не я, а ООО НПО "Старлайн". В службу поддержки Мегафона обратился. Отправляют к вам, т.к. аккаунт корпоративный. 
По ссылке ниже нашел опцию, которая, кажется, нужна. Опция IoT без границ. Но подключить ее не могу.
https://moscow.megafon.ru/corporate/mobile/tariffs/alltariffs/upravlenie_udalennymi_obektami.html
Как заставить систему работать в Латвии на адекватных условиях? 
Спасибо,
Сергей

Вот такая ошибка