Здравствуйте! У меня гибридный автомобиль, и в случаи если прогрет салон, бензиновый двигатель не запускается, сигнализация считает что запуск двс не состоялся. После этого я не могу открыть машину брелком сигнализации, только ключём. Световой и звуковой сигнал срабатывает, как будто машина открыта, но ничего не происходит. При нажатии на закрытие замки щёлкают и так же присутствуют все сигналы

Webasto не запускается из приложения на iOS и Android. 

Звонком через 22 запускается , но лог странный

7:49 Двигатель остановлен

7:41 Webasto выключен

7:25 Webasto включен

7:25 Двигатель запущен

а автозапуска у меня нет

так было до перепрошивки 

7:47 Двигатель остановлен

7:44 Webasto выключен

7:27 Двигатель запущен

7:14 Webasto включен

эту прошивку я уже обновлял один раз после обновления  модуля CAN 7/12/2018 , все работало без нареканий

А прошивку 18/01/2019 не пережил , хотя версии одинаковые.

12.01.18 доустановил антенну GPS. В приложении определение координат стало точное, трафик движения отрисовывает правильно. Но во вкладке стиль вождения написано недостаточно данных. Что нужно сделать?

Приветствую.

С 18 января не появляются данные по телематикею

Какое потребление тока в режиме постоянного мониторинга?

Добрый день. Средства улетают моментально, в детализации: Интернет в поездках по России 90 ₽.

За декабрь ушло рублей 200, за  первую неделю января уже 90 р. потрачено.

Номер: +7 926 262 7850

сигнализация А93+GSM была снята с предыдущего авто, обновлена до последней прошивки блока R5, а так же блока CAN до 5й версии и установлена на новый Kia ceed cd 2019. но CAN-информация до сих пор висит от старого автомобиля и никак не обновляется. как обновить? из приложения задавал вопрос, но там тихою. в приложении 2 авто, интересует с пометкой "синий", где указан пробег 43 тыс км. второй авто "коричневый" тоже с сентября не обновлялся, но там не интересно, т.к. только один кан заведен в авто и брать с него нечего. 

Здравствуйте  не работает автозапуск через приложение с телефона.  при  этом по смс  все запускается,  а вот если отправлять команды 00550 и т.д. ответов нет  помогите настроить  автозапуск.. Кстати,  через приложение черз обратную связь тоже никто не отвечает!

Добавьте пожалуйста кнопку открытия багажника

С 25 декабря нет данных о перемещении автомобиля, модуль не фиусирует местоположение. На карте старлайн выдает точность от 800м до 1700м хотя до 25 декабря все работало нормально.

Добрый день.Как можно восстановить логин и пароль?М66s потерял карточку с логином и сервисным кодом

Добрый день! Третий день не могу получить ответ на свой запрос по расходам абонплаты. Тарифный план заявлен 3руб в день. У нас 100 р. По ответу специалиста call-центра мегафон, данный тариф является корпоративным и за входящие звонки берется 15 руб роуминга. Прошу прояснить ситуацию или как нибудь предупредить дальнейшее использование корпоративных симкарт третьими лицами которые являются нашими с вами клиентами во избежании скандалов.

3 дна назад ставили GSM-модуль, все настроили, проверили, работает. закинули некую суму на карту (сим-карта мтс из набора с питерским номером). 2 дня назад авто пропало из интернета, ни из приложения, ни с сайта не управляется, хотя звонок на систему идет нормально. сейчас показывает последнее состояние заведенного автомобиля 2 дня назад. проверить баланс из приложения почему то не невозможно, есть только напряжение и две температуры. отправка смс *100# пришло, что баланс 127р. 00551 для включения GPRS уже отправлял. что еще сделать?

Трижды списывалась абон. плата в течение 12 дней, Каждый раз смс-оповещения работали минут пять после оплаты. Происходило списание и машина остается без контроля. В тех.поддержке старлайна кивают на Мегафон, Мегафон отправляет претензии к Старлайну. Куда можно отправить письменное обращение с указанием даты прекращения полноценной работы сигнализации по причине неправомерного списания денег? Спасибо за ответ

Оправляется смс на запуск Вебасто, пришло смс, но запуск так и не произошёл, постоянно замечаю этот ньюанс, бывает отправляешь СМС оно не приходит очень долгое время,занять даже минут пять и только потом активируется, помогите решить вопрос симка стоит МТС которая шла в комплекте

В настройках "Дистанционного запуска" установлена температура запуска -21, запуск срабатывает по температуре -18. Температуру уже пытался выставить и через сайт и на пульте, в приложении показывает температуру запуска -21, а все равно срабатывает на -18.

Прошлой зимой все было нормально, срабатывало на -21

заметил, что примерно неделю назад начался такой глюк - вышел из машины, закрыл, а на экране виджет показывает, что авто открыто. и так до тех пор, пока не зайдешь и выйдешь в само приложение, тогда иконки обновятся. до этого все работало нормально. попробовал на другом телефоне - то же самое.  

обновил gsm до версии n6, и пропала вся can информация, ранее показывало пробег, остаток топлива и ошибки, а сейчас пусто когда авто заглушено, когда заведено авто показывает только пробег. Что нужно сделать чтобы видеть всю информацию?

Машина стояла почти месяц, АКБ разрядился до 7В, соответственно при попытке зайти в машину  - неудалось это сделать. Открыл ключом дверь, капот,  отключил и зарядил АКБ, вернул его на место. Машина завелась, конечно сигналка немного истерила после подключения АКБ, похоже не понимала в каком состоянии авто. Потом успокоилась. Это был сентябрь. Наступили холода,  попробовал автозапуск — и обнаружил, что не работает — т.е. пытается завести 4 раза (крутит стартер) и выдает сообщение что не может это сделать. Воткнул ключ в замок зажигания (не поворачивал) и машина с автозапуска стала заводиться. Т.е. получается что нет обхода иммобилайзера.

Почитав форум и рекомендации - научился подключаться к ЦБ сигнализации, могу менять параметры. Попробовал обучить can-lin - ничего не происходило (14 раз кнопка и т.д.). Снял can-lin обновил прошивку, установил в ЦБ и авто, попробовал обучить - 14 раз кнопку валет, повернул ключ в ЗЗ, сигналка пропикала два раза. Т.е. не несколько раз ключ поворачивал, а только 1 раз и сигналка сразу дала пик-пик.  Т.е. как бы обучилась. Попробовал автозапуск - машина завелась (я обрадовался), но спустя 1-2 сек машина глохнет (и так 4 раза).  Вставил ключ в замок - ситуация не изменилась. Т.е. если в начале проблемы машина только крутила стартер, но при вставленном ключе в ЗЗ заводилась и работала, то теперь только заводится и спустя 1-2 сек глохнет. Так как у меня A93 ECO - у меня нет брелока с экраном и я на могу судить наличие признака двигатель заведён - "дым". Это можно сделать только через приложение на телефоне. Пробовал менять контроль состояния двигателя при обычном заводе автомобиля. Контролировал по приложению на телефоне. Дым "появляется"  только при режиме контроля "по генератору -" и " по напряжению". Пробовал автозапуск с таким контролем, но результат тот же. При этом по приложению  команды долго проходят и не ясно - видит сигналка, что включен двигатель или нет - не понять.  Т.е. возможно "дым" так и не увидать.

Вопрос

- мог ли слететь обходчик иммобилайзера с ca-lin при отключении или низком уровне АКБ ?

- нужно ли было вынимать can-lin после обучения и отсылать что-то для вычисления ключа? Я пробовал это делать, но при присоединении модуля can-lin к ПК (через USB) - StarLine Мастер видел этот модуль, но не выдавал никакого дополнительного окошка для чтения-записи ключа. Т.е. можно было только менять параметры can-lin.

- Возможно обучение я провел не верно? В разных советах пишут провести обучение пассивным ключом, что это значит - пассивный ключ? У меня оба ключа заводят авто, т.е. нет у меня просто ключа, который только открывает двери и не заводит авто. 

-   нужен какой то совет по дальнейшему продвижению.

С уважением,...

PS. Хочу разобраться, так как ситуация может периодически повторяться. Найти в пути где-то установщиком не всегда возможно. 

Сигналку устанавливали в автосалоне, обратился к ним по телефону,   им некогда и записывают на не ближайшее будущее. . Да и  по тому как выполнен монтаж - что то не очень пока хочется к ним обращаться, честно говоря не ожидал такой работы.

Телематика 2.0, ПО vH7 Запрос координат дает ответ: команда не выполнена. На карте стоят координаты 3-х дневной давности. Перемещения то же самое. Температура и акб то же самое. По смс все работает. На смс 00492, ответ: Команда выполнена GPS:вкл.

Добрый вечер! Такая проблема, приложение не работает, "нет связи", через СМС двигатель запускается, с охраны снимается и ставится, но не приходят отчеты, через звонок работает все. По запросам состояния, перезапуска gprs в ответ ничего не приходит. Баланс положительный

Был приобретен б/у GSM-модуль. я так понимаю, что просто так его не поставить в сигналку, учитывая, что в нем хранится какой то номер бывшего владельца? номер владельца не известен. как скинуть модуль к заводским настройкам? 

Здравствуйте! При попытке добавить часы (Moto 360) на android wear, после ввода сгенерированного пин кода выдает ошибку авторизации. Генерировать пробовал и в приложении на телефоне и на сайте. Сигнализация Starline e91.

29 ноября 2018 года вдруг перестала работать опция "стиль вождения". При этом, треки и скоростная характеристика в них отображаться нормально и приложении на телефоне и личном разделе на сайте https://startline.online или https://starline-online.ru

Обращался по телефону в поддержку, ставил в настройках программы рекомендуемые ими опции результата нет. Как-будто не ездил эти дни.

Это трек за сегодня

И скоростные данные в треке

Доброго дня. D94 в приложении Starline не отображает темпратуры. А так же при смене параметров (в приложении), таких как время работы ДВС, чувствительность датчиков, сохранения не остаются. .То есть параметры не меняются

При установке сигнализации A93 2can+lin в MMC Outlander 2017 установили GSM модуль. Активировали модуль путем нажатия 7 раз сервисной кнопки, активировали gprs на сим карте. В итоге заводится с приложения показывает все температуры, но не отображает историю. В чем может быть проблема?

Прошивки

GK74-P7

FG63-M3

Нет связи в приложении 

Баланс положительный 

На смс реагирует 

Что может быть ?

Starline S96. Проблемы с приложением. Машина мазда 6 2015 г. В Беларуси используется сим карта velcom. Доступ с приложения или через сайт starline.online.ru работает с 5го раза как будто сама сигнализация в спящей режиме.  Если звонить с телефона на сигнализацию, то все срабатывает с первого раза.  Тех. поддержка предложила заменить сим карту, но это мягко говоря не Так просто сделать. Есть ли альтернативное решение?

очень долго приходят СМС с кодом авторизации на телефон ,если вообще приходят. Не могу зайти в свой аккаунт

S96 BT GSM.

Прекрасно понимаю что допустима погрешность, но не настолько же.

Почему интересно каждый вечер машина телепортируется в Португалию, а утром из Бельгии?

Не знал что моя ласточка на гиперзвуке летает, по 7тыс км в час. Может военным продать?

Добрый день!

В приложении и на сайте определяет авто в Ливии. По смс приходят координаты верные Москва. Как это исправить?

После смены пароля, указанного на карте владельца, не записал его и забыл последовательность букв и цифр. Что делать, чтобы его восстановить?

Приложение не видит сигнализацию. Согласно приложения написано, что нет связи с 27.06.2017 года. 

Ранее приходил запрос на почту от Starline о необходимости ввести команду 0056+gategen4.starline.ru 8765 (запрос пришел после того, как приложение перестало видеть сигнализацию).

Данную команду вводил, но приложение так и не видит сигнализацию. 

Баланс на сим.карте имеется.  Страна Казахстан. Оператор  Activ. 

после сообщения 1234INFO и попытки ввода IMEI выдает надпись: "Устройство с заданным IMEI не найдено в базе данных"

деньги есть на счету, но почему то столько времени оффлайн

Есть два аккаунта, во втором разрешил  доступ одной машины для первого без права управления.  Теперь различия в первом акк:

На starline-online.ru вижу разрешенную машину, кнопки управления отсутствуют, настройки (шестерня) отвечает что "...нет доступа"

В приложении  андроид . Вижу машину, кнопки отображаются но нажать не позволяют, настройки могу открыть и все посмотреть, но изменить не дает. Могу узнать номер sim.

Было бы уместно  в приложении не позволять и настройки смотреть.

Сигнализацию а93 установили диллеры в декабре. Сначала по карте зарегистрировался на сайте. Положение машины и её показания не отслеживлись. Приложение не управляло. Пин код на запрос не приходил. На форумах посоветовали удалить с сайта. Теперь не на сайте не в приложении добавить не могу. Сим МТС из комплекта +79812457048. На смс отвечает. На номер 00581 тишина.

Добрый день! Столкнулся с проблемой, не пишет трек, если выезжаю из зоны покрытия GSM. Что Starline не пишет в память передвижение, а при появлении сети на сервер не скидывает? Или есть такая функция и нужно подключить, не нашел.

Просто очень привык к модулю иной фирмы, у меня всегда был полный трек, и за границей и в горах.

Спасибо

Добрый день, 21 декабря 2018 установил StarLine E96 BT GSM. Установили SIM-карту от МТС.
Заметил что денег списывается существенно больше чем заявлено в тарифе. Получил доступ от личного кабинета.

И вот что вижу:
МТС списывает с меня средства за какой то Роуминг (нахожусь в Ярославле). Причем в таблице около этих списаний стоит 0руб. Но в общей калькуляции эти средства списываются и с баланса так же списываются. Прошу помочь разобраться. Прикрепляю скриншот.

Здравствуйте! Продал машину, остался личный кабинет, устройство удалил, а телефон в личном кабинете удалить не дает. Всплывает окно. что телефон является единственным... и т.д. удалить нельзя. Как удалить телефон или пользователя, для того что-бы включить телефон в другой личный кабинет для связи?

Проблема такая,не корректно показывает маршрут,не по дороге а иногда на прямую в телематике.В СтарЛайн онлайн вообще тот же путь отрывками.

Здравствуйте. Меню "Свободные руки" отсутствует в web-интерефейсе starline-online.ru. Настройка возможна только с мобильного приложения под андроид.

Здравствуйте! С самого начала установки сигнализации приложение показывает некорректное местоположение автомобиля, погрешность до километра, не более. На сайте местоположение не отображается вовсе. В чем может быть проблема?

здравствуйте! У меня такая проблема: установил gsm модуль с родной симкой, пользовался 1 день и сожрало в роуминге 100 р за смс и один звонок. Сбросил Настройки вставил купленную симкарту МТС с тарифом умное устройство! Ввёл 2 пароля и все, ответное смс не поступило! Отправлял много разных команд нет ответа с номера! По телефонной связи все работает а вот приложение и смс нет!! Помогите!!!

Не работает кнопка вход. Регистрация и демо режим работают, а вход не реагирует. С телефона в мобильном приложении все ок.

Не отображает баланс СИМ карты,оператор ЛУГАКОМ, USSD проверки *101#