Доброго дня! Почему то в последнее время, может неделя-две, на странице мониторинга не отображаются ускорения, торможения, повороты резкие. Даже при активной галочке "отображать резкие маневры на треках". В чем может быть дело? 

Приложение вылетело. Не приходит сообщение чтобы войти в приложение. Я из Казахстана.

Добрый день.

А m18 можно подключить к gps trace orange? В настройках Телематики нашел только сервис wialon, а на gps trace orange в настройках есть только m15 и m17.

Добрый день, подскажите пожалуйста.

Дооборудовал B64 gsm модулем с «телематикой 2.0». Все функции корректно работают, за исключением температуры в салоне.  Но запросу с брелока температура в салоне отображается корректно. Обновил ПО SGM модуля до N6 – не помогло. Постоянно показывает +22 как на смартфоне, так и в л/к на сайте.  Очень похоже что это показание температуры (+22) при установке модуля и оно больше изменяется.  Версию ПО центрального блока не знаю,  но судя по серийному номеру (W211009517   А/с SL B64 2CAN 2Slave T2.0) поддержка Телематики 2.0 есть.

В  чем может быть проблема?

Не могу подключиться к сигнализации и соответственно управлять автомобилем через приложение и сайт. По звонку и командам все реагирует. Т.е. завести, заглушить и тд по командам могу, а соединиться через приложение не получается. Как можно настроить?

Добрый день. А93. Уже как 3 дня (я нахожусь в РБ) машина,  согласно моб.приложения телематика (андроид),находится на полуострове в в Индонезии.))) Однако я умудряюсь видеть ее из окна в Беларуси))) Врядли у меня такое хорошее зрение... Скорее вопросы с геолокацией.  Подскажите как исправить эту проблему?

Gsm модуль старлайн М20 не конектится с сигнализации ей А91. Всё подключено по схеме, саязь с модулем есть по смс и звонкам, но команды на сигнализацию не выполняет. Пробовал 7 раз нажимать на сер. кнопку, как многие пишут, после этого появилась инфа в приложении о запуске и остановке двигателя и все, больше ничего не хочет. Версия модуля B9, инет включён, режим IM. Подскажите в чем причина может быть? И ещё, нет брелок с дисплеем, но думаю не в нем же дело?

Нет случайно услуги постановки на охрану и снятия с охраны.Допустим я поставил машину на стоянку и отправил Вам сообщение,что до такого то момента машина будет простаивать,при использовании авто в дальнейшем отписался Вам о том что машина в эксплуатации.Вы же в свою очередь ведете мониторинг,если произошло пропадание с радара авто,соответственно реагируете,вызываете полицию.Ну и желательно не за дорого все это))))

Добрый вечер. Система А93, модуль GSM  юс прошивкой n9,  имка мегафон с тарифом на котором нет ограничений по интернету и смс (узнавали в тех.поддержке). По голосу (звонку все работает). Проблема: с самого начала все было хорошо, поставили модуль (вставили в него симку), подключили антену GPS (к белому разъему), подали питание на сигналку, нажали 7 раз сервисную и включили зажигание (модуль привезвлся), позвонинили (забили пароль 1 и пароль 2), получили от модуля смску что пароль 1 и пароль 2 прописан. После этого отправили смску 00551 (команда выполненна) потом 00492 (gps включен) потом 00581 (обновился до N9). Ввели данные с карты на сайте (вошли в личный кабинет), зашли в настройки и запросили пароль для переноса в другую учетку (так как учетка уже есть с другим авто), пароль успешно показался. После этого вошли в другую учетку, добавили полученый код переноса и добавили туда устройство (оно появилось), все управлялось и с голоса и с приложения. Затем через несколько часов в приложении пропала связь с этим устройством и начались танцы. 

Подумали что симка моросит (заменили у оператора с сохранение номера), поняли симку физически, отправили 009902, затем все по новой 00551, 00492 (связь не появилась). Решили сделать опять все по новой и заново добавить устройство в личный кабинет (предварительно удалили устройство).

Что сделали: отправили 009902, позвонили и забили пароли, потом 00551 (успешно), потом 00492 (ответ не приходит), потом 00581 (ответа нет и ПИН кода доя добавления соответственно тоже). Как быть подскажите? Что сделать и в какой последовательности (сто только не пробывали). Заранее спасибо и прошу прощение за много букв (постарался описать все максимально подробно). Сим карта не из комплекта!!!

Сильно глючит карта определения местонахождения. Глядя на нее не машина, а ракета. С утра Филипины, в обед Ташкент (это правильно), между делом в Новой Зеландии, на Мадагаскаре, в Люксембурге бываю))). В данный момент погрешность 1111 м, но и это сильно врет. я нахожусь в Ташкенте, карта авто показывает на Филипинах. 

такое уже было  ваши спецы через обратную связь помогли скорее всего вручную выставили корректную дату и время в системе блока ( на данный момент дата и время в блоке не корректное)...на смс 45 приходит ответс некорректной датой 07,01,18 (сегодня 5,03,19)

в 60% времени  работы сигнализации при отправки смс и звонке выдает ошибку "нет связи с сигнализацией" кнопку валет нажимал 7 раз и ждал, процедуру делал не один раз, не помогает.

Приветствую. Два дня назад начались проблем, утром не смог завести с приложения. Вечером и утром следующего дня всё работало. Со вчерашнего вечера не откликается приложение. Автозапуск по звонку и смс работает.

Не пойму на чьей стороне проблема :( 

Добрый день. Маяк первый раз в руках. Взял себе на мот ,в комплекте с v67. вопрос-м17 работает с приложением Starline? Как и а63gsm?

День добрый! Купил авто, продавец-перекупщик незнал о существовании модулей GSM и GPS, а также доп датчиков. Я также не смог разобраться в количестве и назначении доп датчиков.

Можно ли включить в ПО функцию по диагностике количества и назначения доп датчиков?

Заранее спасибо.

E96 E 66 ECO. Блокировка!

Подскажите как легче и правильную последовательность нажатия кнопок врелока? 

В мануале сказано: зажать 1-я и 4-я кнопки вместе и длинное нажатие,

Но у меняНевыходит с блока. 

Спасибо.

Знаю что тема уже была и был ответ, но у меня вот какой нюанс, отправляю команду на обновление ПО 00591 ответ приходит 
GSM:22(Т)
Ошибка команды SMS

Точность определения месторасположения от 1 до 1,6 км.

Поясните, пожалуйста, новость

«ЧЕРНЫЙ ЯЩИК» ОХРАННЫХ КОМПЛЕКСОВ STARLINE 3-ГО И 5-ГО ПОКОЛЕНИЙ – ЕЩЕ УМНЕЕ!

http://www.starline.ru/chernyj-yashhik-starline-3-5-pokolenij/

Starline A93 - это 3-е поколение? До этого у нее уже был "черный ящик"? На сколько точек?

Что нужно сделать, чтобы в моей A93 появился "черный ящик" с памятью на 8192 точки?

Здравствуйте!

При балансе на СИМ карте меньше 100 р текст и значок окрашивается в красный цвет.

Мне кажется это слишком преждевременно, так как в месяц по моему тарифу "3 руб в сутки" расходуется примерно 90 руб.  Можно изменить этот параметр?

Добрый день. Ко мне попала б.у. система с gsm модулем. Машина была с системой. Ставил старый хозяин. Он ни чего не помнит. Карточка клиента есть. Но коды заменены видимо. Хотелось-бы восстановить работоспособность модуля. Каким образом это можно сделать?

Добрый день . Сначала не мог войти в ЛК на сайте с ноутбука. Долго крутился значок "обработка". Затем всё же вошёл и  , обнаружил , что отключено оповещение по геозонам ! Попытался ползунок перевести в положение ВКЛ. ... снова крутился значок "обработка" , и выдало Ошибка default ! Как подключить , почему вылетает настройка ? Все геозоны созданные ранее отображаются. Что то с работой сервера происходит? 

Можно ли обновит телематику 2.0 до более новой версии . и будет ли работать приложение с А93 GSM

Вчера повставлили сигналку, все работает, кроме истории в приложениях и на сайте

Подскажите, такая беда. Установили вчера сигналку S96 GSM. Но к ней доступ что через приложение, что через сайт никакой. Команды проходят через раз. На сайте старлайнонлайн показывает в сети, максимальное количество антенок. Запрашиваю что нибудь - пишет про ошибку получения данных, мол возможно устройство не в сети. Пытаюсь снять с охраны с приложения - работает через раз, то сразу снимает, то с задержкой секунд в 15, то вообще отказ, и мол давай СМС отправим. Ну это же беда совсем. Причем все это происходит на одном месте, не двигаясь с максимальным уровнем сети. Мне так симку удачно установили в авто? Как можно проверить уровень сигнала у Сим в авто, ибо то, что я вижу сейчас - зачем я брал такую сигналку. Благодарю.

Неожиданно прекратились поступления уведомлений на смартфоны от приложения. При этом само приложение работает нормально, отрабатывает команды, отображает текущий статус. Однако ни звуковых, ни текстовых уведомлений оба подключенных смартфона не получают при этом. Проблема началась два дня назад

Здравствуйте
В настройках приложения Starline online отсутствуют настройки автозапуска, настройки датчиков  

Сессия истекла авторизуйтесь заново! Каждый раз при входе на старлайн онлайн. Галочка, запомнить меня установлена. В мобильно приложении все ок. Браузер гугл хром.

Сегодня при просмотре детализации обнаружил повышение стоимости за интернет трафик

То есть мегабайт уже не рубль, а 1,5 Изменение произошло 26 декабря вечером, сразу после СМС от оператора Мегафон. Что в этих СМС, я не знаю, пересылка не активирована. Вся информация из детализации. Например еще 25 декабря все было нормально

Одновременно в Личном кабинете появилась новая графа расходов "М2М-передача данных"

Прошу представителей Старлайн прокомментировать ситуацию с повышением тарифов и сообщить актуальную стоимость услуг. Тариф "Без абонентской платы" от Мегафон.

Добрый день! я приобрел маяк М17ECO с рук..

при регистрации пишет default_Устройство уже привязано к аккаунту пользователя

как сделать так чтобы я смог зарегистрировать устройство?

1.  м20, старлайн A91. Не приходит пин-код на ответ СМС 00581. Точнее ответ приходит в виде "GSM:29Ошибка команды SMS". Оператор "телематики" - МТС. Оператор телефона - "Мегафон". Сигнализация установлена мной (в сервисе) в 12 году, на новую машину (т.е. я первый владелец).. Команды 06, 07, 09, 43 и т.д. - выполняет.
2. На пульте сигналки пропали почти все инфосообщения, остались только: замок, двери, дым из трубы и выделяются элементы нижней полоски. Остальное  -  время, температура (по запросу), индикатор батареи и т.д. нет индикации. При включении брелка (после изъятия батарейки) тестовая индикация также перестала появлятся.... Включение-выключение охраны , дист. двигателя  запуск производится ...

Не могу подключить услугу Вежливая охрана. Ошибка "Убедитесь, что в устройстве установлена SIM-карта оператора Мегафон из комплекта StarLine". Симка Мегафон из комплекта.

Добрый день! я приобрел маяк М17 с рук..

при регистрации пишет Устройство уже привязано к аккаунту пользователя

как сделать так чтобы я смог зарегистрировать устройство?

Фото скрыто администрацией

Здравствуйте, у меня сигнализация B-94 с телематикой. После установки приложения на смартфон и начальной регистрации устройства все команды из руководства выполнились успешно, однако в приложении оставался статус "не в сети". После чтения форума у меня создалось впечатление, что это часто встречаемая проблема и стандартной рекомендацией для ее решения является удаление устройства из starline-online.ru и повторная его регистрация. После удаления устройства из списка команды 00550 и 00551 выполняются успешно

00550

Команда выполнена

GSM:28

00551

Команда выполнена

GSM:28(T)

однако команда 00581 возвращает

00581

Команда не выполнена

Устройство уже зарегистрировано

GSM:28(T)

Заранее спасибо за советы и помощь в решении данной проблемы.

При попытке зайти в приложение или зайти через сайт , не приходит смс для входа , подскажите пожалуйста как это исправить ?

Спасибо.

И снова в Беларусь не приходят СМС на авторизацию. Известно ли что по срокам?

Не могу войти в мобильное приложение, хотя знаю логин и пароль. Что делать?

Добрый день!

Ответы на смс типа 00141 или 0069.. приходят с большим опозданием, в среднем около 25 минут, в то время, как ответы на команды управления сигнализацией или к примеру 09, моментально. Пробовал месяц назад, в различное время суток, стабильно задержка в 25 минут. Такое впечатление,что установлен какой-то тайм-аут.

Также менял номер М1 на номер другого оператора, не помогло. Обновлял прошивку GSM модуля.

Когда команда 0069.. отрабатывает через 25 минут, то переадресованные смс также приходят с той же задержкой. Из-за этого не могу заказать детализацию, так как код подтверждения устаревает за это время. Причем в то время, когда только появилась прошивка с возможностью переадресации смс, все работало идеально, а вот сейчас проблема. Как ее решить?

Здравствуйте.

СтарЛайн телематика пишет нет связи, эта проблема с 6.07.2017, 11:35.стар лайн.png

пробовал разные команды, последние

00491

00492

Помогите решить.

Баланс на карте есть. 

Доброго всем времени суток! Мой вопрос относится к службе поддержки StarLine..

Имею в модуле GSM  sim-карту Билайн С-Пб (ту, что шла в комплекте, "3 рубля в сутки").

Сам, как и авто, нахожусь в Камчатском крае. При звонках на модуль списаний нет (больше 15 минут не получалось...), зато за каждую СМС улетает по 5 рублей, т.е. ни о каких 15 СМС в сутки речи даже не идёт.

Номер СИМ:  +79673436737

Старлайн А95 пишит не связи с 01.01.1970 5-00

Здравствуйте. 9 января у официалов была установлена сигнализация старлайн S96, установили симку оператора мегафон  с  тарифом- 3р в день, все включено. В этот же день я активировал ее, и у меня списало 90 руб. ( по детализации, был отправлен смс на мой номер) Так же в это день было осуществлёно пару звонков на номер старлайна, т.е. был входящий и в обоих случаях звонки были платны, хотя тариф подразумевает все включено. Вечером того же дня, было повторно списано 90 руб. Есть детализация, там все указано. Прошу вас разобраться в чем дело

Доброго всем ! сигнализация В94, доустановил в неё модуль GSM

Регистрирую модуль в приложении на телефоне (андроид) "00581 -> pin...", в приложении всё работает. Начинаю регистрировать модуль на starline-online.ru  -  слетает регистрация в приложении (устройство пропадает), и наоборот: в телефоне зарегистрировал - пропадает на сайте...

Где я туп?