1. Мониторинг СтарЛайн
  2. Bugs
0

не работаю пуш и емаил уведомления по геозонам

vagrant2001 5 years ago • updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 years ago • 12

Здравствуйте,

не работают оповещения по геозонам пуш и на электронную почту, в течении дня машина ездила по трем геозонам, оповещение пришло только при выезде из первой геозоны на электронную почту и все.Так происходит второй день. ( только установил сигнализацию)

Image 27954

vagrant2001 5 years ago

приложения на андройде старлайн 2, там уведомления пуш на запуск двигателя и другие по машине приходят исправно, за что спасибо )

Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 years ago

Здравствуйте. Прошу удалить все правила и создать оповещения заново. Если уведомления так и не начнут приходить, то мне потребуется точное время пересечения геозоны, в которое не пришло оповещение.

vagrant2001 5 years ago

удалил все правила и создал оповещения заново

сегодня (13.10.2019) пришел емайл уведомление:

Устройство X Trail: Выезд из геозоны Прив*** 2019-10-13 в 18:30:58(GMT+3)

пуш уведомления по этому событию не было.

в 19:31 прибыл в геозону Котл*** уведомлений не было ни каких.

Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 years ago

Здравствуйте. Спасибо за сообщение.

Передал информацию разработчикам. 

Уточните, пожалуйста: сколько у Вас используется мобильных телефонов и как они называются?

vagrant2001 5 years ago

я использую HighScreen PowerFour андройд 5.1 называется в старлайн PowerFour

и еще один Huawei Honor модель TIT-L01 андройд 5.1 называется в старлайн TIT-L01

уведомления по геозонам настроены на емайл, а пуш по геозонам только на телефон PowerFour

Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 years ago

Спасибо за ответ. На указанный телефон HighScreen PowerFour приходят остальные Push уведомления от StarLine?

vagrant2001 5 years ago

в приложение старлайн (версия 1) не приходят, в приложение старлайн 2 остальные уведомления исправно приходят. Пользуюсь только стар лайн 2 на телефоне powerfour

Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 years ago

Спасибо за ответ.

Прошу Вас удалить всех получателей PUSH в личном кабинете, затем переустановить приложение на нужном телефоне и пересоздать правила уведомлений по геозонам. Прошу сообщить результат.

vagrant2001 5 years ago

сделал по инструкции, результат прежий, только одно уведомление на электронную почту при выезде с утра из геозоны котл** при пересечении геозоны привод** (7:32, 7:33, 17:43, 17:46)  и возвращения в геозону котл*** (в 18:08) сообщений не было. пуш уведомлений по геозонам небыло.

Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 years ago

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Информация передана разработчикам.

vagrant2001 4 years ago

Здравствуйте. Спасибо за оперативную поддержку. Есть новости от разработчиков?

Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 years ago

Здравствуйте. На сегодня вопрос все еще в работе. Благодарю за ожидание.

Customer support service by UserEcho