Отключение gprs, перезагрузку и включение gprs делал, не помогло. Температуру в салоне и вольтаж показывает вроде вравильно, на команды через приложение не реагирует, если через смс, работает.

Добрый день!

Нахожусь в Болгарии. Устройство не на связи. Подключены пакеты СМС и минуты на звонки. Деньги на счёте есть.

Вставил новую карточку в телефон => вход в приложение оказался невозможным, проверил вход в кабинет на сайте - аналогично.
В телефоне стоит две карточки. Со старой никаких манипуляций не производилось. Просто вставил вторую карточку и перезагрузил телефон. Похожая ситуация была когда сминил телефон, но тогда через нидельку заработало.
В нынишней ситуации прошлоо 2 НЕДЕЛИ. Сервис так и не заработал. Что делать?

На фольксваген тигуан 2018 года после обновления ПО системы охраны АS96 установленной у дилера при покупке следующие недочеты в работе:

1. При настройках головной системы авто исключающих складывание зеркал при запирании авто, зеркала складываются системой охраны по умолчанию (отключить функцию не возможно).

2. При отключенной функции в настройках телематики запирания центрального замка, запирание  срабатывает многократно

3. центральный замок не отпирается при отключении зажигания.

При обращении к дилеру фольксвагена и официальному представителю старлайн в Красноярске, говорят что не могут исправить некорректную работу системы.

Прошу помочь и устранить замечания в работе.

Добрый день ! не обновляется баланс сим карты e91 gsm (больше года) 10 руб. стоить и так же все еще , пробовал обновить, крутится, но изменений нет . 

Версия прошивки : FG53-N3, FN24-O3

Пытался поменять настройки маяка на сайте https://www.starline-online.ru/ нажимаю настроить, выбираю м17 мониторинг и  дальше спрашивает регистрацию, ввожу логин \пароль после чего выбрасывает на окно карты. Где естественно нет никаких настроек маяка. Пробовал на разных браузерах, не работает.  С настройкой м15  и м17 (просто) переходит на страничку включения и далее - то есть там всё работает. А мониторинг глючит с регистрацией.

Саит https://mayak.mobi/?act=set - я знаю, но тут неудобно, так как нужно вводить все параметры заново.

Здравствуйте, почти месяц не работает мобильное приложение, 00550,00990,00551 вводил не помогает, баланс положительный

Telegram бот игнорирует команды. При попытке удалить привязку в #device/settings/ выдает сообщение Не удалось удалить привязку.

Добрый вечер,

после подземной парковки без GSM (телефон там не ловит), машина "переместилась" на Урал и больше несмотря на все ухищрения не возвращается. В веб-приложении индикатор GPS отсутствует, хотя на СМС 40 отвечает верными "GPS"-координатами. Пробовал проапгрейдить. Проапгрейдилась, не не помогло. Включал-выключал GSM - не помогло. Что еще можно попробовать? Ниже см. скриншоты.

отсутствует GPS-иконка

Эксперименты:

Сигнализация Е91+GSM+GPS. Не работает передача данных в Телематике. Сотовый оператор МТС говорит что все нормально, услуги доступны. Симка не из комплекта. Звонки на сигнализацию проходят нормально. Как узнать причина в сигнализации или у сотовиков?

Добрый день. повторяестя история двухлетней давности. Машина опять находится где угодно, но не там  где должна. Что вы опять сломали в своем сервисе? В ответ на запрос координат по команде 43 приходит правильное местоположение. Когда исправите эти косяки?

Отдельно доставляет, что машина находясь передо мной постоянно куда-то движется

При переходе телефона в спящий режим или переходе в другое приложение возврат в штатное приложение только через ввод пароля. Это нормальный режим или требуются какие-то действия? Спасибо!

Антенна GPS подключена, отправлял команду 00492, ответ  GPS вкл. В Телематике нет никакого упоминания о сигнале GPS. Насколько я помню в М32 рядом с индикацией сигнала GSM была индикация сигнала GPS. Система пока не установлена на автомобиль, собрана на столе. Зарегистрированы метки,смартфон и R 6. Антенна не исправна?

Купил машину с рук. С GSM модулем, поменял M1, поменял пароли PS и PW и удалил M2,M3,M4. Завел новый аккаунт в мобильном приложении и привязал туда GSM модуль. Все работает.

НО - почитав старых страшных тем, решил все же спросить... а у старого владельца моя машина сама исчезла (раз я ее привязал к новому аккаунту)? или мне надо что-то еще делать?
ПС. Старого владельца не знаю, так что не могу проверить видит он мою машину или нет.

Со вчерашнего дня не обновляются координаты, события и не приходят PUSH-сообщения. GSM модуль рабочий. Сим-карта из наборы, звонок проходит, обновилась прошивка, сделал перезагрузку как написано в инструкции, проверил баланс. МО МТС. В чем может быть проблема?

Доброго время суток, возникла проблема перестала отображаться температура двигателя, пишет 0 сигнализация B94

Думал, что так и надо, но коллеги здесь пишут об обратном. Это значит нет в комплекте такого датчика? Хотелось бы дооснастить, а также обновить прошивку, чтобы получать более подробную CAN-диагностику. Возможно ли это сделать в каком-либо центре StarLine? М96 устанавливал дилер перед передачей автомобиля.

добрый вечер. Не отображается температура двигателя

IMEI моего маяка 359179081852062 - зарегистрируйте пожалуйста.

Добрый день. 

Стоит сигнализация старлайн а91 и модуль gps+gsm m10

Раньше все работало нормально через приложение в телефоне, сейчас не работает состояние авто, координаты, местоположение и баланс. СМС предупреждения тоже не приходят, например о разряженном аккумуляторе.

 Что может быть и как исправить?

Здравствуйте!
Машина в Латвии. Последние признаки связи с машиной на границе с Латвией. При попытке позвонить "Абонент не отвечает". Баланс более 2000 руб. Тариф УУО РФ (управление удаленными объектами). Доступ к личному кабинету Мегафона есть, но владельцем аккаунта указан не я, а ООО НПО "Старлайн". В службу поддержки Мегафона обратился. Отправляют к вам, т.к. аккаунт корпоративный. 
По ссылке ниже нашел опцию, которая, кажется, нужна. Опция IoT без границ. Но подключить ее не могу.
https://moscow.megafon.ru/corporate/mobile/tariffs/alltariffs/upravlenie_udalennymi_obektami.html
Как заставить систему работать в Латвии на адекватных условиях? 
Спасибо,
Сергей

Вот такая ошибка

Добрый день, 3 день гсм модуль работает по 5-6 часов и потом отрубается.
Сегодня в 13:00 по МСК сигнал был, посте того как доехал до дома примерно 14:00 МСК сигнал вновь пропал. На звонки нет ответа (абонент не доступен) подскажите что можно сделать не обращаясь в сервис

Симка из комплекта МТС балан положительный, заходил в личный кабинет, написано не заблокирована.

Качество связи тут хорошее.

Город Томск.

Добрый вечер! У меня проблема такая-включаю режим мониторинга, приходит смс что мониторинг активирован, на карте показывает точку на момент активации, но дальше передвижения авто не фиксирует, точка на карте на одном месте, на самом маяке индикатор не моргает, то есть почему то он засыпает, хотя, я так понимаю, что в режиме мониторинга маяк не должен засыпать!? Жду от Вас ответ!

На протяжении недель 3-4 нет актуальности данных с маяков, что у Вас технические проблемы и т.д., - я вообщем все расписывать не буду, на форуме все об этом пишут и нет смысла писать в сотый раз об этом.

Так вот, читая форум натыкался на то, что люди перенастраивали маяк на другой сервер (gatem17.starline.ru:12300 или 87.248.231.172:12300) и пишут что все отлично заработало.

Я всякими способами перенастраивал и через http://mayak.mobi/?act=set и путем отправки СМС. Ради эксперимента настроил 2 машины на один сервер, другие 2 машины на другой, еще 2 машины через СМС на 1 серв, 2 машины через СМС на 2-ой серв. Остальные не стал трогать вообще.

ИТОГ: Разницы нет вообще никакой - ничего не работает!

Из всех авто, выделяется только один, по которому видны хоть какие-то изменения - это авто находящееся на старом сервере и то трек отображается прямыми линиями, но и не понятно чем он отличается от других авто находящихся на старом сервере. Все остальные машины пропали с карты вообще.

Вообщем вопрос такой: Что нужно сделать что-бы я увидел нормально все свои авто???

Я думаю всем будет полезно увидеть пошаговый ход действий настройки ( сервер хххххх , перезагрузка, перепрошивка и т.д.). Мои предпочтения настройки маяка через сайт, не СМС.

Добрый день. 

Сработал датчик удара, индикация на брелке есть. От машины не было ни звонка, ни смс, ни события в приложении. Звонок на устройство проходит, средств на сим достаточно, координаты обновляет, двигатель запускает, но при остановке выдает ошибку. Скрины прикладываю.

При нахождении автомобиля в режиме охраны, на сервер раз в 30 минут автоматически передаются данные об автомобиле. Можно ли изменить интервал отправки этих данных в большую сторону или отключить их передачу? Хочется по максимуму  оптимизировать энергопотребление.

Как проверить работоспособность антенны?

Добрый день, переустановил андроид теперь не могу залогиниться, система не принимает пароль с карточки, другой пароль не помню. Сигнализация S96.

С уважением, Биболат.

Здравствуйте! Установлен Starline E91.1  2 Can, GSM. GPS+Глонас, подключился у Онлайн и установил мобильное приложение. Все работает за исключением положения на карте. По карте авто находится в Египте. По факту в Челябинске.

Очень часто возникает ошибка с текстом "Ошибка

Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже." при попытке в https://starline-online.ru/ зайти в настройки устройства (трекера или маяка) по значку шестеренки. Другие вкладки открываются нормально, а шестеренка часто выдает ошибку. Обходить ее удается только перезагрузкой страницы по Ctrl+F5

добавьте типо маленького блокнота или записи для каждого маяка, чтобы можно было записать размер и марку резины на машине, СТС, ПТС, имя водителя, телефон водителя,и тп. спасибо

Добрый день!

Приложение не сохраняет настройку быстрого входа по отпечатку пальца. После выхода из приложения в настройках приложения быстрый вход выключен. Как сохранить настройку быстрого входа? Приложение используется на Samsung S9.

Как можно получить пароль к личному кабинету Мегафон?

На сайте и в моб.приложении положение машины отличается от реального на 5 км.При этом в моб.приложении нет данных по передвижению машины, хотя на сайте они есть.

Уважаема служба поддержки!

Ценю вашу работ, всегда когда обращался, проблем не было, всегда все решалось в лучшем виде. Понимаю, что это вопрос скорее не вам, скорее к программистам, но ведь без вас этот  вопрос вообще не в их компетенции.
Из приложения нет возможности изменить параметр интервала отправки координат на сервер. 
 Програмное приложение Starline

То есть через сторонние браузеры можно, из которых могут похить пароли, а через можно сказать родное приложение нет.  Это и возможная утечка информации когда речь идёт о охранных системах, и ...ну, упущение. Ведь в приложении есть куча настраеваемых параметров, но не этого. И настраивать охранную систему приходится через сторонние приложения.

Бывает и что долго машина стоит, нет необходимости делать отправку данных 10 секунд. Ведь зачем и ваш сервер перегружать трафиком.

Не хватает в настройках параметра с мобильного приложения именно настройки интрвала отправки координат.

 так же ведь не у всех выставлен минимальный интервал отправки. А вот в случае угона, что б заблокировать машину прям на посту ДПС, или в более удобной точке - пусть доедет до удобного места, не в поле глушить же, не сразу глушить там двигатель - нужен минимальный интервал для более чёткой картины где едет.

 Большая просьба - ну попросите программистом сделать в программе это параметр.

Визуально, речь о этой:

Нет связи  с модулем в приложении и на сайте в течение 5 часов.

Sms Команда 00551 выдает только приветствие, но не выполняется.

Баланс положительный. 

Голосовое управление работает, проверял режим охраны кодом 11.

На Вашем сайте написано, что даже если в вашем регионе оператор Теле2 пока не представлен, SIM-карта будет автоматически регистрироваться в сети с наилучшим качеством приема, при этом тариф сохранится. 

На самом же деле если нет поблизости вышек Теле2 то сим карта попросту не доступна (вне зоны действия сети), с чем это связано???

Как сделать чтобы сим карта Теле2  автоматически регистрировалась в сетях других операторов???

http://www.starline.ru/chetyre-sim-karty-teper-s-tele2/

При звонке в кул центр автоответчик деликатно посылает тебя, ссылаясь на отправку инструкций по вопросу 2 месячной давности и отказывается общаться!!!

проверьте пожалуйста маяк. на днях сел аккумулятор, потом поставили другой но с тех пор точка не в сети. батарейка была разряжена на точке еще давно, и в сети всегда появляся когда машину заводишь. а вот теперь не появляется. когда звоню берет трубку и слышан звук салона.

Почему такая некорректная геолокация??? Автомобиль отслеживается с погрешностью 200 метров от местоположения!!

здравствуйте. купил машину и на нем стоял маяк м17. я поставил свой м66с, а с этим что нибудь можно сделать?использовать в своих целях?

Сигнализация А93 2can+2lin c GSM модулем. Раз в 2-3 дня, при простое во дворе, в приложении на смартфоне появляется статус "нет связи". При этом сигнализация на звонки и смс отвечает, и появляется в приложении после выполнения команды 00990. Прошивка модуля N1, оператор "Билайн".