Вечер добрый третий день подряд не корректно стало отображения температуры двигателя и салона. На улице 10 градусов, а температура двигателя 124 и салоне 27.

После обновления 104 и 24 

В мобильном приложении на Андройд температура двигателя совсем пропала (появляется на несколько сек)

Здравствуйте, заблокировали сим карту мегафон, номер +, хотя я проходил регистрацию, так же добавил данные в личном кабинете мегафона, как быть?

Это не так. Со стороны сотового оператора нет никаких проблем с возвратом денег. Но вернуть оператор их может только на ту sim карту, с которой деньги в счет годового пакета были списаны. А уже со счета sim карты ее владелец (StarLine)  может перечислить деньги на sim карту пользователя. Ваш отказ незаконен.

Добрый вечер. Крик души!!! Приложения тупит жестко. Постоянно вылетает, зависает, не загружается полностью, виджет на рабочем столе не обновляется. Баланс тоже обновляется раз в неделю. Переустановка приложения не даёт результатов, обновления все наисвежайшие.

Добрый день . Ситуация такая . Не приходят push уведомления c 01.01.2024 . Приложение starline 2 . Комплекс s96 v2 . Пробовал удалять устройство push уведомлений в кабинете телематики и переустановка приложения . Телефон IPhone 12 на IOS 17.3. Ставил на iphone 13Pro  с ios 17.2.1 тоже не приходят...

Добрый день!
Вторую неделю виджет показывает "Автономный режим" при том, что Интернет на телеофне есть (и мобильный, и через WiFi).
Через приложение связь есть.
Удаление и добавление виджета не помогло.
Перегрузка телефона не помогла.
На втором телефоне все это время и виджет и приложение работают обычным образом.

Телефон с проблемой: HONOR X9 (ANY-LX1), Android 13, MagicOS 7.1

Свяжитесь пожалуйста со мной 

Подскажите. У нас стоит 3 машина с установленными сигналками. S96v2 и Е96 V2 gsm. Симки все МТС, по звонку все работает и все хорошо. Приложение установили, с приложения команды раз через раз выполняются,  но актуальной информации нет. Не подгружается история, и состояние автомобиля. При этом интернет есть, команды выполняет. 
на данный момент нет проблем с серверами? Или может с мтс и esim проблемы. Но сразу на 3 машинах не может быть такого.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. В приложении Strline 2 при постановке на охрану или снятии, появляется предупреждение - "невозможно выполнить команду Произошла ошибка во время выполнения команды Управление режимом охраны. Истекло время ожидания ответа от устройства. Вы можете отправить эту команду по SMS." При этом, постановка и снятие с охраны, автозапуск, через приложение выполняются несмотря на предупреждение, но не видно в приложении выполнено ли действие или нет, и не отображается изображение купола над машиной.

В системе установлена своя сим карта Megafon.

Система на звонок отвечает, смс команды выполняет.

Ответ на смс с текстом ИНФО:

Качество GSM-сигнала: отл. (30)

Источник питания: АКБ

Напряжение питания: 12.65В

Серийный номер: M66 S310 111138

Версия оборудования: 0.65.0

Версия ПО: 1.35.0

Версия загрузчика: 1.35.0.4082

Версия CAN-ovl: 0.0.0

Версия CAN-lib: 4.5.0

Версия аудиофайлов: 1.7.0

Модем: SIMCOM_SIM800C

Версия ПО модема: 1418B11SIM800C24_TLS12EXT

IMEI модема: 869604060922860

Ответ на смс с текстом GPRS?

Качество GSM-сигнала: отл. (30)

Настройки GPRS

GPRS вкл.

GPRS в роуминге откл.

APN: internet

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Сервер мониторинга: gatem66.starline.ru 9876

Сервер регистрации: gatem66.starline.ru 1234

GPRS поддерживается в соте

GPRS есть

Связь с сервером: есть (09:05 12.02.2024)

Прошу помощи, заранее спасибо.

Добрый день, не могли бы Вы проверить срок отключения скидки МТС (не помню когда оплачивал) номер заканчивается ..3200, заранее спасибо.

приложение starline 2 вылетает, когда захожу в «настройки-ваша машина»

ios 14.2

Добрый день. Скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги за остаток годовой подписки. Около месяца назад я купил подписку на год, а тут на днях продал машину и хотелось бы отключить годовую подписку и вернуть деньги.

Только начал пользоваться вашими маяками и сразу столкнулся с проблемой геозон. У меня 7 устройств, а в геозоны можно добавить не более 3х, это почему так?

Перешёл к вам с китайским маяков и приложения, так вот так в приложении на карте отображались сразу все устройства, как у вас на сайте. Но в вашем приложении можно смотреть только 1 выбранное устройство, это бывает не удобно ... Так как хочется следить сразу за несколькими одновременно 

Корпоративное использование трекеров. Как пополнить через бухгалтерию(по счету) балланс вновь установленных Sim карт? И потом как получить скидку на годовалый тариф от МТС?

Добрый день! Старлайн а 93. С телефона нет связи, на смс машина тоже не отвечает. С ключа автозапуск и другие манипуляции производятся в полном порядке. И так уже неделю. Оператор МТС, ограничений нет, баланс положительный. Прошивка - VER:FG73-R1
Что делать в такой ситуации? 
Заранее благодарю.

Здравствуйте, сменил штатную sim-карту МТС на свою Мегафон, сигнализация StarLine a93, теперь на сайте телематики баланс и номер поменялись а в приложении в одном месте номер поменялся а в другом месте остался старый номер

я тоже не могу сбросить счетчик

Здравствуйте? Есть ли возможность сброса счетчика моточасов в приложении Stsrline2? Или это возможно только через Starline Master? Если это возможно, то как это сделать? Все настройки в приложении посмотрел, ничего похожего не нашел. Версия приложения последняя из плеймаркета, сигнализация Е96v2 bt, версия ПО блока 2.30.3.

При постановления и снятие с охраны, в приложении всегда показывает, что машина открыта и не приходят уведомления снятие и постановление на охрану. Так же при автозапуске на экране не показывает, что машина заведена.
Охранный комплекс М66. Версия прошивки 2.21.3

Доброе утро, не приходит смс с кодом подтверждения авторизации

А не пора-ли в приложения StarLine-Online добавить индикацию напряжения аккумулятора до сотых долей вольт ???

Чтоб было понятно в какой стадии разрядки находится аккумуляторная батарея автомобиля ! 

Было бы очень даже информативно-понятно ! Уверен , что многие автомобилисты поддержут эту идею !

дравствуйте, перестал приходить смс код авторизации , не могу войти в Аккаунт! Как решить проблему?

Добрый день. Вчера перестала работать интеграция с Homeassistant. Удалил интеграцию и пытался добавить заново, сделал большое количество попыток и перестали приходить СМС для авторизации, видимо, включили ограничение на аккаунт. Прошу помочь

Здравствуйте. Утром пропало устройство из приложения. Добавил по-новойв аккаунт на сайте добавилось а в приложении так и не появилось. Что делать?

S96V2 esim c номером (). Установлена 5-6 месяцев назад, абонентская плата 7 рублей в день списывается с баланса. Есть ли возможность проверить почему так. Клиент сказал что по началу все было хорошо, но уже месяц как абонентская плата стала 7 рублей в месяц. Заранее спасибо

сегодня пропала машина в приложении у жены и у меня, думал из аккаунта вылетел, нет всё норм, я так понимаю слетело само устройство 

Добрый день! В приложении устройство не обнаружено. Что делать? Ранее работало исправно

Доброго здоровья!

Дмитрий, очевидно, Вы поторопились с рекомендациями...

Сомневаюсь, что гибкая логика способна создать в прошивке голосовое сообщение для звонка, к примеру - "Сработал предупредительный уровень датчика удара".

А логин и пароль мне при настройке двухфакторной авторизации ничего не дадут. Я описал ситуацию утраты (вместе с автомобилем отобрали и смартфон) того самого смартфона, на который должен поступить контрольный код для входа в личный кабинет.

Очень надеюсь, что мои предложения рассмотрят и компетентные сотрудники тоже.

Благодарю!

здраствуйте,пишет нет связи с устройством,авто купил с пробегом ,в чем может быть причина?

ГДЕ МОЖНО ПРИОБРЕСТИ СИМКАРТУ?

доброго дня. Приложение не обновляется после пополнения баланса,  год как не пользовался приложением. Раньше все работало хорошо

Доброго утра.

Сегодня ночью перестала работать интеграция с HA. Попытался исправить ситуацию:

1. Удалил из интеграции 

2. Перезагрузил HA

3. Попытался добавить в интеграцию. Ввёл AppID и Secret; на следующей странице УЗ starline-online. 

Интеграция выдала что логин\пароль не верный. Попытался под ними авторизоваться в starline-online, my.starline.ru - без проблем пускает.

Подскажите как исправить ситуацию?

Сразу после продления/пополнения тарифа на год по акции (в моб приложении иконка с балансом покраснела, появилось сообщение, что баланс менее порогового значения, за что спасибо, иначе бы и не вспомнил что год предыдущей оплаты прошёл) пропала сеть. Уже пояснили по телефону тех поддержки, что эти события не связаны, тем не менее - в 11:34 пополнил, в 11:45 пропала сеть ( не в сети). Не стал обращать внимания, т.к. периодически сеть пропадала на 5-15 минут за последние 5 лет. Но в этот раз спустя почти 24 часа сеть так и не появилась. При наборе номера робот стал требовать пароль. Паролей в голове всего два, набор их результата не дал - звонок сбрасывался
Тех поддержка предложила два варианта:
1. Сбросить клемму на 15-20 мин
2. Ехать в авторизированный сервис
Возиться с клеммой не хотелось (чтобы добраться до неё, нужно было снимать пластик, да и потом заново настраивать все настройки в машине).
Позвонил днём в рабочее время в Старлайн Москва Королёва,13 как самый удобный территориально, был достаточно однозначно послан нахер  по причинам:
1. Сейчас нет того, кто записывает
2. У нас очередь на 5 дней вперёд
Комментировать отношение сервиса на Королёва к клиенту не буду. Забегая вперёд - сотрудник сервиса в Мытищах дал исчерпывающие и полные советы, за что ему спасибо, и с удовольствием предложил к ним приехать, но сначала попробовать советы. В частности код Сим 9900PW00PS001100 +7.... ... .. ..

Код результата не дал, скинул клемму, через 20 минут накинул обратно
и вроде бы БИНГО - пришло приветствие от Старлайн "StarLine GPS приветствует Вас,
VER: HB03-Q3
GSM:19(T)
BAT столько то

Машина в приложении появилась в сети, баланс обновился. Но счастье было недолгим
Спустя час сеть пропала, и на звонок робот стал отвечать то, что в теме вопроса - Сим карта временно заблокирована

Последующие звонки в Билайн и в Старлайн дали полную картинку.
- Билайн готов разблокировать номер после подтверждения Старлайна, т.к. это корпоративная симка
- Старлайн отправил подтверждение в Билайн, но теперь все мы дружно ждём подтверждения на ГосУслугах, которое по ответу тех специалиста Старлайн может длиться от 3-х до 7-ми дней

Известный федеральный закон всё же принёс неудобства (почитал аналогичные вопросы на форуме) - как раз когда наступила пора к примеру пользоваться автозапуском, да и в целом всегда спокойно, когда машина в сети.

Вопрос только один - действительно невозможно ускорить разблокировку СИМ и ждать эти условные 3-7 дней?

Поддерживаю. Если дома есть 2 машины с вашей сигнализацией, то вопрос актуален.

Хотелось бы не командовать Алисе сначала изменить машину по умолчанию, а потом запускать. 

Когда в семье, например, Приора и Логан. Хотелось бы просто сказать "Алиса, запусти Приору", или "Алиса, запусти Логан"

Вчера весь вечер убил, вторую машину пытался зацепить)). Допилите уже навыки для Алисы! Как вы сами считаете, удобно утром, когда надо вторую машину завести пока кофеёк варится, изменять устройство по умолчанию?))).
И вообще, очень скудная информация по настройке этого навыка, сделайте список актуальных фраз пожалуйста, которые будут работать в сценарии Алисы.

Добрый день. Когда включаю webasto, в программе появляется значок и надпись «Вебасто включён», но не показывает оставшееся время работы webasto, хотя на пульте отображает оставшееся время. Как включить отображение оставшегося времени в программе?

На приобретённом авто в автосалоне стоит охранная система, с бывшим владельцем нет связи, подскажите как установить новому владельцу приложение и его активизировать с последующей оплатой сим карт?

Добрый день! В личном кабинете билайн отображается, что блокировки номера нет.

В приложении сигналки по прежнему отображается только одна симка (основная). Менял  в настройках сети приоритет сим2, безрезультатно, отображается только сим1 мтс, и в строке состояния только 1 баланс показывает

Здравствуйте. Хотелось чтобы реализовали подсчёт моточасов в приложении. Очень нужный параметр, думаю многие бы владельцы оценили.

Добрый день!
Смена владельца GSM модуля была проведена, однако на почту старого владельца автомобиля приходят оповещения о потере сигнала связи. В настройках приложения нет кнопок, связанных с уведомлением по почте. На starline-online отправляют в приложение. Подскажите, пожалуйста, как прекратить уведомления старого владельца?

Здравствуйте. Прошу Вас сменить мне тарифный план на тариф без абонплаты.

В приложении не работают кнопки команд ( произошла ошибка во время выполнения команды, истекло время ожидания от устройства) , через смс работают

Тариф Федеральный коннект. Годовой пакет (на три года), подключил в июле 2023г, с октября стали списывать деньги за смс. Заметил только сейчас, сигнализация прислала сообщение, что маленький баланс. В личном кабинете МТС показывает, что есть пакет смс, но он не расходуется.

Здравствуйте. Ситуация следующая star line a94 бу, в моменте установки подключили программатор для настройки сигнализацию видит, но пишет что находится в режиме обновления, питание подавали, через валет тоже кстати не заходит в режим программирования 

Имею абсолютно идентичную проблему. Тоже с 1января установилась дата в будущем апреле. Так что проблема не единична

Здравствуйте, подскажите а что на серваке тех.работы видуться, просто проблема такая, сегодня началась вечером, gsm сигнал вообще слабый и в приложении нет связи с устройством, баланс проверял 300 р, модуль перезагружал, ничего, настройки не грузяться в приложении.

Пропал значок gps на сайте и в приложении, 2 день местонахождение авто точно не показано, подскажите пожалуйста как правильно решить проблему. Команда 00492#-gps вкл 

Можно мне отключить двухфакторную авторизацию? Не приходят из-за нее смс