Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста, возможно вывести время последнего обновления трекера когда был онлайн?

прошу дать ответ.

Уведомления приходят с задержкой, в приложении в истории вроде вовремя, список устройств на сайте очищал, переустанавливал, перезаходил, интернет стабильный все настройки и разрешения верные

Не приходят уведомления на телефон. Хотя раньше всё приходило. Так же вчера сработала тревога, но не пришла не смс не звонок. Starline s96 v2

Всем привет.на днях заметил что перестал работать GPS модуль.подскажите как можно его перезагрузить или узнать по какой причине он не работает без поездки к сервисникам?иконка GPS в приложении тоже пропала.

Добрый день!

Не приходят уведомления на второй телефон.
На айфон приходят все уведомления, а на андроид ни одного уведомления.  

Настройки сбрасывал, приложение переставлял.

Прошу помочь разобраться в данной ситуации. 

Добрый день. Установил приложение на новый смартфон, уведомления на него не приходят. Приложение переустанавливал, разрешения приложению все предоставлены, из личного кабинета все устройства по Пуш уведомлениям удалял. Пока ничего не помогло.

При попытке привязать сигнализацию StarLine к Алисе и вводе правильного пароля Алиса отвечает "неверный пароль"

Здравствуйте!

Около года назад я подключила навык Алисы StarLine. Всё отлично работало. Но вот в декабре прошлого года при попытке дать ей команду на включение двигателя, Алиса предложила включить этот навык, как будто он не был подключён раньше. Однако, при подключении навыка заново она не принимает одноразовый пароль, всё время говорит, что пароль неверный.

Сегодня при очередной попытке дать Алисе команду, она сначала опять предложила подключить навык и снова не приняла пароль, а потом, при повторных попытках, сообщила, что возникла ошибка выполнения команды.

Хотелось бы вернуть работоспособность этого навыка, т.к. он очень удобен.

Спасибо!

Удивительно, но факт. 

Возможно ли предусмотреть передачу информации о тревоге на сервер мониторинга через голосовой канал (CSD), в случае отсутствия GPRS?

Неоднократно пытался донести до Дмитрия Тонояна, Дмитрия Агаркова и до других представителей Старлайн, что нужна фильтрации аномалий координат, но похоже меня так и не услышали.  

Я вынужден повторно обратиться с жалобой на некорректную работу вашей трекинговой системы, которая, как я понимаю, не использует алгоритмы фильтрации ошибочных координат. Это приводит к значительным проблемам в использовании сервиса и ставит под сомнение его надежность и точность, например использование геозон при такой работы системы напрочь лишается смысла.

Основные проблемы, с которыми я столкнулся:

1. Неточность данных. Трекинговая система регулярно отображает координаты, которые явно не соответствуют реальному местоположению объекта. Например, местоположение может "прыгать" между точками, находящимися на значительном расстоянии друг от друга, что делает невозможным отслеживание в реальном времени.

2. Отсутствие фильтрации аномалий. Система не отсеивает явно ошибочные данные, такие как координаты, указывающие на невозможные местоположения (например, в открытом океане или в недоступных зонах). Это приводит к некорректным отчетам о пробеге и затрудняет анализ данных.

3. Потеря доверия к системе. Из-за постоянных ошибок и отсутствия фильтрации я не могу полагаться на данные, предоставляемые вашей системой, соответственно теряется всякий смысл наличная в системе GPS-модуля, который в основном только потребляет лишнюю энергию, но не выполняет функцию отслеживания.

Здравствуйте. При обновлении приложения - вышел из своей учетной записи Starline, данную учетку мне создаи в автосалоне. А я еще  карточку от симки потерял. Теперь не могу войти в свою учетку. Подскажите, как восстановить доступ?

Добрый день.

Команды дублируются по 4 раза в списке комманд

Добый вечер. Аналогичная проблема. переустановка не помогла. по 5 дублей каждой команды в приложении. iphone 15pro версия приложения 3.6.1 (5)

Здравствуйте!

В последнее время стал замечать, что появились проблемы с определением геолокации авто. Уточните пожалуйста, нормальное ли это явление или это поломка оборудования?

Аналогичная проблема - при рулевой температуре двигателя в веб версии вместо температуры прочерк. Мобильная версия показывает 0 градусов, в ответе на СМС состояние - "+0.2 градуса"

Добавьте пожалуйста возможность управлять сигнализацией, как это реализовано с Алисой и Сири, но через Гугл Ассистент

Здравствуйте, номер кузова от Nissan Wingroad Y11 2001г.в. не корректно добавляется в разделе общей информации о автомобиле. Добавляется только если добавить ещё одну цифру в номер. Передайте пжлст разработчикам.

Добавьте пожалуйста в персонализацию кузова в приложение автомобиль "Lada Granta FL"

Если температура двигателя 0 градусов, то на сайте starline-online отображается прочерк

неверно отображается баланс в приложении

Прошу помочь. Вроде все настроил. Телефон привязан. Но все отображается неправильно. Нет иконок запуска 

Здравствуйте! Старлайн а93, gsm. Установлен прогрев по температуре -18 по 20мин. Установлено приложение старлайн и старлайн2. При автозапуске по температуре, я слышу брелок из коридора, но на телефон не приходит уведомление о запуске двигателя, не обновляет состояние автомобиля. Может пройти и минут 10 после автозапуска, захожу в приложение вижу по напряжению АКБ что двигатель якобы не запущен. Стоит только сделать опрос автомобиля брелоком, моментально приходит уведомление выполнен запуск двигателя, при этом время запуска показывает в истории на данный  момент, а не фактически минут 10-15 назад. После этого судя по истории у меня авто прогревается по 2,5,10 минут, вместо положенных 20, но по факту она эти 20 мин отрабатывает, но обновление состояния автомобиля в приложении не происходит. 

прошу помочь понять почему маяк не доступен. на маяке на балансе деньги есть. ночью в 3 часа положение маяка сменилось(машина едет) однако постоянного мониторинга нет.

удалил приложение из AppStore, установил заново, но позже опять выскочил замок над капотом (см.Фото)

Не могу войти в личный кабинет, нет доступа к номеру телефона на который подключена двухфакторная аутентификация. Возможно ли восстановить доступ?

Прошу исправить работу черного ящика модуля HB03. Вчера я ездил из Брянска в Обнинск и обратно. Маршрут туда отображается с 6:36, хотя фактический выезд был в 5:22, в связи с этим пропало 85км маршрута. Я подождал сутки, т.к. ранее мне отвечали что информация выгружается на сервер с задержкой, но похоже что черный ящик просто-напросто отключен. https://support.starline.ru/communities/27/topics/65027-hb03-o9-ne-rabotaet-chernyij-yaschik?redirect_to_reply=314846#comment-314846

Помогите пожалуйста , тоже пишет нет прав управления устройством. Удаление, переустановка приложения не помогает, удалял устройство из приложения что бы заново добавить, удаляется и само появляется снова и через сайт и через приложение. Через смс управление работает.

Доброго времени суток.

Обновление 

R6

ПО только для встроенных модулей GSM 3G(FG73)
1. Исправлено: Частичная потеря связи. Работа восстанавливалась после звонка с М1

такая же проблема на модуле HB03-R5.

Планируется ли такое обновление для этого модуля?

Добрый вечер! у меня так же на СИМ чипе МТС на старлайн S96 v2 не получается активировать скидку, пишет " Услуга "СтарЛайн-2 года" недоступна на этот номер.

Здравствуйте. Хочется сделать приложение для часов Garmin. При этом возникла следующая проблема: для работы со Starline open API необходимо получить cookie для авторизации. Приходят эти cookie в заголовке ответа сервера на корректный запрос по адресу https://developer.starline.ru/json/v2/auth.slid в виде Set-Cookie параметра. Проблема заключается в том, что API Garmin не позволяет получить доступ к заголовкам ответа от сервера и, следовательно, нет возможности получить таким образом cookie. Соответственно, вопрос - есть ли возможность получить cookie в самом теле JSON ответа от сервера? Возможно, для этих целей есть отдельный url для запроса или можно указать какой-то дополнительный параметр?

Заменил АКБ на автомобиле и нет уведомления об активации сим карты,до этого все хорошо было.Интернет есть деньги на счету есть,сигнализация работает снять поставить автозапуск все работает через приложение не приходить только уведомления в приложение.

Здравствуйте, не приходит СМС подтверждения номера в личном кабинете. +7(959)

Сейчас специально зашел на сайт, такая же ситуация. На нажатие шестеренки не реагирует.

Со вчерашнего дня при нажатии на шестерёнку ничего не происходит!!!

Добрый вечер. Еще сас назад заходил, все было нормально. Но только что обнаружил, бот в Телеграм опять пишет ошибку при выборе устройства 

Установил приложение Starline2 на телефон samsung s23, пуш уведомления вообще не приходят. В настройках приложения и в настройках телефона в разделе "Приложения" даны все разрешения на уведомления. Но, если зайти в настройках телефона в раздел Уведомления, приложение Starline2 вообще не отображается.

Здравствуйте. Скин Toyota Vellfire 2008-2015, 20 кузов. Создайте пожалуйста скин. Готов купить в приложении. Цвет чёрный.

Добрый день! После установки сигнализации StarLine S69 стал быстро садится аккумулятор. Заменили на новый - продержался год без проблем, на вторую зиму снова стал садится. Что можно предпринять?

Можно ли настроить частоту обновления состояния автомобиля, чтобы реже отправлялась информация, и, соответственно, меньше тратился заряд аккумулятора?

Доброго дня.
Со вчерашнего дня, в приложении Старлайн2 и в телетематике, состояние автомобиля не обновляется, пишет "нет связи с устройством", через некоторое время, может сообщение исчезнуть, но данные не обновляются и показывает старые данные, далее опять вылетает надпись про нет связи. Первые три скрина, показывает вчерашние данные, не актуальные.

На смс команды авто реагирует, заводится, ставится на охрану.

Так же реагирует на смс команды 40 и 41, даже по ссылке пришедшей по смс команде, он показывает реальное место положение авто (последний 4й скрин) и состояние, НО, в приложении Старлайн2 и телетематике, данные не обновляются.

На этой машине в разделе "Управление доступом" нет раздела "Доступ к багажнику". На другой машине в этом эе приложении на этом же телефоне раздел есть

Версия оборудования: 0.68.0
Версия ПО: 2.39.0
Версия загрузчика: 2.28.2.15698
Версия CAN-ovl: 7.1.8
Версия CAN-lib: 7.1.8.64042
Модем: SIMCOM_SIM800C
Версия ПО модема: 1418B11SIM800C24_TLS12EXT

Здравствуйте. При просьбе к Алисе запустить навык СтарЛайн говорит "извините работа временно приостановлена"

в приложении умный дом с Алисой тоже самое

Хотел приобрести кузов (заставку) в приложении старлайн2, а в списке его не было. Хотелось что бы добавили Ford Focus 2 хэтчбек черного цвета.

Обновилось приложение на Ойфоне. Как теперь выключить темную тему?

Не приходят смски для подтверждения входа в https://starline-online.ru и для установки мобильного приложения 

Пытаюсь целый день 6.01.25

Здравствуйте. Аналогичная проблема, не могли бы вы мне помочь?