Добрый день!

Месяц назад перестали приходить уведомления о всех действиях.

Установлено приложение на iPhone 5 iOS 11.0.2

Добрый день!

Вчера заметили сообщение "Приносим свои извинения, до 21:00 возможны перебои с отображением треков и истории событий."

Сегодня все еще висит... когда можно будет считать о работе сайта без ошибок, что треки актуальные и полные?

Можно ли добавить такие значения кнопок, как управление дополнительными каналами?
Поскольку сейчас кроме отключения датчиков из дополнительных возможностей, лишь подогреватель, который не у всех есть.
 Речь не только о сайте мониторинга, но и о кнопках в мобильном приложении.
Все же пользоваться доп. каналом приходится куда чаще, чем отключать датчики

Существенное несоответствие координат по sms запросу и отображаемому в starlin-online. в текущий момент времени по  sms запросу отображается фактическое положение автомобиля в текущий момент; в starlin-online показывает последнюю точку существенно (6-7 км) отличающуюся от фактического местонахождения (посередине пути). в истоии перемещения так же маршрут обрывается на точке не соответствующей фактическому нахождению

При добавлении устройства через веб сайт, пишет устройство не в сети. 

В программе под андроид, на последнем шаге, где вводится имя устройства и пин код, нажимаю далее, появляется сообщение об отправке данных и ничего не происходит. Кнопка далее не нажимается. Можно только вернуться назад.

Смс команды выполняются. Устройство привязано. Успешно выполнил обновление прошивки GSM модуля. 

Выполнял следующие команды:

00550

Команда выполнена
GSM:19

00990

STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!

VER:M1
GSM:21
BAT:12.57V

00551

Команда выполнена
GSM:18(G)

Подскажите, что еще нужно сделать?

Вчера установили сигнализацию с GSM. По смс и по звонкам управляется хорошо. Но приложение и сайт переодически не видят машину. Сегодня уже 4 часа машина то в сети то нет, но при этом ни управлять ни обновить данные (темп и тд) не получается. 

И так и ни разу не заработала определение координат. Машины вообще нет на карте. 

Переустановил приложение. Теперь в аккаунте вообще нет моей машины.

Здравствуйте.

Сегодня, 19.10.2017, онлайн-монтирониг периодически не работает - ошибка "Нет связи с сервером", в проблесках работоспособности не подгружает всю историю, отображает недействительные координаты и треки, в то же время по смс-команде 43 на устройство в ответе - адекватная информация.

В мобильном приложении под андроид не показывает историю, когда нажимаю на кнопку с часами и стрелкой внизу. Сразу выдает ошибку как в заголовке темы

Обновил программу до м3. Не помогло

После обновления приложения в AppStore не работает ни одна команда в приложении. Хотя данные о температурах, заряде, состоянии авто отображается корректно. Пишет Истекло время обработки команды

Здравствуйте! Примерно с 12-часов ни в приложении, ни на сайте авто не видно. Якобы нет связи, хотя это явно не так, потому что на смс команды: 043, 041, 08 и т.п. ответ приходит и с верными координатами. Когда починят сайт и приложение? Причем на такое стал частенько натыкаться.

Добрый день! Сигнализация старлайн д95, приложение на iOS. Вопрос в следующем, зачастую в ночное время пропадает связь приложения с автомобилем причём на длительное время, при этом команды через звонки или смс уходят нормально. Сегодня, например, приложение не может установить связь уже более 13 часов, какой в нем тогда смысл? Никак принудительно обновить соединение, как я понимаю, нельзя.

После обновления на 5.0.3 раздел "Все настройки" опять пустой - не показывает меню настроек.

Ford Focus III

A94S

Версия ПО

FG63-M1,

FI24-J4

В чем может быть проблема?

с сегодняшнего утра пропала gsm связь с устройством в личном кабинете. Проходят только команды 10,11 через смс и звонок. При наборе команд 20,21 связь обрывается и приходит смс «с приветствием от старлайн». Обновился вчера до последней прошивки

Добрый день разработчики, вижу проблема актуальна у многих за последнее время, так же около недели происходит отпад GPS, какой либо связи не наблюдаю, как на стоянке так и в движении. На сайте монитора значка GPS в это время нет, сегодня помогла перезагрузка 00550, 00990, 00551. Вчера же толку от перезагрузки было 0.

После смены sim карты на другого оператора, перестала работать GPS, координаты автомобиля определяются только по GSM. Серия СМС 00550, 00990, 00551 не помогла. Ответ на команду 08 в приложении.

Проблема работы приложения Starline версия 5.0.1 на Iphone 5С. Выкидывает при открытии сигнализации В94 GSM после обновления приложения до данной версии

После обновления на Айфоне 4с буквально 4/10/17 приложение перестало открываться, обратился в центр поддержки, пообещали ситуацию исправить, А теперь и в приложении на компьютере при наличии сигнала gsm пишет: "нет связи". Подскажите, пожалуйста, как исправить ситуацию.

При попытке зарегистрировать новый аккаунт(привет сочинителям логинов на карточке),при переходе по ссылке из письма выдаёт следующую ошибку

Такая ошибка выскакивает как для gmail адреса,так и для другого(думал может причина в gmail-почте).Что не так?

М32 can, с 27/09/17 перестали поступать емейл сообщения о пересечении геозон,   пуши по постановке и снятию приходят нормально, позиционирование исправно.....  удалил и настроил геозоны/правила, добавил пуш ..... результата нет - ни пуш ни мейл не приходят. Вероятно проблема на сервере. Прошу исправить        

Добрый день. Не получается подключить маяк Starline M15 к сервису мониторинга. Проходит все процедуры, отвечает на все команды, но при подключении пишет "

Мониторинг: Ошибка подключения к серверу". Балланс положительный, уровень заряда хороший, связь устойчивая (находится в машине на открытом пространстве). Пробовал серверы gatem17, gatem15, dev, но всегда результат один и тот же.

второй день пишет нет сети, это сервер не работает или что то с 

Добрый день! Проблема с сигнализацией модели D94 - не работает приложение в телефоне в течении двух месяцев. Реагирует только на команды смс  и исполняет их. Пробовал устранить проблему алгоритмом команд 00550, 00990, 00551, но на последней команде пишет «ошибка команды смс». Приветствие старлайн имеется. Также пробовал скинуть клемма на АКБ, но бесполезно - приложение недоступно, нет доступа к настройкам, управления с кнопок приложения. При этом с брелка все работает отлично. Как быть?

Третий день наблюдаю такую картину - езжу целый день ( примерно 50-70 км) а в приложении наблюдаю лишь утренние перемещения и послеобеденные (и указывает 15-20 км пробега) . Дневных как будто и не было , хотя события фиксируются весь период , без перерывов . Это с сервером проблемы или с моей сигнализацией ?

В день установки модуля в сигнализацию (25/09) маршрутизация работала. Сегодня (28/09) отражается только стоянка по приезде (?).

После обновления 27.09.2017 мобильного приложения (Айфон 6) в разделе "все настройки" нет ни чего и в разделе "Уведомления" кнопки включаются в обратную сторону, т.е. делаешь выключено а по факту включаешь.

Не корректно работает приложение для iOS ,после обновления приложения  до версии 5.0 для iOS (прошивка 11.0.1) ,при запуске приложение дёргается , но определяет правильно , но показывает что gps не доступен . На сайте показывает все корректно

Добрый день!

Купил машину с установленной сигнализацией A94S (FG53-M3).

Сбросили настройки с М1 (мастер телефона) (СМС 009902),

прописали пароли, список телефонов, нажал 7 раз на кнопку валет, повернул ключ и т.д.

Добавил в свой личный кабинет, как новое устройство, все по инструкции.

Какого было моё удивление, когда старый владелец сообщил, что он видит моё место положение, может заводить и глушить двигатель, открывать и закрывать машину (полный доступ!!!!!) из СВОЕГО личного кабинета!!! (я лично последний раз закрыл машину из его личного кабинета) Т.е. таких личных кабинетов могло быть сколько угодно (при продаже устройства, например, установщик мог добавить его себе в личный кабинет, а после записать на нового владельца) и они могли работать одновременно.

Я сразу позвонил в СТАРЛАЙН по этому вопросу, оператор попросил продиктовать два аккаунта...я продиктовал, но попросил не удалять информацию из личного кабинета старого владельца, хотел узнать причину и на каких аккаунтах ещё находится мой а/м. Оператор учел мою просьбу и сказал, что перезвонит через 15 мин.

Через 5 минут последовал звонок от этого оператора, он попросил проверить личный кабинет старого владельца и убедиться, что устройство исчезло. На вопрос, зачем он это сделал, я хотел получить совсем другую информацию, он ответил, что устройство не может находиться одновременно в двух личных кабинетах, из-за этого он и сделал данные манипуляции. Я попросил связать с руководством компании, на что мне ответили:

"У вас ещё остались вопросы? Что вы хотите? Устройство теперь находится только в вашем кабинете."  Даже извинений не принесли, а просто послали.

Вот такая история. Могу сказать свой номер телефона и время звонка в старлай и личные кабинеты, из которых управлял машиной.

Как прокомментируют технари?

Спасибо!

Добрый день, машина chevrolet cruze, сигнализация E90Slave (FN24-O5), GSM модуль (FG63-L7) на сайте в разделе "настройки" отсутствует меню "can информация"

подскажите:

1. какой источник времени используется при генерации записей, отображаемых в журнале StarLine?

2. какова может быть максимальная разница между моментом времени, отображаемым в журнале событий, и реальным моментом времени события?

Добрый вечер.

Пытаюсь посмотреть в ЛК свои маршруты, а вижу только точки пребывания (см.картинку)

Никакого мониторинга.

Что мне сделать, что б видеть весть свой треккинг?

Добрый день.

В результате тестирования программы "Я тут!" заметил особенность: меня постоянно "телепортирует" из Тольятти (мое фактическое местоположение) в Новосибирск. Причем маяк постоянно в сети, но периодически, то в Новосибирске, то в Тольятти, при этом по Новосибирску рисует даже какие-то треки.

Такое ощущение, что моя учетная запись "цепляет" чужие данные (не мои координаты, не мой заряд аккумулятора).

За пару часов "намотал" почти миллион километров :)

Добрый день. вчера были трудности с сайтом не были доступны маршруты.

сегодня все маяки недоступны какое то время. и это не связано с денежками на сим карте...

на 12,17 19.09.2017 не работает сайт. сначала не работал вообще. сейчас нет информации о пройденном маршруте

Подскажите пожалуйста, почему одно устройство "модуль" а второе "сигнализация"???

По дате выпуска устройств разница года 4 примерно.  Может больше.

Добрый день. Комплекс AS96. С момента установки не показывает местоположение по сотовым вышкам. Установил gps антенну. Отправил команду 004092. Отправил команду 40. Пришел ответ gps вкл. Координат нет. Что нужно сделать, чтобы определялось местоположение автомобиля?

Добрый день! Закупили на весь свой автопарк в количестве 14 штук, маяки М17, постепенно производим установку и запускаем в работу и возникла проблема.

Как задать период, для отображения трека, по времени, а не по дням? 

Нашли только по датам. Неужели нет такой функции, ведь все данные хранятся на сервере, и на сайте нужно ли создать фильтр???

Как вариант решения проблемы, решили попробовать хотя бы, воспользоваться настройкой: 

"Показывать метку длительной стоянки и начинать новый трек при отсутствии движения в течение"

Но она не дает настроить так, чтобы писался новый трек, при отсутствии движения 1 минута, минимальное значение 30 минут ((( а у нас автомобили стоят максимум10 минут, соответственно трек новый не создается.

Так хотя бы, слева в списке была куча треков разбитая по временным интервалам, и было бы проще.

Прилагаю скриншот, первый и единственный трек длится с 00:00 до 13:45 312 километров,

возможно вы предложите, кликать мышкой на линию трека на карте, но это дико не удобно, учитывая такую длину трека, методом тыка искать нужное время, только представьте, к тому, же за 13 часов, как правило автомобиль проезжает по одной и той же дороге несколько раз, и треки наслаиваются, что делают вообще невозможным отследить...

Очень разочарованы, надеемся на вашу помощь в решении проблемы, в планах было оснастить и грузовые автомобили нашего парка в количестве 17 штук, но теперь вынуждены присматриваться к аналогам других производителей(

https://yadi.sk/i/aOyzwyfG3MpHmU

Выполнил по инструкции М1=М2. По телефону и СМС команды с М2 проходят, а при подключении старлайн-онлайн отправляю СМС для получения пин кода, получаю уведомления "СМС отправлена", "СМС получена", а ПИН код не поступает. В чем причина?

Некоторое время назад заметил, что постепенно уходят деньги со счета "Телематика 082012" МТС даже когда машиной несколько дней вообще не пользуемся. Это что, появилась абонентская плата?? Как отключить списание денег?

Устройство с мобильного телефона полностью управляется, через смс и звонки. Не управляет чере приложение c телефона и компьютера. Пишет "устройство не в сети"

Здравствуйте. маяк М17 присылает оповещения что маяк активирован при начале движения, а когда авто стоит то он не отслеживается, а показывает время остановки. Хотя раньше я всегда мог отследить маяк в настоящем времени. Это произошло после перезагрузки маяка. Подскажите какую команду мне отправить чтоб следить за ним  в онлан времени.

добрый день. Ставил а93 с самым последним процессором и прошивкой(gк74, Q2). Модуль gsm старый, Телематика 1, Но мы его отдавали сервисный центр Нам его прошили. Сейчас на нём стоит прошивка L8, температуру балансы напряжение Всё показывает. Единственный нюанс чтобы при обновлении команды 00591 , ни в какую не хочет обновляться. Всегда пишет ошибку , команда не выполнена. Уровень сигнала в норме, баланс тоже. Как бы не совсем критично что он не обновляется, просто в теории такая прошитая Телематика 2 имеет право на жизнь в более новых системах?

При сохранении параметров в разделе Телематика уже несколько дней возникает ошибка. В других разделах все нормально.  Пробовал в различных браузерах и  разное время - ошибка сохраняется.

Просьба поправить.