2 недели наблюдал , то есть GPS данные , то нет

Здравствуйте!
В KIA Ceed CD(2019, АККП, кнопка "Start/Stop") установлена сигнализация А93+2CAN-LIN+GSM. В разделе "CAN-информация" приложения на смартфоне отсутствуют данные(пробовал обновить несколько раз согласно инструкции). Помогите, пожалуйста, решить проблему. Данные о прошивке с упаковки:

ЦБ: GK74-R7

TX: FN23-F9

2CAN-LIN v.4.8.

Спасибо! 

Доброго времени суток. Недавно заметил, что неккоректно строит маршрут GPS антенна. Непонятные линии через реки, здания, леса. Точность киллометража совсем не точная стала. На скриншоте у меня сигналку пишет, что перемещения были только до 6 вечера, на самом деле я ездил до 12 часов. Не точно указывает местоположение машины. После установки все было хорошо, недавно только начались проблемы. Подскажите с чем связано может быть? 

Е96 стоит 1,5 года с даты покупки авто. Перестала надежно фиксировать местоположение: уже вернулся домой, а по системе все еще нахожусь на работе.

Судя по схожим отзывам, дело, видимо, не на моей стороне. Желаю ув. разработчикам скорейшего разрешения проблемы.

Добрый день
Последние несколько дней у меня проблема с отображением треков.
Некоторые нормально отображаются, а другие рисует пунктиром по прямой.
А сегодня вообще треков нет. Показывает только стоянки.
Пользуюсь сигнализацией третий год.
Подобные ситуации с вашим сервером случались и ранее, но сейчас рекорд.

Добрый день, пошли третьи сутки как нет связи с GPS модулем на автомобиле, связь есть только с GSM модулем, почитал тут на форуме что нужно делать (послать СМС с коммандами из трёх СМС всё это сделано), отключал клейму АКБ на авто не помагло, нажимал 7 раз валет тоже самое, нет связи. Что делать?

с 4 октября 2019г. стал пропадать и через некоторое время самостоятельно появляться значок GPS. Соответственно в момент его отсутствия, точность положения по сотовым вышкам. На всякий случай обновил ПО GAM модуля (было HB03-O3, стало HB03-O4), проверил все соединения, разъемы - все на месте. Перезагрузки, включения/выключения GPRS/GPS не помогают. Раньше все работало как часы. Началось неделю назад.

Установил старлайн 2. Номер по телематике и основные данные синхронизировались и отображаются,а вот уровень датчиков удара по нулям. На этом же смартфоне стоит первое приложение и уровень выставлен как нужно. Как быть с датчиками? И какому приложению верить?

Вышли из приложения и забыли пароль. Привязка к основному номеру присутствует. Есть самое первое сообщение приветсия там есть PW и PS -это может быть пароль? Или это привязка к самому модулю?

Здравствуйте. Если приобрести S96 Gsm/Gps Глонасс, в любом интернет магазине, в коробке уже будет сим карта мегафона для подключения Вежливой охраны? Какие тарифы на этой сим карте? Спасибо!

заработает ли приложение СтарЛайн на 10 Андроиде?

авто стояло не в охране, открыт багажник. после закрытия багажника сигнализация как взбесилать. Почему так я не понял. И была надпись ДИАГНОСТИЧЕСКОЕ СООБЩЕНИЕ которое никогда раньше не появлялось. Что это растолкуйте пожалуйста.

Добавил геозону и настроил уведомления на один из маяков. Затем через сутки удалил эту геозону, оставив при этом уведомления. Теперь не могу попасть в шестеренку на этом маяке. При нажатии ничего не происходит. И не даёт создать 3-е правило уведомления, говорит, что уже 3 создано, хотя создано всего 2.

Добрый день! 

Не приходит e-mail при пересечении геозон. 

Не приходит смс с кодом (двухфакторная авторизация). Пробовал На Билайн Узбекистан и Uzmobile.

Добрый день!

Обращался в службу поддержки, выполнили порядок действий, который не помог, оператор обещал перезвонить, но не перезвонил.

На сегодня GPRS до сих пор не работает, пользоваться приложением не имею возможности, что делать?

Доброго времени суток.

Старлайн1

Старлайн2

Какому приложению верить?

Добрый день. В апреле 2019 обратился в поддержку старлайн по номеру 88003338030 в связи с тем, что перестали приходить уведомления по геозонам по 2 устройствам из четырех. Через пол года перезвонили и сказали, что проблема решена, но уведомления как не приходили так и не приходят. Так же пропали кнопки включения уведомлений по устройствам 062 и 219. Уважаемые разработчики и техническая поддержка, прошу вас активировать уведомления по геозонам на данных устройствах!

1568833875.jpg
1568833880.jpg
1568833884.jpg
1568833889.jpg

Сделайте пожалуйста чтобы в приложении старлайн 2 показывало скорость автомобиля,как на сайте!

Сегодня отвалился GPS и c тех пор не ловит. Что можно сделать. Модуль обновлен до 4.5 помоему

Здравствуйте. Недавно в списке событий, что на сайте что в приложении, события открытия \ закрытия дверей стали двойными. Так и задумано?

Ситуация на скриншоте, открыта и закрыта водительская дверь.

Претензия в Старлайн №1

Добрый день.

02.09.2019г. в 12ч.12мин. мне пришла sms-ка: "Сработал датчик удара". Я поспешил к машине и через минуту был на месте, но ничего и никого не обнаружил, кроме вмятины на двери от двери соседней машины, которой уже не было.

По "Закону подлости" датчик удара в видеорегистраторе "Navitel 250 MR", установленный в моей машине, не сработал, и запись не произведена ни одной камерой.

Камера наблюдения показала, что соседняя машина уехала в 08ч.12мин. и после этого на это место никто не заезжал (к сожалению, факта удара не видно, так как камера стоит с противоположной стороны от подбитой двери).

Получается между происшествием (ударом) и оповещением (sms) прошло!!! 4 часа. За это время можно не только перебить все двери и стёкла или вывезти машину в другую область, но и разобрать её на запчасти и т.д.

Я предположил, что связь барахлит, хотя это было на работе и там связь всегда хорошая. И 08.09.2019г. проделал эксперимент дома: ударил по колесу ногой и засёк время 14ч.43мин. Телефон показывал уровень связи - 5 палочек из пяти. Sms оповещение пришло в 17ч.29мин. - разница 2ч.46мин.

В итоге:

1. На двери вмятина,

2. Сосед по парковке "в полном отказе",

3. За ремонт запросили 10 000 руб.,

4. А я узнаю о проблеме с машиной спустя несколько часов!!!

Где же обещанная Вашей компанией скорость оповещения, которая поможет мне застать нарушителя на месте преступления?!

Где соответствие между реальностью и Вашими рекламными обещаниями?!

За что я заплатил такие большие деньги?

11.09.2019г.

Васильев Б.А.

Рено, Дастер

P.S.

Ваша система установлена в моей машине в комплексе "Защиты Кондрашова".

Сегодня постараюсь отправить Вам эту Претензию ещё раз.

Постоянные проблемы со входом в личный кабинет и с перерегистрацией...

02.10.2019г.

По совету Вашего сотрудника перерегистрироваться опять не удалось.

Похоже  "глючит" Ваша программа.

07.10.2019г.

Добрый день. У меня проблема с получением пуш-уведомлений. После установки сигнализации, поставил Starline1. И все работало. Потом установил Starline2 (больше понравился интерфейс) и удалил первое приложение. Теперь мне не приходят пуш-уведомления. Как починить?

Почему не отображается уровень топлива в приложении?

Показывает только ошибки,хотя версия ПО блока и GSM самые свежие

Сегодня вечером в приложении появилась куча "интересных" событий за сегодня и за вчера, которых не было вчера точно не было, а сегодня в их возникновение верится с большим трудом.

Здравствуйте! Улучшите точность отображения координат стоянки и перемещения автомобиля 

Сейчас нет разделения на отрезки по поездкам. Пример-проехал в одну сторону,припарковался. Прошло некоторое время,снова завел и проехал другой маршрут в обратном направлении. Сейчас в приложении отображается общий пробег за день. Как настроить отображение отрезками,когда глушилось авто?

Когда нажимаю в списке (в отчете) на точку(стоянку) где авто стояло, идет ссылка на яндекс карты! Сделайте что бы можно было выбрать или менять! нужно чтобы на гугл картах отображалось! спасибо!

Всё ровно также как у остальных:

https://support.starline.ru/communities/27/topics/45356-ne-aktiviruetsya-vezhlivaya-ohrana

https://support.starline.ru/communities/27/topics/43021-ne-aktiviruetsya-vezhlivaya-ohrana-ot-megafona

https://support.starline.ru/communities/27/topics/35665-ne-mogu-podklyuchit-vezhlivaya-ohrana

Отсутствуют треки за 30.10.2019

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста!

Возможно ли в отчете pdf получить не скорость а высоту по gps? 

И возможно ли увеличить скорость например до 300 км в час (Отображение максимальной скорости например красным уже от 130 км ... а надо больше:) ? 

Спасибо.

Последние два дня стала пропадать связь с сим картой в течение дня периодически бывает но самое главное что приблизительно в одно и тоже время с 21:00-22:00 пропадает связь и в процессе утренней поездки на авто (7:30-8:30) появляется т.ее всю ночь не работает.  На смс не реагирует оператор мегафон на звонки ответ: "абонент на доступен" сигнализация А39. Баланс сим карты положительный 

Не могу уже около месяца активировать "вежливую охрану", симка мегафон из комплекта, устройство в сети.

В базе знаний https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/1275-kak-poluchit-parol-ot-lichnogo-kabineta-bilajn-megafon-i-mts-dlya-sim-kartyi-iz-komplekta

Не работает ссылка. Нет формы для заполнения. Что делать? Как получить доступы?

Добрый день.

Выбивает ошибку при попытке сменить время работы предпускового подогрева.

Ошибка:
default_Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже.

Подскажите куда делась функция пробок?

Вот такое сообщение выдается :

Добрый день! После сработки сигнализации во время эвакуации машины, 17.09.2019, пропала связь с GSM модулем, не связи с машиной, система говорит "абонент не может ответить, перезвоните позднее". Как исправить?

Здравствуйте!

Списания по сим карте превышают 200-300 рублей в месяц, вместо заявленных 3 рублей в день.

Более того, при выезде в Тверскую область оператор подключает внутрисетевой роуминг,  законно ли это?

m17 смс оповещение приходят сразу 41 сообщение

Добавить в 6 поколение старлайн (M96,S96) функцию мониторинга записи в иммобилайзер, включать антиограбление, если запись происходит не в сервисном режиме сигнализации.