Обсуждение работы сайта starline-online.ru
0

Навык Алисы

Белоглазов 1 year ago updated 1 year ago 6

Аналогично!!! Здравствуйте ответ в навыке - извините работа временно приостановлена. Помогите решить проблему

0

Навык Алисы

Игорь Башкортостан 1 year ago updated by Makksim 1 year ago 3

Здравствуйте. Говорю Алисе навык СтарЛайн, она в ответ: извините работа временно приостановлена.

так что даже через навык Алисы ничего не работает!!!

+1

Виджет приложения Starline2 на iOS 18

После обновления на iOS 18 beta. Пропал виджет. 
Понятно что это бета, но  виджеты других приложений присутствуют. А виджета старлайн вообще нет в списке чтобы добавить на экран. 

0

в Ростове-на Дону отслеживание не работает, практически все машины находятся в аэропорту Платов

vosarkensined 1 year ago updated by эрондондон 1 year ago 2

в Ростове-на Дону отслеживание не работает, практически все машины находятся в аэропорту Платов, нужна локация по GSM координатам

0

Абонент временно заблокирован

Доброго времени суток. Сигнализация А93 с gsm модулем и сим МТС перестала работать в приложении (пишет что данные от 10.06 14:46) а на звонок отвечает "абонент временно заблокирован"

баланс сим карты положительный

0

перестали приходмть пуш

здравствуйте, с 3 июня перестали приходмть пуш уведомления на телефон. Айфон 12 про. Звонила на горячую линию, сказали переустановить новое приложение. Все сделала, телефон перезагрузила, все обновила ничего не изменилось. Так и не приходят.

0

В приложении Маяк надпись "Нет связи с устройством"

gawgop 1 year ago updated 1 year ago 8

В приложении Маяк надпись "Нет связи с устройством" с 4 мая 2024 г.

Все рекомендации по присланным ссылкам выполнил - ничего не меняется.

хочу поговорить с ЧЕЛОВЕКОМ!

0

как изменить номер телефона

Добрый день!

Поменяли всевозможные привязки в приложении, но смс почему-то все равно приходит мне.

Авто продали, нужно изменить телефон на тот что указан в приложении, а мой отвязать.


Напишите, пожалуйста, как я могу передать данные (логин от старлайна и телефоны)

0

Не приходят Push уведомления

Добрый день . Ситуация такая . Не приходят push уведомления , либо приходят с задержкой от 3 до 10 минут . Приложение starline 2 . Комплекс s96 v2 LTE GPS. Пробовал удалять устройство push уведомлений в кабинете телематики и переустановка приложения . Помогает примерно на 1 день потом снова не приходят Push. Телефон IPhone 12 на IOS 17.3.

0

не открывается доступ по емейлу пользователя.

newslavastan 1 year ago updated 1 year ago 2

Здравствуйте.произведена установка и настройка маяка Starline m66-s v.2 .всё отлично работает,но не предоставляется доступ к маяку пользователю "" .Данный пользователь зарегистрирован через приложение starline 2 и подтверждён через ссылку на электронной почте.Судя по сообщениям форума поддержки Starline помощь в таком баге вы уже оказывали другим пользователям.Заранее благодарю.

0

Привязка машины к новой учетной записи.

DS26RUS 1 year ago updated by Makksim 1 year ago 10

Добрый день. Полтора года назад была куплена машина на вторичке и использовалась с брелком, возникла мысль подключить модуль для связи через сим, но как оказалось, он есть и привязан вероятно к учетной записи предыдущего владельца, с которым связи нет, как перепривязать машину? Стоит А93. 

0

Зависло событие

Maximko 1 year ago updated 1 year ago 2

Зависло событие 4х дневной давности из за чего не отображаются текущие действия, история событий остановилась на 30.05 больше не обновляется.

0

Нет связи с модулем

Доброго времен суток! Нет связи с модулем, команды только через звонок. Установливал в апреле 2024 в Киа Центре города Нижневартовска. На дисплее телефона высвечивается «не в сети», с момента установки, баланс положительный!

0

Непонятное списание денег с симкарты МТС

Добрый день! 01.06.2024 произошло списание 30 рублей с симкарты МТС, встроенной с завода в охранном комплексе Starline S9. Ранее был предоплачен год связи до 20.09.2024. Списание в истории списаний в приложении МОЙ МТС обозначено как »Мобильные сотрудники, тариф S LBSMC_S». Услуг дополнительных не подключал, более того охранный комплекс с 17.05.2024 находится вне сети (снята клемма с аккумулятор), но тем не менее в приложение Starline 2 устройство в сети (что не менее странно). Оператор разводит руками, отправляет на номер 88003338030. Техподдержка Starline создала запрос в МТС, но ответа пока нет. Первое непонятно списание за 3 года пользования охранным комплексом с этим номером. В связи с этим два вопроса:

1. Почему устройство в сети даже с отключенной клеммой на аккумуляторе автомобиля (приложение перезапускал и переустанавливал)?

2. С чем связано списание 30 рублей с симкарты? 

0

не могу зайти в starline-online? неверный логин или пароль

Добрый день! Не пускает на сайт, пишет "неверный логин, или пароль". При этом в приложении авторизация не слетела, там все нормально. Заходил через разные браузеры, всегода одно и тоже. Почта и телефон привязаны, но не хочется менять пароль.

0

Случайно пополнил сим-карту МТС. Вывести/перевести деньги

ryabinin pavel 1 year ago updated 1 year ago 7

Добрый день! В GSM-модуле стоит сим-карта МТС из комплекта. В начале года была подключена скидка на три года. Через какое-то время на сим-карту случайно перевёл около 2700р. Сделать с ними ничего не могу, так как сим-карта корпоративная. Ближайшие три года деньги на сим-карте не пригодятся, так как подключена скидка. Подскажите, пожалуйста можно их как-нибудь вывести без переоформления карты на себя, без изменения тарифа, чтобы не лежали мертвым грузом?

0

Снова машина упала в Гвинейский залив

Опять появились глюки с жпс координатами…



Image 65621


0

список устройств пуст

kleimenovmaksim4162 1 year ago updated 1 year ago 11

здравствуйте.При входе в приложение пишет «список устройств пуст» как решить вопрос? В поддержку ранее писал

0

Удаление истории поездки S96

Владимир84 1 year ago updated by Никита 1 year ago 5

Добрый день! Существует ли возможность удаления истории поездки в приложении Starline S96

0

Уведомления в приложении

Makksim 1 year ago updated 1 year ago 4

Здравствуйте! Не могу настроить уведомления в приложении. Подскажите какие галки и где поставить! Звуки хочу нестандартные.

0

Приложение Starline2 (A93+GSM+GPS) после установки новой SIM (Мегафон) баланс запрашивается по старой SIM (МТС)

Крикунов Сергей 1 year ago updated 1 year ago 4

Добрый день
Заменена SIM карта, к управлению сигнализацией по GSM вопросов нет
Старая SIM (МТС) 981-***-34-75
Старая SIM (Megafon) 939-***-19-70
Проблема с отображением баланса - баланс отображается по старой SIM
При нажатии на значок SIM открывается окно "SIM-карты" со старым номером
Нажатие "..." -> "Редактировать номер телефона" показывает номер новой SIM

Image 65564

Image 65565

0

Отключение опроса состояния а/м по CAN-линии

DmitryGoncharov 1 year ago updated 1 year ago 4

Здравствуйте!

Довольно много времени потратил на поиск проблемы с БК Мультитроникс, проявляющуюся в постоянных обрывах соединения с БК, пока случайно не наткнулся на тему https://support.starline.ru/communities/27/topics/23453-kak-otklyuchit-opros-sostoyaniya-avtomobilya-po-can-shine-iz-telematiki. Интуитивно понял, что по всем симптомам очень похоже на мой случай — бортовой компьютер конфликтует с сигнализацией, никакие прошивки БК/ГУ проблему не решают. 

 

Установлен охранный комплекс E96 v2 на а/м УАЗ Патриот.

Уважаемая поддержка, отключите, пожалуйста, опрос состояния моего автомобиля — УАЗ Патриот всё равно ничего не передаёт в мобильное приложение, но при этом опрос по CAN-шине охранным комплексом не позволяет функционировать бортовому компьютеру, а там информация крайне важная (одна температура АКПП чего стоит).  

0

Зависание геопозиции маяка

Завис Маяк в одном положении более недели, деньги есть. Машина стоит в одном месте, а маяк показывает другое.

0

Сим карта заблокирована Новосибирск

Заблокирована сим карта в сигнализации Новосибирск 

Баланс 0

Платежи не принимает

0

Пропало устройство в приложении StarLine2 и в личном кабинете

Макс М 1 year ago updated 1 year ago 5

Здравствуйте. Сегодня пропало устройство в приложении Starline2 и в личном кабинете на сайте. Что делать?

0

пропал пункт "Расширенные настройки"

После обновления из настроек пропал пункт "Расширенные настройки", спрашивал у людей у всех есть, у меня нет. Приложение переустанавливал. Мне нужен пункт настройки турботаймера, раньше они были. На сайте тоже нет.

Image 65536

0

Приложение StarLine2

Обсуждение приложения StarLine2.

0

не работает приложение старлайн 2

jekaalekseev1985 1 year ago updated by Nikolas70 1 year ago 2

здравствуйте подскажите почему не работает приложение старлайн 2?

0

выбор кузова

 просьба добавить в раздел «выбор кузова» > добавить еще > …. ( добавить кузов джили кулрей )

Вижу что пополняется каталог, но машина думаю тоже распространенная , было бы не плохо

0

средства РЭБ

n savinov 1 year ago updated by эрондондон 1 year ago 3

Здравтвуйте. в нашем городе устанавливают средства РЭБ, уже есть проблемы с отображением геолокации автомобилей. Скажите, будет ли как-то решена данная проблема?

0

как добавить sos2

trassa 2011 1 year ago updated by эрондондон 1 year ago 1
0

В приложении отсутствует - настройки датчиков

lilek347 1 year ago updated by эрондондон 1 year ago 3

В приложении отсутствует - настройки датчиков, как настраивать датчики?

0

пропала ТЕЛЕМАТИКА.

Отключилась ТЕЛЕМАТИКА.

Деньги на СИМ есть

В приложении светится зелёный свет, но по факту устройство не в сети.

"телефон абонента выключен или находится в не зоны действия сети"

АКБ отключал, не помогло.

Приложение переустановил, не помогло.

сигнализации менее 2х лет.

Никаких манипуляций нев приложении производилось.

МТС, сообщил, что ограничений на СИМ карте нет. 

0

СтарЛайн-3 года

Aleksandr22 1 year ago updated 1 year ago 5

Доброго дня! 

Аналогичная проблема:

Услуга «СтарЛайн-3 года» недоступна на этом номере. 

// Техподдержка StarLine: 88003338030

Новую тему создавать или можно прямо тут обратиться?

0

Не приходят уведомления на телефон от приложения

Александр22 1 year ago updated 1 year ago 15

Здравствуйте. Не приходят уведомления на телефон от приложения starline 2.Все началось после обновления на версию 1.29.1429., до обновления стояла версия 1.27,все работало как часы. Пробовал на сайте удалять устройства для пушей, переустанавливал приложение, ставил версии старше, толку ноль. Вчера приходили пару уведомлений с задержкой 3-4 часа, на этом все. 

0

Условия блокировки встроенной сим карты в Starline e96 v2

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста условия блокировки встроенной симкарты до активации симкарты. (т.е. до первой оплаты) и после активации (после первой оплаты).

На буклете в коробке указана дата до которой должна быть активирована симкарта. 

0

оплатил год

Здравствуйте. Может я что-то не понимаю, оплатил год осталось 40 руб.,  через сутки снимают 4 руб. Это почему?

0

а где в приложении ios умный климат?

а где в приложении ios умный климат? Нашел только в расширенных настройках , а в общих настройках не видно чтобы переключать ползунки

0

Предоставление доступа не работает

avalon 1 year ago updated 1 year ago 2

Попытался предоставить доступ для другого аккаунта. Ввёл почту.

Нажал предоставить.

Пришло прикольное письмо:

Уважаемый пользователь StarLine!

Из вашей учетной записи ххх в 2024-05-13 19:53:21 был предоставлен ограниченный доступ к устройству ххх (IMEI: ххх) пользователю с учетной записью gurtam@starline.ru.

Если у Вас возникли вопросы или письмо Вам пришло по ошибке, напишите нам на slnet@starline.ru

С какого перепугу доступ предоставили какому-то гуртаму? Кто это такой? Я делился с другой почтой.

Почтового ящика slnet@starline.ru вообще не существует у вас.

Программисты обкурились у вас?

Как доступ-то предоставить?

0

Нет связи с устройством

Андрей Лапочкин 2 years ago updated by Aalap 1 year ago 5

Здравствуйте. Пишет нет связи с устройством. Три месяца назад было всё точно так же, блокировали сим-карту. Они что постоянно так будут блокировать?

0

Что означает событие "Зона геркона нарушалась во время отсутствия связи в цикл охраны"

Аlex K 1 year ago updated by эрондондон 1 year ago 3

Здравствуйте. Что означает запись в событиях "Зона геркона нарушалась во время отсутствия связи в цикл охраны"? Событие появилось во время, когда комплекс не был в охране (снял с охраны в 13.50, вышеупомянутое событие - в 14.42, следующая постановка в охрану - в 14.50). Тревоги комплекс не поднимал. Геркон не размыкался. Возможно, что в зоне появления события работают глушилки 2,4ГГц.

0

Не приходит код подтверждения входа

Здравствуйте! Не приходит код подтверждения входа в приложение StarLine 2.

0

Как узнать во сколько сработал датчик удара?

Михаил Радаев 4 years ago updated by Евгений Щетинин 1 year ago 3

Машина стояла сутки, сегодня хотел завести автозапуском, взял брелок, а там молоток моргает. пришел к авто и увидел что бампер разбит. как узнать во сколько сработал датчик удара? есть камера которая смотрела на автомобиль, но хозяева камеры спрашивают примерно за какое время смотреть видеозапись, за сутки смотреть отказываются!!!!

0

не работает управление через блютуз

У меня аналогичная проблема, плюс к этому еще и не работает управление через блютуз

0

Как настроить управление сигнализацией S96 с двух телефонов?

Tassadar84 1 year ago updated by эрондондон 1 year ago 6

Здравствуйте! 

Есть сигнализацией S96 v2, отлично работает на моём телефоне в приложении Starline 2. 

Встала задача настроить управление этой сигнализацией с ещё одного телефона. По совету на этом форуме зашёл на сайт starline.online, далее в раздел "Управление доступом", и там в поле "Пользователи Starline Online" выдал полный доступ жене по её почте, отметив все галочки. 

У неё на телефоне в приложении Starline 2 отобразилась моя машина, но вот незадача - у меня в приложении она тут же пропала. 

Цель была - не лишиться доступа в своём телефоне к своей машине, а просто поделиться доступом с женой, чтобы И она, И я могли управлять автомобилем и видеть его в своих приложениях на телефоне. 

В итоге я вернул себе доступ управления автомобилем, но он тут же пропал из её приложения на телефоне :(

Я точно знаю, что как-то можно настроить так, чтобы мы могли вместе видеть одну и ту же машину в своих телефонах. Подскажите, как это правильно сделать? Потому что вышеописанным способом машина пропадает из одного телефона и появляется на другом, но не на обоих одновременно. 

0

Перестал обновляться пробег

Пробег замер на определенной отметке и перестал обновляться, как можно решить эту проблему?

Image 65375

0

После обновления приложения Starline 2 пропала иконка Bluetooth

Сырым 1 year ago updated by Станислав Демьянов 1 year ago 3

Добрый день!
После обновления приложения Starline2 до последней версии 3.2 (18) на iOS 17.3.1 пропала иконка bluetooth при подкл телефона с помощью bluetooth. Раньше, когда телефон коннектился с авто по bluetooth, наверху экрана была синяя иконка. Надеюсь не убрали это в новой версии приложении, а простой глюк у меня

Image 64518

.  

0

Включение и выключение панели навигации самим пользователем, по мере необходимости.

Не все пользователи используют GPS. В мобильном приложении Starline 2 окно навигации присутствует всегда, занимая большую часть главного экрана. Логичнее было бы предусмотреть включение и выключение отображение панели навигации самим пользователем, по мере необходимости использования.

0

Услуга "СтарЛайн-3 года" недоступна на этом номере. // Техподдержка StarLine: 88003338030

Добрый день !

припопытке оплаты стоимость услуг связи на 3 года приходит ошибка :

Услуга "СтарЛайн-3 года" недоступна на этом номере.

// Техподдержка StarLine: 88003338030

0

Перестала отображаться метка времени на карте

Снова не обновляется метка времени на карте в приложении и на сайте