Здравствуйте. У меня проблема - маяк М17 в составе V67 не видит спутники, в приложении надпись: "Данное устройство не поддерживает геолокацию". Приобретал комплект через интернет, живу в Петропавловске-Камчатском. Каким образом можно проверить маяк либо заменить его?

С января перестал видеть спутники. На запрос мон отвечает статус работает. откатывался на 1.3.21696. все тоже самое. Сбросы делал.Координаты по смс присылает с вышек. Логотип сверху. 

чтобы не создавать новую тему.

меня интересует функционал, когда датчик наклона срабатывает в маяке, то отправляется смс. Данный функционал присутствует в ревизии, что на фото или нет?

Объясните чем отличается маяк m17 первой версии и второй, есть ли какие то ограничения или скорость работы ниже у первой версии? Много маяков продают Б/У первой версии, стоит ли с ней связываться или лучше брать вторую?

28 апреля 2022 года приобрел маяк в магазине автозапчастей Русь (филиал Коньково).

Сегодня утром решил вскрыть коробку и настроить маяк.

Снимаю целофан, в который был упакован маяк, открываю коробку.

В коробке было следующее содержание:

- инструкция по настройке маяка,

- брошюрка "Быстрый старт" (о том как настроить с помощью СМС),

- Брошюрка МТС с описанием тарифного плана,

- Брошюрка Билайн с описанием тарифного плана,

- Симкарта МТС

- маяк и провод питания/аправления (4-х контактный).

Начинаю всё это дело рассматривать и....

первое что насторожило - брошюры с тарифами две (МТС и билайн), а симка только одна (МТС).

Позвонил в поддержку старлайн и там сказали, что это нормально и в комплекте может идти от 1 до4 симкарт.

Второе что заметил - нигде нет номера телефона симкарты. На карточке из которой выковыревается симка есть только PIN, PUK и серийный номер симки. Чтобы узнать номер симки надо ее вставить в телефон, а найти телефон с поддержкой симкарт большого размера проблематично.Позвонил в моддержку МТС и попробовал выяснить номер по серийному номеру симкарты. Ответ оператора-  только вставлять в телефон для активации.

Третье. Версия оборудования на коробке указана M17V2, а на самом устройстве "версия 1.0"

Ну и четвертое, что не просто насторожило, а ввело в недоумение. Серийный номер на коробке и серийный номер на самом маяке не совпадают.

Позвонил в поддержку старлайн и оператор сообщил, что по серийному номеру на коробке - маяк выпущен совсем недавно, а вот по серийному номеру маяка - он выпущен больше 9 лет назад и там устаревшее железо и его чисто физически не могли положить в коробку. Со слов оператора - надо обращаться в магазин где приобретали. В самом магазине заявили, что маяк это технически сложный товар и принять его обратно они его без заключения сервисного центра не могут.

Получается я как добросовестный покупатель просто выкинул на ветер 6600р (стоимость маявка в магазине). Доверие к старлайну очень сильно подорвано и это сильно расстраивает, особенно в нынешнее неспокойное время, когда шанс угона транспорта возрастает многократно. 

Приобрел б/у авто уже со встроенным маяком, пытаюсь сбросить настройки через смс и маяк не отвечает. Не знаю что делать. Но знаю где он находится, что делать купить новую симку и зарегистрировать? 

Доброго времени суток. В мае 2021 года мною был приобретем охранный комплекс V 67  и установлен в установочном центре GARD в городе Ярославле. Не прошло и года, как маяк М17 (входящий в состав комплекса) перестал выходить на связь. Я обратился в сервисный центр который мне делал установку. После демонтажа маяка они обнаружили следы окисления и сказали что это не гарантийный случай. Но я  не согласен,  маяк был установлен неправильно (почти пот задним крылом мотоцикла) Где очень агрессивная среда и повышенная влажность, что противоречит правилам установки. Я считаю что на лицо грубое нарушение правил установки оборудования , что повлекло его выход из строя. 
Что мне делать? Сервисном центре отказываются за свой счёт поменять маяк(((

Ни на сайте, ни в приложении не могу зарегистрировать Маяк М17. В приложении пишет Произошла ошибка. Повторите позже или обратитесь в поддержку. На сайте пишет Устройство с заданным IMEI не найдено в базе данных. Пробовал с Мегафоном и с МТС. Координаты с вышек присылает, дозвониться на сим карты можно.

Здравствуйте. При добавлении пишет Устройство с заданным IMEI не найдено в базе данных. IMEI 

Добрый день сгорело внешнее питание на маяке.Скорей всего от попадания влаги.Новые платы уже не продают сняли с производства.Неисправность нашол .Соответственно вопрос где найти данную деталь ну или аналог

Удалено Как пользоваться форумом с наибольшим удобством

Добрый день, какой командой можно поменять интервал отправки  местоположения? 

Спасибо. 

На команду перезагрузка реагирует а на другие запросы нет.Ответ не приходит.сим карта родная мтс

Здраствуйте. приобрёл авто с уже установленным маяком starline m17. Но не могу подключить его к своему аккаунту. Помогите пожалуйста.

Здравствуйте! У меня установлен маяк М17. до 13.00 30 числа маяк работал без проблем. В 18.00 30 числе я не получил от маяка уведомления с координатами. В программе телематика сообщение, что связь с маяком потеряна 13.09. 30 числа. Вечером стал проверять маяк, отправил на него запрос FULL, но ответа так и не дождался, хотя стояла отметка в СМС о том, что СМС доставлена. На звонки вызов проходил, но трубка не снималась. В 22.00, по совету техподдержки StarLine передернул питание маяка и сим карта стала сообщать на звонок, что абонент выключен или вне зоны действия. Запросив биллинг у оператора МТС, чью симку использую в маяке увидел, что после 13.00 сообщения на маяк доходили, но обратных не было.Машина стоит на улице. В чате оператор МТС сообщил, что сим карта активна, не заблокирована и по остальным вопросам указан комментарий: пользователю номера необходимо обращаться по номеру 88003338030. Это номер StarLine. Сим карту в телефоне проверял - все нормально, питание на маяк подается от аккумулятора автомобиля постоянно. Как мне теперь быть? Что делать. До 30 марта проблем с маяком не было.

Маяк не всегда при подаче на него внешнего питания присылает SMS о включении внешнего питания. Если интервал между выключением и последующим за ним включением внешнего питания маяка менее 5 минут, то SMS о включении внешнего питания поступает. Если этот интервал более 5 минут, то SMS не формируется. При этом SMS о выключении внешнего питания поступает всегда. Как добиться корректной работы маяка.

Добрый день, потерялась карточка от м66, хотел переустановить на другое авто, но не могу завести настройки на обновленный кан 

Подскажите, как нибудь возможно сбросить или восстановить

Хотелось бы разъяснений

https://help.starline.ru/m66/ru/instruktsiya-po-ekspluatatsii/tehnicheskie-harakteristiki

Можно ли переофрмить на себя корпоративную SIM-карту ООО Научно-производственное объединение "СтарЛайн"?
Подтверждать паспортные данные в личном кабинете сейчас не хочется, т.к. фактически это не мой личный кабинет, а СтарЛайна. 

1. Никак не обновляет прошивку. Причем уже ставил и симку Теле2 и Симку Мегафона. настройки интернета верные.
2. После пробуждения по Движению - должен по команде "пароль" высылать координаты, но не реагирует. о движении говорит, а координаты после отправки пароля не отправляет.
3. Сейчас вообще перестал присылать координаты по заданному будильнику.

До заводских настроек обновлял, автомобиль на улице, баланс достаточный.

Что делать?

Добрый день!

Вопрос в следующем

Хочу реализовать подобный механизм:

Ставлю будильник на каждые 2 часа к примеру, но не отправлять координаты в смс.

а вместо этого чтобы следить исключительно на сайте.

Правильно ли я понимаю чтобы не расходовалась батарея устройства и он так же продолжал засыпать и просыпался только по будильнику и отправлял данные на сайт

то мне достаточно в будильнике выставить не высылать ничего и при этом отправить команду MON+?

Приложение и сайт не указывает местоположение маяка в виду того что маяк не может передать параметры на сервер.

Вылетают ошибки:

GPRS недоступен, проверьте баланс и настройки подключения. (CME555)

Ошибка подключения к серверу

Если установить сим-карту в телефон с теми же настройками APN - интернет работает.

Связь стабильная, звонок на маяк проходит. СМС отправляется и принимается.

Подскажите в чем может быть проблема?

Оператор: Megafon

IMEI: 359179081714429

Здравствуйте. Установил маяк M18 примерно два года назад. Сейчас при попытке настроить маяк через программу Starline-Master, запрашивается "сервисный код". Я так понимаю, что этот код был на пластиковой карточке, которая шла в комплекте с маяком. Но эта карта давно утеряна. Помогите пожалуйста восстановить этот код

Здравствуйте, купил б/у маяк м17, вытащил сим карту, поставил в телефон чтобы узнать номер и баланс. Узнал, баланс пополнил, позвонил на свой телефон, все работало. Написал в поддержку, попросил скинуть регистрацию. Пришло сообщение что всё сделали, попробовал настроить-не получается, вытащил симку и вставил в телефон, а она не активная. Позвонил оператору мтс, они сказали связываться с поддержкой старлайн. 

Добрый день, возможно ли настроить маяки на разные периоды отправки данных на сервер.
А именно, необходимо:
на стоянке 180сек
в движении 10сек

Приветствую. Пару дней назад был куплен маяк м15эко. Это уже не первый маяк, поэтому с настройками было всё просто. Маяк присылает корректно gps координаты по запросу, корректно срабатывают будильники, работает мониторинг,датчик движения. Но когда установил настройку на получение сообщения в формате ссылки и текста ПАРОЛЬ F LT. Появилась проблема. Смс с координатами приходит, а вот смс со ссылкой на карту не приходит, вместо этого сразу за смс с gps координатами приходит смс с текстом "Неправильная команда". Причем если установить настройку, чтоб приходила только ссылка на карту ПАРОЛЬ F L, после запроса координат иногда или не приходит вообще ничего в ответ на запрос координат, или приходит смс с текстом "неправильная команда". Если установить настройку ПАРОЛЬ F T. То по запросу корректно приходят GPS координаты текстом в смс.Пробовал переустановить настройки, пробовал сбрасывать маяк в заводской режим, с вытаскиванием батарейки, пробовал перепрошивать маяк на более низкую прошивку и обратно на текущую 2.2.29056. Ничего не помогает. Информация о маяке (IMEI) есть в аккаунте, на сайте starline-online, логин - емайл в профиле. Отчет загружен. В чем может быть проблема?

Здравствуйте! Маяк М66S не отображает сигнал GPS как класс. Словно его и в функционале не предусмотрено

Как вылечить?

Добрый день!

Возможно ли настроить маяк м66 на передачу данных по протоколу ЕГТС в систему РНИС?

Что для этого нужно сделать? 

Добрый день. Маяк М15 заканчивает настройку сообщением на экране: Устройство с заданным IMEI не найдено в базе данных. Команды с телефона выполняет. Ранее использовался в другой учетной записи, предположительно rusartel2009@yandex.ru. Как его оттуда удалили неизвестно. Помогите решить задачку.

Маяк М17 после обновления прошивки с вер. 2.2.229059 на актуальную вер. 2.5.31857 не отвечает на СМС но по индикации светодиода видно что комманды поступают и выполняються. Например после комманды 1234 RESTART уходит на перезагрузку. Полный сброс параметров через зажатие кнопки и вклбчения питания не решил проблему. Комманда 1234 RESET также не решает проблему. Абсолютно нет никаких сообщений от маяка. СМС проверал баланс и проверял на тел все работает. 

Маяк M17 в настройках установил "Включение мониторинга при внешнем питании" Он включается, появляется на сервере мониторинга, но отключается через 5 минут

Добрый день. Маяк M17. Показывает местоположение и время в одной точке на дату 16.02.2022 5часов41мин. С тех пор пишет статус "в сети", данные о треках отсутствуют, но по факту машина перемещается. Звонок на маяк проходит, но на смс о местоположении маяк не отвечает. Мониторинг в реальном времени не осуществляет. Что делать?

Установлен будильник на каждый день. Срабатывает то каждый день, то дня 4 не выходит на связь. Установлен в машине, которая находится в городе. В машине стоит другой маяк с тем же оператором-срабатывает каждый день без перебоев. 

Купил неделю назад. точно такая же проблема, не работают будильники. Кнопку нажимаю, отправляет, а потом усыпает и всё. За неделю так ни разу и не ответил на запросы. Похоже брак продают. 

Добрый день, приобрел маяк М15 ещё в октябре, до настоящего времени не могу добиться адекватной работы.  Первично загрузил приложение в смартфон, установил  в маяк сим-ку мтс, насстроил. Дома все работало нормально, маяк просыпался, присылал сообщения. Отвез его в деревню. установил на снегоход., все, будильники перестали включаться. Принудительно с кнопки все работает, автоматически - никак. Позвонил в тех поддержку, прислал им отчет, посоветовали сменить СИМ карту. Поставил мегафон, тоже самое. Четыре дня дома в состоянии покоя все нормально, в деревне будильники не просыпаются, привез домой, в тепле и покое будильники все равно не работают, только с кнопки. Тех поддержка отправляет в гарантийный ремонт. Гарантийный ремонт говорит что все нормально, я им пытаюсь объяснить, что у меня дома дома тоже все нормально до установки на снежик, не понимают. Я им говорю, свяжитесь с тех поддержкой там есть отправленный и расшифрованный отчет. Они мне - у нас нет связи с тех. поддержкой (Это гарантийная мастерская!!!). В результате третий месяц снегоход без пассивной охраны, бесцельно потрачены 5000 рублей и я в полном тупике. Что посоветуете?  

Добрый день! М17 раньше работал исправно и был демонтирован и удалён из starline.online. Сейчас решил активировать снова. На запросы отвечает, но добавить обратно на starline.online не получается. На смс ****mongatem17.starline.ru:12300 отвечает "неправильная команда". Таких М17 две штуки, ведут себя одинаково. Сброс до заводских через ****reset произведён успешно, но проблема осталась.

добрый день, пишет что не в сети, мне его удалить надо и заново добавить?

Здравствуйте, маяк м17 при подключении к авто +- и блокировка почти мгновенно перестаёт быть в сети, сим карта работает, но судя по обычному гудку, интернет не работает, проверка подключения ничего не даёт

Здравствуйте! Не успел активировать сим-карту в срок из комплекта. У операторов совсем уж тарифы и условия не выгодные. Есть ли возможность как то получить новые сим карты? Или прислать или привязать действующий номер к тарифу например " Всё включено 2 руб" Ну или кто нибудь может поделиться сим картой? Доставку оплачу))

Добрый день! Маяк М17 не отправляет смс при включении/отключении питания, а также по будильникам. При включённом питании маяк находится в сети и реагирует на входящие команды по смс. Сим карта установлена МТС, номер владельца Билайн. Напряжение батареи 2000. Имя маяка менять пробовал.

здравствуйте, не могу отправить сообщения на обычный номер, что делать, МТС заблокировал

Не могу зарегистрировать маяк м15 

Купил сегодня у офф диллера Starline M15, при настройке и после получаю вместо СМС звонок 2 сек и сброс в ответ на запрос координат, настройки и т.д.. Супер покупка!

С момента приобретения маяка ни разу не обновлял прошивку. Согласно инструкции сначала делаю автоматическую настройку доступа к интернету командой "1234 I". Он корректно определяет оператора. Далее отправляю смс команду 1234 FWUPDATE. Приходит ответная смс: "Ошибка обновления ПО: Невозможно скачать прошивку. Текущая версия 1.3.7627 (CME 606)"
Баланс на СИМ-карте положительный, интернет - доступно 2 ГБ. 100 смс выкуплено специально для безприпятсвенной отсылки сообщений маяком (билайн: тариф Z)
Есть ли критическая необходимость установки последней прошивки и если ответ "да" то какие действия мне следует предпринять для корректного обновления?

Д.Вечер. Ни как не получается активировать Маяк М17. Нажимаю кнопку на маяке, далее выполняю команды из вашей книжки. Дохожу до ввода imei он пишет такого нет. Отправляю сообщение о мониториге. Сначала приходит, что он есть, потом что не видитGPS. Через некоторое время перестает отвечать на команды. Опять активировал кнопкой, отправил команду на подключение внешнего питания. Результат тот же, команды не видит. Как быть?

Собственно вот такой косяк..... Перезагрузить? Обновить? или?.....

Маяк вообще не того показывает мое положение  примерно в три километра разная

Много лет пользовался родной симкартой МТС. Сейчас решил поставить Билайн, так как есть возможность привязать номера к своему тарифу. Приобрел две новые симкарты для двух маяков. Начал с первого. На столе все настроил, работает, отвечает, мониторит. Поставил в машину, нет связи. Достал - три короткие вспышки. Переставил симку Билайн в телефон - она мертва, пишет вставьте сим. Вторая симкарта снова завелась на батарейках. Стал смотреть, как только завел машину - три короткие вспышки - нет симкарты. В чем причина, и что сделать?