Здравствуйте,  нет связи с маяком уже с 25,11 (раньше периодически тоже выпадал, но потом восстанавливался самостоятельно). В приложении статус "нет связи", ни какие смс не отправляет,СМС не принимает, на звонки - не в сети, баланс пополнен, сим карта работает ( в телефон переставляли для проверке), автомобиль припаркован на открытом пространстве. на самом маяке если нажимаешь на кнопку,то начинает мигать. Подключен к внешнему питанию. Что делать?

Здравствуйте! У меня такая же проблема, маяк М17, обновил до версии 31777, все равно приходят сообщения "Тревога! Внешнее питание включено!
SMS# 1". Что делать?

Маяк М17. Стабильно бомбардирует SMS сообщениями о том что Тревога! Внешнее питание включено!

Пришлось пока отключить на время услугу SMS сообщений у оператора, т.к. высаживает моментально.

Автомобиль стоит в тёплом отдельном подземном боксе. Аккумулятор не разряжается - потребителей кроме маяка нет. Автомобиль, при проверке на предмет просадки напряжения аккумулятора, заводится с пол пинка.

Изучил темы - обновил прошивку до последней, ситуация не изменилась. Установщик утверждает что ставит такие маяки потоком и по одинаковой схеме и проблем ни у кого не возникало.

Как побороть проблему?

Заблокировали номер помогите разблокировать 

Аналогичная история, маяк М17 (M17V2), только установлен в автомобиль. Замечательно все работало, пока не сдохли батарейки и не умерла сим-карта. Заменил батарейки, заменил сим-карту и зачем-то обновил прошивку … По итогу от внешней сети маяк просыпается, виден в приложении, на него можно позвонить, однако никаких сообщений смс или уведомлений в приложении не отправляет. После выключения зажигания минуты через три прилетает сообщение в приложении на телефоне "Отключено внешнее питание», еще через пару минут СМС - «Маяк вне сети» и все, маяк вне сети, звонки на него не проходят, в приложении он не виден. Раз в неделю (как и было в настройках) маяк отправляет координаты, но опять же только при включении внешнего питания.

Чтобы не заниматься пустой болтовней - батарейки установлены ПРАВИЛЬНО, заряд батареек ХОРОШИЙ (3111mV). Версия прошивки 2.5.31857, версия железа 9.0.

От себя могу добавить, что после замены батареек и симкарты я выключил зажигание, неторопясь дошел от парковки до дома, и минут через 40 через СМС обновил прошивку - все это время маяк был в сети и доступен, а потом началось … Подозреваю что дело в прошивке.

В существующем виде маяк вообще бесполезен, только пробеги дневные регистрировать. Мне оно без надобности, если нет желания поправить прошивку или хотя бы вернуть старую - устройство проще выкинуть, толку ноль.

Добрый день. Имеется маяк М-17, настроенный на активацию при подаче внешнего питания и при включении/выключении внешнего входа. Все работает. НО ТОЛЬКО ЕСЛИ с момента снятия внешнего питания прошло не более 2 мин. После этого маяк окончательно "засыпает". 

При подаче внешнего питания происходит активация маяка, он успешно регистрируется на сервере мониторинга, да и позвонить в этот момент на него я могу. Но SMS о подаче питания не приходит. Если после активации маяка совершить любое другое действие (например, активировать внешний вход) - SMS о таком действии придет. 

То же самое происходит, если маяк после долгого сна активировать замкнув внешний вход на "массу". Маяк станет активным, зарегистрируется, получит координаты, будет доступен по звонку, но SMS о событии не придет. Придет только SMS по второму действию (например, у меня в настройках стоит SMS об отключении внешнего входа).

Таким образом видно, что маяк первым действием только активируется, SMS приходит только по второму и последующим действиям. И так до тех пор пока он не "заснул". Учитывая то, что маяк предполагался для установки на мототехнике, на стоянке он в основном "спит", данная проблема для меня становится очень актуальной ибо при единичной подаче питания на него SMS об этом событии не придет.

Чтобы лишний раз вас не напрягать, я обновил прошивку. На данный момент FW ver. 2.5.31858, HW ver 9.00, батарейки новые 3101mV . Стоит SIM карта МТС.

Есть проблема схожая с описанной. В моем случае обновить не получается. Пока маяк не ловит gps сигнал - выходит исправно на связь. Как только поймает gps, то все, дата становится 2052 год и более на связь не выходит, т.к. дата следующего выхода на связь в 22году. Как исправить?

Попробовал обновить. Пишет, что обновление отклонено, установлена последняя версия. Дата апрель 2052 года.

Но будильник сработал и при начале движения выдал актуальные дату и время.

Данные в приложении висят на 30.10.2022 07:00

Приложение: "версия 5.2.1393, Google Play"

Запрос сегодня (31.10.2022) по # в смс даёт ссылку, по которой:

Координаты получены в 07:43 17 марта 2052 (время правильное, дата - нет)

Следующее включение 12:00 02 января 2019

Версия железа 8.1

Версия ПО: 1.4

В этом сообщении время правильное, координаты, скорость, температура правильные.

Запрос вчера (30.10.2022) по # в смс выдавал дату 16 марта 2052

Запрос "параметры" в смс выдаёт:

Время 17.03.2010 7:43 (+7) (время правильное, дата - нет)

Остальное логично и правильно

Смс командой выставляю правильное время, дату: "T 8:02 31.10.2022 +7", в ответ приходит смс: "Дата и время: 31.10.2022 8:02 (+7)", но по смс запросу "параметры" опять март 2010

Запрос "инфо"

FW ver 1.4.30389

HW ver 8.01

Перезагрузку делал.

всем привет!

делаю регистрацию М17 в мобильном, приложении. после ввода IMEI жму ГОТОВО, а в ответ "произошла ошибка. попробуйте позже". пробую делать привязку через онлайн.старлайн. после ввода IMEI выдает, что такое устройство уже ранее добавлено. однако в списке устройств

маяка нет. в чем проблема? 

photo_2022-11-28_10-14-41 (2).jpg

photo_2022-11-28_10-14-41.jpg
photo_2022-11-28_10-14-42 (2).jpg
photo_2022-11-28_10-14-42 (3).jpg
photo_2022-11-28_10-14-42.jpg
photo_2022-11-28_10-14-50.jpg

Маяк не просыпается по будильникам. По датчику движения просыпается. В этот момент принимает все ранее посланные команды. Мониторинг по StarLine online работает. Дата изменена 31.03.2010. Команду info отрабатывает так:

Tiguan SN: M17S402201171 FW ver 1.4.25907 HW ver 8.01 IMEI 351513052925200 BAT 3145mV (###), TEMP -7C EXT PWR 1 IN 0OP MCC 250 MNC 01 LAC 1001 CID 1002 PWR -83 ARFCN 7 SMS# 2076

Добрый день, Starline m15, после однократной авторизации по календарю дата сбрасывается на 2010 год и в дальнейшем активация по будильникам не происходит. Команда FWUPDATE 32353 обновила прошивку, но дата осталась прежней - 04.2010

Здравствуйте! Мониторинг маяка М17 восстановился после сбоя 30.10.2022, но будильники перестали срабатывать. Маяк не присылает смс. Что можно предпринять?

Аналогичная проблема. 

Здравствуйте установлен маяк starline m 15. Второй день подряд не срабатывают будильники и следовательно не приходят смс. При движении приходит смс о начале движения, но дата указывается почему-то 18.03.2010. Хотя на дворе уже 2022.

При установке через смс команду **** Т +4;Т, приходит сообщение.

Дата и время 1.11.2022 21.08 (+3)

смс #**

но при повторном срабатываний датчика движения, опять приходит смс с датой 18.03.2010.

Помогите решить данную проблему. В чем это причина

Такая же проблема. При запросе парам, выдает дату 17.03.2010 время 14:40.

При попытке установить дату командой из поста выше, пишет неправильная команда.

Принял команду на изменение даты. прислал: Дата и время 31.10.2022 14:08

При запросе PARAMS дату выдает 17.03.2010 14:12 (+3)

Что делать?

Подтверждаю проблему. Маяк М17 версия 1.0 с ГЛОНАСС (!) по команде **** T устанавливает корректную дату, но после первого пробуждения по будильнику самоустанавливает дату 30.03.2010 (сегодня), вчера - 29.03.2010; соответственно, более не просыпается. сбоев в мониторинге не замечено. А наличие ГЛОНАСС в моем маяке почему-то не спасает....

Есть ли надежда на скорое устранение бага?

с уважением, ваш давний пользователь.

Здравствуйте! Удалил из приложения маяк 17! Теперь не добавить, поскольку вообще не реагирует на смс! Баланс нормальный, звонок проходит! Уже месяц ничего не добиться от вас! Чего сделать ещё?

Здравствуйте!
Приобрел новый маяк М15 есо (сим-карта Мегафон), но не могу зарегистрировать, ни через мобильное приложение, ни на на сайт starline.online. Сайт выдает "Устройство с заданным IMEI не найдено в базе данных", а приложение "Произошла ошибка.Повторите позже или обратитесь в поддержку."

М17. Точно такая же проблема. Последнее нормальное срабатывание было 30 октября 2022 года. Это какой то системный сбой.

изображение_viber_2022-11-15_19-00-30-755.jpgизображение_viber_2022-11-15_19-00-36-228.jpgизображение_viber_2022-11-15_19-00-30-755.jpgизображение_viber_2022-11-15_19-02-23-455.jpg

питание есть сим карта работает на телефоне проверял баланс есть а моуль симкарту не видит нужно весь блок менять или он ремонтно пригодный ?

Здравствуйте. Не видит внешне питание , невозможно разбудить кнопкой - понимаю что можно решить прошивкой , но невозможно обновить ( пробовал и D-; MON- и fwupdate 31361, всё равно ошибка 606)  Было так,  что засыпал и не реагировал ни на будильник, не на датчик движения, вылечилось только полным сбросом настроек (было пару раз,  пока такую проблемму не наблюдаю)  

Отчёт отправил. 

SN: M17V2 S507 002948

FW ver 2.1.22977

HW ver 9.00

IMEI 353173061244057

BAT 3015mV (###), TEMP 17C

EXT PWR 0, IN 0

OP MCC 250, MNC 20, LAC 02AC, CID 466F, PWR -84, ARFCN 2

SMS# 17

Здравствуйте! Не долгой была радость мониторинг маяка М17 снова перестал работать. На команду Full маяк не отвечает. По команде Params присылает следующие данные: 

Hover H5
Владелец +7ХХХХХХХХХХ
Номер маяка +7ХХХХХХХХХХ
Время 29.03.2010 14:50 (+3)
Будильник 1 13.11.2022 12:30 (+3) 1Д текст
Будильник 2 13.11.2022 18:00 (+3) 1Д текст
Формат текст
Баланс #100# порог 50
GPRS internet.mts.ru, mts, mts
НОРМАЛЬНЫЙ РЕЖИМ
Движение ВКЛ SMS+MON 20 мин чувств. 2
МОН ВКЛ gatem17.starline.ru:12300 10 секВнешний вход: SMS при включении, отключении, маяк постоянно активен, мониторингВнешнее питание: SMS при включении, отключении, маяк постоянно активен, мониторинг
SMS# 648

В программе starline 2. Написано, что маяк в сети, но отметка застыла на одном месте. Как быть?

Добрый день. Приобрел маяк М15, живу в Грузии. Вставлена сим карта оператора Magticom.

Маяк не присылает большую часть смс - что-то приходит от него, но очень выборочно: например, всегда приходит смс при нажатии кнопки, иногда отвечает на запрос координат, но это одно сообщение из 10. По будильнику координаты еще ни разу не прислал.

Пытался настраивать и вручную смс командами, и через приложение.  

Вопрос: 

1) известны ли какие-то особенности работы с сим картами этого оператора? Или может есть другие рекомендуемые операторы для Грузии?

2) без привязки к оператору, какие есть специфичные требования к сим карте?  

3) что должно быть настроено для работы в нормально и аварийном режиме, без мониторинга, без аудиопрослушки? Например, нужно ли в этом случае настраивать точку доступа gprs? 

На сим карте сейчас подключены только смс сообщения, нет доступа в интернет, нет голосовых вызовов

Здравствуйте

Приобрёл сигнализацию V67+M17 и в процессе эксплуатации заметил что СМС иногда довольно таки "долго идут" как для сигнализации (бывает что нет секунд 10, а бывает что вообще может не прийти, а потом две сразу). От чего это зависит, и как это решить?

M17 так что с неправильной датой? Эта проблема у всех, я так понял. Сроки устранения?

В компании есть примерно 12 машин, из всего числа на сайте отображается местоположение и трек только по двум машинам (самые свежие маяки). Остальные пишут в сети, но не грузят на сайт. перестало работать с 28 октября. Может поменялись серверы мониторинга? 
Для примера:

358021088991298 - всё работает

351513050036935 - не работает

Здравствуйте. Перестал работать мониторинг на маяке Старлайн М17. Точнее не показывает на карте место положение маяка, ни на компьютере ни в приложении телефона. Застыло на точке 30.10.2022 года 07:00 по Красноярскому времени. Хотя и на компе и в приложении указывается на связи ли маяк. Связь маяка с телефоном есть. СМС от маяка приходят. На команду: мон? отвечает - Сервер мониторинга: gatem17.starline.ru:12300, период отправки данных: 10 сек, Статус: Работает. На команду: "Параметры" маяк отвечает, дату указывает неправильно (22.03.2010), время указывает правильно. Пробывал установить дату, дата устанавливается, маяк отправляет смс с правильной датой, но после установки правильной даты при запросе командой "Параметры" дату снова маяк передает неправильно. Отчет маяка выгрузил. 

На команду ИНФО отвечает: SN:М17S306200482, FW ver.1.4.30389, HW ver.8.01, IMEI 351513050008413, BAT 2951mV(###), TEMP 26C,  EXT PWR 0 IN 0,  OP MCC 250 MNC 01 LAC 24158 CID 7465 PWR-76

Подключен плюс по зажиганию. Настроен на мониторинг при включении зажигания,смс по движению.

Маяк ни при начале движения (смс), ни при просмотре на сайте https://starline-online.ru не реагирует. Баланс сим карты положительный. можно что то посмотреть или сразу к сервисменам ехать?

И такой вопрос: Если батарейки уже сдохли маяк может работать от подаче плюса от зажигания?

Здравствуйте. У меня такая же проблема. Маяк на карте завис 30.10.2022 в 3.00. Уже сделал сброс к заводским настройкам, ничего не помогает. Часы в маяке показывают 2010 год.

Подключили маяк но он не выходит на связь

Добрый день! Такая же проблема с датой. Маяк М17 перестал отображать данные 30.10.2022 в 04:57 (+5). Или необходимо создать отдельную тему?

Обновил M17 HW ver 9.00 до FW ver 2.5.31857 появилась проблема с отображением баланса. 

Баланс 83р. В starline-online.ru пишет просто 83. Не понятно в каких единицах. В смс показывает в 100 раз меньше, то есть "0,83р"

Добрый день.

В приложении отображает 0 баланс сим-карты МТС в маяке М17.

При запросе по команде М? выдает правильный баланс:

Номер для запроса баланса #100#

Порог:30

Баланс:20.00

Баланс ниже порога!

Приветствую Вас!
Сегодня поступила партия из первых пяти маяков М17.
После настройки согласно инструкции, на сайте https://starline-online.ru/ нет информации о передвижении маяков.
Статус маячков на сайте периодически изменят режим "online" и "offline", но при этом нет информации о передвижении.
Большая просьба ознакомиться с содержательной частью обращения. Очень нужна Ваша помощь. Пользовались десятками ранее приобретенных маячков и таких проблем не было. Всегда был уверенный сигнал, чем они и завоевали доверие.

Условия тестирования

Под открытым небом. Антенна в верх (надпись на корпусе).
Уровень приема GPRS/GPS в расположении тестов свыше 90%
Дабы не описывать настройки всех пяти маячков(так как они идентичны), привожу информацию по одному из них:
1. Сим-карты использовались и мегафон и МТС. (в настоящее время установлена симка МТС)
2. Баланс и работоспособность сим-карты - норма.
3. Тесты проводились как с внешним источником питания 12В так и с батареями входящими в состав комплекта поставки.

Информация по настройкам:

Команда **** INFO

Маяк N1 65A
SN: M17V2 S206 243804
FW ver 2.5.31857
HW ver 9.00
IMEI 352224452806821
Ubat = 2893mV (##-), Temp = 33C
EXT PWR 0, IN 0
OP MCC 250, MNC 01, LAC 0008, CID 0A17, PWR -74, ARFCN 99

Команда **** PARAMS

Маяк N1 65A
Владелец +7928155****
Номер маяка +7918511****
Время 21:31 25.10.2022 (+3)
Будильник 1 22:00 25.10.2022 30M
Будильник 2 20:30 25.10.2022 30M SMS текстом
Формат SMS текстом и ссылкой
Баланс #100# порог 50
GPRS internet.mts.ru, mts, mts
РЕЖИМ ТРЕВОГИ
Движение: ОТКЛ, SMS, 15 мин, чувств. 2
Мониторинг: ВКЛ, gatem17.starline.ru:12300, 15 сек
Внешний вход: нет реакции
Внешнее питание: SMS при включении, отключении, маяк постоянно активен, мониторинг

Маяк N1 65A
Сервер мониторинга: gatem17.starline.ru:12300, период отправки данных: 15(10) сек. Статус: работает

Дополнительная информация:

Команда **** FWUPDATE

Маяк N1 65A
Ошибка обновления ПО: Невозможно скачать прошивку. Текущая версия 2.5.31857(CME 0)

Команда ****

Получаю информацию в виде смс с данными LBS (позиционирование относительно верное учитывая заявленную погрешность)

Доброго дня. У меня подобный вопрос.  Маяк на смс реагирует нормально. координаты присылает.  но не отсылает данные на сервер мониторинга.Сим карты менял баланс положительный.

Здравствуйте,  купили машину , нам сказали на нём старлайн , коробка есть Маяк М17 .

Но зайти в аккаунт не можем, номер есть . Пароль или почта не правильные ( написано от руки неразборчиво  ),

даже тот кто писал не разобрал . Также известно что кто то имеет доступ в аккаунт .

Что сделать чтобы восстановить доступ к аккаунту себе и заблокировать для других?

Добрый день, столкнулся с такой проблемой, задал ключ для маяка, но он все равно не работает так как нужно.

______________________________________________________________________________________________

!1234NAME 085ХХХ;MAYAKNUM +79857ХХХХХХ;+79274ХХХХХХ;P 5ХХХ;MON +;B1 12:56 03.10.2022 5M K;B2 12:56 03.10.2022 30D K;D -;I internet.mts.ru mts mts;MON gatem17.starline.ru:12300 300;M #100#;T 12:54 03.10.2022 +3

______________________________________________________________________________________________

Хочу добиться его непрерывной работы. Работу будильника установил на 5 минут, но он не просыпается каждые 5 минут, как это сделать?

То есть нужна постоянная работа маяка с момента нажатия кнопки до момента полной разрядки батареи, но он уходит в сон постоянно, хоть таймер пробуждения и указан 5 минут

Здравствуйте. Маяк м-17 написано.

1. Через 5 минут «заснёт». У меня засыпает через 2 - 3 минуты. Из-за этого он не успевает обработать команды. Что делать? 

Добрый день, питание до маяка доходит, но внешнее питание судя по всему он не видит.  

прошивка последняя: Установлена последняя версия 1.4.30389

при подключении внешнего питания: 

INFO

SN: M15S404100467
FW ver 1.4.30389
HW ver 8.01
IMEI 351513053226228
BAT 2887mV (###), TEMP 9C
OP MCC 250 MNC 02 LAC 2521 CID 568 PWR -88 ARFCN 578

PARAMS

Время 16.10.2022 10:56 (+10)
Будильник 1 1.01.2012 18:00 (+10) 1Д ожидание команд
Будильник 2 1.01.2012 18:00 (+10) 7Д текст
Формат текст
Баланс *100# порог 50
GPRS internet, ,
НОРМАЛЬНЫЙ РЕЖИМ
Движение ОТКЛ SMS 15 мин чувств. 2
МОН ВКЛ gatem17.starline.ru:12300 10 сек

Суть проблемы заключается в том, что он сам постоянно отключается, и не в сети. при этом находясь подключенным к АКБ, в движении - просто выключается, приходит пуш в приложение, и все... 

Здравствуйте, возможно ли используя маяк М17 производить контроль учета пробега авто из точки А в точку В, точки А и В задаются мной.

Маяк M17 работает, в смс-ке координаты присылает правильно, но на https://starline-online.ru/site/map#device координаты не меняются.

ответ на команду PARAMS

Владелец +790хххххх6
Номер маяка +792хххххх83
Время 22:57 28.06.2022 (+5)
Будильник 1 5:00 9.09.2020 7Д
Будильник 2 5:00 12.09.2020 7Д
Формат SMS текстом
Баланс *100# порог 50
GPRS internet, ,
НОРМАЛЬНЫЙ РЕЖИМ
Движение: ВКЛ, SMS+MON, 15 мин, чувств. 1
Мониторинг: ВКЛ, gatem17.starline.ru:12300, 30 сек
Внешний вход: нет реакции
Внешнее питание: SMS при включении, отключении, мониторинг

симкарта мегафона.

отправил report

Отчет был отправлен командой report 16.07.2022
Загрузка отчета выполнена. Загружено 284082 байт

Посмотрите пожалуйста по репорту, почему не отправляются координаты на сайт

Здравствуйте!

Имя маяка -Ф-, баланс положит, подключён к АКБ.

Подключили роуминг когда симка уже была заблокирована.

На звонок маяк не отвечал (вне доступа)

Скинули и одели клемму на АКБ

Через 2 часа пришла СМС (неправильный пароль), сразу оправил команду #, пришёл ответ -нормальный режим, координаты и т.д.

Сразу отправил команду ПАРАМЕТРЫ, ответ пришёл с параметрами.

Больше на команды не отвечает, звонок (вне сети), мониторинг стоит в точке пересечения границы когда последний раз был в сети.

Звонил в МТС, как вариант перегрузили роуминг.

Мониторинга нет, на СМС и звонки не отвечает.

А не подскажите пожалуйста, почему маяк засыпает постоянно,присылает сообщения о том что начало мониторинга и не пишет трек

Пропал трек авто в приложение , до этого все работало , баланс положительный , на команды смс отвечает , правда пытался загрузить отчет прислало, ошибка при загрузке отчета 

Маяк с ПО версии 2.2 -тоже баланс не приходит  в отчёте. Настроен на ежедневный отчёт с координатами и балансом. Баланс прийдёт если только принудително послать запрос M *100# 10