0

М17 шлёт смс тревоги

Здравствуйте! В начале января установил М17. Сначала всё работало нормально, но с 14.02 начали приходить сообщения "Тревога! Движение в (время)" когда машина стоит на стоянке. Ладно днём, но может 2-3 раза за ночь разбудить. Что случилось с маяком? У меня за день до этого баланс обнулился, может он на это обиделся? И почему не прислал сообщение о низком балансе?

FW 2.2.29059

HW 9.00

Добрый вечер.

Рекомендую проверить расположение маяка. Маяк должен жёстко закреплен в автомобиле.

Дополнительно могу порекомендовать немного снизить чувствительность датчика движения.

Маяк установлен под панелью, ближе к лобовому стеклу, почти идеально горизонтально. Приклеен на 2-хсторонний скотч плюс две капроновые стяжки. От стоянки до ближайшего дома не менее 12 метров, помех быть не должно (пятиэтажка). Чувствительность "2", могу, конечно, уменьшить, но ведь было всё нормально((( Кстати, по какому принципу работает датчик?

Речь не о помехах, а о фиксации.

Датчик работает на основе акселерометра.

Фиксация нормальная, машину никто не тревожит, в чём ещё может быть причина? И почему не было сообщения о низком балансе?

Более достоверно ответить на ваш вопрос возможно в сервис-центре, проведя диагностику маяка.

Если отправить команду ОТЧЕТ, где его потом можно посмотреть?

Отчёт недоступен для владельца. Он загружается для сотрудников СтарЛайн.

Ну вот, а я отправил и теперь ломаю голову над ответной смской)))

Ещё вопрос. Криво рисуются треки. Если верить сайту, то я почти каждое утро выезжаю со стоянки сквозь дом. У супермаркета отобразилось две точки стоянки вместо одной как будто я переехал с места на место, кстати тогда пришла смс тревоги. В чём причина? В прошивке?

Добрый вечер.

Пожалуйста, сообщите о результате наблюдения за маяком после перепрошивки.

Здравствуйте. Изменений от новой прошивки не заметил.

1. Как проезжал сквозь дом у себя во дворе, так и проезжаю.

2. Метка постановки машины на стоянку и метка откуда машина утром отправляется не совпадают и могут быть друг от друга метрах в 20-и. Дневные, даже более длительные стоянки, отмечаются без скачков (если не считать единственного случая).

3. Предупреждающие смс о низком балансе так и не приходят.

 

Что делать дальше? Сдавать маяк по гарантии?

Добрый вечер.

Рекомендую обратить внимание на расположение маяка. Логотип на корпусе должен быть ориентирован строго вертикально вверх. Расположение металлических элементов над маяком не допускается.

Все эти условия выполнены, об этом я уже писал. Более того, панель была повторно вскрыта и проверено не сбился ли маяк со своего места.  Сегодня ночью машина опять "гуляла" по стоянке 58 м. В чём ещё причины? Почему положение авто на стоянке вечером и утром разные?

Пожалуйста, заполните свой профиль полностью. Дальнейшие консультации невозможны без предоставления логина вашего аккаунта в Телематике.

Пожалуйста, отправьте ещё раз СМС-команду #### инфо и выложите актуальные ответ на неё.

SN: M17V2 S710
074098
FW ver 2.2.30171
HW ver 9.00
IMEI 359179080097545
Ubat = 3046mV (###),
Temp = -13C
EXT PWR 1, IN 0
OP MCC 250, MNC 01,
LAC 1199, CID 05C4,
PWR -49, ARFCN 810

Рекомендую направить маяк в сервис-центр для проведения диагностики.

Здравствуйте. Опять начались проблемы с ложными смс тревоги. Меньше чем за сутки их пришло 25 шт. Сейчас проверил, маяк на своём месте, как и был. Как их можно отключить пока не будет решена проблема?

На запрос ИНФО пришёл ответ:

SN: M17V2 S710
074098
FW ver 2.2.30171
HW ver 9.00
IMEI 359179080097545
Ubat = 3115mV (###),
Temp = 31C
EXT PWR 1, IN 0
OP MCC 250, MNC 01,
LAC 1199, CID 05C4,
PWR -49, ARFCN 810

Здравствуйте. Вы обращались в сервисный центр для диагностики маяка?

Как их можно отключить

Отключить датчик движения можно по смс:

**** Д-

где **** Ваш пароль от маяка. Заводское значение 1234. 

Маяк должен быть активен во время отправки смс.

А могут настройки сами сбиться? И по какой причине? Настроил по-новой, ложные смс перестали приходить. Но не убрал галочку "обновление прошивки", маяк сам обновился до версии 30779. Теперь треки кривые.  Откатить обратно до 30171? Или это у вас сайт глючит?

Здравствуйте.

А могут настройки сами сбиться?

Нет. Подобных случаев не встречалось.

Теперь треки кривые.

Маяк не видит спутников. Нужно в этом месте запросить координаты по смс и проверить, что придет в ответ.

6 спутников на стоянке. Это мало? Это косяки вашего сайта. Выше был описан случай как машина по двору "гуляла" ночью, а потом исчезли эти треки на карте. Значит что-то вы исправили.

Вот и сейчас картинка другой стала. Машина домой вернулась))) А потом ещё 6 метров сама проехала, судя по последней записи. По-любому у вас что-то надо исправлять.

Это косяки вашего сайта

не...не ...

это не косяки сайта

это у Вас мониторинг маяк не включает,когда надо бы

params  покажите Ваших настроек


зы.машина не на крытой стоянке(гараже) стояла ?

Стоянка открытая. А разве может быть что мониторинг включается на 2 минуты пути, а потом отключается? Да и скрины я вам предоставил от одного и того же дня, но они разные. Как это объяснить? 

может

если мониторинг по датчику движения,то может быть все,что угодно

датчик движения на м17 изначально КОСОЙ )))) одни ложные смс чего стоят(((((

я от него отказался вообще

у меня мониторинг по внешнему входу организован

За что тогда такие деньги стоит? А по внешнему входу это как? 

А по внешнему входу это как?

это когда зеленый провод маяка  через реле подключают

https://support.starline.ru/communities/22/topics/13840-podklyuchenie-dopvhoda

в результате я машину завел,мониторинг включился и идет,пока движок работает,заглушил - мониторинг выключился,

а маяк к акб напрямую через предохранитель ,маяк всегда активен при этом и готов к приему команд

Спасибо, но я думал Вы какую-то доп антенну через него подключили, а так, я понял, передача данных о движении идёт с одной антенны, что у Вас, что у меня. Значит не исключено "рисование"кривых треков. Насчёт мониторинга при вкл зажигании, да это удобно, например прошивку поменять, что у меня вчера не получилось.

По-любому у вас что-то надо исправлять.

На указанном скриншоте маяк не в сети.

Нужны ответы на смс 

**** info
**** params
**** mon?

На указанном скриншоте маяк не в сети.

Конечно не в сети. Машина на стоянке, маяк в спящем. Это никак не связано с кривыми треками. На первом скрине маяк в сети и слал ложные смс. Зашёл в настройки и прошёлся по ним по-новой, насколько запомнил прошлогодние настройки (плохо что сайт не показывает текущих). Ложные смс перестали приходить и маяк стал уходить в спящий режим, как и раньше. А Вы говорите настройки не могут сами сбиться... Вот только не могу вернуть старую прошивку 30171. Дважды отправлял команду с одной симки и один раз с другой. "Начато обновление ПО" и всё, тишина. Почему старое ПО? Год назад его посоветовали, чтобы не было кривых треков. Типа железо разное  в маяках, ещё что-то там на сервере изменили, не понятно, но с той прошивкой всё нормально было, сейчас проверил треки на 2-3 недели назад.

Ответы на смс предоставлю, но вы скажите, почему такие проблемы со сменой ПО? И не у меня одного. И почему с другого телефона иногда советуете?

Здравствуйте.

И почему с другого телефона иногда советуете?

Потому что некоторые операторы связи имеют собственную кодировку смс. В итоге это искажает посылку, которую получает маяк.

А Вы говорите настройки не могут сами сбиться...

Нет, не могут. 

Зашёл в настройки и прошёлся по ним по-новой

А вот так могут измениться настройки.

Именно для понимания текущего состояния маяка мне нужны ответы на смс, указанные выше.

Вы говорите, что настройки сами не могут сбиться. Почему тогда маяк не стал уходить в спящий режим и постоянно был в сети, слал смс? 

Здравствуйте. Перевел Ваше сообщение в приватный формат. 


Почему тогда маяк не стал уходить в спящий режим и постоянно был в сети

У Вас настроен будильник на включение маяка каждые 2 часа. 

Рекомендую изменить период отправки данных на сервер на 20 секунд вместо 10 и проверить работу маяка. Сообщите, пожалуйста, результат.

Здравствуйте. С этими настройками я больше года ездил. А период отправки данных даже на 3-х секундах пробовал))) Так треки чётче вырисовываются: углы не срезаются. Но попробую по Вашему совету увеличить.

Сегодня удалось вернуть старую прошивку, но всё-равно машина до дома "не доехала" и углы срезает, судя по трекам.

П.С. В настоящее время у вас на сервере или на сайте (или где там ещё) никаких работ не проводится? А то прошлой зимой были у меня похожие проблемы с мониторингом, никакие советы не помогали, но потом само всё прошло. В то же время на соседней ветке прочитал, что у вас происходили какие-то настройки или испытания чего-то нового. Может с этим как-то и было всё связано?

Здравствуйте. На текущий момент никакие работы на сервере не ведутся.