Здравствуйте!

У нас, за 24 ноября, по карте отражается немыслимая дуга движения и, соответственно, искажение маршрута и прирост пробега автомобиля по телематике.

Хотим прояснить несколько моментов этого "сбоя":

- чем мог был быть вызван этот сбой (например: потерей спутника или вмешательством в штатную систему автомобиля - подключение какого-то устройства в OBD разъём)?

- во время стоянки или движения он произошел? 

- как защититься от таких сбоев? Ведь нам важен достоверный маршрут движения и пройденный километраж.

При рассмотрении нашего обращения, обратите внимание на скорость автомобиля в этот отрезок времени.

Здравствуйте!Маяк часто не в сети, просыпается когда захочет,в чём может быть проблема?

Портер
Номер маяка: +79094262***
Телефон владельца: +79061834***
Сервер мониторинга: gatem17.starline.ru:12300, период отправки данных: 5(10) сек. Статус: Соединение
Включение мониторинга
Выбрана кодировка: кириллица
Маяк будет отправлять вам по запросу SMS текстом
Внешнее питание: SMS при отключении, мониторинг
Активация 13:30 27.09.2023. Маяк будет готов к приему команд.
Будильник 1: 13:01 27.09.2023, период 30M, .
Будильник 2: 9:00 24.09.2023, период 30M, .
SMS# 22

Здравствуйте! Стояит маяк м17. Запитан от аккумулятора автомобиля.

Несколько дней назад стал часто быть "не в сети". Скажем, минуту-две  "В сети", минуту "не в сети".  (примерно ) . В момент когда "в сети" звонок проходит и маяк "снимает трубку".  Когда "не в сети " то " аппарат абонента выкл." Скажите, пожалуйста, что может быть?   

Здравствуйте маяк продолжительное время не работал. Решил оживить, пополнил баланс, но пишет устройство не в сети, на смс команды не отвечает

Добрый вечер.

Подскажите пожалуйста как настроить маяк М15 при следующих условиях:

- стоянка ТС - маяк отключает постоянный мониторинг и присылает СМС каждые 8 часов

- если ТС начало движение, то маяк переходит в режим постоянного мониторинга

- после окончания движения снова переходит в режим СМС и отключает мониторинг 

В приложении заряд батареи не соответствует щаряду по запросу в смс. В приложении 24% в смс 2900mV.

Добрый день! Когда появится в продаже StarLine M18 mini или он будет снят с производства?

Добрый день! Подскажите название разъема  на кабеле подключения на маяке M17.

Здравствуйте. Маяк М17, не могу добавить в приложение. Пишет, ошибка, попробуйте позже. Все смс при регистрации приходят. Маяк куплен на Авито, бу.

Добрый день. Столкнулся с такой же проблемой. Маяк по 2 будильнику раз в неделю просыпается, присылает координаты нормально. Остальные команды принимать перестал, хотя 1 будильник стоит на каждые 8 часов. 

В ручном режиме прислал следующее

*аааа*
Vladelec +7926ххзхххх
Nomer maiaka +7926хххххзххх
Vremia 17:17 3.09.2023 (+3)
Budilnik 1 0:00 25.05.2020 8H
Budilnik 2 20:00 25.05.2020 7D SMS tekstom i ssylkoy
Format SMS tekstom
Balans *100# porog 100
GPRS internet, ,
NORMAL'NY REGIMDvijenie: OTKL, SMS, 15 min, chuvstv. 2
Monitoring: OTKL, gatem17.starline.ru:12300, 10 sek
SMS# 120

Кроме этого, не обновляется прошивка. Пишет

*аааа*

Oshibka obnovleniya PO: Nevozmozhno skachat proshivku. Tekuschaya versiya 2.2.30781(CME 606)

SMS# 123

Здравствуйте!

Можете подсказать почему в маяке М15 ЕСО нет отклика на будильники при наступлении времени его пробуждения? Деньги на балансе есть, батарея заряжена, вижу по предыдущей смс время активности, но команды в данное время маяк не отрабатывает.

Перезагрузка и сброс через изьятие батареек не решила проблему.

А как отключается внешний выход? Повторной командой #### K+ или #### K- ?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста: при отсылки СМС команды на активацию дополнительного выхода с таймером 9999, выход будет активирован на 9999 секунд или на неограниченное время?  Я хочу купить это устройство (StarLine M17) и этот параметр мне очень важен. Заранее благодарен

С 27 февраля 2022 года маяк М17 находящийся в Украине перестал отправлять данные на сервер мониторинга установленный по умолчанию. На сколько я понял, это связано с блокировкой в Украине. Скажите, пожалуйста, какой сервер необходимо установить и как, чтобы заработал мониторинг.

Добрый день.

Рассматриваю к покупке трекер StarLine M18 Pro V2.

Подскажите по подключению:

1) Какие есть варианты сигналов с имеющихся 3х универсальных выходов?

2) Возможно ли управление этими сигналами через приложение Starline2 ?

Хотелось бы иметь возможность управления центральным замком и например блокировкой двигателя.

Добрый день.

В конце Октября перестали работать будильники. Я связал это с тем, что на сим карте кончились деньги и в маяке сели батарейки (при этом маяк всегда подключен к внешнему питанию).

В форум не заглядывал, думал справлюсь самостоятельно:

- пополнил баланс

- заменил батарейки

- обновил прошивку

- сбросил до заводских настроек

- поправил дату командой ХХХХТ

- настроил все заново с помощью мобильного. приложения

Результат: мониторинг (по датчику движения) на сайте работает, а будильники не работают :(

Что еще предпринять?

ХХХХ Т

MB

Дата и время: 14.11.2022 12:38 (+3)

SMS# 2509

ХХХХ ПАРАМЕТРЫ

MB

Владелец +7903ХХХХХХХ

Номер маяка +7981ХХХХХХХ

Время 14.11.2022 12:39 (+3)

Будильник 1 14.11.2022 16:00 (+3) 4Ч ожидание команд

Будильник 2 14.11.2022 22:00 (+3) 1Д текст и ссылка

Формат текст и ссылка

Баланс #100# порог 20

GPRS internet.mts.ru, mts, mts

НОРМАЛЬНЫЙ РЕЖИМ

Движение ВКЛ MON 5 мин чувств. 1

МОН ОТКЛ gatem17.starline.ru:12300 10 секВнешний вход: SMS при включении, отключенииВнешнее питание: SMS при включении, отключении

SMS# 2510

ХХХХ INFO

MB

SN: M17S311ХХХХХХ

FW ver 1.4.30389

HW ver 8.01

IMEI 35151ХХХХХХХХХХ

BAT 3244mV (###), TEMP 6C

EXT PWR 1 IN 0

OP MCC 250 MNC 01 LAC 531 CID 45006 PWR -63 ARFCN 877

SMS# 2513

Еще заметил, что при переходе на сайт по полученной от маяка ссылке с координатами, отображается 2052-й год, а питание почему-то отключено:

извините за назойливость, но у меня все также, что посоветуете?Screenshot_2023-08-01-10-03-35-57_cf3cf72bd....jpg

во вложении 

Добрый день!
Нет приема сигналов GPS,  по командам и будильнику приходят координаты по вышкам сотовой связи
до июля принимал GPS, но время было не корректным,  потом перестал принимать GPS
Прошил до 32353, но не помогло
отчет после обновления выгрузил 09.07.2023

M17S309200155

По отчету можно определить что не работает?

симка билайн с инетом работает через раз

Здравствуйте. Starline M17 новой партии с серийником который начинается на s305 не отвечает на смс при настройке, но настройки применяются, сами настройки применяются, но на сервер не добавляется, пишет «устройство с заданным IMEI не найдено в базе» также нет смс о отключении и подключении питания, все настройки выполнены через приложение StarLine для м15 и м17, с предыдущей партией таких проблем не было, а из этой уже несколько коробок вскрыли и все себя так ведут, приходится отпускать клиентов ни с чем Что делать?

Странно... В новый аккаунт добавился, на СМС отвечает, но в приложении не на связи?

при отправление команды 1234 В1 12:00 14.07.2023 1Д К, устройство в указанное время не просыпается для прочтения принятых сообщений и принятия новых сообщений.

СИМ карта МТС (не из комплекта)

FW ver 2.6.32546

Можно ли онлайн мониторить температуру в кузове рефрижератора, с помощью Телематики ?

Какое оборудование для этого необходимо приобрести ?

Маяк постоянно включен и не переходит в спящий режим! Помогите настроить спящий режим.

Настройки;

Время 15:45 24.08.2017 (+3)
Будильник 1 15:30 30.03.2017 1Ч 
Будильник 2 16:00 30.03.2017 7Д 
Формат SMS текстом и ссылкой
Баланс #100# порог 100
GPRS internet.mts.ru, mts, mts
НОРМАЛЬНЫЙ РЕЖИМ время работы после откл. питания 300 с
Движение: ВКЛ, MON, 15 мин, чувств. 2
Мониторинг: ВКЛ, dev.starline.ru:12300, 3 сек
Внешний вход: нет реакции
Внешнее питание: SMS при отключении, мониторинг
SMS# 50

Версия ПО 2,2,29059

Перестал работать маяк., нет GPS сигнала.....что делать, баланс в норме, звонки на него проходят. Изображение застыло

Имеется старый маяк SN: M17V2 S611 042241
FW ver 2.2.29059
HW ver 9.00

в теме с прошивками такой версии даже не нашел, но при команде xxxx fwupdate маяк пишет что начинает обновление, но потом Ошибка обновления ПО. поэтому возник вопрос - есть ли в принципе возможность обновить прошивку? может надо как-то "ступенями" обновляться, а не сразу на последнюю ? может какие-то другие команды надо для этого указывать?

спасибо.

Добрый день!

Приобрел новый маяк, в процессе настройки появилось несколько вопросов:

1) можно ли настроить маяк так, что бы уведомления приходили пушами? (как например в m17) и удобнее и экономит существенно деньги

2) при настройке периода просыпания в ios поле недоступно для редактирования, но при этом через сайт можно указать дней-часов-минут. почему так?

3) при редактировании отображаемых иконок на главном экране, вылезает все что только можно, но если начать убирать лишние, то иконки для второго маяка (m17) начинают пропадать-появляться в совершенно непредсказуемом порядке.. такое ощущение что они как-то завязаны друг на друга, а хотелось бы все же что б для каждого устройства можно было настроить свой набор.

4) у первого маяка есть значок GPS, но почему-то в m18 mini, как видно на скрине, есть только 2 GSM почему-то. это нормально?

5) по инструкции хочу выслать себе смс пароль от входа в ЛК МТС, ввел команду из инструкции 0006960 но маяк её не воспринимает, говорит что не знает такого. соотв какие есть ещё варианты получить пароль от кабинета МТС ?

Спасибо.

Добрый день! Возможно ли обновление маяка:

m17
SN: M17 N208 100197
FW ver 1.0.2662
HW ver 8.00
?

Не регистрируется маяк в приложении. После ввода IMEI выдаёт ошибку "Неверный PIN". После отправки команды MON+ приходит ответ о включении мониторинга и после что сервер недоступен.

Добрый день! При мотосалоне произвели установку V67. Настраивали по инструкции по 50 странице (заводские настройки)

При включении зажигания маяк просыпается, но при этом не передает на сайт никакой информации.

CB250
SN: M17M S202 003960
FW ver 2.5.31858
HW ver 9.00
IMEI 352224452877723
Ubat = 3032mV (###), Temp = 33C
EXT PWR 1, IN 0
OP MCC 250, MNC 01, LAC 3EE7, CID 4CE3, PWR -70, ARFCN 115
SMS# 33

CB250
Владелец +7927
Номер маяка +7917
Время 20:02 24.05.2023 (+3)
Будильник 1 20:00 20.05.2023 1Д
Будильник 2 20:00 20.05.2023 7Д SMS текстом и ссылкой
Формат SMS текстом и ссылкой
Баланс #100# порог 100
GPRS internet.mts.ru, mts, mts
НОРМАЛЬНЫЙ РЕЖИМ
Движение: ВКЛ, MON, 15 мин, чувств. 1
Мониторинг: ВКЛ, gatem17.starline.ru:12300, 10 сек
Внешний вход: SMS при включении, маяк постоянно активен, мониторинг
Внешнее питание: нет реакции, маяк постоянно активен, мониторинг
SMS# 30

Добрый день. Не могу зарегистрировать свой маяк в приложении starline2. После ввода имени маяка imei и номера телефона нажимаю готово. Пишет неверный пин

Можете проверить как быть .уже с пол года маяк периодически не показывает передвижения . то рисует прямую линию .то вообще не показывает . делал сброс настроек не помогает .счет полный . что еще можно сделать ?

+

Добрый вечер! Купил маяк м18 pro,пытаюсь привязать его в приложении,говорит что уже привязан к другому аккаунту. Как можно сбросить привязку ?1687622022290.jpg

1687622022290.jpg

Добрый день ! Имеется маяк М17 V2 . Где то месяца 2-3 назад все работало. Сейчас при отображение на сайте https://starline-online.ru или через приложение Starline 2 . Маяк показывает данные от 20.06.2023 .  Хотя мояк просыпается каждый день . 12345.jpg.

Маяк  подключён к постоянному питанию . 

SN: M17V2 S705 059778
FW ver 2.6.32345
HW ver 9.00
IMEI 353173069456729
Ubat = 3325mV (###), Temp = 28C
EXT PWR 1, IN 0
OP MCC 250, MNC 99, LAC FDEB, CID 6C21, PWR -48, ARFCN 515
SMS# 972

При запросе координат присылает что слабый GPS сигнал. Хотя место положение маяка не менялось уже 5 лет 

Слабый сигнал GPS (0+0)
MCC:250
MNC:99
1 LAC:65003 CID:27681
2 LAC:65003 CID:27683
3 LAC:65003 CID:0
4 LAC:65003 CID:27682
Введите эти данные на сайте
http://mayak.mobi/lbs
для получения координат
Заряд: (###)
Темп-ра: +27C
Баланс: 372.12
Внешнее питание включено
Активация 0:05 23.06.2023. Маяк будет готов к приему команд.
SMS# 970

Здравствуйте! При включенном внешнем питании, происходит включение маяка, но есть подозрение, что в дороге он "усыпает". Из за этого не регистрируются правильно треки и положение мотоцикла. Иногда приезжаешь уже в конечный пункт, а мотоцикл показывается в другом месте (по маршруту который был совершен). Также постоянно маяк меняет координаты мотоцикла, пока он стоит на месте.

Команды PARAMS и INFO прикладываю как отдельные файлы. Также запрос координатов.

params.png

info.png
cordinats.png

Маяк в сети. Перезагружал, мониторинг переподключал, показывает стоянку на одном месте с января месяцы. Баланс положительный. На смски все отвечает по отчету всю включено и работает, а в приложении и на сайте мониторинга стоит! 

Добрый день! Перестали работать будильники на M17. Прошивка последняя. Баланс норм. Батарея тоже.

При движении смс с тревогой приходит. При работе внешнего питания тоже мониторинг работает. При запланированном пробуждении ни мониторинг ни смс не приходят.

Добрый день! Два вопроса:

1. В настройках приложения StarLine2 предусмотрены уведомления при наступлении случаев, отмеченных галочками. Ни одно уведомление ни разу не приходило. В чем может быть причина? 

2. На главном экране есть вкладка "ИСТОРИЯ", заходя в которую всегда одна и та же надпись: НЕТ ДАННЫХ. Какая функция у данной вкладки?

3. Есть ли инструкция по работе приложения?

Добрый день.

установил маяк на постоянное питан 17.02, он переодически находится не в сети, так должно быть при постоянном питании?

с 27.02 он два дня не выходил на связь, путем проб выяснилось что сели батарейки, но почему они расходуются если подключен на постоянную, получается их раз в неделю две нужно менять. Батарейки заменил минут 30был на связи затем снова не в сети, на смс не отвечает, на звонки гудки идут, на запросы координат с сайта не отвечает.

так же интересует как то можно за два дня которые был не в сети маршрут восстановить, внешнее питание за все время не пропадало

и почему при"Показать данные на момент потери связи с устройством" показывает разряженную батарейку, если только что установил новые

и ещё при севших батарейках и постоянном внешнем питании, на кнопку нажимаешь индикатор начинает мигать 3коротких, но реагирования ни на смс ни на звонки нет.

так же не работает будильник

здраствуйте, вчера перестал работать мониторинг на 10 маяках с симкартами мегафона, с симками мтс работают, балансы у всех положительные по 200р на каждом. В чем может быть проблема?

Маяк М15 не отвечает на команду #. При включении по нажатию кнопки маяк индицирует отправку смс, но смс не приходит. При повторном запросе даже индикации об отправке смс нет.

Приобрёл ТС с маяком M17. Сим от мегафон. Переоформил на себя. Сделал сброс через разборку устройства, установил свои данные. При этом маяк работал как положено. Но не устроил сам тариф. Решил сменить на новую сим от yota. Сделал аналогичный сброс. После установки сим маяк давал три коротких сигнала, что значит нет сим. Подогнул контакты, усик давящий на сим, протер всё хорошенько. Бесполезно. Проверил сим йоты в телефоне. Всё работает. Попробовал в маяке другие сим от йоты, Теле2, мегафон. Не реагируют на входящие смс с первичной настройкой. Индикация проскакивает о получении смс, далее тишина. Пробовал заменить элементы питания на новые. Тестировал работу в разных местах, в том числе и под открытым небом. Результат один. Старая сим мегафона утилизирована. Поэтому проверка на ней невозможна. M17V2 S112 228423

Здравствуйте, а можете, пожалуйста, прислать на почту  описание протокола Starline. Я разрабатываю серверную часть приема по этому протоколу и хотелось бы знать сам протокол. Если не трудно, то пришлите, пожалуйста, описания протоколов для всех моделей Starline. А также какие команды можно подавать на такие трекеры по TCP?

Я разработчик сервера ГЛОНАСС, обслуживаю владельцев трекеров разных производителей. Ко мне обратился владелец трекера Старлайн М18 pro, который хочет обслуживаться на моем сервере. Мне нужен протокол, по которому этот трекер передает через интернет данные на сервер, чтобы я адаптировал мой сервер под эти трекеры. Прошу ответить на электронную почту kerimbaev.eldiyar@list.ru

Ну и дополнительный вопрос - предложите мне ваши трекеры по дилерской цене, чтобы я их мог продавать моим клиентам. (при условии что я получу протокол обмена с сервером конечно)

Странная вещь. У меня каждый день в 8 утра маяк просыпается для проверки команд. И в 11 часов каждое воскресенье присылает смс с состоянием. Сегодня в 11 часов поступил звонок. Баланс проверить не могу, к ЛК Мегафона не подходит пароль, который раньше точно подходил, но я там давно конечно уже не авторизовался. И что теперь делать и как быть?

Два маяка m15 не отображают % заряда и баланс в приложении. С этой же сим-картой и этими же батарейками, m15эко все отображает. Настройки делаю через приложение одинаковые. Прошивку обновил до 1.4.30389, хотя на сайте 1.5.32353 последняя.

Добрый день! Маяк М17 2-го поколения последняя прошивка установлен на мотоцикле. Два вопроса:

1) На маяке выключен мониторинг и включены будильники с настройкой отправки смс на сервер для обнаружения мото в приложении starline 2 на телефоне. Прочитал на форуме, что тоже самое можно добиться если включить мониторинг, т.к. он включается только в период просыпания маяка и выключается в момент засыпания. Скажите пож., какой вариант более затратный для батарей встроенных в маяк при автономном питании?

2) Все будильники настроены для отправки смс на сервер но при этом периодически 3 дня в неделю приходят смс со ссылкой на сайт. В чем может быть проблема?

Спасибо.