Куплен авто в автосалоне 1.06.2017, установлена A96 c GSM и GPS, сим карта из комплекта - Мегафон.

Баланс пополнен много раз!

Автомобиль управляется по средствам звонков и смс(охрана, автозапуск)

А вот связи с приложением и сайтом starline-online.ru нет!

1) На сайте пишет - нет связи с 1.06.2017, 19:32

2) Детализация сим карты показывает, что обмен пакетами интернета был последний раз -

из чего следует, что в целом у сим карты был интернет и она рабочая.

После этого времени сим карты ни разу не выходила в интернет судя по детализации!

3) Как раз где-то в районе 19.00-19.30 1.06 - установщик показывать, как сигналку настроить в приложении и был совершен первый звонок на сигналку и получен gsm пароль:

- сначала было написано в приложении, что связь есть, однако никакие данные типо баланс, акб, температура - не отображались

- потом перестало писаться, что связь есть.

Из выше сказанного можно сделать выводы:

1. Симкарта рабочая и в интернет она выходила ранее

2. Что-то произошло в период с 19.08 до 19.32 (был первый звонок и получение gsm пароля и первая попытка авторизоваться в приложении)

4) Пробовали:

009900

00550 

00551

- ответы приходят, все как бы работает

5) Пробовали прописывать,

а) apn internet, ответ:

Настройки GPRS.
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных

б) прописывали разные сервера:

servermon 185.129.96.11.1025

SERVERMON gatem17.starline.ru 12300

SERVERMON gategen6.starline.ru 9876

SERVERREG gategen6.starline.ru 1234

Но при запросе пароля 00581: ответа нет никогда, пробовали после каждого изменения

в) Инфо о качестве сигнала:

Качество GSM-сигнала: удовл. (12)
Баланс: 45.52 (08:16 03.06.2017)
Связь с сервером: нет (08:09 03.06.2017)

г) Инфо о системе:

Качество GSM-сигнала: хор. (17)
Напряжение АКБ: 12.73В
Серийный номер: A96 S702 00****
Версия оборудования: 0.65.0
Версия ПО: 2.2.0
Версия загрузчика: 2.2.0
Версия CAN-ovl: 4.3.0.11012
Версия CAN-lib: 4.3.0.11012
Модем: GE866-QUAD
Версия ПО модема: 16.01.202
IMEI модема: 356306054******

Тут видно, что прошивка не самая последняя(2.2.0), а уже есть 2.3.0. - http://help.starline.ru/a96/programmnoe-obespechenie/osnovnoj-blok

Для устройств 5го поколения ее можно было обновлять по воздуху - http://www.ultrastar.ru/337/31420

Однако для A96 не знает команду 00591.

Как обновить a96 по воздуху?

6) Что будет, есть отправить команду - 009902

После этого придется добираться до Валета?

Все равно при заново подключаться к основному модулю, т.е. разбирать консоль?

Что еще можно попробовать?

p.s.

Установшик будет только через 3 дня, да и не хочется заново разбирать консоль у авто, так как все показывает на то что gprs работал ранее, а gsm управление по телефону и sms работает, т.е. все установлено нормально!

Господа. Ну сколько может продолжаться проблема ? Большую часть времени "Устройство не в сети".

Если об этой проблеме пишут пользователи из России, к которым сервер ближе, то что делать нам, кто не в России ?

Почему нет локальных серверов в Казахстане ? Для чего устройство, которое не может связаться с сервером и отправить сообщения о статусу автомобиля ?

Да, ожидаю рассказы о том, что у меня проблемы с балансом ... со связью ... Нахожусь в центре города, где связь есть, баланс закинул. Но даже его проверит не могу, так как устройство выходит на связь редко.

Какие планы по решению этой проблемы ?

Отвратительно организован бесключевой обход, после него постоянно висят куча ошибок в блоках (хорошо хоть без чеков на панели). Лучше бы сделали с ключом, но чтобы как часы, а не для галочки.

 Невозможно открыть авто бесключевым доступом, приходится открывать кнопками ключа. При этом бесключевой доступ к  багажнику работает без проблем.

Постановка на охрану с заведённым двигателем работает когда захочет. Бывает не глушит двигатель после остановки и постановки в охрану.

Нет возможности использовать смартфон как метку не доставая его, каждый раз приходится заходить в приложение чтобы он определился. При этом бывает сигнализация его сразу теряет, и опять приходится заходить в приложении, уже на ходу 🤦

Всех друзей и знакомых теперь отговариваю от старлайнов, тем более от установки его в автосалоне.

Не надо делать озвученные проблемы сугубо индивидуальными. Зайдите на драйв2, почитайте с какими проблемами сталкиваются люди используя ваш продукт. У всех одно и то же, практически.

Телефон не тот? Серьёзно!? Ни с одним из БТ устройств проблем никогда не возникало, и тут на тебе, спотыкнулся о сигнализацию. И у установщика в том числе. Надо было наверное по салону пройти, попробовать каждый телефон.

Приезжали мы в салон с претензиями по работе системы: установщик не понимает даже что делать. Он лепит на автомате все машины под копирку, и всё. Чуть что нештатное - сел. Он вам звонил при мне, и даже с вашей поддержкой ничего сделать не смог. Для чего вы позволяете так работать с вашими продуктами? Неужели нельзя организовать нормальное обучение и аттестацию мастера перед тем как допускать его к работе с продукцией вашей фирмы? Это же ваше лицо! И после этого вы ссылаетесь на некачественную установку. Отличная стратегия.

Я не первый и не второй раз сталкиваюсь со старлайн, и вижу динамику вашей работы: лишь бы было, продать и "досвидания". Чего уж говорить, если при выходе обновлений ПО вы уже даже не пише изменений и функций в таблице на странице.

Здравствуйте, в последнем обновлении 2.24.2 B96 появился пункт "Вежливой посадки". Обновил блок, активировал функцию. После дистанционного запуска и снятия с охраны авто не глохнет, но при нажатии педали тормоза/удержании, нажатия кнопки "старт-стоп" авто глохнет. Звонил по горячей линии - ответили, что на данном авто мягкая посадка пока недоступна. Есть ли вероятность, что на данном автомобиле "Вежливая посадка" заработает в будущих обновлениях?

Добрый день! У меня такая же проблема, постоянно приходят смс о перезагрузке. Установил неделю назад, за это время только два дня отработала без нареканий. Вдобавок, когда начинают приходить смс о перезагрузке, самопроизвольно включается сирена. 

Уважаемые эксперты и опытные пользователи сигнализаций StarLine, прошу вашей помощи.

На автомобиле установлена S96, добавлена программа гибкой логики для информирования звонком о работе предупредительного датчика (если - датчик удара слабый:срабатывание, при условии - режим работы:в охране, то - звонок на М1:позвонить). На практике проявилось неудобство: после дистанционной остановки двигателя, происходит срабатывание указанного датчика и соответственно выполнение программы. Может, возможно, как-то хитро настроить дополнительные условия программы? Очень не хочется перенастраивать чувствительность датчика, т.к. долго настраивал опытным путем постукивания по колесу (ситуация, когда надо "позвать" водителя).

Добрый день, была установлена сигнализация E96BT ECO. Уже не первый раз наблюдаю следующую проблему.

При попытке открыть машину (находясь рядом с ней) при нажатии кнопки ничего не происходит, брелок не издает никаких звуков, на экране изменений тоже нет. Затем экран брелка полностью гаснет, как будто брелок перезагружается, после чего реакция на кнопки появляется и все работает штатно.

В чем это проблема? Гарантийный ли это случай?

после устоновки  starline A96 v2, машина начала заводится с кнопки start stop без нажатия на педаль тормоза ,сразу

Пропал турботаймер после обращения к ОД, они говорят, что не лазили там. Установщик в отпуске. Сам через старлайн мастер глянул настройки. В способ запуска двигателя стоит замок зажигания. Сменил на кнопка старт-стоп, поддержка зажигания вернулась и турботаймер тоже заработал. Вопрос, не накосячил ли я, может там и надо было замок зажигания ставить и причина пропажи поддержки зажигания в другом? Или дилер наврал, что не лазил? Хотя, как он лазил бы не зная пароля? Что-то странное. Или может настройка сама слетела почему то?

Что за напасть такая с В96 сигналками? 
Началось всё в декабре 2019 года, установил В96 на новый Лексус RX, через 2 месяца отвалился основной брелок, попытки прописать обратно не увенчались успехом, er 02, новый прописался без проблем, этот отправили в СЦ, через месяц опять отваливается новый, опять те же процедуры, клиент уезжает, ещё через два месяца та же ситуация. Тут уже с региональным представителем решаем менять полностью всю систему на новую, а старую этим же курьером отправил в старлайн. Проходит месяцев 7-8, клиент ловит меня в магазине, опять говорит не работает брелок, и покупает новый, это уже где то декабрь 2020, новый прописываем, все это время весь 2020 год до ноября месяца В96 стояли на полке мертвым грузом, я их даже не рекомендовал клиентам, в ноябре, декабре, решив, что старлайн решил данную проблему, я продал и установил 2 В96 на ещё один Лексус, только уже другой модели и митсубиси l200 2020 года, вчера 10 марта 21 года принесли сразу 2 брелка с двух лексусов, причина всё та же, брелок отвалился и не прописывается. На витрине стоят 2 новых опять же В96, которые по ходу встали мертвым грузом, потому что продавать я их опять не буду, что я мазохист какой. Так же в 2020 году был такой же случай с А96, но замена брелка помогла, клиент больше не приезжал, а это очень дотошный клиент, он бы приехал. Так же в 2020 году были установлены не одна А96 с антенной 868 МГц, среди них как минимум двое друзья с которыми постоянный контакт, и они слава богу пользуются данными системами. 
А значит дело не блоках сигнализации, а в самих косячных брелках В96!? 
Брелки В96 пробовал и цветные и ч/б. 

Уважаемый производитель старлайн В 96, скажите как быть, на меня уже косо смотрят владельцы данных авто, а ведь могут и ещё чего доброго отвесить, ведь каждая система с установкой, у меня стоит от 35 до 50 тысяч на данные автомобили?! 
Все советы по типу обновите, подправьте плату и т.д. были сделаны, каждая система при установке, и каждый брелок сам лично обновлял до последней версии. 

Сейчас у меня на столе лежат два брелка В96 которые мне надо отправить в СЦ, в наличии у меня один свободный В96 который я кому то из них отдам, а кому то не повезёт. Но это же не решит проблему! Через месяц-два-полгода я столкнусь опять с той же бедой. 

два дня подряд, на природе, не понятно почему стали приходить приветственные смс и в этот момент шла сработка сирены секунд на пять, даже не успевал за ключ взяться, и в логах на сутки вперед стало отображаться открытие и закрытие дверей, смена логов проходит ровно в полночь, на сутки вперед, как с этим бороться и что делать.events (1).pdf
events (1).pdf

каким буквенным запросом запросить пинкод для приложения? вместо 00581

сим карта билайн казахстан.

цифровые не пропускает

Сигнализация S 96 v2 gsm/gps не показывает стиль вождения. Как настроить?

Показывает, устройство не сети, баланс 550 руб, звонок на устройство не проходит на команды 00551 и 00990 не отвечает, управлять с приложения невозможно ?

вдруг перестали работать замки дверей на открыванине

Сегодня началось странное поведение при голосовом звонке на номер сигнализации. После запроса "введите пароль" и ввода пароля ничего не происходит, постоянно продолжает спрашивать "введите пароль". Три дня назад все работало корректно. Смена gsm пароля ничего не дает. В SMS команды с паролем обрабатываются нормально. Проблема только в работе через голосовое меню.

Starline A96 свежая прошивка автомобиль Haval H9 
периодически выходит ошибка неисправность ручного тормоза, Отказ системы TOD обратитесь в сервис.

Отключаю на сигнализации can ошибка пропадает.

Здравствуйте! Первые две недели после установки автозапуск отлично работал по будильникам. Потом наступили морозы и он перестал срабатывать утром. 

Приходит sms: "нет статуса зажигания". В истории приложения "двигатель начал заводится" 4 раза и потом "ошибка управления двигателем". Один раз удалось завести мотор отправкой смс 21. Но повторить это не получилось. Снова "нет статуса зажигания".

При этом машина заводится штатно, после снятия с охраны.

Если покататься на авто, то автозапуск срабатывает, причем даже по будильнику.

Перестает работать только после длительной стоянки ночью.

При работе турботаймера после постановки на охрану происходит открывание ЦЗ, но на охрану становится. После того как заглохнет двигатель постановка в охрану происходит правильно. В чем проблема?

По будильнику срабатывает автозапуск в заданное время. Через 10-15 мин подхожу к автомобилю, снимаю с охраны, сажусь в него, вставляю ключ в зажигание. Пристегиваюсь, настраиваю теплые опции и через 5-10 секунд происходит постановка на охрану. Повторно с брелка снимаю с охраны - опять через 10 секунд ставиться авто на охрану. Помогает только заглушить двигатель и повторно завести автомобиль.После этого срабатывание постановки на охрану уже не будет срабатывать. Подскажите как устранить данную ошибку.

что-то я "не врубаюсь"

как настроить голосовое управление? 

нашёл инструкцию только через Siri. 

а у меня андроид 

Добрый день! Переодически, с непонятной логикой, т.е. иногда бывает, иногда нет. Сигнализация при включении зажигания и при запуске машины выдает два коротких сигнала, метка в машине, батарейка недельной давности.

Добрый день! На основном брелке при нажатие кнопок происходит короткое звучание.

Так пробовали прописывать брелок на экране выдает ошибку Er 02 и короткое звучание 

Так же пробовали обновить прошивку и заново прописать тоже самое ошибка Er 02 и короткое звучание.
Но в смс приходит что прописан брелок.

Записали видео при нажатие любой кнопки и что происходит 1.MP4

Записали видео при прописки в блок и выдает ошибку 2.MP4
В чем может быть причина?

В приложении 2 день не показывает местонахождение автомобиля ? И исчезли истории событии ? И еще не выполняются команды завести\снять с охраны итд ? 

После 20 февраля история событий в мобильном приложении и на сайте в личном кабинете пуста, уведомления (дверь, зажигание и т.д.) не приходят. Просмотрел все темы. ничего не помогает.

Здравствуйте!

Сигнализация Starline AS 96. Установщиками активирован автоматический выход из сервисного режима при начале движения. По наблюдениям это происходит через 3-4 минуты.

Вопрос: Какие показатели учитываются при выходе из сервисного режима? Достигается определенная скорость (например, 20 км/ч) или расстояние (например, 500 м)? Интересуют точные цифры.

Доброго времени суток. Была установлена клиенту S96+R6 примерно год назад. Показания температуры двигателя с R6 брались, спустя 11 месяцев в приложении то +122, то -118  на заведеном и прогретом авто. Был заменен датчик, переподключил на блок сигнализации, спустя неделю ситуация повторяется. Обновление прошивки блока, Кан модуля и gsm ситуации не изменило. Проблема не единичная...

На ходу сначала замигал синий сигнал в авто, потом запищала сигнализация. В приложении указана информация 1064. Это какая-то ошибка? В мануале и в интернете не могу найти ничего

Добрый день. гранта люкс, старлайн s96v2

при постановке на охрану из программы нейтрали штатным ключом штатная сигналка издает 2 аварийных сигнала и при этом встает на охрану. Будто бы ругается на заведенный мотор. Пробовали по разному с сервисником по разному. именно в описанной выше комбинации дает сирену. Меткой все тоже самое срабатывает корректно.

Обновили прошивку старлайн и can - без результатов.

Здравствуйте.

Сегодня утром не запустился двигатель в -25 с автозапуска (забегая вперед с кнопки старт/стоп завелся). Лирическое отступление: Автобиль исправный, АКБ новый, масло 0w40. Морозы не первые в этом году, да и вообще морозами это назвать можно с натяжкой, т.к. автомобили у меня и при - 40 заводятся без каких либо танцев с бубном. 

Сегодня через приложение, отправил команду на запуск двигателя, в ответ не пришло ничего, через 5-7 минут, обратил внимание на приложение, на экране было написано, что "зажигание включено" анимация с выхлопом авто  отсутствовала, соответвенно сам авто не заведен. Попробовал опросить через телефонный звонок состояние авто, телефонный звонок подтвердил "зажигание включено, авто не заведен". Попробовал еще несколько раз завести через приложение, потом несколько попыток через телефонный звонок, командами 21 (номеронабирателя), предварительно ВЫКлючая зажигание через команду 20. 

Прошу помощи в выявлении проблемы при запуске, разобратся в алгоритме работы сигнализации ( почему не делала попыток завести авто 3-5 раз к примеру, и если попытки оказались неудачными почему сигнализация самостоятельно отключила зажигание) при таком алгоритме вполне вероятно высадить АКБ в ноль, что недопустимо на мой взгляд. 

пс:Отправил выгрузку логов на сервер.

Когда планируется добавление в S96 бесключевого обхода иммобилайзера для Skoda Octavia A7 1.8 TSI с МКПП ? Где посмотреть обновления прошивок я знаю, интересуют конкретные планы на добавление этой функции 

Добрый день.

Возможно ли настроить запрет постановки на охрану с вставленным ключом зажигания и соответственно уведомлением?

Суть в чем: если оставить ключ в замке зажигания и выполнить программную нейтраль, то забыв вытащить ключ рискуешь по незнанию остаться у орущего автомобиля. Датчики удара/наклона/движения срабатывают на запущенный двигатель и магнитолу, не давая снять автомобиль с сигнализации. Помогает только отключение датчиков (к примеру нажатие 1длинно + 2 коротко: отключение датчика удара) и последующим снятием с охраны.

Так же возможно ли имитировать режим свободные руки брелком сигнализации только для постановки на охрану?

Профиль перезаполнил согласно данному вопросу.

Прошивка последняя 2,23,4

Присоединяюсь к вопросу про смартфон как метка. согласен сыровато со стороны смартфонов, иногда приходится перевключать блютус или другие действия совершать на телефоне чтобы нашлась метка, но все же.. 

пробовал привязать, вроде телефон пишет что "подключено", но после выхода из режима регистрации ниче не работает.. 

Добрый день! Машина toyota C-HR глохнет при снятии с охраны после автозапуска, при повторном запуске иногда кнопка раздаются щелчки, как будто кнопка запуска залипла, приходится глушить и повторно запускать машину. Также беспокоит то, что автозапуск с первого раза срабатывает только в 2 случаях из 10

Добрый день! Имею сигнализацию AS 96 BT GSM V1. Серийник А96 S906066250/

Какой подходит модуль брелока для нее V1 или V2? Для взаимодействия с Е96.

Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! старлайн а 96 ниссан икс трейл т32 2019гв Без ключевой доступ. При установке запуска по температуре первый раз запускается а второй запускается и глохнет и больше попыток не делает. Также на пример приезжаю на работу утром, днем запускаю с АЗ для прогрева работает в штатном режиме, Вечером так же АЗ запускается и глохнет. Пробую снова, работает. Получается что каждый второй запуск - запускается и глохнет. Прошивку обновил у официалов.  Стоит 2.23.4

Здравствуйте!

Хочу подключить автоплатеж с банковской карты через мобильное приложение МТС, но после ввода всех данных платежной карты проверочный код высылается на симку в сигнализации. Как быть?

Не получается открыть машину с брелка при работе автозапуска. Либо ключом, либо с помощью функции "Свободные руки"

Автомобиль Kia sportage 2017 г.в. Сигнализация А96 после постановки на охрану включается режим "Охрана с откр. багажником", затем через несколько секунд встает в обычный режим охраны, и так по кругу. При этом одиночный сигнал издает брелок, авто моргает фарами и разблокируется замок багажника. С чем это может быть связано?

Добрый день! При перемещении ТС маршрут показывается не корректно, по ощущениям как будто время от времени теряется сигнал GPRS.Подскажите как можно устранить данную проблему.?

Баланс сим-карты не изменяется со дня первого включения основного блока. Первые 5 дней давно прошли, я положил деньги на счет и явно не ошибся номером, потому что вот уже две недели имеется связь с основным блоком через приложение, смс и звонки.

Теле2 из комплекта. Номер проверки баланса - #105#. Пишет, что баланс 3 рубля

Добрый день!

Сигнализация AS96, в качестве метки используется телефон. В автомобиле бесключевой доступ. Периодически, раз в несколько дней, при нажатии на кнопку двери открываются замки, фары дважды моргают, но после открытия двери срабатывает сигнализация. Приходится закрывать дверь, ставить на охрану (кнопкой на двери) и открывать заново.

При этом в событиях на телефоне это срабатывание не фиксируется, а на сайте это выглядит как открытие двери без снятия с охраны.

К установщикам ездил, но воспроизвести этот глюк не смог, раз десять, открывал-закрывал - все нормально. Почему история события отличается? как удостовериться что машина снята с охраны?

Доброго времени суток. Установили сигнализацию S96 BT GSM не могу настроить турботаймер. Машина с турбиной. Кнопка, автомат. Приехал перевел в паркинг глушу... глохнет. Приехал перевел в паркинг дернул ручник(электронный) глушу, глохнет. Что я делаю не так. В настройках турботаймер 3 минуты. В настройках Старлайн Мастер турботаймер активет также 3 минуты, плюс обороты 1200. Надо что то еще настраивать или через логику? Или установщик не подключил что то? Спасибо.

1. Есть ли защита у сигнализации от полного разряда аккумулятора? Судя по всему ее нет? 
2. Из-за наличия GSM и GPS видимо повышенный расход аккумулятора?
3. Имеется ли возможность снизить с помощью настроек расход аккумулятора? Например увеличить интервал мониторинга GPS.

А теперь собственно сама ситуация, почему задаю все эти вопросы: у меня 2 аккумулятора по 74ah, но сигнализация умудрилась посадить их в 0 за 3-4 дня простоя машины, хотя сами аккумы отличные, заражены и ток держут. В автомобиле потребителей посторонних нет. В настройках выставил автозапуск на 10 минут при просадке аккумов ниже 12 вольт. Автомобиль сейчас эксплуатируется ежедневно (дом-работа-дела), но все равно машина произвольно заводится ночью, утром и возможно днем (не проверял). Напряжение падает на считанные часы. Заряд генератора отличный - 14,1 -14,2. Данная ситуация меня начинает не устраивать в корне, так как ночью мешает всем, а так же расход топлива на ровном месте...

здравствуйте,  нужно ли дополнительно подключать блокировку радиокана ( защиту от ретронслятора)сигнализация s96 на туссан 2016 ,кнопка " старт-стоп"?

Отправляю смс 21 что бы завести авто.

Машина не реагирует. 

Время жизни смс стоит 6 часов. 

Я нахожусь во временной зоне +6

Здравствуйте.Периодически не срабатывает АЗ по температуре.Алгоритм запуска у меня такой:1,Идёт запуск ПП.2.При температуре 20градусов ОЖ(датчик температуры ож очень сильно врёт ) идёт запуск двс.

Но вместо запуска ПП периодически пишет "остановка двигателя" и всё машина замёрзла.Прошивка на последнюю версию ПО не исправила ситуацию.АКБ свежий.

Добрый день!

Прошу помочь , мне официальные установщики старлайн в Севастополе  утверждают, что в мой автомобиль ниссан кашкай 2016 г. без ключевой доступ (кнопка старт/стоп) невозможно реализовать систему мягкой посадки ( Вежливой посадки) 

Так ли это? 

установлена система : S96R S004 022243

версия ПО   2.20.2