Вопросы
0
В 96 вчера в 11:43 пропала связь с сервером
ВАЛЕРИЙ ШАТАЛИН 4 года назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 года назад •
6
Показывает, устройство не сети, баланс 550 руб, звонок на устройство не проходит на команды 00551 и 00990 не отвечает, управлять с приложения невозможно ?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Попробуйте перегрузить систему путем снятия клеммы аккумулятора.
подождем реакцию тех.поддержки
Здравствуйте. Если система не отвечает на смс и недоступна по звонку, то дистанционно проверить что-лобо не получится. Нужно посетить установщиков для диагностики. Мастер начнет с отключения аккумулятора на пару минут для новой регистрации сим карты в сети оператора связи.
снятие акб проблемы не решило
Также рекомендую обновить ПО центрального блока. После его обновления важно обновить и ПО модема на актуальную версию. В Вашем профиле на сервере система с одной из первый версий прошивки.
Спасибо за сообщение. Прошу посетить установщиков для диагностики работы системы.