Проблема началась сегодня. На сим-карте денег достаточно. (Больше чем 100 рублей точно.)

По ошибке создал лишний аккаунт и ввел в него свой номер телефона и адрес электронной почты, в следствие чего не могу внести эти данные в существующий профиль, скажите возможно ли удаление ошибочного профиля (устройства StarLine в него не добавлял)

Я хочу, чтобы в моем аккаунте было несколько машин. Например моя и моего сына. Но автомобиль сына уже привязан к его аккаунту. И я не могу привязать его автомобиль (его устройство) к своему аккаунту. А собственно почему? Почему нельзя привязать одно устройство к нескольким аккаунтам?

Баланс SIM-карты постоянно выделен красным цветом, связано это в первую очередь с тем, что устройство зарегистрировано в Беларуси и баланс исчисляется в местных денежных единицах, а не в российских рублях. Как пример у меня на счету 4 BYN и он отображается красным цветом и приходят нотификации на телефон, но этой суммы достаточно для работы SIM-карты как минимум 6 месяцев (средний расход 0,62 BYN за месяц). Как вариант было бы удобно сделать настройку для каждого устройства в отдельности для определения минимального баланса, но это может быть слишком затратное изменение ради такой мелочи как отображение баланса, поэтому так же было бы удобно если StarLine определял страну исходя из номера SIM-карты в устройстве и определяло правило минимального баланса для каждой страны, и данные настройки хранились лишь на стороне StarLine.

И снова не работает!!! С 20.02.2017 при входе на сайт пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, обновите страницу." В мобильном приложении то же самое.

На прошлой неделе был куплен автомобиль с установленной сигнализацием Starline Е90+GSM модуль. Вчера в установочном центе поменяли сим-карту (установили Билайн). Со вчерашнего вечера машина на связь не выходит (пишет нет связи). С чем это может быть связано? Антены GSM и GPS не показывает. Индикация заряда аккумулятора, температуры двгатели и салона не активны (пишет: данные не доступны, Это может быть связано с отсутствием интернета)

ДЛЯ ЧЕГО ВЫ СДЕЛАЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ ОТПРАВЛЯТЬ СООБЩЕНИЯ В ТЕХПОДДЕРЖКУ ИЗ ПРИЛОЖЕНИЯ, ЕСЛИ ВЫ НЕ ОТВЕЧАЕТЕ НА НИХ ?

Ошибка при попытки входа в приложение starline на ios "Error 0"

Пробую запустить страничку, пишет произошла ошибка, зайдите позже,где копать?

Добрый день!

При постановке на охрану не работает GPS, нет значка в программе, и точность определения составляет 1600 метров.

Вот скрин

Операции по смс кодам

00550

00990

00551

Делал все выполнено без ошибок, на смс команду 08 приходят координаты,

В чем может быть причина?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, после установки приложения Старлайн на смартфон и настройки GSM модуля все работало, но после регистрации GSM модуля на сайте Старлайн онлайн из приложения на смартфоне GSM модуль пропадает и его нужно снова добавлять и проходить полную настройку с вводом паролей, а после этого устройство пропадает с сайта. Так и должно работать либо на смартфоне либо на сайте?

Здравствуйте!

Сегодня перестало работать приложение телематика на телефоне (до сегодняшнего дня работало всё отлично, все функции).

Сейчас постоянно моргает значок открытой машины (хотя по факту машина закрыта) и в целом команды недоступны.. просто висит.

Здравствуйте.

Приобрели м17 с рук.

Не можем привязать т.к зарегистрирован в другом аккаунте.

Разблокируйте пожалуйста.

Фото скрыто администрацией.

Могут ли приходить PUSH уведомления на один телефон с двух разных аккаунтов?

При попытке получить историю в приложении на Андроид 6.0.1 получаю сообщение "Нет доступа к серверу". Интернет есть (WiFi). В подтверждение этого выкладываю часть трафика. starline.pcap

попробывал отсылать смс 00550 ответ-команда выполнена GSM;31 смс 00990 оттвет- starline gps приветствует вас! ver;h6gsm;31bat;12.74v cмс 0051 ответ- команда выполненаGSM31(T).на счету 181 руб . что сделать дальше ? C уважением,Сергей !

Здравствуйте

Маяк М10 не подключается к серверу мониторинга

Выдает такую ошибку

Маяк с данным IMEI не подключен к серверу

Все данные заполняю правильно

Что делать?

Установил приложение, но в нем не отображается состояние автомобиля. Пишет что данные недоступны.

Симка мегафон, баланс положительный.

Подскажите еще такой момент, как получить доступ в личный кабинет мегафона на эту сим карту?

Установлена e95 GSM+GPS. Наблюдая за информацией в приложении и на сайте обнаружилось, что напряжение аккумулятора в приложении всегда ниже того, что выдает брелок и вольтметр на 0,2-0.5v. На брелке 12.68v, в приложении 12,4-12,2, в смс 12.45v. Зачем мне неправильная информация?

В истории события часто пропускаются. Например авто поставлено на охрану в 7:03, в истории тишина, делаешь запрос 41, приходит смс в 7:12 - на охране и тут же в истории 7:12 Поставлен на охрану. Может стоять, якобы с открытой дверью, хотя давно на охране. Событие может вообще не появиться в истории. Может появиться с большим запозданием по времени. Время пишет, когда пришло сообщение, а не когда произошло событие. Нонсенс. Запускаю двигатель из приложения, рисует, что работает. Прихожу, машина не запускалась, холодная. Завожу с брелка и еду. Паркую машину у гипермаркета, смотрю по карте, все правильно. Через 10 мин проверяю, машина припаркована в километре на обочине, не на охране! Точка не в большом круге, GPS работает. Выбегаю на улицу - машина стоит там, где оставил. Ни один день не обходится без подобных историй. Людям со слабыми нервами крайне не рекомендую ставить себе такую игрушку. Именно игрушку, потому как, если доверять ее информации, можно построить кирпичный завод в лучшем случае. Пуш уведомления могут приходить по несколько сразу, а могут не приходить вообще. Когда будет работать, то за что заплачено?

Добрый день. Подскажите. На автомобили стоит Е90, подключена по шине на нисан икстрейл 2015 года, в сигналке стоит модуль Gsm, на телефоне программа старлайн. Если открыть у автомобиля все двери, то в приложении старлайн (на телефоне) отображается только индикация открытой двери с пассажирской стороны. Тоже самое на автомобиле Мазда 2012 года (тоже все по шине), индикация в приложении только передней пассажирской двери. Так и должно быть? На сайте кстати индикация тоже только передней пассажирской двери. Клиент говорит что на прежней машине в приложении старлайн, была индикация всех открытых дверей и пассажирской и водительской. У меня на машине торже только индикация пассажирской двери моргает, не смотря на то, что в машине открыты все двери. Багажник в приложении и капот показывается правильно. Вопрос в том, была ли индикация всех открытых дверей в приложении старлайн и на сайте старлайн онлайн или всегда отображалась только передняя пассажирская дверь? Спасибо за ответ

Купил машину с установленным starline messenger и сигнализацией Starline C9
Все работает,но при попытке зарегистрировать устройство на сайте https://starline-online.ru
не приходит ответное смс с пин кодом.
симки в модуле не было,установил свою.
если просто позвонить на модуль,то все работает.
восновном ошибка такая GSM:14Ошибка набора команды SMS
я так понимаю,что модуль не умеет выполнять такие команды,как 00581 и т.д.
или я что-то не так делаю...

В вскр. установлена сигнализация Starline Expert с GSM и GPS модулями. Регистрация М1 проведена, команды СМС и ответы проходят. На 00990 отзывается:

VER: L4

GSM: 25(-)

На 00551:

GSM:25(Т)

На 0056+gategen4.starline.ru,1025

IP:gategen4.starline.ru

Port:1025:

Карточка МТС. В личном кабинете МТС услуга "Мобильный интернет" подключена, баланс 180руб. Судя по детализации счета, за сутки потрачено 1Мб трафика по gprs через internet.mts.ru.

Что делать дальше?

Добрый день.
Подскажите пожалуйста, почему во время стоянки координаты местоположения "скачут" в радиусе 200-300 метров. Количество спутников не меняется. Запрос координат вручную также дает не меньшую погрешность.
Однако стоит завести машину, как точность достигает +-20 метров. Почему в режиме охраны на заглушенной машине такая плохая точность и как ее настроить, чтобы точность была такой же как на заведенной?
С уважением.

поначалу работал хорошо.теперь отвратно! местоположение , разница до 10км,а

было до нескольких метров,открывание дверей пропало и ещё много чего

на сайте мониторинга не сохраняется история движения. часа 2-3 присутствуют, но не более этого периода. так и должно быть? тогда не понятно зачем присутствует выбор периода (вчера, неделя ...)

До +10 показания температуры двигателя и салона в программе и с брелка одинаковы и похожи на реальные...

но как только температура опускается ниже +10 то с брелка показания реальные а вот в программе скачком становиться салон и двигатель -28 -31

Здравствуйте,

после обновления командой «0056+gategen4.starline.ru,1025» не работает онлайн и приложение. Пишет статус "оффлайн с 21.08.16". СМС и звонки работают. На смс 00492 ответ GPS включен. Координаты высылает командой 40.

Добрый день. Приобретен gsm-модуль в январе 2016. А/м мазда 3 2014г., кнопка старт/стоп, акпп. Возник вопрос по снятию автомобиля с охраны в режиме автозапуска, т.е. автомобиль запущен с телефона, в приложении нажимается кнопка открытия, сигнал доходит, слышно как щелкают двери, но они не открываются. Приходится глушить мотор и открывать уже со штатного ключа.

Здравствуйте. установлен модуль автозапуска m22. летом расстояние кое как показывало. сейчас вообще не показывает расстояние за период. показывает 0 км. в чем причина? спасибо

добрый день!

на сим-карте написано, что тариф "ТЕЛЕМАТИКА", как показал поиск по форуму там абоненка 65 рублей, безлимитный GPRS интернет и 65 смс включено. НО, почему-то когда я вошел в личный кабинет мегафона, вижу что тариф там указан другой, а точнее "
Федеральный Специальный", и у меня списываются деньги как за смс, так и за трафик. почему так? симка комплектная из m17

Добрый день

Собираюсь оснастить свой автомобиль системой M66 S.
В описании продукта написано что в комплекте идут sim-карты МТС, Билайн, Мегафон на выбор. Но нигде не написано а какие же тарифные планы на этих картах и сколько соответственно абонентская плата на каждом из тарифов. И в каком регионе эти карты выданы. Не будет ли платы за роуминг и т.д.
Не хотелось бы выяснять все это уже в момент установки в установочном центре, а хотелось бы подготовится заранее. Выбрать одну из предложенных карт или заранее купить карту с удобным мне тарифом у местного оператора.

• На номер устройства "ХХХХ" - SMS с текстом «**** mon gatem15.starline.ru:12300», где **** - текущий пароль доступа к маяку

не помню этого пароля, как поменять или восстановить?

И почему в личном кабинете он как М15 отображается?

Доброго времени суток!
В starline-online в пункте: "Управление доступом" добавил нового зарегистрированного пользователя, через веб версию сервиса всё отображается корректно, однако на андроид приложении при авторизации под новым пользователем пишет что не добавлено устройство, подскажите пожалуйста, можно ли пользоваться предоставленным доступом с андроид клиента, спасибо!

Доброго времени суток, на днях установили в существующую сигнализацию А94 2CAN модули GSM и GPS/Глонасс, при движении автомобиля треки пишутся достаточно с точным позиционированием, но после того как автомобиль поставлен на стоянку, позиционирование работает с большой погрешностью 1000-2000метров, аналогично присылает не верные метки координат нахождения авто.

Starline b92 и Starline M32t , не показывает температуру салона и Двигателя. Причина в устарелой сигнализации или это можно сделать???

Здравствуйте!

в конце декабря установил Starline Expert с GSM модулем в сервисе Угона.нет.

Приложение для Android на мой взгляд не корректно показывает данные о температуре, АКБ и местоположении автомобиля.

Несколько дней могут быть одни и те же значения напряжения и температуры

например сейчас вот показывает уже несколько часов 12,5В, 13 и 24 градуса и не как не обновляется, тоже самое с координатами, показывает произвольные координаты (да я был в этом месте, но несколько часов назад, а сейчас за несколько километров, а в приложении устаревшие данные)

Данные обновятся только когда я заведу автомобиль, после опять "подвиснут" в каких то значениях.

При этом машина управляется через приложение для Android и баланс симки обновляется.

Помогите разобраться, пожалуйста;)

Добрый день! Приобрел GSM модуль, не могу разобраться, и не могу найти информацию, как настраиваются и включаются доп.каналы?

Добрый день. Сегодня в Вашем УстЦ оборудовал А93 модулем GSM мастер.

1) Данные в старлайн-онлайн почему-то зависли и являются не актуальными. Тоесть данные зависли на времени 15:40 минут , положение машины, температура двигателя и тд... все эти данные отображаются некорректно.

2)Как войти в личный кабинет в мтс? Ввожу номер симкарты, пароль Starline1(starline1), пароль пишет не верен.

3) Когда нажимаю в телефонном приложении к примеру запуск двигателя, через некоторое время приложение пишет, что не может знать статус заправшиваемой команды, тк не получило ответ от сервера старлайн.

Добрый день! В настройках на сайте starline-online.ru, в Уведомления по событиям, Список правил, странно отображаются PUSH устройства с поехавшей версткой, не знаю, что там за строки, на всякий случай замазал:-)

Доброе время суток, Старлайн.

Сегодня перестали обновляться данные в приложениях на Андроид(на 2-х) телефонах и https://starline-online.ru. Дозвониться по "горячей линии" не получилось(занято). Хотелось бы понять - проблема с Вашей стороны или нужно перезагружать модуль?

p.s. Баланс карты положительный, дозвон проходит, СМС команды модуль не выполняет

Помогите, пожалуйста, разобраться!

А63 установлена с GSM модулем без GPS. В мобильном приложении отображается положение автомобиля по состоянию на время когда была проведена регистрация в приложении (т.е. время и место указаны там где регистрировался в приложении; в установочном центре), далее текущее местоположение и время метки автомобиля не изменяется. При запросе координат с помощью смс (командой 43) - все показывает верно (с заявленной точностью до 700 метров). Из приложения могу только управлять (снять/поставить) сигнализацией, но ни треков ни положения автомобиля посмотреть не могу. Как это исправить? или это проблема сервера?

Уважаемые разработчики, система очень сырая, постоянно пропадает связь с сервером информацию за прошлый период очень тяжело отследить.

Сделайте функцию загрузки всей информации на компьютер пользователя тем самым у пользователя появится возможность резервной копии всех передвижений автомобиля.