Классическое приложение для Android (v5.3) с некоторых пор показывает только сегодняшний трек. При выборе любого интервала, не содержащего сегодняшний день - пусто (только текущее местоположение). На другом телефоне то же самое. В веб-версии (https://starline-online.ru) все ок - есть все треки за последние 90 дней, показывают правильно, модуль и антенна GPS есть.

Добрый вечер. Перестал приходить код для авторизации. Хотя до этого всё приходило. Что длеать? Не могу зайти в личный кабинет и приложение. Как отключить код смс? Я так понимаю включена двухфакторная авторизация

Добрый день!

Большая просьба внести функцию записи пробега авто.

Сейчас можно просмотреть по дням пробег с детализацией движения авто

Смысл моей просьбы заключается в оповещении при наборе определенного пробега. 

Например:

Я обнуляю пробег в окне мобильного приложения (не общий, а именно тот что засекается) и при этом выставляю оповещение на пробег 5000км. При наборе данного пробега мне приходит оповещения и я понимаю что пора сменить масло в данном автомобиле

Для записи пробега желательно на одну машину реализовывать несколько окошек для разных нужд

У меня такая же проблема. Переустанавливал несколько раз - не помогло(((

Здравствуйте. S96v2 с электронной сим картой мтс. На карту приходят сообщения с номера 0867, как я понимаю это уведомления о заблокированных спам-звонках на номер сигнализации. Пользы от этих сообщений никакой, посмотреть их без организации пересылки смс все равно невозможно. В личном кабинете мтс настроек по отключению этих уведомлений не нашел. Возможно отключить данные уведомления с сохранением функционала блокировки спам-звонков? Номер перешлю в ЛС, напишите только кому )

Добрый день Сделайте пожалуйста возможность поделиться записанным треком по вацапу или электронной почте

аналогичная проблема, появилась 2 дня назад. При нажатии на виджет данные появляются на секунду - две, потом опять надпись «не удается загрузить» 

Iphone 11, ios 17.5.1

Такого поля у меня в приложении нет, соответственно, куда добавлять дополнительный номер?

Первые 3 дн после установки всё работало. Потом информация стала обновляться раз в сутки. Сегодня вообще перестало работать.

Не первую неделю нет данных телематики, в самом устройстве отображается баланс 35р, отличный сигнал GSM. Основные сведения о комплексе (например версия ПО) обновляются, так же отображается онлайн статус устройства, но баланс и данные о температуре и т.п. не обновляются. По звонку S96v2 отвечает корректно. Как можно исправить?

присоединяюсь. Тоже виджет не может загрузиться. iPhone 13 iOS 17.5.1

Собственно, суть проблемы на скриншоте. 
Перестановка программы и перегрузка айфона не помогли. 

iPhone 11, iOS 17.5.1

Добрый день! Присоединяюсь к проблеме авторизации в приложении на Android 7.0. Есть варианты решения?

Здравствуйте! Обновил gsm модуль в а93v2. Встала прошивка R4. В описании ПО есть только про R3. Где почитать актуальную инфу?

У нас установлен комплекс E96 v2 с GSM модулем. Не пользовались сигнализацией полгода. Демонтировали с первого авто перед продажей в феврале 2024, вчера установили на новый авто. После установки специалист сказал, что СИМ-карта с комплекта заблокирована, поэтому пришлось купить и установить новую сим-карту. 

После установки показывает баланс старой сим-карты, а на актуальный не обновляется, ни автоматом, ни вручную. В чем может быть дело?

Не могу войти в приложение . 

Выдает "Неизвестная ошибка"

Переустановка приложения результатов не дало. 

Доброго дня. Купил авто с сигналкой S96 v2. Покупал через автосалон, со старым владельцем контакта нет.

С машиной была инструкция к сигналке с номером симки и пароли.

Позвонил на симку со своего номера и услышал "StarLine приветствует Вас! Задайте пароль для управления с гостевых телефонов". Придумал пароль, установил приложение, зарегистрировался. В приложении все работает, вижу авто, снимаю сигналку, завожу. 

Но смущает, что я зарегистрировался как гостевой телефон, это значит, что основной номер "М1" остался у прежнего хозяина и он в любой момент может отследить машину, открыть, завести и уехать? Или же мне не стоит этого опасаться и раз все функции работают, то "М1" это мой номер телефона?

С 26.06 перестало работать приложение Starline2. При попытке сброса кэша/переустановки не удается авторизоваться в приложении "Неизвестная ошибка". Через сайт авторизация успешная и управление сигнализацией работает. Смартфон Xiaomi Redmi Note 4x. Что кроме смены смартфона можно сделать?

Всем привет, подскажите как изменить номер телефона в приложении который указан для проверки баланса, в настройках стоит правильный номер

Хотелось бы получать уведомления о тревоге из приложения в любое время и в любом режиме. Может я не могу найти, но в режиме сна и не беспокоить- на IOS уведомления доставляются беззвучно. Никакой настройки о неотложных и важных уведомлениях не нашел. Если таковы настройки имеются, буду блогадарен за гайд)

Добрый день! Аналогичная ситуация не могу зайти в аккаунт в приложении Starline-2 на смартфоне Xiaomi Mi MAX Android 7, до 28.06 работало исправно. На сайте и на другом смартфоне все работает.

Здравствуйте. Купила машину с пробегом. Хозяин передал владение приложением через код,который доступен 1 час. Приложение работает,но уведомление приходят ему. Далее через команду 009902 сбросил модуль, я звонком создала новые pw ps пароли, и теперь в приложении нет связи с авто, только через звонки. Помогите. 

Аналогичная проблема, после 28 июня пропала связь с сервером в приложении, переустановил, при логине пишет "неизвестная ошибка". Redmi 4, android 7.0

Добрый день! Добавьте, пожалуйста, кузов KIA Rio 4 поколение, седан.

При нажатии на кнопку запуска двигателя из приложения, когда отсутствует связь с машиной, предлагается отправить смс с текстом 21. Проблема в том, что номер, на который предлагается отправить смс не верный и приходится корректировать его вручную. Как изменить этот номер из приложения я не нашел. Вы можете мне помочь?

доброго времени суток

не приходит смс при входе в my.starline.ru.

почта та же

телефон 7xxxxxxxx57

время попыток авторизации 21-00:22-30 МСК

Прошу сменить тариф на тариф без абонентской платы. Номер отправил в ЛС.

Переехал в польщу. Поменял сим карту в сигнализации. Помогите пожалуйста сделать новые настройки

Старлайн а93 gsm, стоит симка мегафон из комплекта, тариф без абонентской платы, раньше сигнализация отправляла запросы через интернет каждые 4 часа т.е за месяц выходило потребление 15₽. С июня месяца сигнализация шлёт запросы каждый час соответственно трафика уходит больше. Что изменилось с вашей стороны и почему запросы стали чаще ?!

Ошибка отображения. Невозможно понять включён или выключен автозапуск по будильнику. Ползунки не реагируют. Всегда в состоянии выключен. Но автозапуск срабатывает. Но в слепую подбираешь выключить или включить автозапуск. 

После замены сим карты на модуле лте,номер в приложении сменил,а отображается старый номер симки в модуле

Сигнализация А93 с gsm+gps. Заметил, что в последнее время информация о местоположении не передается или передается с задержкой. При это уведомления (снятие/постановка охраны, запуск двигателя и прочие) приходят мгновенно.

Типичная ситуация: машина заведена, начали движение, в приложении и на сайте https://starline.online/ местоположение не обновляется. Когда уже поездка завершена, через какое-то время на карте уже появится точка начала и конца поездки, при этом сам трек отсутствует. В тоже время некоторые поездки (треки) отображаются корректно.

Баланс на симке есть, судя по значкам в приложении сигнал gsm и gps хороший. Период отправки местоположения на сайте менял, 10, 15 секунд.

Пробовал обновление 00591, включение/отключение gprs 00550/00551, переподключение сети 009900 – не помогает.

Ответ на команду 09:

VER:HB03-R4
IMEI:869395034099253
GSM:27(A)
BAT:12.73V
MCC:250MNC:20LAC:ADFCCI:0191

Что еще можно сделать, чтобы восстановить нормальную работу?

после замены сим карты в gsm модуле старлайн и изменении номера в меню проверки баланса высвечивается старый номер

Очень  жду приложение для ОС на платформе Zepp

Здравствуйте, с 28.05 зависло местоположение автомобиля. Обновление происходит а местоположение не меняется.

Сим карта Мегафон своя. Выполнил  последовательно 005500 и 009900 - все нормально. Команда 00551 ответ опять "Starline GPS приветствует...." и тишина. Ни на одну смс команду больше не реагирует. В приложении связи нет. По звонку всё работает. В 

Будет ли в данный момент дополнительное списание за Интернет с комплектных сим карт в Крыму? Если будет, то есть ли какие-нибудь опции для удешевления?

Здравствуйте! С утра не смогла завести машину. Изначально запускала двигатель через приложение, выдало ошибку. Затем подошла к машине, нажимаю на кнопку разблокировки в на ключе - никакой реакции. Ни багажник не открывается, ни с охраны не снимается. Вынесла второй ключ такая же ситуация. Пробовала включить сигнализацию, но на удары никакой реакции нет. Я ничего открыть не могу. StarLine S96 

На моем номере МТС всё та же ошибка. Писал в ЛС техническому специалисту (Дмитрий Тоноян), меня проигнорировапи. Предложение уже не действует?

Аналогично!!! Здравствуйте ответ в навыке - извините работа временно приостановлена. Помогите решить проблему

Здравствуйте. Говорю Алисе навык СтарЛайн, она в ответ: извините работа временно приостановлена.

так что даже через навык Алисы ничего не работает!!!

После обновления на iOS 18 beta. Пропал виджет. 
Понятно что это бета, но  виджеты других приложений присутствуют. А виджета старлайн вообще нет в списке чтобы добавить на экран. 

в Ростове-на Дону отслеживание не работает, практически все машины находятся в аэропорту Платов, нужна локация по GSM координатам

Доброго времени суток. Сигнализация А93 с gsm модулем и сим МТС перестала работать в приложении (пишет что данные от 10.06 14:46) а на звонок отвечает "абонент временно заблокирован"

баланс сим карты положительный

здравствуйте, с 3 июня перестали приходмть пуш уведомления на телефон. Айфон 12 про. Звонила на горячую линию, сказали переустановить новое приложение. Все сделала, телефон перезагрузила, все обновила ничего не изменилось. Так и не приходят.

В приложении Маяк надпись "Нет связи с устройством" с 4 мая 2024 г.

Все рекомендации по присланным ссылкам выполнил - ничего не меняется.

хочу поговорить с ЧЕЛОВЕКОМ!

Добрый день!

Поменяли всевозможные привязки в приложении, но смс почему-то все равно приходит мне.

Авто продали, нужно изменить телефон на тот что указан в приложении, а мой отвязать.

Напишите, пожалуйста, как я могу передать данные (логин от старлайна и телефоны)

Добрый день . Ситуация такая . Не приходят push уведомления , либо приходят с задержкой от 3 до 10 минут . Приложение starline 2 . Комплекс s96 v2 LTE GPS. Пробовал удалять устройство push уведомлений в кабинете телематики и переустановка приложения . Помогает примерно на 1 день потом снова не приходят Push. Телефон IPhone 12 на IOS 17.3.

Здравствуйте.произведена установка и настройка маяка Starline m66-s v.2 .всё отлично работает,но не предоставляется доступ к маяку пользователю "" .Данный пользователь зарегистрирован через приложение starline 2 и подтверждён через ссылку на электронной почте.Судя по сообщениям форума поддержки Starline помощь в таком баге вы уже оказывали другим пользователям.Заранее благодарю.