Подарили сигнализацию в салоне при покупке автомобиля. Сразу не установил, на этих выходных решил распаковать сигнализацию и увидел, что номер sim должен был быть активирован до 27.05.25, тоесть месяц назад. Как быть в данной ситуации? Получается номер будет не активен при установке, соответственно ничего не заработает? Куда стучать? Понимаю сам облажался

Здравствуйте! После получения информации об увеличении абон. платы с 1 мая решил подключить тариф на три года (А93 с GSM модулем, оператор МТС). Заполнил Яндекс форму, но ответа не дождался. Тогда написал в поддержку через обратную связь в приложении StarLine2, где мне сообщили, что старый пакет все еще действует и подключить новый пока нельзя. Я, пополнив баланс на необходимую сумму, попросил отключить старый пакет и подключить новый, на что 28 апреля получил ответ «Пакет на номере активирован». Деньги за новый пакет (2990) списали также 28 апреля. Однако с меня до сих пор продолжают списывать ежедневную плату – сначала по 4 руб. (в конце апреля), а теперь уже по 6 руб. в сутки. Поддержка МТС говорит, что никого пакета на моем номере не подключено, а проблему нужно решать с представителем StarLine, но дозвониться в техподдержку у вас, видимо, невозможно – после 20 минут ожидания получаешь ответ, что сейчас все операторы заняты. На сообщения в приложении также отвечать перестали. В итоге ни денег, ни скидки.

Добрый день, у меня две машины, каждая с сигнализацией Старлайн с симкартами МТС, личный кабинет, приложение и телефон на каждую машину свой отдельный. Как мне перевести деньги с одной симки на другую? Необходимо в связи со сдачей одного авто в трейдин.

Установил starline 2, уведомления вообще никакие не приходят. Попробовал переустанавливать, менять настройки, ничего не меняется. One Ui 7 android 15

Добрый день, помогите разобраться в проблеме. 28.04.25 я активировал скидку на тариф на 3 года за 2990 руб. Деньги списали, сотрудник поддержки старлайн сообщил, что тариф успешно подключен до 27.04.28

Но на данный момент у меня списывают по 6 рублей в день за пользование. Создавал обращение в приложении старлайн, но уже по прошествии месяца мой вопрос до сих пор не решен. Номер сим - 

Добрый день. 

После добавления устройства в мобильном приложении starline 2, отсутствуют плитки постановки и снятия с охраны, дистанционного запуска двигателя..

хочу подключить мтс на год, что нужно сделать, пока положила на счёт 100 рублей

Здраствуйте. Когда добавите функцию выйти со всех устройств?

и двухфакторную аутентификацию когда сделаете?

Добрый день! наша организация оказывает транспортные услуги. все автомобили подключены СтарлайнТелематика (28шт). на сегодняшний день Заказчики услуг основным требованием заявили подключение к ЕКТП. маяки М15 и М17 не получается подключить. необходимо настроить ретрансляцию. предоставляются ли такого рода услуги компанией Старлайн ? не хотелось бы отказываться от Вашего оборудования. Благодарю!  

Есть возможность написать софт  под наш случай?

НАСТРОЙКИ ПАРАМЕТРОВ РЕТРАНСЛЯЦИИ

Для настройки оборудования необходимо указать адрес телематического сервера: lkvp.sibintek.ru, а также порт, в зависимости от типа устройства:

Внимание! Если ваш протокол не указан в представленном списке выше, ретрансляция проводится через протокол ЕОТ8 с проведением соответствующего тестирования.

Здравствуйте. Использовал Starline 2 приложение на iphone, все уведомления приходили, проблем не было. Перешел на использование samsung s24, поставил приложение, и push'ы теперь не приходят.

В ЛК my.starline.ru удалил все устройства с push'ами, разлогинился, установил заново приложение из google play, в ЛК my.starline.ru появился телефон, но пуши так и не приходят. При первом включение Разрешил откравку уведомлений.

Из странностей, если зайти Настройки -> Уведомления -> Уведомления приложений, то в списке нету приложения Starline, все остальные есть.

На телефоне One UI 7.0 / Android 15.

как положить деньги на sim из комплекта?

Добрый день! 21.05.25 со счета сим карты было списано разово 1551,25 руб. Сейчас остаток на счете отрицательный -656,62 руб. Помогите разобраться, сим карта установлена в сигнализацию Старлайн А93 и сейчас не в сети, наверное из-за отрицательного баланса.

Обычно в мае было списание 890 руб. за годовое обслуживание

Добрый день! Пропадает GPS полностью, а точнее не появляется до тех пор пока не включишь параметры чтобы GPS работал всегда, а не при зажигании или датчике движения, а также не реагирует, не присылает ни какие СМС, пожалуйста подскажите в чем может быть проблема.

Добавьте, пожалуйста, модель geely monjaro в персонализацию. Думаю это весьма распространенный автомобиль.

Доброго дня!
Пожелание: добавить в персонализацию выбора кузова Geely Monjaro.
Спасибо!

Здравствуйте! На днях появилась проблема: при подключении через wifi (оператор "Ростелеком" - СПб) приложение теряет связь с сервером. При использовании мобильного интернета связь с сервером есть. Подключение через wifi рабочее, выход в интернет есть (открываются все сайты, все страницы загружаются), и только приложение StarLine 2 (1.40.1811) теряет связь с сервером. Выглядит так, будто провайдер закрывает доступ в интернет этому приложению.

Добрый день! Сменили маме телефон, установили приложение starline, но войти в личный кабинет не можем. Вводим логин и пароль с карточки, которую она когда то получила. Пишет, что логин или пароль неверный. Как восстановить - тоже не знаем, так как  телефон или почта к ее аккаунты не привязаны. Как быть?

добрый день!

Поменял сим2 карту в блоке. после замены перестал отображаться баланс сим2. светится баланс от прежней карты и не меняется. запрос баланса вручную не проходит. причем если отключить сим1, то баланс от сим1 переезжает на отображение баланса сим2. 

что стоит: сим1 - встроенная чиповая мтс, баланс 25р. сим2 - физическая ростелеком, на сети теле2, баланс должен быть 0р. по абонентской плате закидывается нужная сумма, она списывается разом и весь месяц висит 0р. тариф семейный (одна абонентка на интернет+тв+5 сим-карт на всю семью).

ранее стояло: сим2 - мтс с остаточным балансом 62р.

период опроса 12ч. с момента замены сим прошло уже более 24ч. 

вопрос - мне так и жить с неправильно отображаемым балансом?

спасибо 

Подскажите пожалуйста, как узнать тарифный план сим-карты которая установлена в СтарЛайн и как подключить годовой тариф

Добрый день. В связи с завтрашним повышением стоимости тарифа прошу сменить мне на тариф без абонентской платы.

Здравствуйте. Утром обнаружил, что приложение не видит связь с сервером. Авто на звонки и смс отвечает, говорит, что связь с сервером у самого комплекса есть. В чём может быть проблема?

Качество GSM-сигнала: хор. (16)

Мобильный интернет поддерживается в соте

Настройки мобильного интернета

Мобильный интернет вкл.

Мобильный интернет в роуминге откл.

APN: internet

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Мобильный интернет есть

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

Связь с сервером: есть (08:52 17.05.2025)

Добрый день. У вас в магазине есть в продажи готовые автомобили для заставки в программе. Можете внести в магазин новый Джилли Атлас 2023-2025?!

Странно что никто не задается этим вопросом, неужели никого не волнует данная тема, или все Андроидом пользуются!?:)

Добавите функцию «Напоминание по пробегу» при указании приближение определенного пробега, выскакивает уведомление ( напоминания )

Не подключается скидка по тарифу на 3 года за 2990 на номер +

Ошибся с закидываемой суммой при подключении скидки. Теперь там "висят" 1500 рублей. Как вернуть или перевести на другой номер? 

Добрый день, 28 числа я оплатил 3000 руб по акции за 3 года, никаких подключений я не увидел, написал Роману в контакте и он ответил, что оплата прошла и через 3 дня все активируется. Но чуда не произошло, Роман пропал, с 1 мая списание пошло по 6 руб в день, а вчера на счете осталось 16 руб, с просьбой пополнить счет. Мой номер 8911 830 42 35. Тех поддержка ваша не работает от слова СОВСЕМ 7\24. Обратиться уже и не знаю к кому. Если вы не поможете мне в этом вопросе то мне остается только писать заявление в полицию. Спасибо.

Купил новый телефон, установил приложение, но не приходят уведомления. S96v2.

У меня топливо в индикаторах отображается в процентах. а сегодня на фолькс поло видел отображение в литрах, что гораздо удобнее. знаю, что мой протокол литры точно передает в кане, а не только проценты. как то можно тоже проценты на литры сменить? 

спасибо!

(Веста кросс, протокол М86 / S66)

Отправлял сообщение на подключение пакета на год . 9 апреля пришло уведомление, что пакет подключится в течение 3 дней . На данный момент , 3 мая , деньги всё так же лежат на счету старлайн , пакет на год , скорее всего не подключился . 

Ещё сменил телефон , samsung galaxy s25 , пуш уведомления не приходят вообще(если делать команды с телефона - приходит и сразу же пропадает уведомление) . Пробовал все методы , которые написаны в поддержке , ничего не помогает

30го апреля пополнил счет на 2990р и оформил через приложение и отправкой смс *111*3723# на номер.

Получил ответ "Ваша заявка принята. Дождитесь SMS с результатом!"

соответственно ответа никакого нет до сих пор и каждый день списывается ежедневная плата 6р.

Как получить эту скидку?

Оплатил на 3 года, отправил *111*3723# на номер 89819411143.

дальше жду? )

При отправке ussd команды на подключение скидки по тарифу на 2 года получил ответ:

Услуга "СтарЛайн-2 года" недоступна на этом номере.

// Техподдержка StarLine: 88003338030

E96 V2 ECO + GSM-Модуль
29 рублей оставалось на счету сим-чипа
Через Т-Банк закинул 3000 на сим-чип
Вылетело приложение старлайн (ошибка на сервере), пришлось заново заходить с паролем. После этого пропало отображение второй симки вообще, но деньги я закидывал на сим-чип.
Баланс отображается 729 теперь каждый день
При этом в уведомлениях приходит смс, что у меня минус 3 рубля, отрицательный баланс
При проверке баланса самостоятельно через смс приходит 729
Несколько дней сумма 729 не меняется, хотя ранее снималась каждый день по чуть-чуть
Попробовал подключить скидку на 3 года и она подключилась (ранее не подключал)
Но приходит уведомление, что сумма ниже порога (20 рублей настроено)

Несмотря на уведомление о балансе -3 функции работают

Команда LOGLOAD обещала выгрузить логи на сервер за 4 часа, но ничего не выгрузила
Посмотреть историю балансов не получается

Здравствуйте на номер +не подключается тариф со скидкой. Услуга «СтарЛайн-3 года» недоступна на этом номере.
// Техподдержка StarLine: 88003338030

Номер МТС. Сим-карта шла в комплекте с авто. Я - первый владелец.

Получаю сообщение:

Услуга «СтарЛайн-3 года» недоступна на этом номере.
// Техподдержка StarLine: 88003338030 

Здравствуйте. Хочу подключить скидку на 3 года, подключить не могу приходит оповещение.

 Услуга «СтарЛайн-3 года» недоступна на этом номере.
// Техподдержка StarLine: 88003338030

Здравствуйте. Есть скидка по тарифу, надо отключить и подключить новую на 2 года. Как это сделать ?

Имею AS97, приложение СтарЛайн 2, Андроид 14.

До недавнего времени скидка была подключена только на номере МТС (СИМ 1). По ней отображается период действия скидки.

В этом месяце подключил скидку на вторую симку Мегафон (СИМ 2). Но по ней период действия скидки не отображается.

Пытался менять приоритет СИМ-карт, обновлял баланс. Изменений нет.

Можно ли отображать период действия скидки по обеим СИМкам одновременно?

Добрый день! У меня 04.03.2024 закончился пакет годовой пакет, я его продлил на год. После чего в конце апреля мне пришло уведомление о повышении цен, я пополнил баланс и отправил заявку на продление скидки на 3 года. Скидку не подключили, деньги зависли на сим-карте. Подскажите, с чем это связано? На электронную почту мне приходило уведомление, что в течении 3 дней подключат тариф и тишина, деньги на сим-карте, тариф не продлен. 

Добрый день.

3 или 4 день возникла следующая ситуация:

Приехал > заглушил > поставил на охрану > Есть точка на карте с временем парковки и соответственно последник временем геоточки.

Понятно, что для экономии энергии в режиме охраны, координаты запрашиваются раз в полчаса. Так все и работало до недавнего времени.

На данный момент ситуация следующая: в режиме охраны почему-то обновление координат работает только вручную по запросу, запрашиваю координаты через приложение, через СМС не пробовал. Но суть одна, обновление координат не происходит в автоматическом режиме.

Проясните, пожалуйста, ситуацию.

Заранее благодарю!!!

Здравствуйте, прошу добавить в список выбора кузова автомобиль Mitsubishi Lancer IX. Да, машина старая, но таких ещё много. Думаю ещё актуально. Спасибо

Добрый день, установил на новом телефоне Xiaomi 15 приложение StarLine 2, не приходят push уведомления.

Были выполнены все рекомендации из аналогичных веток:

1. Переустанавливалось приложение после удаление устройств вашим оператором

2. Отключалась группировка уведомлений

3. Включены дополнительные разрешения на приложение и виджет

4. Устанавливалось для проверки starline, на него уведомления поступают

Прошу помочь.

помогите пропал автомобиль из приложения 

Сначала в приложении мой автомобиль показывался с заведённый двигателем как будто я заводила двигатель удаленно, на карте авто было по другому адресу, хотя машина под окнами стояла без заведённого двигателя, закрывая и открывая приложение заново время сбрасывалось и шло заново. Я решила разлогиниться и залогиниться заново. Не помогло. Решила удалить приложение и заново установить, теперь пропал автомобиль вообще, но пуши приходят об открытии дверей и тд.