Добрый день!

После обновления и перехода на прошивку FZ52-L8 не могу заново запрограммировать автозапуск так как выдаётся ошибка "Ошибка набора команд SMS". Что только я не пробовал, менял телефоны, даже кнопочный использовал, ответ на команду один. Прошу помочь с проблемой.

Добрый день!

Столкнулся со следующей проблемой: ни одна кнопка не активна в приложении Android. 

При этом через сайт я нормально могу запустить двигатель, и остальные кнопки тоже активны. СМС-команды и звонки также работают нормально.

К сожалению не знаю модель сигнализации и модуля, знаю только версию ПО: FZ52-M1,CM (обновилось нормально). Тип устройства (с сайта) отображается как "Модуль StarLine GSM/GPS".

Здравствуйте! Прошу подсказать.

Система установлена на грузовик. Охрана, автозапуск(Т94 без GPS). Шины CAN в машине нет.

Задача добавить М32.

Предполагается, что при длительных стоянках будут отключаться штатные аккумуляторы. Т94 обесточена, М32 питается от резервных.

В этой ситуации, наиболее уязвим аккумуляторный ящик, кабина.

1. Возможно ли задействовать входы М32 с дополнительными концевиками?(двери, ящик, другие входы задействовать нет смысла) Не будет ли при этом конфликта, между блоками соединённых при помощи DATA кабеля?

2. Здесь в форуме часто рекомендуют подключать желтый провод М32 к замку зажигания. В моей ситуации, М32 + Т94 - есть ли необходимость тянуть провод зажигания к М32 ?

3. Модуль CAN в М32 не используется.  Если удалить модуль, не будет ли проблем с М32? Есть ли смысл его удалить?(снизить потребление)

На команду 07 приходит ответ:

М111:номер телефона

М200:номер телефона

На номер М2 продолжают приходить смс уведомления

Доброго времени суток. Проблема такая: стоит м21 и е60. Карта логина и пароля для приложения потеряна бесследно с коробкой при переезде. Пробовал менять главные телефоны и активировать по номеру старлайна коробочной симки, смс не приходят....если на охранке открываю дверь -сигналка орет и звонит, но смс не приходят. Привязать к аккаунту чтобы смотреть что с машиной не могу....смс не приходят даже когда  запрашиваю статусы автомобиля-система говорит,что будет отправлено сообщение,но его нет......ЧТО ДЕЛАТЬ? И КАК ПРИВЯЗАТЬ К АККАНТУ М21 ЕСЛИ ТАКАЯ СИТУАЦИЯ? ПОМОГИТЕ....

установлен м21 без сигнализации, работает в принципе без нареканий последнее время перестал отвечать в гараже( железный) раньше отвечал-что можно сделать с этой проблемой?

Попробовал установить автозапуск по будильнику- не запускает

Добрый день, в смс при запросе состояния или отправки команды закрытия\открытия или запуска\глушения пишет дополнительно "устройство 2 вкл". Что это значит? Как отключить?

Добрый день!

Вопрос в следующем: я и друг установили в свои автомобили GSM-модуль M31, и взаимно дали доступ на просмотр местоположения автомобилей в своих аккаунтах.

Он меня добавил без проблем и теперь я вижу на карте как свой, так и его автомобиль. Но при добавлении его адреса электронной почты выдается ошибка: Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже.

При этом не понятно - позже это когда? в течение суток ничего не изменилось.

В чем может быть проблема?

Здравствуйте, установил сегодня А63, до этого был м21 и вебасто. Установили подключили к модулю. С приложения старлайн работал только подогреватель. Сбросил модуль к заводским настройкам. Перестало по приложению вообще все работать н. Даже по смс и по звонка вебаста не включается. Свой телефон сделал м1. Зарегистрировал сигнализацию на старлайн онлайн. Вообще в сервисе сразу не проверил, но с приложения на охрану не ставилось. Вот. Поэтому решил перейти к заводским настройкам при добавлении нового устройства. Ну все и сбросилось.  Обновил проштвку до l8. Короче вопрос такой: какие выполнить команды, чтобы приложение работало в полном объёме( снятие\постановка охрана, включение вебасты и с тел. тоже, сигналы приходили на телефон при вскрытии и буксировки например и т.д.) . спасибо за внимание. Или ехать в устан. центр. Просто знаю решение рядом только какие набрать команды? Спасибо ещё раз.

Пришло вот такое письмо:

Благодарим за выбор StarLine!

Повышая надёжность и удобство сервиса, мы провели модернизацию сети! Теперь у нас 3 канала передачи данных и свой набор сетевых адресов!

В случае возникновения каких-либо сложностей или вопросов, мы всегда рады помочь. Звоните в любое время по телефонам службы поддержки:

• Россия: 8-800-333-80-30
• Казахстан: 8-800-070-80-30
• Белоруссия: 8-10-8000-333-80-30
• Украина: 0-800-502-308
• Спасибо за содействие!

После выполнения вышеуказанной процедуры, устройство не выходит на связь через интернет. Команды выполняются лишь по телефону и через смс, процедура 00550: 00990; 00551 выполняется, но на ситуацию не влияет, баланс на симке положительный.

Добрый день! Установлена B91+M22+GPS маяк. Сигнализация и модуль M22 соединены трех проводным кабелем. У модуля так же подключен желтый провод. В нормальном режиме после парковки вынимаю ключ из машины и ставлю на охрану. Двигатель продолжает работать по турботаймеру 1 минуту. После отработки турботаймера двигатель останавливается, но в журнал событий не приходит оповещение об остановке двигателя. Когда в следующий раз открываю машину появляются сразу два сообщения об остановке двигателя и открытии двери. Если, например, при парковке вынул ключ и долго собираешься, и двигатель остановится после минуты работы по турботаймеру, а потом поставишь на охранку, то все события в журнале прописываются корректно. Основная проблема в том, что в программе у автомобиля постоянно состояние запущенного двигателя. Если сделать запрос СМС командой о состоянии двигателя, или нажать кнопку блокировки дверей с брелока, то состояние меняется. Но как правило парковка далековато от места работы и брелок не берет, приходится производить запуск двигателя с телефона. Программа показывает, что двигатель якобы запущен. Но по факту он остановлен. Приходится нажимать на пиктограмму автозапуска, ждать когда он остановится (хотя он и был остановлен), затем опять нажимать пиктограмку автозапуска и вот после этого двигатель запускается.

И еще один вопрос - как в программе вывести кнопку второго доп.канала, в выборе только первый доп.канал, а у меня вебасто подключена ко второму.

После отключения акб автомобиля и резервной батареи М31 , М31 перестал понимать по смс команды, не выполняет команды 10 и тд , смс: "10", ответное смс: " Ошибочный запрос"...По дозвону команды выполняются... ???

День добрый.установлен Starline m31+ 2can35 на автомобиль Opel Astra h. все заводиться,работает нормально. но не могу при запуске двигателя из приложения подойдя к машине снять ее с охраны,то есть открыть двери штатным ключом. Как правильно настроить или подключить ?

Добрый день! Какие модули, кроме описанных в инструкции к сигнализации С9 (м30 и м20) будут корректно работать с С9?

На запрос с М1 баланса(мтс) *100решетка приходит ответ :Спасибо за обращение!Мы направим ответ на ваш запрос в смс.И больше ни чего не происходит!И ещё я потерял код запуска вебасто,как поступить?

Добрый день.

После простоя автомобиля в течении 3-х дней, перестала работать GPS определение местоположение.Работает только LBS. Машина стоит на открытом воздухе. Ранее все работало как часы. Ни каких вмешательств в сигнализацию не производилось.

Пробовал следующие команды:

СМС08: приходит ответ <43>:NG...

СМС 00550: ответ: команда выполнена GSM:20

СМС 00990: ответ: STARLINE GPS Приветствует вас. Режим (IM)-I3, GSM:14

СМС 00551: ответ: команда выполнена GSM:20(T)

Результата нет. Все равно определение по вышкам.

обновил по воздуху прошивку с 

STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!

Режим [IM]-J7
GSM:16(T)
BAT:12.67V

до

STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!

Режим [IM]-L8
GSM:19(T)
BAT:14.09V

Теперь работает только определение местоположения авто. Баланс. И показывает статус АКТИВЕН.

Обновил и получил вместо работающей сигналу, дрова:

[AT]
GSM:18(A)
GPS:16
Команда не выполнена
Охрана выкл.
Нет связи с сигнализацией
Вкл. зажигание

Пробовал отправлять команды и звонком и смс. Ситуация не изменилась. 

Что делать? 

Можно как то хотя бы откатить на старую прошивку, либо на край до заводских настроек скинуть? 

M21 работает совместно ч а91.

При постановке на охрану, через 2 минуты приходит смс 

GSM:31(A)
GPS:-
BAT:10.54V
Уведомление!
Охрана вкл.
Замки закр.
АКБ разряжена

Хотя напряжение в сети 12,94.

Пробовал:

00550
00990
00551
00591

Не обновляется.

При отправке 09:

Режим [IM]
VER:H9
GSM:18(A)
GPS:-
BAT:10.48V
MCC:250
MNC:20
LAC:1479
CI:2F9F

Напряжение мерил разными мультиметрами, напряжение 12,94.

Провода резервного АКБ подключены на тебе точки подключения где подключается основное питание для м21.

Подскажи в чем причина?

Сменил телефон на новый (android, samsung s8), после миграции приложение старлайн автоматически мигрировало (установилось) на новый телефон. При этом данные аккаунта тоже автоматически перенеслись. Симка/номер телефона не менялись.

И после этого пропали пуши от M21 об установке/снятии с охраны.

Баланс положительный. СМС-ки приходят. Интернет работает (в приложении местоположение обновляется). 

А пуши не приходят.

Удаление приложения/установка заново не помогли.

Как починить? Отвязать модуль и заново привязать к аккаунту?

Или что можно еще попробовать сделать?

Добрый день! Как удалить личные данные с вашего сервера? Машину я продал, больше никаких устройств у меня нет. Новый владелец сделает учётную запись на своё имя.

Зравствуйте, вчера после срабатывания сигнализации был звонок на М1 а голосового сопровождения не прозвучало и в телефоне было слышно тишину. При звонке на модуль трубка снимается а голосовое приветствие отсутствует, подскажите что можно сделать, что бы голосовое сопровождение возобновить?

Добрый день! Нахожусь не в домашнем регионе где стм карта м1 не регистрируется в сети (Крым). Пытаюсь привязать к модулю новый телефон путём полного сброса, по инструкции ниже, но ничего не выходит. Пароли я к сожалению забыл. Что можно сделать?

Здравствуйте. 

После завершения поездки и постановки на охрану пропала связь с машиной. На звонки и смс модуль отвечает нормально.

Почитав форум пробовал команды:

00550 - GSM:20

00990 - "Starline GPS приветствует...''

00551 - GSM:17(G)

Не помогло.

Попытался еще раз добавить устройство. Стопорится на команде 

00581 - пин код не приходит. Пробовал несколько раз.

Есть еще одна  проблема. Аналогово подключено управление автономным отопителем. При постановке на охрану модуль стал иногда несколько раз включать/выключать автономку. Слышно щелканье реле. В логах эти включения/выключения остаются. 

При этом модуль в режиме sm, как я понял в этом режиме он не может адекватно работать, но мне нужно было иметь воможность открывать машину удаленно. Я попробовал перевести в режим см, но при этом модуль стал неадекватно взаимодействовать с ЦЗ: захлопываешь дверь - замки закрываются, открываешь, все замки открываются. И постоянно мигает аварийка. 

Это можно решить без поездки к установщикам?

Здравствуйте! Просьба помочь с вопросом постоянного появления новых списков правил в "Уведомлениях по событиям", которые шлют очень много уведомлений, которые я не создавал. При чем, когда я их удаляю все списки правил, выпадает ошибка с предложением повторить операцию позже, но при перезагрузке странице все очищается и в течении нескольких часов уведомлений нет и все в порядка. Но потом снова создаются списки правил, которые достигают до 20 новых правил.

В семье две машины. На одной M31, на другой M32. Два аккаунта на starline-online. Жена ездит преимущественно на одной, ей в приложении достаточно одной машины. Я, бывает, езжу на обеих. В приложении хотел бы видеть обе. Допустима ли регистрация M3x в еще одном аккаунте, сохранив его же и в другом аккаунте?

Как можно отключить серверные запросы CAN-информации?

Дополнительно стоит бортовой компьютер, который периодически перестает показывать информацию.

Здравствуйте! Установил модуль на автомобиль Лада Веста. Подключился к диагностической колодке. Сигнализация работает нормально, но теперь стал отключаться БК Мультитроникс-700. Чере пять минут после запуска двигателя отключаются показания БК кроме напряжения борт. сети и остатка топлива в баке, а потом БК и вовсе отключается. Пробовал стандартную прошивку модуля в режиме SLAVE. Потом перепрограммировал на прошивку 4.0.1 и отключил режим SLAVE. результат не изменился. БК все равно "глушится". С отключенным модулем БК работает исправно. В чем причина?

Добрый день! Можно ли доработать приложение для М 31, 32 чтобы можно было устанавливать запуск подогревателя по времени?

Здравствуйте! Сначала пред`история: Автомобиль Granta в комплектации SE, выпущена в декабре 2014 года МКПП. Установлено А91 + М31 Телематика 2.0. Через какое то время стали приходить вызовы с сообщением "Тревога! Низкий заряд аккумулятора", хотя заряд аккумулятора составлял 12,5-12,7 В. Обратился в сервисный центр, где по гарантии заменили плату модуля М31. После замены платы (подозреваю, что была установлена плата старой версии, не Телематика 2.0) в приложении и на сайте перестала отображаться температура двигателя и наружного воздуха. Так же перестали приходить ответные СМС. Но автомобиль на СМС-команды и команды, введённые при помощи голосового вызова реагирует.

В настоящее время, со слов сторожа на круглосуточной стоянке, автомобиль периодически открывает и запирает двери, с подачей звукового сигнала. Смотрел логи в приложении для Android. Информация об отпирании - запирании дверей, снятии - постановке на охрану отсутствует. Так же, какие либо сообщения или вызовы от модуля о данных событиях, отсутствуют.

Подскажите, что это может быть?

Самопроизвольно активизировались платные сервисы МТС, прошитые ы SIM-карте

Перед передачей сим-карты установщику (автосалон) проверил, что выключены:
-все подписки;
-все рассылки;
-установлен запрет контента;
-в приложении МТС-Новости на самой сим-карте выключено вещание новостей МТС, сообщений нет;
-в приложении МТС-Инфо выключен "Быстрый запуск",
короче говоря, все, что только можно ПРОВЕРИЛ, чтобы было выключено.

Обнаружил, что 22 апреля 2017 года баланс упал на 130 рублей. Посмотрел биллинг МТС - платные СМС. Позвонил в МТС, узнать что это. Ответ - МТС-Новости. Проверял же, что отключено!
Смотри рис.1.

В личном кабинете МТС подобные контент-услуги не отключаются, только воткнуть в телефон, а затем в нем выключить по новой. Времени на это до выходных нет. Не знаю где модуль установлен. Его куда-то запрятали, когда спрашивал в автосалоне (ради интереса, когда в то сдавал - техники, которые не ставят модули сами не знают, где он).

Перепрошил GSM-модуль с помощью смс-команды до последней версии (до этого была на пару релизов ниже, перепрошивал пару раз). Заглянул в личный кабинет - продолжаются списания. Смотри рис.2

С момента покупки и установки модуля (автосалон, начало октября 2016) подобного не наблюдалось.

На всякий случай информация - модуль обесточивался - отключал аккумулятор в декабре 2016, январе 2017, т.к. не использовал автомобиль.

Нашел интересную тему интернете, касающуюся не Вашего оборудования, но все-таки ситуация схожа.

Ссылка:
http://forum.navtelecom.ru/viewtopic.php?p=1057

Цитата:
"Отправили запрос по проблеме отправки платных СМС представителям производителя GSM модемов. Получили следующий ответ:
"По проблеме платных СМС: несколько лет назад была такая ситуация – некоторые операторы выпустили СИМ карты, которые при включении посылали телефону/модулю SIM_Toolkit-запрос и не регистрировались в сети до тех пор, пока не получали на него подтверждение. Нашим разработчикам тогда пришлось ввести автоматическое подтверждение подобных запросов чтобы вышеупомянутые СИМ карты могли нормально функционировать.
В прошлом году мы обнаружили, что подобным образом (посредством STK-запросов) оператор МТС периодически может пытаться отправить запрос на подключение дополнительных услуг и сервисов.
Т.е. СИМ карта получает от оператора некий сигнал и инициирует запрос мобильному оборудованию (если СИМ стоит в телефоне, то Вы увидите flash-СМС на экране с предложением на что-то подписаться и вариантами ответов «ОК» и «Отмена»). Если она получает положительный ответ, то в ней запускается некий апплет, который периодически отправляет СМС на платные номера.
Получается, на некоторых прошивках, GSM модули + МТС действительно могут способствовать тому, о чем писал Ваш клиент.
Приносим свои извинения, что в очередной раз сочетание наших GSM модулей + MTS прибавило Вам проблем."

С сентября был отключен мобильный интернет на симке.

Сейчас поменял тарифный план Мегафона и подключил интернет. Операторы Мегафона говорят, что с их стороны все нормально. Даже были какие-то выходы.

Отправлял команды 00550, 00990, 00551.

Все выполнились. Только 00551 почему-то со второго раза только.

0054060, видимо, не поддерживается моим устройством m31.

Что еще можно попробовать, подскажите, пожалуйста.

Добрый день, что можете посоветовать?

Необходима сигнализация с автозапуском, и если возможно, чтобы оба ключа были на кармане.GPS не интересует.

Пока не могу сказать имеется ли Can шина или нет

С уважением,

Биболат

Здравствуйте,В ручную определяет при запросе в личном кабинете но не всегда с первого раза, все остальные функции работают, Выполнял команды 0099902, 00550, 00551 Сим карта Мегафон баланс положительный, Версия ПО F7, работает в IM c A91.

М32 установлена на Киа спортедж 2014 гв. После обновления прошивки с версии J7 на версию K2 м32 перестала закрывать двери после прогрева авто. Если с прошивкой j7 после автозапуска, когда автомобиль глохнет, двери автоматом открывались и тут же закрывались, то с прошивкой к2 двери просто открываются и автомобиль остается открытым. Как это исправить и есть ли возможность сделать даунгрейт на j7?

Здравствуете.

1. Push-уведомления не приходят, а если приходят то с большим опозданием в истории отображается с большим опозданием.

2. При попытке обновить устройство, 00591-Команда не выполнена.

команды 00550, 00990, 00551 выполняются.

3. Частые (иногда несколько раз в день ) разрывы связи (сети) постоянно приходится отправлять смс 00551 для возобновления сети. Сим-карта МТС из комплекта.

4. После выполнения команды 00990 постоянно - "датчик тормоза" автозапуск при этом не возможен, что бы сбросить требуется завести а/м с ключа.

Здравствуйте!

Модуль автозапуска стоит больше 2-х лет, работал исправно, проблем не было.

Появилась проблема: по телефону двигатель запускается и через 1-2 секудны глохнет, далее следует новая попытка и снова глохнет.

Всё это время "голос" не подтверждает статус того, что "двигатель работает", а продлжает - "пожалуйста, подождите, команда выполняется".

На улице тепло, машина справна, при обычном запуске двигателя (ключом_ всё в порядке.

Посоветуйте, пожалуйста - что делать?

Павел

При попытке переназначения кнопок в приложении на Android Телематика версия 4.0.426 выходит ошибка 'controls' field not specified . Как исправить?

Здравствуйте!

Не обновляется ПО модуля М31, версия I2.

Вот что отправляет по командам : Screenshot_20170407-133119.jpg Screenshot_20170407-132731.jpg

В других темах Вы писали, что обновляется по воздуху начиная с прошивки I2 и более поздних.

Что делаю не так?

М21 не отвечает на смс и звонки.Абонент не доступен,попробуйте перезвонить позже и оставьте сообщение на автоответчик.

Баланс пополнен.

не закрывает и не открывает машину с брелка

У меня следующий вопрос. У меня машина стоит на охраняемой стоянке, бывает часто, что я уезжаю на продолжительное время и не пользуюсь авто. Машину на сигнализацию не ставлю, но за 5-7 дней акб автомобиля здорово подсаживается. Я думаю из-за того что происходит постоянный мониторинг места положения, как его отключить. Или как ВРЕМЕННО вообще отключить полностью М31? Спасибо

добрый вечер, отправил команду на обновление ПО модуля м32 , модуль не обновился и перестал работать. Пришло смс обновление до L6 , но смс , что модуль обновился не было. Походу во время обновления что-то пошло не так. Модуль не доступен.

На днях установил M32, всё работает нормально, управляется звонком, смс, приложением или штатным брелком авто (постановка/снятие с охраны). Дистанционно завел, снял с охраны, сел и поехал. Ничего не глохнет, никаких дополнительных манипуляций совершать не нужно, и это очень радует. Удобно.

Однако есть один нюанс. У меня keyless и кнопка старт/стоп. Так вот снять с охраны (поставить на охрану) кнопкой на двери не получается. Приходится доставать ключ или телефон. Фактически система бесключевого доступа стала недоступна. Прочитав кучу веток на форуме так и не нашел однозначного ответа - можно ли использовать кнопки на двери для управления охраной старлайн?

Техинфа:

Chevrolet Cruze SW, 2013г., 1,8, АКПП, безключевой доступ и запуск

Starline M32T

Никаких других сигнализаций или нагревателей нет

Ключ всего один, в обходчике стоит специально изготовленная метка.

Машина с работающим двигателем (включенным зажиганием) спокойно открывается и закрывается штатным брелком находящимся снаружи или внутри.

Здраствуйте.Хочу реализовать функцию прослушивания салона в М21.Как это возможно сделать,просто подключив микрофон?

Starline m21 старой версии: "E1". Как обновить?

На команду 00591 отвечает: GSM:14Ошибка команды