Добрый вечер! Столкнулся с такой проблемой: после приобретения и устанвки в установочном центре StarLine M22 установил приложение на смартфон (WindowPhone). GSM модуль устанавливался для управления Webasto. При запуске подогревателя со смартфона невозможно определить запустился ли он или нет т.к. по значку этого не понять - он не изменяется. Определяю о работе Webasto только командной 41 в голосовом меню. Скажите пожалуйста, как это исправить? Так же подскажите каким образом можно обновлять в реальном времени информацию о температуре салона, состоянии АКБ и местоположении т.к. она обновляется очень долго. Спасибо

подскажите, в приложении не показывает уровень топлива и температуру двигателя. Что нужно сделать, чтобы эти данные стали видны?

В машине стоит модуль м20. При понижении температуры отказывается запускаться двигатель. Связь есть. Машина нажимает на тормоз, но стартер не крутит. Тормоз нажимается три раза. В ручном режиме машина заводиться на ура. При всем этом если глушить уже заведенную машину через приложение- без проблем. Но завести уже не получиться. В чем проблема? 

Добрый день! Приобрел на днях StarLine M22, поставили в установочном центре. После настройки приложения на смартфоне заметил что точность определения координат автомобиля очень плохая, причем даже если автомобиль стоит на месте на карте может отображаться информация о его перемещении, причем на несколько километров. Как можно улучшить точность? Есть возможность установки на данный модуль GPS антенны?

После активации дистанционного запуска двигателя(программная нейтраль выполнена),статус выполнения программной нейтрали слетает на "не выполнена",и повторный запуск двигателя становится невозможен.Один раз запуск двигателя отрабатывает нормально.В чём может быть проблема?

дизель Pajero Sport 2014 г.в. установлена Webasto с управлением от Multicontrol + starline M21, автосигнализация sherhan magicar 6 без автозапуска. Включаю Webasto через смс или звонок командой "81". В программе Starline устройство видится, но нажатие на кнопку подогрев выводит сообщение "результат выполнения команды неизвестен", соответственно в реальности подогрев не включается.

добрый день! В приложении и на сайте баланс отображается не тот который в личном кабинете Мегафона. Сигнализацию установили 11.11.17. Показала баланс правильно, а затем начала показывать "левые" данные. На запрос баланса ничего не меняется. Мегафон из комплекта. 

M32 

постоянно пропадает связь с устройством после того как авто постоит несколько часов. Приложение показывает "на связи" однако при попытке любых команд выдает ошибку и предлагает отослать SMS. На сайте же, в этом случае сразу появляется сообщение "нет связи с .... 11:42" причем 11:42 это и есть время отправки команды (запуска, например). Хотя 2 минуты назад показывало "на связи"

После этого не возможно соединиться с устройством. Однако, открыв машину и начав движение через 1 минуту приходит звонок "авто открыто, двигатель запущен" и связь восстанавливается. Но иногда бывает, что пропадает часть начатого маршрута - т.е. модуль не отправляет данные. Через 10-15 мин связь восстанавливается. И так до следующей длительной стоянки, после чего ситуация повторяется: "на связи - ошибка - не в сети - 5мин и в сети"

Проверял также открывая-закрывая двери. Сегодня результат 5 попыток - все разы успешно, замок срабатывал, но результат команды пришел только 2-3 случаях. 

Мобильный оператор Velcom (РБ) и на устройстве и на телефоне, тарифные планы с предоплаченным интернетом. 300мб на устройстве. Оператор утверждает, что с интернетом все в порядке, да и на телефоне связь с интернетом не пропадает. Еще раз - обе симки у одного оператора.

Аккумулятор в авто в норме. Деньги есть на модуле (7-10$).

результаты "09" смс

Режим [SM]

Ver:L4

GSM: 27A

BAT:12.48V

MCC:257MNC:01LAC:0067CI:0E79

Раньше бывали проблемы с запуском по утрам, за три года эксплуатации, с регулярностью раза два в месяц. Теперь же сплошной АД! уже дней 10. Возможно работа только через смс.

Что сделать можно?

Добрый день,подключил Планар (фен) к 2 каналу. Таймер 3 сек(фото 2). Включение происходит только,когда охрана снята и включено зажигание. Но мне нужен запуск в режиме охраны при выключенном зажигании. Как запрограммировать канал 2 на включение при охране?

С приложения канал 2 тоже не запускается...

Добрый день.

 1. Часто наблюдаю обрывы связи с сервером в приложении. При попытке завести двигатель/отключить режим охраны из приложения на экране появляется сообщение: "Нет соединения с сервером", команда не выполнена. 

Приходиться звонить и выполнять команды в тоновом режиме.

2. Сегодня 3-Окт-17 пришли фантомные события (а может и действительно были, машина далеко). Данные действия мной не производились. Второй прописанный номер так же не совершал никаких действий. Ранее такое не наблюдалось, произошло после обновления приложения до StarLine ver.5.0.1 (IOS, Iphone 5S).

3. После произведенного автозапуска, снял машину с охраны. Но при нажатии тормоза, двигатель был самопроизвольно остановлен. На данный момент,  не могу отследить точную дату этого события. Время автоматического глушения двигателя было не истекшим.

Выявилась следующая проблема в работе M32 при следующей последовательности действий:

1. Завожу двигатель через кнопку старт/стоп и через некоторое время ставлю на охрану (с заведенным двигателем) звонком на модуль командой 11. При этом центральный замок закрывается, но голосовой информатор сообщает, что "Команда не выполнена". Через приложение данная операция не всегда срабатывает и иногда вовсе зависает. Что бы не мерзнуть с телефоном в руках и быть уверенным, что машина закрылась (когда от нее отошел)  быстрее и надежнее дозвониться на модуль и набрать командой.

2. Через некоторое время, пытаюсь открыть двери на заведенном двигателе через приложение, но M32 подает команду центральному замку на закрытие, вместо открытия двери. При этом, снова необходимо звонить на модуль и открывать двери набором команды 10.

Приложение начинает работать на заглушенном двигателе.

Доброго времени суток!

На автомобиле была установлена сигнализация B92 dialog. Было решено расширить функционал инсталяцией блока M22 (версия прошивки FZ52-L3,IM). После установки модуля и комплексного включения системы на брелоке сигнализации появился значок спутника. Отправка смс команд автозапуска и снятия/постановки на охрану выполняется адекватно.

Проблема с выполнением команд через приложение Starline телематика. GPRS включен, статус модуля - В сети. Оператор Ростелеком.

Вопросы:

1) После отправки команды "сигнал" автомобиль выполняет ее и приложение откликается о том что команда выполнена мгновенно. При отправке команд "управление двигателем" и "управление режимом охраны" они выполняются автомобилем, однако отклик о выполнении команды в приложении появляется либо через 2-3 минуты, либо появляется сообщение "статус выполнения команды неизвестен.." Как это исправить? Как сделать что бы команды "управление двигателем" и "управление режимом охраны" выполнялись так же адекватно как команда "сигнал"? (проблема проявлялась более 5 часов, сейчас проблемы нет, как это исправить если снова появится такая проблема?)

2) Баланс sim-карты отлично проверяется отправкой смс *102#, в приложении Starline телематика.баланс не отображается, как решить эту проблему?

Заранее благодарю за ответ.

Добрый день, вопросы:

1. М21 к Webasto Thermo Top Start по W-bus подключается?

2. Оповещение по включению Webasto в случае управления через смс/звонок будут приходить?

3. Оповещение/визуализация включения Webasto в случае управления через приложение андроид будет?

4. Управление Webasto (включение/выключение/оповещения и т.д.) при подключении по цифровой шине и по аналоговому входу чем-то между собой отличается?

Устройство управлялось с телефона (звонки, смс, приложение), все работало и устраивало. После обновления приложения в телефоне (IOS) устройство не обнаружено. После пошаговой инструкции было вновь добавлено устройство, но устройство не заработало ни через приложение, ни смс, ни звонок. При постановке на охрану приходит сообщение:

GSM:28(A)
Команда не выполнена
Охрана выкл.
Нет связи с сигнализацией

Как восстановить управление устройством?

М22 в приложении на Андроид и на сайте StarLine не показывает баланс сим-карты (Мегафон).  Постоянно показывает баланс 10р.

Добрый день!
Обновил ПО М21 до версии FZ12-L9.

Перестала вкл./выключать охрану, автозапуск.

Перевел модуль командой 00513 в режим FM, пришло сообщение о переходе в соответствующий режим. 

По таблице программирования функций запуска отправляю 006620000000000 (добавил 11 функцию), приходит смс SF:22333212211.
При звонке на модуль машина не встает под охрану, говорит что открыты двери и при смс команде "41"  пишет открыты двери, хотя они закрыты. Набирая команду 21, говорит "команда выполняется" и в итоге "команда не выполнена".

Что мне делать, куда мне копать, подскажите?! 

Здравствуйте. Заменил М21,  который был подключен к А93 (прошивка Q2) на GSM модуль (прошивка M3).   M21 сбросил к заводским настройкам и удалил из своего аккаунта на starline.online. Привязал новый модуль к своему аккаунту, на сайте он появился, но в статусе "нет связи". 

Я  поспешил, включив защиту голосовых и СМС сообщений паролем и теперь испытываю затруднения с передачей СМС команд. Пытаюсь, например, отключить СМС пароль командой 0096000****    получаю ответ: ошибка набора команды SMS.

Т.е. я не могу перевключить GPRS, перезагрузиться, cбросить к заводским настройкам. 

Помогите, пожалуйста.

Добрый день!

Возможно ли настроить M32, чтобы он отсылал SMS в момент автозапуска ДВС?

Здравствуйте. М21 обновлено до М3. После звонка на него и команды 21 двигатель запускается и происходит разрыв соединения. Нет информации об успешном запуске. И после этого ещё минуты 3 абонент недоступен. На версии L3 было так же. Как можно исправить это?

здравствуйте. Авто Mercury Mariner Hybrid( он же Ford Escape Hybrid),2008г.

Установлен модуль М21, модуль запуска Starline, бесключевой обходчик,GPS антенна. Перестал работать дистанционный запуск. Приложение пишет : результат неизвестен.

На смс команду 21 приходит ответ :

[AT] GSM:18(G) GPS:16 Команда не выполнена Охрана выкл. Откр. двери

Но управление центр замком никогда не было подключено, контроль дверей тоже. Реализован только дистанционный запуск.

Коды pw и ps знаю, есть фото самого блока М21 с серийным номером, пластиковая карточка из комплекта с логином и паролем.

Физически подключения не трогал, только вытаскивал сим-карту, т.к были подозрения на её отказ ( не из комплекта, Билайн)  и сменил номер м1 через команду 9900.

Подскажите, как восстановить дистанционный запуск?

Здравствуйте. Установлен fortin evo-all+starline m21. Обновил по воздуху прошивку в модуле Starline m21 по совету товарища, якобы будет работать лучше. Прошивка была FZ12-J3,FM. До обновления работало все хорошо.
После обновления стала FZ12-J7,FM. После обновления модуль перестал реагировать на команды из приложения на android. На команды по телефону и по смс модуль реагирует на все команды. Пишет Во время выполнения команды произошла ошибка. Хотя после входа в приложении видно, что модуль в сети, видно изменяющуюся температуту(когда температура в салоне оставает или нагревается), баланс, местоположение. Но на любую команду из прилоложения выдает ошибку. Пробовал разные варианты решения, еще раз пытался обновить прошивку, отключал GPRS на модуле, перезагружал, включал GPRS, отключал полностью модуль от бортовой сети, включал обратно, заменял сим карту на другого оператора, устанавливал приложение на несколько других моделей на android. Всё так же не работают команды из приложения. Вопрос, можно ли откатиться обратно на версию J3?

Добрый день, не активируется команда 0067+3#hhmm,x.. (стр 68 инструкции) для запуска двигателя по времени и дням недели. Версия М32 FZ52-M1, работает в режиме IM, версия сигнализации GK64-O5. М32 подключен по основной схеме подключения (стр 98 инструкции). При отправке СМС "0067+3#0810,12345" приходит ответ SF:13111113111. 

Подскажите как подключить Планар 2D-12  к М21, на данный момент на первом канале подключено реле в цепь зажигания,по умолчанию всегда включено.Хочу цепь  зажигания восстановить,как было,а к этому реле подключить Планар. У Планара есть фишка gps на 4 контакта и пятый контакт помимо фишки(жгут один).

Так понял,что в колодку(4 контакта) подсоединяется Модем GSM CINTERION ( Планар 2, 14 ТС МИНИ) за дополнительную плату в 7700руб. А к пятому контакту можно подключить наверно свободный канал (в моем случае первый)?

Спасибо,жду ответа

Доброго времени суток, по глупости своей сделал полный сброс настроек, когда регистрировался в приложении, ранее запускался двигатель с команды 83, вроде больше то ничего не менял, подскажите хотя бы примерно какую команду набрать чтоб снова двигатель прогревался по команде 83, стоит вебсто, дизельный двигатель, голову ломаю вообще ничего не выходит, придется в самой машине ковырятся? Или мжно как то без этого обойтись?

И вновь после обновления пропали Push-уведомления. 

1. Машина в зоне уверенного приема.

2. В т.ч. на сайте он-лайн ее видно.

3. Push стали приходить - как бог на душу положит. Могут вообще не прийти. Могут прийти мнгновенно. Могут прийти спустя 10-15 минут после события.

М21 автозапуск и сторонняя сигнализация,серый провод статус охраны\концевик капота тревога?

Добрый день! Подскажите пожалуйста! хочу установить StarLine M32 CAN+LIN T на Шевроле Авео Т300 2014г.в коробка АТ. установить хочу к штатной сигналке,в некоторых центрах установки говорят что нужно дополнительно докупать обходчик имо а так же говорят что будет сложно сделать без сигнализации Старлайн.

Ответьте что именно мне нужно купить для установки StarLine M32 CAN+LIN T дополнительно?

Модуль М22 перестал получать смс, хотя раньше получал. По звонку управляется. Сим карта своя, баланс положительный. Что делать?

Добрый день. После обновления программного обеспечения M31 с I3 до L9 командой 00591 не могу настроить автозаспуск в режиме SM. При отправке кода 00512 приходит ответ "Команда выполнена. Режим SM". При отправке настроечной СМС 00662000000000 приходит ответ GSM:n (G) Ошибка набора команды SMS. В чем может быть дело? До обновления на СМС 00662000000000 приходил ответ "SF:2111111111" и автозапуск включался.

Подскажите возможно подключение m32 (без сигнализации) по can-интерфейсу на крету с кнопкой запуска, для реализации автозапуска. Прошивку на can.starline.ru для данного авто не обнаружил.

перестали приходить ответные смс на телефон.

по голосовой связи ставит и снимает с охраны.

баланс положительный, днем ранее закинул 200р

p\s оператор поменял тариф, но интернет в нем есть

Каким образом можно обновить прошивку до актуальной на сегодня. Причина, постоянно слетает номер СМС центра.

Здравствуйте. после обновления приложения устройство не доступно, в приложении горит красный вопросительный знак, звонил оператору сказали сигнал ,gprs есть, на звонок говорит "приветствую вас введите код команды". а команды не не выполняет, так же и по смс, пишет "команда не выполнена"

Недавно установил сигнализацию m32 в установочном центре.

В процессе эксплуатации появились вопросы.

При запуске двигателя из приложения:

- на кнопки штатного ключа замки дверей не реагируют;

- при снятии с охраны из приложения замки дверей открываются и сразу закрываются.

Попасть в машину с запущенным двигателем из приложения, возможно только если заглушить машину из приложения.

Это так и должно быть или чтото не так?

запись разговора

здравствуйте! когда дозваниваюсь на номер, вместо привычного "Старлайн приветствует вас" слышу такой ответ как на записи

Отправил на модуль 00550, команда выполнена, потом 00990 пришло приветствие, а вот на команду 00551 приходит ответ "команда не выполнена"ю. Года три назад пользовался, все работало, потом отключил GPRS. Что делать? Заранее спасибо!

Добрый день.

Уважаемый саппорт. Подскажите, пожалуйста, стал замечать, что в приложении стали появляться события команды которым я не давал. К примеру в одну минуту машина снимается с охраны и ставится на охрану, открываются и закрываются двери, включается и выключается зажигание. Причем события возникают даже во время движения на машине(двери на ходу не открываю и зажигание не выключаю). Сделал обновление прошивки командой 00591, но ситуация продолжается. 

При звонке идут длинные гудки. Что делать?

На днях в приложении (Андроид) пропало точное позиционирование авто, как будто откл GPS. Воспользовался тремя командами 00550   00990  00551. Реакции на команды - 0. Разволновался, скинул клемму на АКБ -  реакции - о. Попробовал команды из двух цифр - выполняются все. Случайно попробовал 009900 - выполняется. Длинные смс - например повторил установку телефона смс центра - все выполняется. Ни одна команда из 5 цифр как будто не видится. Симка на сигналке Теле2. Я собрался менять симку тоже Теле2 на своем телефоне. Потому что отправляю смс из 5 цифр на посторонний номер - абонент не получает смс. Хотелось бы услышать мнение специалиста по данной проблеме и можно ли команды из 5 цифр "расширить" до 6 добавлением например нолика или буквы.

Заменил симку в модуле, сбросил настройки,прошел регисрацию заново но на смс с пин-кодом нет ответа. симкарта билайн казахстан. управление через смс телефона работает.не приходит пин для регистрации . может проблема в симке то что она не 2G.a 4G.

В приложении нет связи с устройством, на смс не реагирует 00550 00990 00551. Баланс сим карты положительный, все это время работал. Симка билайн стоит с момента установки. Модуль м31 старый (не показывает заояд акб и т.п.).

Прошел год после замены сим карты на другого оператора, и снова начала сигнализация пропадать из сети. 

При этом стоит GSM: 15(T)

Странность возникает в другом.

На сайте не в сети, звонишь, или отправляешь на сигнализацию сообщение 0090 все сразу в сети.

Ладно, думал что проблемы со связью, НО при пропаже связи как только я захожу в приложение в Iphone, связь чудным образом восстанавливается...

установлена сигнализация starline a94. Что мне нужно для установки автозапуска и управления с телефона?

Добрый день!

Настроил уведомление "Высокая скорость разряда аккумулятора автомобиля". Теперь при каждом пуске двигателя приходит данное уведомление...Прошу в дальнейшем доработать алгоритм данного уведомления.

Здравствуйте! С 19.07.2017 пропала связь  модуля  М31 с сервером StarLine. Баланс положительный, на телефон и SMS отвечает.  Симку вставлял в телефон GPRS работает.

 Отправлял команды SMS

 00550 ответ команда выполнена GSM:17.,  

команда 00990 ответ STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС! Режим {IM}-17  GSM:19 BAT:12,83V,   

команда 00551 ответ Команда  не выполнена GSM:16(-).

 Несколько раз менял месторасположения авто с последующим отправкой команд.

 Результат всегда один и тот же.

 Подскажите что делать.

Здравствуйте . 27.06.17 в 22.04 одновременно пропала связь двух модулей М31 с сервером StarLine. Баланс положительный, на телефон отвечают. Подскажите что делать.