M21 акб разряжен

Уточнение :

Мультииетр- поверенный, 

Предохронитель на красном проводе- целый,

Температура на улице от +20 до +30,

Напряжение мерил на точках подключения и на контактах фишки блока м21

Резервный АБ подключается на крайние клеммы белого цвета (2-х конт). Для этого в комплекте должен быть Специальный провод провод с клеммой только с одной стороны.

Сейчас подключено так:

А должен быть подключен - так

Подключение резервного аккумулятора
Резервный аккумулятор должен соответствовать напряжению бортовой 
сети автомобиля, для 12 В сети должен быть использован аккумулятор  
12 В, для 24 В сети должен быть использован аккумулятор 24 В.
Максимальная емкость резервного аккумулятора 7 А/ч.
Подключите черный провод разъема резервного аккумулятора к 
минусовой клемме резервного аккумулятора.
Подключите красный провод разъема резервного аккумулятора к 
плюсовой клемме резервного аккумулятора.
Резервный аккумулятор приобретается дополнительно.

какое напряжение прямо на фишке с включённым в неё блоком?

и зачем Вы цепляете резев в бортовую сеть? В этом нет ни смысла ни необходимости...Резервное питание предназначено для работы блока при отсутствии бортового.Отключите резерв от б/сети и измерьте ещё раз на фишке.

Цепь резервного питания работает следующим образом: при включенном зажигании происходит подзарядка резервной АБ. При выключенном зажигании - модуль питается от резервной АБ. Это можно проверить переключив сигнальный светодиод в гнездо для резервной АБ. Включение по данной схеме не имеет смысла и, к тому же цепь не защищена предохранителем. В случае КЗ модуль просто расплавится.